Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Wdrożenie koncepcji CRM w procesie windykacji należności - analiza przypadku

100%

Wejer-Kudełko M. , Kudełko M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2017

|

nr nr 475 Problemy ekonomii, polityki ekonomicznej i finansów publicznych

357-367

XX

Celem artykułu jest opis i analiza konsekwencji zastosowania koncepcji CRM w procesie windykacji należności. Autorzy przedstawiają koncepcję Customer Relationship Management (CRM), którą charakteryzują trzy systemy: analityczny, operacyjny i interakcyjny. Następnie, na podstawie przeglądu literatury, opisano konsekwencje wdrożenia strategii CRM na poziomie strategicznym i operacyjnym. W tekście objaśniono poszczególne etapy procesu windykacji, od polubownej do sądowo-egzekucyjnej, opisano również procedurę i konsekwencje wprowadzenia koncepcji CRM w procesie windykacji należności. Posługując się studium przypadku, wskazano na pozytywne efekty wdrożenia CRM, takie jak pomniejszona wartość należności przeterminowanych oraz utrzymanie pozytywnych relacji z kontrahentami, czego efektem jest wysoki poziom sprzedaży(abstrakt oryginalny)

EN

The article is divided into three parts. In the first part, the authors present the concept of Customer Relationship Management (CRM), which is characterized by three systems: analytical, operational and collaborative. Then, based on literature review the consequences of the implementation of CRM strategy are presented at the strategic and operational level. The second part is an introduction to a debt collection process. The authors imply different stages of recovery from a pre-court to a court and execution. The last part includes the procedure and the consequences of the introduction of CRM in the process of debt collection. The authors, using the case study indicate positive effects of CRM implementation such as the decrease of overdue receivables as well as the maintenance of positive business relationships which can be measured by high level of receivables(original abstract)

2

Kosztowna egzekucja

100%

Starkowski M. T.

Businessman Magazine

|

1995

|

nr nr 1

42-44

XX

Artykuł omawia możliwości i sposoby odzyskiwania przez firmy należności od nierzetelnych kontrahentów.

3

Success Factors and Barriers to the Effective Debt Collection Process

100%

Łada M. , Wejer-Kudełko M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2018

|

nr nr 515 Global Challenges of Management Control and Reporting

147-156

XX

Artykuł analizuje problematykę procesu windykacji z perspektywy prawnej, ekonomicznej i psychospołecznej. Celem artykułu jest przedstawienie kluczowych czynników sukcesu i barier skutecznej windykacji należności. Wyniki są efektem przeprowadzonych badań ankietowych wśród firm działających na polskim rynku w sektorze business-to- -business. Analizując wyniki badań, należy stwierdzić, że najważniejsze czynniki dotyczą w szczególności sfery prawnej, choć kwestie ekonomiczne i psychospołeczne również nie mogą zostać pominięte.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper analyses the problem of a debt collection process perceived from legal, economic and psychosociological perspective. The aim of this article is to present the key success factors and barriers to the effective debt collection process. The list of these factors is based on a conducted research among the companies operating on Polish market in business-to-business sector. According to the findings from the survey, it turned out that the most important changes are to be made especially in legal sphere but economic and psychosociological issues also need to be considered.(original abstract)

4

Czas poprawić praktyki

100%

Krajewski J.

Gazeta Bankowa

|

2005

|

nr nr 8

22-21

XX

W Polsce działają obecnie trzy główne organizacje zrzeszające firmy zajmujące się zarządzaniem wierzytelnościami: Związek Firm Windykacyjnych i Wywiadowni Gospodarczych, Polski Związek Windykacji oraz Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych. Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych opracowała projekt kodeksu "Zasady dobrych praktyk windykacyjnych", który ma być zatwierdzony w marcu 2005 roku. Firmy windykacyjne oraz osoby działające w ich imieniu nie będą mogły naruszać prawa and dobrych obyczajów.

5

Walory i opory

75%

Matusiak M.

