Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Ocena jakości usługi systemowej na przykładzie leczenia szpitalnego

100%

Taranko T.

Studia Ekonomiczne

|

2016

|

tom 261

62-74

PL

Celem artykułu jest analiza podejścia do usługi leczenia szpitalnego jako usługi systemowej. Zaprezentowane zostały teoretyczne koncepcje ujmowania tej usługi oraz elementy wchodzące w jej skład. Wskazano także znaczenie systemowego ujęcia tej usługi w procesie zarządzania jej jakością. W artykule zaprezentowano także metodykę oraz wnioski z badania jakości świadczonych usług leczenia szpitalnego zrealizowanego w jednym ze szpitali w Warszawie.

EN

The purpose of the article is analysis of the approach to hospital treatment as a service system. Theoretical concepts of recognition of this service and elements within its composition have been presented. The importance of the systemic approach to this service in the process of management of its quality have been pointed out. The article also presents the methodology and conclusions of the study of the service quality of hospital treatment in one of the hospitals in Warsaw.

2

Opinie przedstawicieli środowiska reklamowego na temat regulacji prawnych obowiązujących w Polsce

100%

Taranko T.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

nr 4 (351)

278-288

PL

Cel artykułu: analiza wybranych opinii przedstawicieli agencji reklamowych oraz stowarzyszeń w branży komunikacji marketingowej na temat regulacji prawnych obowiązujących w Polsce oraz analiza postaw środowiska wobec ich przestrzegania. Rodzaj wykorzystanej metodologii badawczej: prezentowane w artykule opinie stanowią wybrane fragmenty raportu z badania jakościowego na temat uregulowań badań marketingowych i komunikacji marketingowej w Polsce, zrealizowanego przez zespół Katedry Rynku, Marketingu i Jakości SGH w Warszawie w okresie maj- wrzesień 2013 r. Główne wyniki badania: zawarte w artykule wyniki badania prezentują m.in.: skojarzenia przedstawicieli agencji reklamowych oraz stowarzyszeń branży komunikacji marketingowej w Polsce na temat regulacji prawnych dotyczących tej branży, racjonalne i emocjonalne motywy stosowania regulacji prawnych w komunikacji marketingowej, motywy naruszania regulacji prawnych odnoszących się do komunikacji marketingowej oraz konsekwencje nieprzestrzegania tych regulacji. Implikacje praktyczne: zwrócenie uwagi na prawne aspekty działania podmiotów realizujących komunikację marketingową w Polsce oraz ewentualne konsekwencje braku znajomości i nierespektowania uregulowań prawnych obowiązujących w branży. Implikacje społeczne: uwrażliwienie menadżerów reprezentujących środowisko komunikacji marketingowej na kwestie prawa i etyki, co w konsekwencji może przekładać się na wzrost znajomości i poszanowania praw konsumentów i innych uczestników rynku. Kategoria artykułu: badawczy.

EN

Objective of the article: an analysis of the selected opinions of representatives of the advertising agencies and associations in the domain of marketing communication on the legal regulations in force in Poland as well as an analysis of the environment’s attitudes towards observation thereof. Type of the research methodology used: the presented in the article opinions are the selected fragments of the report on qualitative survey on the regulations of marketing research and marketing communication in Poland, implemented by a team of the Department of Market, Marketing and Quality of the Warsaw School of Economics (SGH) in the period from May to September 2013. Main research findings: the contained in the article research findings present, inter alia, associations of the representatives of advertising agencies and associationsof the branch of marketing communication in Poland on the legal regulations concerning this branch, rational and emotional motives of application of the legal regulations in marketing communication, the motives of breach of the legal regulations related to marketing communication as well as the consequences of failure to observe those regulations. Practical implications: paying attention to the legal aspects of activities carried out by the entities implementing marketing communication in Poland as well as possible consequences of lack of awareness and failure to respect the legal regulations in force in the branch. Social implications: making the managers representing the marketing communication environment sensitive to the issues of law and ethics what, in consequence, may translate into growth of awareness and observance of the rights of consumers and other market participants. Article category: research.

