DOI: 10.19251/ne/2018.28(22) Streszczenie Celem artykułu jest przedstawienie istoty dojrzałości jakościowej organizacji jako zmiennej decyzyjnej. Dojrzałość to zdolność do zmiany i rozwoju, oznacza gotowość organizacji do spełniania określonych zadań, w sposób kompleksowy. Dojrzałość jakościowa jest również oznaką zdolności organizacji do stosowania narzędzi i technik zarządzania jakością. Dojrzałość jakościowa organizacji powinna być mierzona i poddawana ciągłej analizie. Do pomiaru stopnia dojrzałości jakościowej organizacji służy samoocena. Informacja i wiedza, uzyskana z procesu samooceny, pozwala menedżerom przeorientować funkcjonowanie organizacji na doskonałość. Warunkuje to możliwość rozwoju i osiągnięcia stałego sukcesu w przyszłości. Przedstawiono proces samooceny organizacji ,przeprowadzonej na podstawie modelu, zawartego w standardzie PN-ISO 10014:2008. Określono poziom dojrzałości jakościowej organizacji. Słowa kluczowe: zarządzanie przez jakość, dojrzałość jakościowa organizacji
DOI: 10.19251/ne/2019.29(2) StreszczenieCelem artykułu jest przedstawienie wieloznacznościpojęcia jakości oraz określenieczynników tworzących elementydefinicji jakości żywności. W pierwszejczęści artykułu przedstawione zostałyróżne próby i podejścia tworzenia definicjijakości. Wyjaśniono przyczyny trudnościjednoznacznego określenia terminujakości. Podkreślono rolę postrzegania jakościprzez konsumenta we współczesnejperspektywie widzenia jakości. Dokonanowyjaśnienia pojęć: jakość oczekiwana,jakość wymagana, jakość dostarczonaoraz jakość postrzegana. Relacja międzyjakością postrzeganą a oczekiwaną powinnabyć podstawą do pomiaru satysfakcjiklientów. Jakość postrzegana jestsubiektywną oceną klienta. Jest ona uwarunkowanajego oczekiwaniami związanymiz produktem i wpływa na procesdecyzyjny związany z zakupem. W drugiejczęści artykułu omówiono czynnikiwpływające na jakość produktów spożywczychze szczególnym uwzględnieniem ich bezpieczeństwa zdrowotnego.W części trzeciej artykułu przedstawionowyniki badań empirycznych dotyczącychpostrzegania jakości i zagrożeń u konsumentówmięsa drobiowego. Skoncentrowanosię na badaniu świadomościklientów związanych z zagrożeniami wynikającymiz obecności: – genów zmodyfikowanych,– pasz GMO podawanymzwierzętom, – antybiotyków i hormonów.Słowa kluczowe: jakość, jakość produktu,jakość i bezpieczeństwo żywności,zarządzanie jakością
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.