Gazeta Bankowa

|

2008

|

nr nr 14

40-41

XX

Sekurytyzacja ma olbrzymią szansę rozwoju, jest też szansą dla wszystkich uczestników takich transakcji. Trzeba je jednak wykorzystać. Perspektywy sekurytyzacji w Polsce przedstawiają się w coraz jaśniejszym świetle. Po pierwszych transakcjach, które przede wszystkim miały służyć przetarciu szlaków oraz rozpoznaniu rynku, interes zaczyna się rozkręcać. (abstrakt oryginalny)

6

Czyj to dług

75%

Matusiak M.

Gazeta Bankowa

|

2007

|

nr nr 47

40

XX

Dżungla przepisów prawnych związanych z działalnością gospodarczą sprawia kłopot nawet wytrawnym praktykom, co w sferze zarządzania należnościami może oznaczać straty. Coraz częściej w obrocie prawnym można spotkać kategorię spółki kapitałowej w organizacji. Dlatego istotne jest określenie odpowiedzialności tych podmiotów i ich postrzegania w obrocie gospodarczym. Jeszcze częściej natknąć się można na instytucję poręczyciela zabezpieczającego realizację podjętych zobowiązań. (abstrakt oryginalny)

7

BIG w służbie banku

75%

Szymczak E.

Gazeta Bankowa

|

2012

|

nr nr 7-8

158-159

XX

Wpis danych o długu do biura informacji gospodarczej (BIG) skutecznie skłania konsumentów i firmy do regulowania zaległych płatności. Jest to sprawdzone narzędzie wspierające proces windykacyjny. Z drugiej strony BIG to także skuteczne narzędzie pozwalające na weryfikację wiarygodności płatniczej potencjalnego klienta. To bezcenna prewencja zabezpieczająca przed stratami finansowymi. Rozwój rynku wymiany informacji gospodarczej i nieustannie rosnące bazy dłużników czynią z BIG-ów profesjonalnego i niezmiernie przydatnego partnera, który może efektywnie wspierać proces oceny ryzyka kredytowego. Rejestr Dłużników ERIF dysponuje dziś ofertą, która z powodzeniem może zaspokoić potrzeby sektora bankowego, m.in. w zakresie zabezpieczania przed nawiązaniem współpracy z nierzetelnymi lub niewypłacalnymi klientami. (fragment tekstu)

8

Faktoring jako sposób poprawy płynności finansowej przedsiębiorstwa

75%

Filip P.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2009

|

nr nr 39, t. 1 Problemy ekonomii, polityki ekonomicznej i finansów publicznych

107-113

XX

Zamieszczono definicje w podziale na faktoring pełny (właściwy) i faktoring niepełny, zwany regresowym. Przybliżono problemy dotyczące monitorowania i windykacji należności. Przedstawiono ocenę rynku usług faktoringu.

EN

Factoring is a financial instrument that combines working capital financing, credit risk protection, accounts receivable bookkeeping and collection services. It is offered under an agreement signed between the factor and a seller. A company financing their current activity with factoring receives the financing immediately upon the sale of goods so it can well manage their finances as well as reduce the risk of deficiencies in payment and reduce the financial risk. Factoring is especially recommended for the enterprises that sell goods and services with a deferred payment The factoring industry in Poland has already noted a record growth in the last years. (original abstract)

9

Wiarygodność w cenie

75%

Matusiak M.

Bank

|

2009

|

nr nr 2

61-63

XX

Kryzys w światowej gospodarce oraz w sektorze finansowym ogranicza przedsiębiorcom dostęp do krótkoterminowego finansowania, dzięki czemu faktoring staje się realnym substytutem kredytów bankowych. Przedstawiono, jak rozwija się rynek faktoringu w Polsce.

10

Ryzyko transakcji

75%

Matusiak M.

