Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Potencjał społeczny w procesie wdrażania innowacji a rozwój zjawiska technoglobalizmu

100%

Pachura A.

Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie

|

2013

|

nr 97

361-370

PL

Literatura przedmiotu podkreśla istnienie szeregu czynników generowanych na płaszczyźnie otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego organizacji, oddziaływujących na proces wdrażania innowacji, takich jak m.in. czynniki techniczne, organizacyjne, informacyjne, prawne, polityczne i społeczne. W obliczu rozwoju zjawiska technoglobalizmu siła i charakter oddziaływania wyróżnionych czynników na poziom rozwoju innowacji w przedsiębiorstwach ulega modyfikacji na skutek ewolucji instrumentów i form aktywnego współdziałania i zaangażowania podmiotów otoczenia biznesu w proces innowacyjny. Ponadto rozwój rynków inteligentnych oraz zachowania prosumenckie wpływają coraz częściej na skuteczność podejmowanych inicjatyw innowacyjnych. W artykule podjęto próbę zwrócenia uwagi na problematykę kształtowania potencjału społecznego w postaci przestawionej propozycji realizacji projektu społecznego, jako części integralnego projektowania w obszarze wdrażania innowacji, obok projektu technicznoorganizacyjnego i projektu ekosystemu sieci. Trójwymiarowy charakter integralnego podejścia do rozwoju i wdrażania innowacji stanowi próbę opisu współzależności fraktalnych, a w konsekwencji propozycję architektury sieci innowacyjnej w ujęciu geometrii fraktalnej.

EN

Scientific literature emphasizes the existence of a number of factors generated at the level of the external environment and internal organization, affecting the implementation of innovations, such as: technical factors, organizational, informational, legal, political and social issues. Regarding the evolution of techno-globalization, an impact of highlighted factors on the level of innovation in enterprises is modified as a result of the evolution of the instruments, and forms of active participation and involvement of the business environment in the innovation process. Furthermore, the development of intelligent markets and the prosumer's behaviour increasingly affect the efficacy of innovative initiatives. This paper attempts to draw attention to the social potential development in the form of a proposed social model as an integral part of the design in the area of innovation with technical and organizational design as well as a network ecosystem. The three-dimensional nature of the integral approach to the development and implementation of innovation is an attempt to describe fractal correlation, and consequently offer an innovative network architecture in terms of fractal geometry.

2

Talents, projects and management : attempt at synthesis

100%

Pachura A.

Polish Journal of Management Studies

|

2019

|

tom Vol. 19, No. 1

271--282

EN

The discussion undertaken in this paper addresses the subject of talent management. The theoretical background of talent management enables the identification of two basic cognitive perspectives of the description of this phenomenon. The first defines talent management in an organisation. The second, embedded in a global environment, identifies the essence of global talent management. The aim of the study is an attempt at a reinterpretation of the issue of talent management in projects. The methodology adopted in this article is based on the deductive method. The way of reasoning is based on discovering new relationships and classifications on the basis of previously known theoretical foundations. In this case, an analysis of the state-of-the-art in project management and talent management is made in order to conceptualize these issues in a new way. The research premise is the identification of three stages of project management evolution in a network environment (i.e. management of a project “within” an organisation, management of a “cross-organisational” project and management of an “ephemeral” project). The research results presented in the paper concern important issues in the development of management theory and practice. A new theoretical approach and systematizations of “symbiosis” between the talents and projects issues in organizations have been proposed. The presented approach in management practice may contribute to greater effectiveness of talent management in projects implemented by organizations.

PL

Dyskusja podjęta w tym artykule dotyczy tematu zarządzania talentami. Teoretyczne podstawy zarządzania talentami umożliwiają identyfikację dwóch podstawowych perspektyw poznawczych opisu tego zjawiska. Pierwszy definiuje zarządzanie talentami w organizacji. Drugi, osadzony w środowisku globalnym, identyfikuje istotę globalnego zarządzania talentami. Celem badania jest próba reinterpretacji kwestii zarządzania talentami w projektach. Metodologia przyjęta w tym artykule opiera się na metodzie dedukcyjnej. Sposób rozumowania opiera się na odkrywaniu nowych relacji i klasyfikacji na podstawie wcześniej znanych podstaw teoretycznych. W tym przypadku dokonywana jest analiza najnowocześniejszego zarządzania projektami i zarządzania talentami w celu konceptualizacji tych problemów w nowy sposób. Założeniem badawczym jest identyfikacja trzech etapów ewolucji zarządzania projektami w środowisku sieciowym (tj. Zarządzanie projektem „w ramach organizacji”, zarządzanie projektem „międzyorganizacyjnym” i zarządzanie projektem „efemerycznym”). Wyniki badań przedstawione w artykule dotyczą ważnych zagadnień w rozwoju teorii i praktyki zarządzania. Zaproponowano nowe podejście teoretyczne i systematyzację „symbiozy” między talentami i problemami projektów w organizacjach. Przedstawione podejście w praktyce zarządzania może przyczynić się do większej efektywności zarządzania talentami w projektach realizowanych przez organizacje.

