PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Ograniczanie wyników
Czasopisma help
  1. 7 Budownictwo i Prawo
  2. 6 Problems of Quality
  3. 6 Problemy Jakości
  4. 5 Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering
  5. 5 Scientific Papers of Silesian University of Technology. Organization and Management Series
Więcej...
Lata help
  1. 1 2022
  2. 2 2021
  3. 1 2020
  4. 7 2019
  5. 10 2018
Więcej...
Autorzy help
  1. 3 Lotko M.
  2. 2 Jedynak Z.
  3. 2 Kokoszka S.
  4. 2 Sadkowski W.
  5. 2 Tabor S.
Więcej...
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 73

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 4 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  usługa
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 4 next fast forward last
1
Content available remote Modelowanie usług logistycznych ze względu na poziom satysfakcji klientów
100%
Buszko A.
Gospodarka Materiałowa i Logistyka
|
2004
|
tom nr 1
14-18
PL
Głównym celem artykułu jest przedstawienie modelu działania firmy logistycznej przy uwzględnieniu oczekiwań nabywców. Ocena poziomu satysfakcji klientów opiera się na obiektywnych kryteriach, przeprowadzono więc badania mające na celu zidentyfikowanie podstawowych czynników wpływających na poziom satysfakcji odbiorców usług logistycznych. Dzięki zidentyfikowaniu tych czynników sformułowano ogólne wnioski, pozwalające opracować uniwersalny schemat postępowania, który można zastosować w większości przedsiębiorstw.
2
Czynniki preferencyjne w ocenie jakości usług transportowych
100%
Sorochtej M.
Prace Naukowe Instytutu Konstrukcji i Eksploatacji Maszyn Politechniki Wrocławskiej. Konferencje
|
2002
|
tom Vol. 86, nr 26, t. 2
269-278
PL
W referacie przedstawiono podstawy teoretyczne badania jakości usług. Zdefiniowano istotne wyróżniki usług oraz zaprezentowano stosowny model. Zwrócono uwagę na przyczyny rozbieżności pomiędzy jakością oczekiwaną a postrzeganą. Na przykładzie badań rynku przewozów towarowych transportem kolejowym, omówiono preferencje przewozowe i parametry jakie, zdaniem klienta, powinien spełniać środek transportowy. W zakończeniu podkreślono ważność umiejętnego rozpoznawania oczekiwań zamawiającego usługi.
EN
The paper discusses theoretical background for research on the quality of transport services. It defines the key parameters of transport services and presents the appropriate model of service quality. The paper focuses also on the reasons for discrepancies between the expected and actual quality of transport. On the basis of market research on the goods transport by rail, the author discusses preferences of clients in the transport sector as well as their expectations concerning parameters of transport means. In the conclusion, the author proves that the accurate identification of client's expectations is crucial for successful operation in the free market economy. Author Keywords Quality; Services; Transport; Transport preferences.
3
Content available „Usługa” na infrastrukturalnych rynkach paliw i energii w świetle swobody przedsiębiorczości i swobody usług
100%
Muras Z.
internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny
|
2019
|
tom 8
|
nr 5
33-51
PL
Niniejsze opracowanie ma na celu przybliżenie pojawiających się w praktyce stosowania prawa wątpliwości związanych z zakresem pojęcia „usługa” na energetycznych rynkach infrastrukturalnych w kontekście regulacji europejskich i krajowych. Przedmiotem rozważań objęto także pojęcie „usług w ogólnym interesie gospodarczym”. Autor, po przeprowadzeniu szerokiej kwerendy literatury przedmiotu i orzecznictwa, podjął próbę wypracowania najbardziej jednoznacznego podejścia do zarysowanego przedmiotu badania. Właściwa bowiem kwalifikacja danego działania jako usługi lub działalności gospodarczej nie ma li tylko charakteru teoretycznego. Wywołuje ona bowiem daleko idące implikacje gospodarcze w zakresie wykonywania danej działalności, zwłaszcza w kontekście przepisów i orzecznictwa europejskiego.
4
Doskonalenie jakości usług medycznych w szpitalach
88%
Wągrodzka A.
Problemy Jakości
|
2004
|
tom R. 36, nr 8
44-48
5
Szacowanie wartości zamówienia na dostawy oraz usługi powtarzające się okresowo
88%
Sadecki M.
Budownictwo i Prawo
|
2004
|
tom R. 8, nr 4
21--23
6
Content available Ograniczenia stosowania outsourcingu w siłach zbrojnych
75%
Sadowski P.
TTS Technika Transportu Szynowego
|
2015
|
tom R. 22, nr 12
2097--2102, CD
PL
W artykule opisano warunki sprzyjające rozwojowi outsourcingu w siłach zbrojnych. Omówiono również ograniczenia oraz zagrożenia związane ze stosowaniem usług firm zewnętrznych na rzecz sił zbrojnych. Przedstawiono konkretne przykłady wadliwego funkcjonowania outsourcingu. Zwrócono uwagę na konieczność dostosowania kontraktowania usług dla wojska do nowych zagrożeń współczesnych konfliktów.
