Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Rola CRM w zarządzaniu niezgodnościami w przedsiębiorstwie logistycznym

100%

Borkowski S. , Kaszyca K.

|

2014

|

tom nr 6

PL

W dzisiejszych czasach klient jest najważniejszy. Przedsiębiorstwa w najróżniejszy sposób walczą o to przyciągnąć i utrzymać klienta. Szukają alternatywnych metod, które poprawią obsługi; klienta, spowodują ze będzie on zadowolony. Jednym ze sposobów Jest wdrożenie CRM ( Customer Relationship Managment). Najkrócej CRM można opisać jako zestaw narzędzi, wykorzystywanych przy układaniu relacji z klientami. Oczywiście zawsze przedsiębiorcy borykają się z myślami czy wdrażać czy nic? Czy będzie się to opłacać I czy przełoży się to na zysk w firmie? Zmiany w przedsiębiorstwie są nieuniknione, a CRM gwarantuje, że baza klientów będzie stale się rozwijać oraz będzie zawsze aktualna. Warto zauważyć, że dokładna informacja o kliencie obecnym i potencjalnym pozwala w lepszy sposób dopasować produkt lub usługę dla klienta. W przypadku zmian personalnych CRM pełni kluczową rolę. Nowy pracownik łatwo może się samodzielnie wdrożyć poprzez szkolenie i pracę w CRM-ie. Czas potrzebny na Jego wyszkolenie i przystosowanie do pracy w przedsiębiorstwie zostaje zminimalizowany. Kolejnym ważnym aspektem, przemawiającym za implementacją systemu jest obsługa działań analitycznych dla przedsiębiorstwa. Dzięki wykonanej statystyce przełożeni bez trudu mogą oceniać efektywność działów sprzedaży, działów marketingowych. Zatem bez wahania można zasugerować tezę, że CRM jest narzędziem przyszłości, dzięki któremu przedsiębiorstwa będą upatrywały swojej przewagi.

EN

Nowadays the customer is most important. Companies are trying to attract and keep customers in a variety of ways and are looking for alternative methods to improve the customer service and make the customer feel happy. One of these methods is to implement the Customer Relationship Management. CRM can be briefly described as a set of tools used for establishing relationships with customers. Of course, the businessmen will always wonder whether to implement this system or not. They are also uncertain about whether It will pay off and translate into profits for the company. Corporate changes are inevitable and CRM ensures that the customers' base will continue to grow and will always be updated. It should also be stressed that accurate information about the current and potential customers allows one to match in a better way a particular product or service to the customer. CRM plays a key role in case of personal changes. A new employee can easily learn CRM through training and work. The time required for the worker to train and adapt Is thus minimized. Another Important aspect in favor of the implementation of the system is the fact that it supports analytical operations in the company. Thanks to the statistics, the superiors can easily evaluate the effectiveness of sales and marketing departments. Therefore, one can propose a thesis that CRM Is a tool of the future, in which the companies will see their advantage.

2

Problematik der Konflikte im Business-kontext und Einflussmöglichkeiten durch Coaching und Mediation

80%

Borkowski S. , Zacharski J. , Kaszyca K.

|

tom Vol. 8

26--35

DE

In jedem Unternehmen gibt es ein Konfliktpotential. Konflikte im Unternehmen können einen großen Einfluss auf das Unternehmen selbst und die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen haben. Das Potential der Konflikte liegt in den Mitarbeitern im Unternehmen selbst und in der Umgebung des Unternehmens. Es gibt verschiedene Arten der Konflikte, die auf sachlichen und emotionalen Ebenen ausgetragen werden. Für Unternehmen ist er förderlich, Strategien, Methoden und Techniken des Umgangs mit Konflikten zu entwickeln und zu implementieren. Bei eskalierten Konflikten empfiehlt es sich, in den Lösungsprozess Mediation sowie Gruppen-und Einzelcoaching zu integrieren, um die Konfliktparteien anzunähern, negative Einstellungen gegenüber Problem und Gegner zu verbessern und vom problemorientierten zum lösungsorientierten Denken zu kommen.

PL

Każde przedsiębiorstwo posiada potencjał konfliktowy. Konflikty w przedsiębiorstwie mogą mieć duży wpływ na kondycję przedsiębiorstwa, jakość jego produktów i usług. Potencjał konfliktu leży w pracownikach, przedsiębiorstwie jako organizacji oraz w otoczeniu przedsiębiorstwa. Można rozróżnić wiele rodzajów konfliktów, które będą się rozgrywały na płaszczyźnie rzeczowej oraz emocjonalnej. Korzystne dla przedsiębiorstwa jest wypracowanie oraz wdrożenie strategii, technik i metod obchodzenia się z konfliktami. Przy konfliktach, które eskalują, korzystne jest włączenie mediacji oraz coachingu grupowego i indywidualnego w proces ich rozwiązywania, tak, aby strony konfliktu uzyskały możliwość zbliżenia się do siebie, poprawy negatywnego nastawienia względem siebie oraz przejścia z myślenia skierowanego na problem do myślenia skierowanego na rozwiązanie.