Gazeta Bankowa

|

2007

|

nr nr 46

38-39

XX

Brak zapłaty przez jednego z kluczowych klientów może spowodować bardzo duże kłopoty finansowe wielu małych i średnich firm, a niektóre z nich nawet doprowadzić do upadłości. Szacuje się, że na polskim rynku nie więcej niż 30 proc. firm korzysta z ubezpieczenia należności, podczas gdy na rynkach zachodnich wskaźnik ten jest nawet dwukrotnie wyższy. W Polsce są to głównie duże i średnie firmy. Tymczasem małym firmom również opłaca się ubezpieczać swoje należności. Co więcej, dla małej firmy pomoc ubezpieczyciela w ocenie wiarygodności kontrahenta, możliwość zwiększenia obrotów poprzez wprowadzenie konkurencyjnych warunków płatności, niższe koszty windykacji i jej większa efektywność mogą być nawet bardziej przydatne niż w przypadku dużego przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)

11

Skuteczny w kryzysie : Windykacja należności i faktoring. Stan Rynku

75%

Ratajczyk A.

Bank

|

2012

|

nr nr 2

70-71

XX

Jedną z największych bolączek polskiej gospodarki, odczuwanych zwłaszcza w okresie spowolnienia gospodarczego jest zjawisko wydłużania terminów płatności. W czasach, kiedy zatory płatnicze są na porządku dziennym, problemów z terminowym zwrotem należności nie mają w zasadzie tylko firmy współpracujące z wielkimi korporacjami. Dla innych jednym z możliwych sposobów na zachowanie płynności finansowej może być faktoring. (abstrakt oryg.)

12

Sposoby odzyskiwania należności przez przedsiębiorstwa

75%

Sierpińska M.

Współczesna Ekonomia

|

2010

|

tom 4

|

nr nr 4

187-202

XX

Przedsiębiorstwa udzielają kredytu kupieckiego w celu aktywizacji sprzedaży. Jego skutkiem mogą być jednak problemy z odzyskaniem należności. W okresie kryzysu gospodarczego problemy z odzyskaniem należności nasilają się, gdyż banki ograniczyły akcję kredytową dla podmiotów gospodarczych. Przedsiębiorstwa mogą same windykować należności przeterminowane, ale mogą też wykorzystać do tego celu firmy windykacyjne. Często stosowane są modele mieszane, w przypadku których część spraw związanych z odzyskaniem wierzytelności prowadzi wierzyciel, część zaś firma windykacyjna. Przyjęcie określonego modelu windykacji powinno być poprzedzone analizą kosztów korzystania z wymienionych form windykacji. Przedsiębiorstwa mogą odzyskiwać należności drogą polubowną, sądową i egzekucyjną. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents three types of account receivables recover: by court, conciliation, or by financial execution. All of these methods are shortly described and the costs of their using are analyzed. Of course, the mixed method was presented as well. In the article practice of execution firms' activity in Poland is also shortly presented. (original abstract)

13

Kredyty zagrożone mśp i procedury windykacji

75%

Czajkowska A.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2013

|

nr nr 102 Uwarunkowania rynkowe rozwoju mikro, małych i średnich przedsiębiorstw - Mikrofirma 2013

332-342

XX

Po okresie łagodnej polityki kredytowej, w latach 2009-2010 ulegała pogorszeniu jakość kredytów dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. W sytuacji pogarszającej się spłacalności kredytów, a także słabszych wyników finansowych firm, zmniejszyła się dostępność środków, ponieważ banki różnie zareagowały na nową sytuację. Zmniejszyła się skłonność do ponoszenia ryzyka kredytowego związanego z udzielaniem kredytów dla nowych klientów lub zwiększania bieżącego zaangażowania dla dotychczasowych. W ocenie banków, mniej firm miało zdolność do obsługi zobowiązań bankowych, co wpłynęło na niższą akcję kredytową. Wprowadzano dodatkowe warunki zabezpieczające banki, a funkcjonujące już kredyty nie były odnawiane.(fragment tekstu)

EN

At the beginning are presented problems of poor quality credits for micro-, small and medium-sized enterprises in recent years. It was pointed out that with the difficult economic and financial standing of SMEs worsened their capacity to regular payments of debts. Vindication activities of banks have contributed to lower share of SME credits portfolio in 2011. Then were characterized vindication and restructuring procedures of bank's charges from entrepreneurs.(original abstract)

14

Wszystko normalnieje

75%

Matusiak M.

