Logistyka jest elementem kluczowym w działalności każdej firmy, jednak w przypadku przedsiębiorstw, które świadczą usługi wirtualne, nacisk na sprawność działania działu logistyki jest jeszcze większy. Wszystkie działania przez niego prowadzone wpływają na jakość obsługi klienta, a co za tym idzie budują wizerunek firmy. Efektywna współpraca z innymi działami (m.in. Marketingu, Rozwoju Oprogramowania), a także zatrudnienie odpowiednio wykształconych oraz doświadczonych pracowników gwarantują optymalną pracę działu.
EN
Logistic Department is the key element of every company activities. However, in case of companies which provide virtual services, a matter of efficiency of Logistic Department operation is even more important. Every activity of this department affects a quality of customer service and creates an image of the company. The effectiveness of cooperation between all the company departments (eg. Marketing Department, Software Development Department) and hiring qualified stuff makes the department work optimally.
The article discusses problems and issues relative to automation processes at Poznań University Library. To provide a more in-depth insight into the nature of the changes, these solutions that distinctively improved the quality of work of the staff and user services are presented, beside the record of consecutive changes introduced to the library. These changes have facilitated the general knowledge of new technological solutions, their implementation and the resulting widespread use. The process of the changes in the operation of the Horizon library integrated system is presented as well as the Library’s cooperation with the national central catalogue – NUKAT . Successive stages in the development of electronic information space are described, including the creation of electronic knowledge resources and tools to handle them in the process of searching for information sources. The University Library is presented as a partner in preparing and implementing institutional digital platforms used in submitting and making available the research output of the University’s academic community to the general public. Finally, the functionality of the already implemented innovative virtual services of the Libsmart package that streamlines the operation of the University Library is presented.
PL
W artykule omówiono zagadnienia związane z procesami informatyzacji Biblioteki Uniwersyteckiej w Poznaniu. W celu dokładnego scharakteryzowania przemian, prócz rysu historycznego, przedstawiono obszary, które wyraźnie poprawiły jakość pracy personelu i obsługę czytelników oraz przyczyniły się do poznania, upowszechniania i wdrażania nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Zaprezentowano proces zmian w zakresie funkcjonowania systemu biblioteczno-informacyjnego Horizon i współpracy z narodowym katalogiem centralnym NUKAT. Opisano etapy rozwoju elektronicznej przestrzeni informacyjnej, w tym budowania elektronicznych zasobów wiedzy i tworzenia narzędzi do ich obsługi i wykorzystania w procesach wyszukiwania źródeł informacji. Zaprezentowano Bibliotekę Uniwersytecką jako partnera w aranżowaniu instytucjonalnych platform cyfrowych do deponowania i udostępniania dorobku intelektualnego społeczności naukowej Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Wskazano także funkcjonalność zaprojektowanych i wdrożonych innowacyjnych usług wirtualnych pakietu Libsmart, optymalizujących funkcjonowanie Biblioteki Uniwersyteckiej.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.