PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 11

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  zarządzanie usługami
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
NetManager - system zarządzania siecią konwergentną w systemie Surpass
100%
Alkhalayla I.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
2001
|
tom nr 2
122-128
PL
Przedstawiono ogólny opis funkcji systemu zarządzania systemem Surpass na platformie zarządzania uszkodzeniami i usługami konwergentnymi, opisano możliwość integracji systemu z wyższą warstwą procesów biznesowych.
EN
Contains general introduction to the functionality of Surpass management system on the fault, convergent service platform TMN - integration of bussines processes one of Siemens product portfolio.
2
Content available Barriers to the implementation of innovations in information systems in SMEs
84%
Kapler M.
Production Engineering Archives
|
2021
|
tom Vol. 27, Iss. 2
156--162
EN
Information management and information flow is an important element in the strategy of developing and running a company. The need to supervise information makes it necessary to implement numerous innovations that improve the method of information management correlated with the proper reception, selection and analysis - in both external and internal information flow. This paper presents the results of research that allowed for the assessment of barriers that arise during the implementation of innovative solutions in small and medium-sized enterprises (service MSEs). On the basis of the conducted research, it was found that the mental barrier is not always crucial from the point of view of modern technologies implementation. And the determination to implement information management innovations may be forced by the necessity of the document exchange acceleration . The success of innovative solutions e.g. in the financial services industry (in SMEs) is closely related to the technological capabilities of the enterprise - the technological barrier is crucial in this type of enterprises. Especially, taking into account the assumption that employees are highly motivated to implement new products.
3
Content available remote Wybrane problemy świadczenia usług publicznych : decyzje organizacyjne i finansowe
84%
Filipiak B.
Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
|
2009
|
tom Nr 7
97--104
PL
To, czy proces świadczenia usług publicznych będzie pozytywnie oceniany przez społeczność lokalną, zależy wprost proporcjonalnie od tego, na ile organy samorządowe potrafią odpowiedzieć na oczekiwania klientów. Oczekiwania te zależą od poziomu zaspokajania potrzeb oraz subiektywnego poczucia zadowolenia z konsumpcji danej usługi i jej jakości. Ważny jest tu też sposób komunikowania, który nie tylko pełni funkcję informacyjną o zakresie dostępnych usług, ale również o konieczności ich modyfikacji, czy też kierunkach ewolucji. Społeczeństwo żąda informacji na temat tego, jak wydawane są pieniądze pochodzące z danin publicznych i dokonuje oceny efektywności ich wydatkowania przez pryzmat alokacji i zaspokojenia potrzeb. Coraz bardziej świadome społeczeństwo wykorzystuje wskazane wzorce i mierniki. Domaga się zmian, w celu zwiększenia efektywności. Przyszłością staje się zmiana i orientacja na efektywność, ale nie zawsze zmieniają się historycznie ukształtowane metody. Prawdą jest, że ewoluują i wprowadza się coraz to nowsze i bardziej skomplikowane. Należy także zauważyć, że powraca się do już wykorzystywanych metod, w ich innych (nowych) zastosowaniach. Takim przykładem jest powrót do planowania wieloletniego, czy do oceny wykonania planów. Istotna jest zatem umiejętność doboru metod do danej sytuacji i do aktualnej pozycji rozwojowej jednostki samorządu terytorialnego.
EN
The article presented criteria of the treat of the decision about the process of realisation public services. The author discussed the possibility of enlarging of the effectiveness. There are described the evolution of models of the public services management with public services for the purpose of the increasing of the effectiveness in the public sector.
4
Content available The process approach to service quality management
84%
Kowalik K. , Klimecka-Tatar D.
Production Engineering Archives
|
2018
|
tom Vol. 18
31--34
EN
In this paper a model of service quality management based on the process approach has been presented. The first part of the article contains the theoretical framework of service quality and the process approach in management. Next, quality of service process has been presented in reference to a process-based definition in quoted literature. Finally, the outcomes of a customer questionnaire concerning the validity of particular quality attributes has been presented. The collected data in relation to service process quality stages have enabled the development of a of service quality model for process management.