Bank

|

2008

|

nr nr 2

55-57

XX

Wciąż jeszcze mało doświadczony polski rynek nie w pełni wykorzystuje sekurytyzację. A przecież pozwala ona na szybkie pozbycie się ryzyka związanego z posiadaniem wierzytelności i poprawę danych bilansowych. Ostatnie dane jednak pokazują, że banki coraz bardziej zainteresowane są wykorzystaniem sekurytyzacji. Zwłaszcza regularnych aktywów. Niezależnie od istniejących barier i popełnianych błędów widać, iż zaczyna ona wypływać na spokojne wody.

15

Bankowe procedury windykacyjne

75%

Korenik D.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Finanse i Bankowość

|

2003

|

tom 11

|

nr nr 972

233-246

XX

Celem opracowania było przedstawienie procedur bankowego systemu windykowania kredytów. Autorka zaprezentowała podstawowe działania windykacyjne banku, przedstawiła postępowanie w przypadku stwierdzenia opóźnienia w zapłacie wierzytelności bankowej, a także czynności poprzedzające wszczęcie postępowania egzekucyjnego z uwzględnieniem kwestii dokumentacji windykacyjnej. Następnie przedstawiła dochodzenie wierzytelności w sądowym postępowaniu egzekucyjnym w Polsce. Opracowanie to powstało na bazie materiałów wewnętrznych kilku polskich banków, ich analizie i porównaniu stosowanych przez te placówki procedur windykacyjnych, ma zatem charakter ogólnego algorytmu postępowania windykacyjnego banków.

EN

The article is a presentation of general algorithm of bank's vindication proceeding. It contains procedures of proceeding adequate to Polish lawful requirements. (original abstract)

16

Przełomowy rok na rynku windykacyjnym - analiza fuzji i przejęć w 2015 roku

75%

Gemra K.

Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Płocku. Nauki Ekonomiczne

|

2016

|

tom 23

259-267

XX

Artykuł prezentuje zagadnienia związane z transakcjami fuzji i przejęć na rynku windykacyjnym. W pierwszej części dochodzi do krótkiego podsumowania teoretycznych aspektów transakcji fuzji i przejęć. Następnie przedstawiono analizę i opis rynku windykacji w Polsce. Kluczową część artykułu stanowi analiza dokonanych transakcji w latach 2014 - 2015 kiedy to mieliśmy do czynienia z otwarciem się firm windykacyjnych na procesy łączenia lub przejmowania. Na zakończenie artykułu dochodzi do podsumowania oraz próby przewidzenia jak w kolejnych latach może wyglądać rynek windykacji w Polsce biorąc pod uwagę możliwe transakcje.(abstrakt oryginalny)

EN

The article presents issues related to mergers and acquisition transactions on a debt collection market. The first part is a summary of theoretical aspects of M&A transactions. The next part presents an analysis and description of the debt collection market in Poland. The key part of an article is an analysis of transactions made in 2014-2015, when debt collection companies started processes of margers and acqusitions. The last part of the article is a summary and an attempt to predict what the debt collection market may look like in the upcomming years, taking into consideration possible transactions.(original abstract)

17

Zarządzanie należnościami w wielooddziałowej firmie handlowej

75%

Dżugaj O.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Finanse i Bankowość

|

2000

|

tom 6

|

nr nr 835

105-113

XX

Przedstawiono główne przyczyny problemów płatniczych, korzyści z utrzymania odpowiedniego poziomu należności. Podkreślono, że firma handlowa o strukturze wielooddziałowej, chcąc racjonalnie i prawidłowo zarządzać swoimi należnościami, powinna wprowadzić do ogólnego stosowania we wszystkich swoich jednostkach handlowych jednolite zasady windykacji należności. Załączono schemat przykładowej procedury windykacji należności.