EN

Every company has the potential of conflict. Conflicts in the company may have a big impact on the condition of the company, the quality of its products and services. The potential of conflict lies in employees, and the company as an organization and in the environment of the company. You can distinguish many types of conflicts, which will be lied out at the material and emotional level. Developing and implementation of strategies, techniques and methods of dealing with conflicts may be very suitable for a company. When conflicts escalate, it is very useful to include mediation and group and individual coaching, in the process of solving them, so that the sides of the conflict have the opportunity to get closer to each other, to improve negative attitudes to each other and the transition from thinking directed to the problem to thinking directed at the solution.

3

Corrosion and thermal shock resistance of metal (Cu, Al) matrix composites reinforced by SiC particles

61%

Strojny-Nędza A. , Egizabal P. , Pietrzak K. , Zieliński R. , Kaszyca K. , Piątkowska A. , Chmielewski M.

Bulletin of the Polish Academy of Sciences. Technical Sciences

|

2020

|

tom Vol. 68, nr 5

1227--1236

EN

This paper presents the results of studies concerning the production and characterization of Al-SiC/W and Cu-SiC/W composite materials with a 30% volume fraction of reinforcing phase particles as well as the influence of corrosion and thermal shocks on the properties of selected metal matrix composites. Spark plasma sintering method (SPS) was applied for the purpose of producing these materials. In order to avoid the decomposition of SiC surface, SiC powder was coated with a thin tungsten layer using plasma vapour deposition (PVD) method. The obtained results were analysed by the effect of the corrosion and thermal shocks on materials density, hardness, bending strength, tribological and thermal properties. Qualitative X-ray analysis and observation of microstructure of sample surfaces after corrosion tests and thermal shocks were also conducted. The use of PVD technique allows us to obtain an evenly distributed layer of titanium with a constant thickness of 1.5 µm. It was found that adverse environmental conditions and increased temperature result in a change in the material behaviour in wear tests.

4

Corrosion and thermal shock resistance of metal (Cu, Al) matrix composites reinforced by SiC particles

57%

Strojny-Nędza A. , Egizabal P. , Pietrzak K. , Zieliński R. , Kaszyca K. , Piątkowska A. , Chmielewski M. , Strojny-Nędza A. , Egizabal P. , Pietrzak K. , Zieliński R. , Kaszyca K. , Piątkowska A. , Chmielewski M.

|

nr 5

5

Właściwości mechaniczne kompozytu Al2O3-ZrO2-grafen

51%

Boniecki M. , Wesołowski W. , Gołębiewski P. , Kaszyca K. , Woluntarski M. , Piątkowska A. , Romaniec M. , Ciepielewski P. , Krzyżak K.

|

tom T. 69, nr 4

317--321

PL

W pracy zbadano wpływ płatków grafenowych na właściwości mechaniczne kompozytu o zawartości wagowej 20% Al2O3-80% ZrO2 (stab. 3%mol Y2O3). Do wykonania próbek użyto handlowego proszku ceramicznego firmy Tosoh oraz tlenku grafenu (GO) otrzymanego w ITME. Kompozyty otrzymano na bazie wodnych (GO) mieszanin obu składników, które po wysuszeniu spiekano metodą SPS. Wykonano kompozyty o zawartości wagowej od 0% do 1% GO. Spektroskopia Ramana wykazała obecność grafenu w próbkach po spiekaniu. Stwierdzono, że w funkcji zawartości GO odporność na pękanie ma maksimum dla zawartości 0,02% GO (wzrost o 7% w porównaniu do matrycy), wytrzymałość maleje, moduł Younga oraz twardość Vickersa utrzymują się stałe do zawartości 0,2% GO, a następnie maleją.

EN

The effect of graphene flakes on mechanical properties of a composite containing 20 wt.% Al2O3 and 80 wt.% ZrO2 (stabilised with 3 mol.% Y2O3) was studied. A commercial ceramic powder produced by Tosoh (Japan), and graphene oxide (GO) made at the Institute of Electronic Materials Technology (Poland) were used to obtain samples. The composites were obtained basing on aqueous mixtures of both components. After drying, they were sintered by the SPS method. The composites contained from 0% to 1% of GO by weight. Raman spectroscopy revealed the presence of graphene in sintered samples. It has been stated the influence of GO content on mechanical properties of the composites, i.e. fracture toughness had a maximum for 0.02% GO (increased by 7% in comparison to the GO-free matrix), and afterwards strength decreased in the whole GO content range, Young's modulus and Vickers hardness remained constant up to 0.2% GO, and then decreased.