5
The meaning and need for creating model approaches to information technology service management
84%
Lotko A.
Systems : journal of transdisciplinary systems science
|
2003
|
tom Vol. 8, No. 2
80-91
6
EWSD NetManager - system nadzoru i utrzymania lokalnej sieci telekomunikacyjnej
84%
Działak I.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
2000
|
tom nr 2
152-158
PL
Przedstawiono ogólny opis funkcji systemu zarządzania siecią telekomunikacyjną na platformie zarządzania uszkodzeniami, usługami oraz ruchem w sieci telekomunikacyjnej TMN i integrację z procesami biznesowymi wraz z produktem firmy Siemens.
EN
Contains general introduction to the functionality of network management system on the fault, service and traffic management platform TMN -integration of bussines processes one of Siemens product portfolio.
7
Content available Application of Servqual method for evaluation of quality of educational services at the university of higher education
84%
Ulewicz R.
Polish Journal of Management Studies
|
2014
|
tom Vol. 9
254--264
EN
The quality of provided educational service, its perception by students as well as employers in the market is an important element in the positioning of future employee in the labour market. We can conclude that the completion of the university with an established reputation can help in a graduate career. There is therefore a necessity, not only statutory but also market, to research quality and integrity of provided educational services. The article presents research results of quality of provided services based on the level of satisfaction of students majoring in Management and Production Engineering at the Faculty of Management of the Czestochowa University of Technology. The study will be expanded in the future on the results of perception of quality of educational services from the perspective of employers who employ students of analyzed university.
PL
Jakość świadczonych usług edukacyjnych, jej postrzeganie przez studentów, jak i pracodawców na rynku jest istotnym elementem umiejscawiania przyszłego pracownika na rynku pracy. Możemy stwierdzić, że ukończenie uczelni o ugruntowanej renomie może pomóc w karierze absolwenta. Istnieje zatem konieczność, nie tylko ustawowa, ale także rynkowa, do badania jakości i integralności świadczonych usług edukacyjnych. W artykule zaprezentowano wyniki badań jakości świadczonych usług na podstawie poziomu satysfakcji studentów kierunku Zarządzanie i Inżynieria Produkcji na Wydziale Zarządzania Politechniki Częstochowskiej. Badanie zostanie w przyszłości rozbudowane o wyniki postrzegania jakości usług edukacyjnych z perspektywy pracodawców, którzy zatrudniają studentów analizowanej uczelni wyższej.
8
Zarządzanie usługami i sieciami telekomunikacyjnymi - stan i kierunki rozwoju
84%
Mycek M. , Weisbrodt R.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
2002
|
tom nr 8-9
502-506
PL
Podjęto próbę systematycznego przedstawienia modelu odniesienia telekomunikacyjnych systemów zarządzania. Wskazano wszystkie konieczne elementy takiego modelu, omówiono obszary opisywane dokumentami normalizującymi (ITU-T, TeleManagement Forum) oraz obszary, w których takiej powszechnie uznawanej normalizacji wciąż brakuje. Kontekstem dla przedstawionych rozważań jest syntetyczny opis ewolucji wymagań nakładanych na systemy zarządzania oraz sposobu podejścia do ich implementowania.
EN
The paper states a trial of systematic presentation of a reference model for the telecommunication management systems constructing. It points out all the required elements of such a model, describes the areas covered by normalizing documents (from ITU-T and TeleManagement Forum) and the areas, in which there is no such commonly accepted normalization yet. All the above is presented in the context of the evolution of requirements set for telecommunications management systems and the evolution of implementation methods used.
9
Content available Operations in ISO 9001:2015
67%
Wolniak R.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2020
|
tom z. 148
783--794
EN
Purpose: The aim of the paper is to analyse the problems connected with operations realised within an organisation in the ISO 9001:2015 implementation process. Design/methodology/approach: Critical literature analysis. Analysis of international literature from main databases and Polish literature and legal acts connected with the researched topic. Findings: The most important first part of the building operation system in the company is build this system according to ISO 9001:2015 requirements. An organisation, in this case, should plan, implement and control the processes needed to meet the requirements for the provision of products and services. The organisation need to ensure that outputs that do not conform to their requirements are identified and controlled to prevent their unintended use or delivery. The whole organisation should take appropriate actions based on the nature of the nonconformity and its effect on the conformity of products and services. Originality/value: Detailed analysis of all subjects related to organisation of operations under the ISO 9001:2015 standard.
