Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Komunikacja marketingowa w procesie umiędzynarodowienia uczelni

100%

Pluta-Olearnik M.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

nr 3 (362)

266-275

PL

Problematyka artykułu nawiązuje do pogłębiającego się procesu internacjonalizacji polskich uczelni. Jednym z jej aspektów jest system komunikacji marketingowej, zorientowany na międzynarodowe segmenty odbiorców. Działania komunikacyjne w ramach tego obszaru powinny być spójne, zintegrowane na poziomie uczelni, jej wydziałów, poszczególnych komórek organizacyjnych uczelni. Rozważania mają na celu analizę i ocenę działań komunikacyjnych uczelni w środowisku międzynarodowym z perspektywy zasad zintegrowanej komunikacji marketingowej. Podstawą badań są: analiza źródeł literaturowych, analiza przypadków działań komunikacyjnych polskich uczelni w sferze realnej i środowisku wirtualnym. Wyniki badań dowodzą potrzeby poprawy integracji działań w obszarze komunikacji marketingowej skierowanej do międzynarodowych segmentówklientów uczelni. Umiędzynarodowiona oferta kształcenia uczelni wymaga odpowiedniej prezentacji w przestrzeni wirtualnej, w tym zwłaszcza międzynarodowej witryny internetowej. Artykuł dowodzi potrzeby dostosowywania komunikacji uczelni do międzynarodowych standardów celem skutecznego zarządzania wizerunkiem uczelni w globalnej sieci Internet. Artykuł ma charakter badawczy.

EN

The increase in internationalisation of Polish universities strengthens their role in global processes of education and development of science and research. The issue of the article refers to the process of internationalisation of Polish universities. One aspect of internationalisation is the system of marketing communication-oriented international customers. Communication activities should be consistent and integrated at the level of the university, its departments, and individual organisational units of the university. The purpose of this article is to analyse and diagnose the communication activities of universities in the international environment from the perspective of the principles of integrated marketing communications. The article is based on an analysis of literature sources and case studies of communication activities of Polish universities in the real and virtual environment. The research results demonstrate the need for an improved integration of activities in the area of marketing communication addressed to the international customer segments of the university. Internationalised education offer of the university requires a proper presentation in the virtual space, in particular international website. The article demonstrated the need to adapt the university’s communication to the international standards to effectively manage the image of the university on the global Internet.

RU

Проблематика статьи связана с углубляющимся процессом интернационализации польских вузов. Один из ее аспектов – система маркетинговой коммуникации, направленная к международным сегментам адресатов. Коммуникационные действия в рамках этой области должны быть связными, интегрированными на уровне вуза, его факультетов, отдельных организационных ячеек вуза. Цель рассуждений – провести анализ и оценку коммуникационных действий вузов в международной среде из перспективы принципов интегрированной маркетинговой коммуникации. Основа исследований: анализ литературных источников, анализ случаев коммуникационных действий польских вузов в реальной сфере и в виртуальной среде. Результаты исследо- ваний указывают на необходимость улучшения интеграции действий в области маркетинговой коммуникации, направленной международным сегментам клиентов вузов. Интернационализированное предложение обучения в вузе требует соответствующей презентации в виртуальном пространстве, в том числе, в особенности, международной интернет-витрины. Статья доказывает потребность в приспособлении коммуникации вуза к международным стан- дартам для эффективного управления имиджем вуза в глобальной сети, какой является интернет. Статья имеет исследовательский характер.

2

Real estate development multi-product

100%

Pluta-Olearnik M.

Journal of Economics and Management

|

2015

|

tom 22

142-150

EN

The concept of real estate multi-product involves multi-functional development of an area, focused on the comfort of potential inhabitants, i.e. application of large areas where people may live, work, shop and spend their free time actively. This trend is observable at the Polish residential estate market, especially in large cities, including Wroclaw. The objective of the paper is to identify this type of investments at Wroclaw real estate market. The discussion is based on the analysis of specialist literature and case analysis. The selected examples reflect changing consumer expectations and aspirations concerning multifunctional nature of the offer they are provided with, i.e. their expectations and aspirations to obtain a welltailored real estate development multi-product.

3

Publiczność muzealna w świetle badań marketingowych – od frekwencji do satysfakcji klienta

63%

Macalik J. , Pluta-Olearnik M.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

nr 2 (367)

259-269

PL

Nowoczesne muzea, działając w warunkach konkurencji na rynku kultury, podejmują aktywne działania marketingowe. Obszarem tej aktywności są badania marketingowe służące lepszemu poznaniu otoczenia muzeum, w tym zwłaszcza głównego beneficjenta czyli publiczności muzealnej. Celem artykułu jest identyfikacja zakresu i przedmiotu prowadzonych badań publiczności muzealnej jako podstawy decyzji marketingowych muzeów. W szczególności zwrócono uwagę na ewolucję zakresu, metod i przedmiotu badań marketingowych prowadzonych w grupie adresatów oferty muzeum na przestrzeni ostatnich kilkudziesięciu lat. Wyniki prowadzonej analizy ukazują wzrost profesjonalizmu działań marketingowych muzeum, w tym w zakresie komunikacji z otoczeniem oraz świadomego budowania satysfakcji klienta muzeum. W artykule wykorzystano studia literaturowe oraz analizę przypadków, które pozwalają na ocenę orientacji konsumenckiej muzeów oraz sposobu wykorzystania wyników badań marketingowych w budowaniu satysfakcji odbiorców oferty muzealnej.

EN

Modern museums, acting in a competitive market culture, take active marketing. The area of this activity is marketing research aimed at better understanding the environment museum, especially the main beneficiary - the museum audience. The purpose of this article is to identify the scope and subject matter of the museum audience research as the basis for marketing decisions of museums. In particular, there are highlighted the evolution of the scope, methods and subject matter of marketing research conducted in the museum target group over the recent few decades. The results of analysis show an increase in the professionalism of museum marketing activities, including communication with the environment and building customer satisfaction with the museum. The article is based on literature research and case studies that allow the assessment of museum orientation and the use of marketing research in building customer satisfaction with the museum offer.

RU

Современные музеи, действуя в условиях конкуренции на рынке культуры, предпринимают активные маркетинговые действия. Сфера этой активности – маркетинговые обследования, которые служат более детальному из- учению среды музея, в том числе в особенности главного бенефициара, т.е. музейной публики. Цель статьи – выявить диапазон и предмет проводимых обследований музейной публики в качестве основы для принятия музеями маркетинговых решений. В особенности обратили внимание на эволюцию диапазона, методов и предмета маркетинговых обследований, проводимых в группе адресатов предложения музея на протяжении нескольких последних десятилетий. Результаты проводимого анализа показывают рост профессио- нализма маркетинговых действий музеев, в том числе в области общения со средой, и сознательного формирования удовлетворения клиента музея. В статье использовали изучение литературы и анализ конкретных случаев, которые позволяют оценить потребительскую ориентацию музеев и способ использования результатов маркетинговых обследований в формировании удовлетворения получателей музейного предложения.