The article presents the influence of feedback and recommendations provided by the customers on the customer purchase behaviour along with the benefits resulting from the use of the customer feedback potential in the process of company value creation. On the basis of survey conducted on the beer market in Poland, it was demonstrated that the customer feedback and recommendations have a significant influence on the purchase behaviour and allow the cost reduction of customer communication. In the analysis of the results the statistical methods were used, including focus analysis, ANOVA test and factor analysis.
Sustainable development is an example of a complex phenomenon, which is why it is particularly difficult to compare the level and evaluate the progress made by regions in Poland in implementing its assumptions. This article aims at conducting a multi-dimensional evaluation of changes in the level of sustainable development in Polish voivodeships in 2012 and 2021. The analysis covered three dimensions of sustainable development: social, economic and environmental, which were determined by a total of 30 indicators. The research methodology applied was one of the linear ordering methods – a non-model method with normalisation based on zero unitisation, whereas the research itself was conducted from a dynamic perspective. The research results indicate gradual progress in particular regions of Poland (albeit to varying degrees) in implementing the concept of sustainable development in the years under study. The application of the synthetic indicator to evaluate the activities makes it possible to evaluate the results achieved in these voivodeships and take any possible corrective measures. They are also a valuable source of information on development disproportions between voivodeships, which might result in determining potential directions for future activities in the field of sustainable development.
PL
Rozwój zrównoważony należy do zjawisk złożonych, dlatego porównanie poziomu i ocena postępów regionów Polski we wdrażaniu jego założeń są szczególnie trudne. Celem artykułu było przeprowadzenie wielowymiarowej oceny zmian poziomu zrównoważonego rozwoju województw Polski w 2012 i 2021 roku. Analizie poddano trzy wymiary rozwoju zrównoważonego: społeczny, ekonomiczny i środowiskowy określone łącznie przez 30 wskaźników. Zastosowaną metodą badawczą była jedna z metod porządkowania liniowego-metoda bezwzorcowa z normalizacją opartą na unitaryzacji zerowanej, a badania przeprowadzono w ujęciu dynamicznym. Wyniki badań pokazują dokonujący się w poszczególnych regionach Polski stopniowy postęp (choć w różnym stopniu) we wprowadzaniu koncepcji zrównoważonego rozwoju w badanych latach. Zastosowanie syntetycznego miernika oceny działań pozwala na ocenę efektów osiągniętych w tych województwach, a także podjęcie ewentualnych działań korygujących. Są też cennym źródłem informacji o dysproporcjach rozwojowych pomiędzy województwami, co może przekładać się na ustalenie potencjalnych kierunków przyszłych działań w zakresie rozwoju zrównoważonego.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.