10
Content available remote Life Cycle Management as a concept for industrial application
67%
Kurczewski P.
|
2009
|
tom Vol. 44, nr 2
99-110
EN
In the paper, LCM (Life Cycle Management) is defined as the application of life cycle thinking concept to modern business practice, with the aim to manage the total life cycle of products and services towards more sustainable production and consumption. Relevant systems, methods and tools connected with LCM concept are presented, specially: TQM, ISO 9000, ISO 14000, ecodesign. There is indicated that the application of various elements of management system may differ due to different purposes and different interested parties. While quality management systems deal with customer needs, environmental management systems address the needs of a broad range of interested parties and evolving needs of society for environmental protection. The problem of introduction of LCM is of key importance for small and medium enterprises (SME), because they constitute, in Western World, almost 2/3 of the private sector and represent a major source of growth in employment, through new business start-ups. Thus, the SME sector becomes an important target for growth of competitiveness, innovation and environmental policies and practices but reveals low awareness of environmental issues.
PL
W artykule zdefiniowano zagadnienie LCM (zarządzania cyklem życia) jako sposób zastosowania koncepcji myślenia kategoriami cyklu życia w nowoczesnej praktyce biznesowej, z ukierunkowaniem na zarządzanie całym cyklem życia produktów lub usług, by osiągnąć bardziej zrównoważoną produkcję i konsumpcję. Zaprezentowano odpowiednie systemy, metody i narzędzia związane z koncepcją LCM, w tym szczególnie TQM, ISO 9000, ISO 14000, ekoprojektowanie. Wskazano, ze wprowadzenie poszczególnych składowych systemu zarządzania może zależeć od różnych celów i poszczególnych zainteresowanych stron. Podczas gdy systemy zarządzania jakością ukierunkowane są na oczekiwania klientów, systemy zarządzania środowiskiem uwzględniają potrzeby szerszej grupy zainteresowanych stron, rozszerzając oczekiwania społeczne o aspekty ochrony środowiska. Problematyka wdrażania LCM ma kluczowe znaczenie dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), ponieważ w "krajach zachodnich" kształtują one blisko 2/3 prywatnego sektora gospodarki i są głównym źródłem wzrostu zatrudnienia poprzez uruchamianie nowych przedsięwzięć gospodarczych. Z tego powodu sektor MŚP staje się ważnym obszarem wzrostu konkurencyjności, innowacyjności oraz kształtowania polityki i działalności środowiskowej, jednak ujawnia się w nim niska świadomość problemów środowiskowych.
11
Content available Improvement and evaluation of the financial (accounting) services quality in the era of SARS-COV-2
67%
Bagińska I.
Production Engineering Archives
|
2022
|
tom Vol. 28, Iss. 3
283--288
EN
The changes brought about by the spread of COVID-19 require from entrepreneurs a new approach to the way they manage their businesses. Accounting offices are also facing a major challenge these days. In addition to the constant changes in tax regulations and the implementation of many new provisions concerning anti-crisis shields, the way of customer service in accounting offices has also changed as they had to adapt to the new reality. The aim of this article is to present the importance of improving the quality of accounting services in the pandemic era. The first part of the paper includes the scope of services and theoretical aspects of customer service in accounting offices in the era of SARS-CoV-2 as well as the characteristics of the concept of quality. Subsequently, the results of an anonymous survey conducted among entrepreneurs who are clients of accounting offices are presented, which contributed to the formulation of conclusions on the significance of customer service quality in accounting offices. The article highlights the significant changes in the way tasks are performed in accounting firms and financial departments. Among the modern methods of providing accounting services, two have been selected which (according to the respondents) will significantly effect on the service providing quality (in particular by limiting personal contact of contractors).
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.