3

Staff attributes and the quality of hospital services

51%

Pachura A. , Daroń M. , Baskiewicz N.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2024

|

tom z. 191

447--468

EN

Purpose: Improving the quality of medical services is one of the key focus areas of hospital management. The search for opportunities for improvement, addressing real problems and meeting the needs of customers becomes particularly important in the face of such challenges as technological, especially the development of digitization and e-medicine, demographic changes, including, among others, aging societies, political and financial. The study was conducted to identify and analyze staff attributes that determine the achievement of a level of patient satisfaction with the quality of hospital services. Design/methodology/approach: Based on desk research and interviews with patients of a sample hospital, six key staff attributes important for achieving satisfaction with the quality of hospital services were identified. These attributes were subjected to empirical studies conducted in accordance with the methodology of the Kano model (first stage) and the survey method (second stage). The results of the studies made it possible to identify gaps between the highest desired degree of satisfaction and the level resulting from the patients' actual evaluation. Subsequently, the authors formulated their own recommendations for strengthening human capital for increasing the quality of hospital services. Findings: Based on the research, the map of key staff attributes affecting patient satisfaction with the quality of hospital services was developed. The attributes with the greatest importance and strength of influence on the quality of services, characteristic of the three professional groups studied, were then identified. Among them were: professionalism, kindness and politeness towards the patient and his family members, individualized approach to the patient. Recognizing the opinions of patients of a particular hospital, the attributes that were important but at the same time rated lowest were identified. On this basis, gaps between the expected and actual state were identified, and suggestions were made for improvement in the areas of knowledge, communication and cooperation. Research limitations/implications: Some limitations were recognized in the research process, primarily due to the size of the research sample and the scope and scale of empirical research. It seems desirable to expand the research field to include the international environment. Conclusions made against the background of other cultural or systemic conditions of health care in a given country could enrich the conducted comparative analysis with interesting insights. In addition, the study of correlations between an expanded set of factors influencing the quality of hospital services and the level of patient satisfaction could provide a direction for further research. Practical implications: The results of the study may be of interest to stakeholders in the health care industry. Identifying the key personnel attributes of greatest importance and power to influence service quality seems important for designing changes that strengthen a hospital's human capital. The presented suggestions for improvement in the areas of knowledge, communication and cooperation based on the results of patient satisfaction surveys of a specific hospital have application value. Social implications: Implementation of changes designed on the basis of the research results presented and suggestions for improvement in the areas of knowledge, communication and cooperation can realistically improve patient satisfaction with the quality of hospital services. In addition, hospitals' interest in improving the quality of services in response to patients' needs and expectations demonstrates social responsibility. Originality/value: The paper identifies key staff attributes important for achieving patient satisfaction with the quality of hospital services. It also provides practical recommendations for improvement in the areas of knowledge, communication and cooperation. The article is dedicated to academic and healthcare professionals, including hospital managers, as well as local government administration.

4

Directions of changes in healthcare unit management from the patient's perspective

51%

Baskiewicz N. , Daroń M. , Pachura A.

Polish Journal of Management Studies

|

2023

|

tom Vol. 28. No. 1

82--100

EN

The aim of the article is to determine the direction in which changes should be introduced in the management of healthcare units to increase patient satisfaction with the organization of services in the examined unit. It is emphasized that hospital management is a comprehensive process that includes planning, organization, coordination, and control of activities. These subprocesses are aimed at the efficient provision of medical services and the management of material and human resources. Based on the literature, the authors have identified factors influencing effective hospital management. Special attention is paid to the quality of medical care and accreditation as tools for raising quality standards. In the empirical part, the results of research conducted in a group of hospitals are presented, in which respondents assessed the level of satisfaction in selected areas. The Kano methodology was then used to understand patient expectations and classify attributes of hospital services. The results of the analysis indicated that some attributes have a neutral classification, while others are attractive to patients and generate a high level of satisfaction. The final part of the study includes recommendations for directions of changes in the management of healthcare units identified based on the conducted research.

PL

Celem artykułu jest określenie w jakim kierunku powinny być wprowadzane zmiany w zarządzaniu jednostkami opieki zdrowotnej, aby podnieść satysfakcję pacjentów z organizacji usług w badanej jednostki. Podkreśla się, iż zarządzanie szpitalami jest kompleksowym procesem, obejmującym: planowanie, organizację, koordynację i kontrolę działań, niniejsze subprocesy mają na celu efektywne świadczenie usług medycznych, zarządzanie zasobami materialnymi oraz zasobami ludzkimi. W oparciu o literaturę przedmiotu autorki zidentyfikowały czynniki wpływające na efektywne zarządzanie szpitalami. W sposób szczególny odniesiono się do jakości w opiece medycznej oraz akredytacji jako narzędzia podnoszenia standardów jakości. W części empirycznej zawarto wyniki badań zrealizowanych w zespole szpitali, w których respondenci określili poziom satysfakcji w wybranych obszarach następnie wykorzystano metodologię Kano do zrozumienia oczekiwań pacjentów i klasyfikacji atrybutów usług szpitalnych. Wyniki analizy wskazały, iż niektóre atrybuty mają klasyfikację obojętną, podczas gdy inne są atrakcyjne dla pacjentów i generują wysoki stopień zadowolenia. Końcowym elementem opracowania są rekomendacje kierunków zmian w zarządzaniu jednostkami opieki zdrowotnej zidentyfikowane w oparciu o przeprowadzone badania.