PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 1 Organization and Management
Lata help
  1. 1 2008
Autorzy help
  1. 1 Bak J.
  2. 1 Stach P.
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  CUSTOMER SERVICE QUALITY
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
PUBLIC ADMINISTRATION UNIT CLIENT SERVICE SATISFACTION - EVALUATION OF A PROPOSED SCALE
100%
Bak J. , Stach P.
Organization and Management
|
2008
|
nr 4(134)
97-103
EN
In the following article, the authors presented the process of validation of the proposed scale for measuring public administration unit 'client' service satisfaction level. The empirical part of the article is preceded by an overview of the theory underlying the concepts of satisfaction and its measurement, customer service quality, as well as validity and reliability of a scale. The outcome the presented validation process is a proposal of a scale which satisfied the requirements of validity and reliability.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.