6

Kompozyt Al2O3-ZrO2 wzmocniony płatkami grafenowymi

51%

Boniecki M. , Gołębiewski P. , Wesołowski W. , Woluntarski M. , Zybała R. , Kaszyca K. , Piątkowska A. , Romaniec M. , Ciepielewski P. , Krzyżak K.

|

tom T. 44, nr 1

20--28

PL

W pracy zbadano wpływ płatków grafenowych na właściwości mechaniczne kompozytu o zawartości wagowej 20% Al2O3 - 80% ZrO2 (stab. 3% mol. Y2O3). Do otrzymania próbek użyto handlowy proszek ceramiczny firmy Tosoh, tlenek grafenu (GO) otrzymany w ITME oraz grafen firmy SkySpring Nanomaterials Inc. (GN). Kompozyty otrzymano na bazie wodnych (GO) i alkoholowych (GN) mieszanin obu składników, które po wysuszeniu spiekano w piecu Astro pod jednoosiowym ciśnieniem i metodą SPS. Wykonano kompozyty o zawartości wagowej: 0; 0,1; 0,2; 0,5; 1 i 3% GO oraz 0,1% GN. Spektroskopia Ramana wykazała obecność grafenu. Stwierdzono, że w funkcji zawartości GO oraz GN: odporność na pękanie ma maksimum dla zawartości 0,1% GO i GN, wytrzymałość maleje, moduł Younga oraz twardość Vickersa utrzymują się stałe do zawartości 0,5% GO, a następnie maleją.

EN

This research addresses the effect of graphene flakes on the mechanical properties of the composite containing 20 wt. % Al2O3 and 80 wt. % ZrO2 (stab. 3 mol. % Y2O3). The samples were made from a commercial ceramic powder produced by Tosoh, graphene oxide (GO) from ITME and graphene purchased from Skyspring Nanomaterials Inc. (GN). The obtained composites based on an aqueous (GO) and alcohol (GN) mixtures of both components were first dried and then sintered under an uniaxial pressure in an Astro furnace and in a SPS machine. The composites weight content equaled to: 0; 0.1; 0.2; 0.5; 1 and 3% of GO and 0.1% GN. Raman spectroscopy revealed the presence of graphene. It was found that as a function of the GO and GN content, the fracture toughness has a maximum for 0.1% GO and GN, the strength decreases, the Young's modulus and Vickers hardness remain constant up to 0.5% GO, and then decrease.

7

Characterization of nanostructured bulk cobalt triantimonide doped with tellurium and indium prepared by pulsed plasma in liquid method

51%

Zybała R. , Schmidt M. , Kaszyca K. , Chmielewski M. , Kruszewski M. J. , Jasiński M. , Rajska M. , Ciupiński Ł.

|

nr 1

8

Synthesis and Characterization of Antimony Telluride for Thermoelectric and Optoelectronic Applications

41%

Pietrzak K. , Chmielewski M. , Zybała R. , Mars K. , Mikuła A. , Bogusławski J. , Soboń G. , Sotor J. , Schmidt M. , Kaszyca K. , Ciupiński L.

|

9

Synthesis and Characterization of Antimony Telluride for Thermoelectric and Optoelectronic Applications

41%

Zybała R. , Mars K. , Mikuła A. , Bogusławski J. , Soboń G. , Sotor J. , Schmidt M. , Kaszyca K. , Chmielewski M. , Ciupiński L. , Pietrzak K.

|

tom Vol. 62, iss. 2B

1067--1070

EN

Antimony telluride (Sb2 Te3 ) is an intermetallic compound crystallizing in a hexagonal lattice with R-3m space group. It creates a c lose packed structure of an ABCABC type. As intrinsic semiconductor characterized by excellent electrical properties, Sb2 Te3 is widely used as a low-temperature thermoelectric material. At the same time, due to unusual properties (strictly connected with the structure), antimony telluride exhibits nonlinear optical properties, including saturable absorption. Nanostructurization, elemental doping and possibilities of synthesis Sb2 Te3 in various forms (polycrystalline, single crystal or thin film) are the most promising methods for improving thermoelectric properties of Sb2Te3.Applications of Sb2 Te3 in optical devices (e.g. nonlinear modulator, in particular saturable absorbers for ultrafast lasers) are also interesting. The antimony telluride in form of bulk polycrystals and layers for thermoelectric and optoelectronic applications respectively were used. For optical applications thin layers of the material were formed and studied. Synthesis and structural characterization of Sb2 Te3 were also presented here. The anisotropy (packed structure) and its influence on thermoelectric properties have been performed. Furthermore, preparation and characterization of Sb2 Te3 thin films for optical uses have been also made.