RU

Цель статьи: анализ избранных мнений представителей рекламных агентств и обществ в отрасли маркетинговой коммуникации о правовых регулировках, действующих в Польше, а также анализ отношения среды к их соблюдению. Вид использованной исследовательской методологии: представленные в статье мнения являются избранными фрагментами отчета о качественном исследовании регулировок маркетинговых исследований и маркетинговой коммуникации в Польше, проведенном коллективом Кафедры рынка, маркетинга и качества Высшей коммерческой школы в Варшаве (SGH) в период май-сентябрь 2013 г. Основные результаты исследования: содержащиеся в статье результаты исследования представляют, в частности, ассоциации представителей рекламных агентств и обществ в отрасли меркетинговой коммуникации в Польше в отношении правовых регулировок, касающихся этой отрасли, рациональные и эмоциональные мотивы применения правовых регулировок в маркетинговой коммуникации, мотивы нарушения правовых регулировок, касающихся маркетинговой коммуникации, и последствия несоблюдения этих регулировок. Практические импликации: обращение внимания на юридические аспекты действия субъектов, осуществляющих маркетинговую коммуникацию в Польше, а также на возможные последствия отсутствия знания и несоблюдения правовых регулировок, действующих в отрасли. Социальные импликации: повышение чувствительности менеджеров, представляющих среду маркетинговой коммуникации, к вопросам закона и этики, что в результате может вести к росту знания и соблюдения прав потребителей и других участников рынка. Категория статьи: исследовательская.

3

Czynniki determinujące postawy konsumentów wobec marki

100%

Taranko T.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

nr 3 (362)

341-352

PL

Przedmiotem artykułu jest analiza uwarunkowań postaw konsumentów wobec marek. Głównym celem rozważań jest wykazanie zależności między stopniem znajomości właściciela (twórcy marki) a postawami konsumentów wobec niej. Artykuł ma charakter koncepcyjno-badawczy i zawiera: 1. analizy teoretyczne dotyczące postaw jako kategorii pozwalającej opisać zachowania konsumentów na rynku; 2. analizy czynników determinujących postawy konsumentów wobec marek; 3. wyniki badania empirycznego na temat postaw konsumentów w Polsce wobec marek czekolady należących do producentów i marek należących do dystrybutorów. Implikacje praktyczne: możliwości skutecznego wykorzystania marki jako niematerialnego zasobu zależą od reakcji konsumentów i ich postaw wobec marki. Jednym z wyzwań współczesnego marketingu jest aktywne kształtowanie pożądanych postaw konsumentów wobec marki.

EN

The subject of the article is an analysis of the determinants of consumer attitudes towards brands. The main objective of the article is an indication of the need for a multifaceted and integrated approach to the study of consumer attitudes to brand covering both factors from brand owners, as well as the determinants of those attitudes on the side of consumers. It is the conceptual and research article that includes: 3. The theoretical analysis of attitudes as categories that describe the behaviour of consumers in the market. 4. The analysis of the factors determining the attitude of consumers to brands. 5. The results of empirical research on consumer attitudes in Poland to chocolate brands belonging to producers and brands belonging to distributors. Practical implications: the possibilities of effective use of the brand as the intangible resource depend on the reaction of consumers and their attitudes towards the brand. One of the challenges of the modern marketing is active shaping the desired consumer attitudes towards the brand.

RU

Предмет статьи – анализ обусловленностей отношения потребителей к маркам. Основная цель рассуждений – выявить зависимости между степенью знания собственника (автора марки) и отношением потребителей к ней. Статья имеет концептуально-исследовательский характер и содержит: 1. теоретические анализы, касающиеся отношения как категории, позволяющей описать поведение потребителей на рынке; 2. анализы факторов, определяющих отношение потребителей к маркам; 3. результаты эмпирического исследования отношения потребителей в Польше к маркам шоколада, принадлежащим производителя, и маркам, принадлежащим дистрибьюторам. Практические импликации: возможности эффективного использования марки в качестве нематериального ресурса зависят от реакции потребителей и их отношения к марке. Одним из вызовов современного маркетинга являет- ся активное формирование отношения потребителей к марке.

4

Brand As A Source Of Value For Its Buyer And Owner

63%

Taranko T. , Chmielewski K. J.

Management and Business Administration. Central Europe

|

2014

|

tom 22

|

nr 4

133-143

EN

Purpose: This article deals with the creation of the brand and what kind of value it creates for the owner and the customer. Methodology: The article describes an insight on how to create strong brands, why many companies that based their success on a product now decide to create a branded product and how a brand adds value to both the owner of the brand as well as the customer. Findings: The article presents that brands create value for the customers as well as the company or brand owner. Furthermore, the article deals with the creation of strong brands and the underlying factors. Originality/value: This article helps to advance brand marketing theory as well as offers valuable implications and recommendations for practitioners, brand and marketing managers.