PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 5

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available remote Zasoby wiedzy o kliencie w procesie sprzedaży
100%
Grzanka I.
|
2006
|
tom z. 36
30-38
PL
W artykule wykazano związek pomiędzy zasobami wiedzy o kliencie a przebiegiem procesu sprzedaży. Ściśle związany z rozwojem gospodarki opartej na wiedzy, kapitał intelektualny, a w nim zasoby wiedzy o kliencie tworzone w szczególności przez organizacje inteligentne, które potrafią uczyć się od swoich klientów, to źródła przewagi konkurencyjnej współczesnego przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwa powinny więc przeanalizować strukturę swojego procesu sprzedaży, bowiem poprzez ten proces materializują się, w postaci wyników finansowych, posiadane zasoby wiedzy o kliencie.
EN
The article proves relations between company customer knowledge resources and sales process realization. Related to development of based on knowledge economy intellectual capital consists of customer knowledge resources. Those resources are created particularly by intelligent organizations, which are capable of learning from their customers, and provide competitive advantage for modern company. Modern companies should analyze their sales process structure through which possessed customer knowledge resources can be materialized in form of financial results.
2
Content available remote Kapitał społeczny w zarządzaniu relacjami z klientami
100%
Grzanka I.
|
2008
|
tom z. 44
51-60
PL
W artykule zwrócono uwagę na znaczenie kapitału społecznego w zarządzaniu relacjami z klientem. Kapitał społeczny, będąc ściśle związany z interak­cjami międzyludzkimi, umożliwia przedsiębiorstwu kształtowanie relacji z klientami według obopólnie akceptowanych zasad. Stąd uznano, iż posiadany przez przedsię­biorstwa kapitał społeczny powinien być wykorzystany w kierunku przyczynienia się do funkcjonowania przedsiębiorstwa, zgodnie z filozofią CRM.
EN
The article focuses on the meaning that social capital has in customer relationship management. Social capital, strictly connected with interpersonal rela­tions, supports company in creating relations with its customers according to mutually accepted rules and norms. That draws to conclusion that possessed social capital should be used in order to contribute to company functioning according to CRM.
3
Content available remote Orientacja marketingowa a efektywność i konkurencyjność współczesnych przedsiębiorstw
100%
Grzanka I.
|
2011
|
tom z. 52
75-85
PL
Oczekiwanym rezultatem podnoszenia efektywności przedsiębiorstw jest poprawa ich konkurencyjności. Dążąc do uzyskania przewagi na rynku, współczesne przedsiębiorstwa muszą kierować się kryteriami efektywnościowymi, zarówno o charakterze ekonomicznym, związanymi z dokonywaniem właściwej alokacji zasobów, jak również kryteriami o charakterze prakseologicznym. Jednocześnie, biorąc pod uwagę współczesne aspekty strategiczne, uzyskanie przewagi konkurencyjnej wymaga przyjęcia przez przedsiębiorstwa orientacji marketingowej, co wiąże się z posiadaniem zdolności w zakresie właściwego budowania długofalowych relacji z klientami, opartych na wzajemnej wymianie korzyści i wartości.
EN
The expected result of improving companies efficiency is achieving by them competitive advantage. Aiming at superiority on the market, contemporary companies should consider efficiency criteria, both of economic character, referring to optimal assets allocation, as well as of praxeological character. On the other hand, taking into account present strategic aspects, attaining competitive advantage demands assuming by the company market orientation, which is connected with possessing ability' in the area of proper long-term relationship with customers building, based on mutual exchange of benefits/profits and values.
4
Content available remote Rozwiązywanie problemów bezrobocia i wykluczenia osób niepełnosprawnych
100%
Grzanka I.
|
2011
|
tom z. 59
59-74
PL
W związku z ograniczeniami występującymi w sferze zarządzania publicznego, zwłaszcza w odniesieniu do takich kwestii społecznych, jak bezrobocie i wykluczenie społeczne osób niepełnosprawnych, powstaje potrzeba racjonalizacji działań podejmo­wanych wobec tych osób oraz wypracowania nowych, innowacyjnych rozwiązań. W szczególności niezbędne stają się rozwiązania, które, ze względu na ograniczone możliwości administracji publicznej i niewystarczające zainteresowanie sektora prywatnego, pozwolą zapewnić warunki integracji społecznej i zawodowej oraz stosownej opieki i ochrony wszystkim jednostkom niepełnosprawnym.
EN
Referring to the constraints occurring in the public management, particularly in relation to such social issues as unemployment and social exclusion of persons with disabilities, there is a need to rationalize the actions taken against these people and develop new, innovative solutions. In particular, it is necessary to find solutions, which, because of the limited public administrative capabilities and the insufficient interest of private sector, can provide conditions for social and professional integration, as well as an appropriate care and protection of all individuals with disabilities.
5
Content available remote Badania nad wykorzystaniem kapitału społecznego przedsiębiorstwa w kształtowaniu relacji z klientami w przedsiębiorstwach teleinformatycznych w Polsce
100%
Grzanka I.
|
2008
|
tom nr 4
87-99
PL
W poszukiwaniu reguł i prawidłowości o istotnym znaczeniu dla uwieńczonego sukcesem wdrożenia CRM w przedsiębiorstwie należy pamiętać, iż działalność gospodarcza, obok przestrzegania reguł ekonomicznych, wymaga nawiązywania i utrzymywania relacji społecznych, stanowiących o istnieniu kapitału społecznego. W związku z powyższym w niniejszym artykule przedstawiono wyniki przeprowadzonych przez autorkę badań, mających na celu zweryfikowanie możliwości wykorzystania kapitału społecznego przedsiębiorstw w kształtowaniu przez nie relacji z klientami na zasadach wynikających z filozofii CRM.
EN
Searching for the principles of important meaning for successful CRM implementation in the company, one should remember, that business activity takes place not only in economic environment, but it is also connected with establishing and maintaining social relatłons, which arę carriers of social capital. According to the above mentioned conditions, in this paper the results of author research on the possibility of using company social capital in CRM philosophy rules realization arę presented.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.