EN

The depts have a economic category connected with sellig process. Effective administration under market economy conditions is economic factor, which decide the firm success. This phenomenon specialy relates to commercial firms working by a use of branch network. Very important thing is development of debts administration technics in all individual branchs. The most important elements of depts administration in commercial firm are: - depts recovery, - appropriate fee system, - workes education in the sphere of depts administration supporting technics.(original abstract)

18

Metody i narzędzia

75%

Matusiak M.

Gazeta Bankowa

|

2007

|

nr nr 41

23-24

XX

Zmieniają się metody i narzędzia podnoszące skuteczność odzyskiwania długów Każda firma windykacyjna jest przede wszystkim wynagradzana za skuteczność. Do tego kluczowego parametru dochodzą inne, takie jak bezpieczeństwo i profesjonalizm obsługi, reklamacyjność, kompleksowość usługi. (abstrakt oryginalny)

19

Co warto wiedzieć, aby odzyskać dług, czyli... miękka windykacja

75%

Hildebrand M.

Bank

|

2010

|

nr nr 11

86-87

XX

Windykacja to proces odzyskiwania należności, który często wzbudza negatywne skojarzenia. W artykule omówiono łagodniejszy sposób odzyskiwania pieniędzy, czyli tzw. windykację miękką, która staje się powszechnie dostępnym, profesjonalnym instrumentem finansowym. Dzięki nowym regulacjom prawnym zwiększa się szczelność wymiany informacji gospodarczej, co niewątpliwie wpływa na skuteczność tej metody.

20

Perspektywy rynku windykacyjnego w Polsce - wyniki badań

75%

Kreczmańska-Gigol K.

Zarządzanie i Finanse

|

2013

|

nr R. 11, nr 2, cz. 4

293-303

XX

Rynek windykacyjny w Polsce rozwija się od ponad 20 lat. Rozwój rynku zależy od popytu na usługi windykacyjne oraz podaży tych usług. Czynniki, od których zależy popyt na usługi windykacyjne, to: wartość wierzytelności przeterminowanych (na którą mają wpływ wielkość wszystkich należności na rynku, moralność płatnicza dłużników i sytuacja finansowa dłużników) oraz skłonność pierwotnych wierzycieli do korzystania z windykacji zewnętrznej i windykacji mieszanej (która jest uzależniona od przepisów prawnych, uwarunkowań społecznych i uwarunkowań biznesowych). Czynniki, które mają wpływ na wielkość podaży na rynku windykacji, to: podmioty oferujące usługi windykacyjne (liczba, zasięg działania, rozmieszczenie przestrzenne, kondycja finansowa), osoby zatrudnione w branży windykacyjnej (liczba, poziom ich wiedzy i profesjonalizm), rodzaje i zakres usług oferowanych na rynku oraz przepisy prawne warunkujące prowadzenie działalności windykacyjnej. Rynek windykacyjny w Polsce jest rynkiem dobrze rozwiniętym, a koniunktura gospodarcza sprzyja jego dalszemu rozwojowi. Rozwój rynku jest hamowany z powodu negatywnego wizerunku branży windykacyjnej w społeczeństwie. (abstrakt oryginalny)

EN

Debt collection market in Poland is developing for over 20 years. Development of the market depends on the demand and supply of debt collection services. The factors that determine the demand for collection services include: the value of overdue receivables (which are affected by the size of all receivables on the market, the debtors morality of payments and the financial situation of the debtor) and the initial creditors tendency to use the external debt collection services and the mixed debt collection services (which is dependent on the legal regulations, social conditions and business determinants). The factors that affect the size of the supply on the debt collection market are: the providers of the debt collection services, (number, scope of activities, location, financial situation), the persons employed in the business of debt collection, (number, level of their knowledge and professionalism), the kinds and range of services offered on the market and the legal regulations conditioning the providing of the debt collection activities. Debt collection market in Poland is a well-developed market and economic conditions conducive to its further development. The market development is inhibited due to the negative image of debt collection business in society. (original abstract)