EN
The article describes the conditions conducive to the development of outsourcing in the armed forces. Also discusses the limitations and risks associated with the use of outsourcing for the armed forces. Specific examples of the malfunction outsourcing. Attention was drawn to the need to adapt contracting services for the military to new threats contemporary conflicts.
7
Content available Wpływ ITIL na procesy obsługi błędów oprogramowania
75%
Chomiak-Orsa I. , Osińska A.
Informatyka Ekonomiczna
|
2018
|
nr 1(47)
22-31
PL
Rozwój rynku produktów IT przyczynił się, z jednej strony, do wzrostu rozwiązań powielarnych, z drugiej zaś – do poszukiwania przez przedsiębiorców rozwiązań idealnie dopasowanych do ich potrzeb. Zdeterminowało to zmiany w idei dostępności do kodu oraz możliwości realizacji modyfikacji w oprogramowaniu nie tylko przez deweloperów oprogramowania, ale również przez użytkowników końcowych. Każda jednak zmiana w oprogramowaniu przyczynić się może do powstania błędu, dlatego też przebieg procesu obsługi błędów oprogramowania jest ważnym zagadnieniem dla każdego przedsiębiorstwa, którego funkcjonowanie opiera się na systemach informatycznych. Proces ten powinien być jasny, sprawny, kontrolowany i ustawicznie doskonalony. Dlatego też coraz częściej poszukuje się skutecznych narzędzi, które umożliwią skuteczne zarządzanie tym procesem. Artykuł niniejszy wskazuje, że skutecznym narzędziem może być model zarządzania usługami IT, jakim jest Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Celem artykułu jest wykazanie, iż koncepcja ITIL jest właściwym wyborem dla problemu poprawy procesu obsługi błędów oprogramowania
8
Content available ODBIORCY W PROCESIE PROJEKTOWANIA CYFROWEJ USŁUGI DLA MUZEÓW
75%
Laine-Zamojska M. , Mróz A.
Muzealnictwo
|
2016
|
tom 57
166-178
EN
The article tackles the activities undertaken and commissioned by the National Institute for Museums and Public Collections (NIMOZ) with regard to defining the audience for museums’ online offer, and analysing their needs. In connection with the preparation of "E-museums – sharing museums’ collections", the national strategic project in the field of digitising and sharing the resources of museums, research on defining the needs of the museums’ audience was carried out, for the first time on such a large scale. The work included verifying literature, analysing the audience for online cultural offers, and individual workshops. Many activities used the service design methodology, since some of the effects of the project are services. In accordance with its founding principles, it is particularly important to recognise future users’ needs in order to prepare a solution which is both user-friendly and meets their expectations. The results of these activities will also be used by other cultural institutions in order to deepen their knowledge about their audience, and to provide new services or products.
PL
Artykuł przedstawia działania podjęte i zlecone przez Narodowy Instytut Muzealnictwa i Ochrony Zbiorów (NIMOZ) w zakresie zdefiniowania odbiorców internetowej oferty muzeów oraz rozpoznania ich potrzeb. W związku z przygotowywaniem ogólnopolskiego, strategicznego projektu z zakresu digitalizacji i udostępniania zasobów muzeów „e-muzea – udostępnianie zbiorów muzeów” przeprowadzono po raz pierwszy – na tak dużą skalę – badania nad zdefiniowaniem potrzeb odbiorców oferty muzealnej. Prace obejmowały zarówno weryfikację literatury, badanie odbiorców internetowej oferty kultury, jak i indywidualne warsztaty. W wielu działaniach wykorzystano metodologię projektowania usług (service design), ponieważ niektóre z efektów projektu są usługami. Zgodnie z jej założeniami rozpoznanie potrzeb przyszłych użytkowników usługi jest szczególnie ważne, aby móc stworzyć rozwiązanie, które jest im przyjazne i odpowiada na ich oczekiwania. Wyniki podjętych działań mogą być wykorzystane także przez inne instytucje kultury do pogłębienia znajomości odbiorców i do stworzenia nowych usług lub produktów.
9
Content available Cloud computing jako środowisko integracji usług informatycznych
75%
Pałka D. , Zaskórski W. , Zaskórski P.
Zeszyty Naukowe Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki
|
2013
|
tom nr 9
63--77
PL
W niniejszym artykule dokonano analizy możliwości integracji usług wspomagania działań biznesowych w środowisku chmury obliczeniowej (ang. cloud computing). Środowisko chmury obliczeniowej jest traktowane jako platforma integracji usług informatycznych z wykorzystaniem różnych koncepcji i modeli wdrażania. Wiele kryteriów oceny wskazuje, że jest to efektywna metoda dostarczania różnorodnych usług w rozległej sieci internetowej, wspierających działania biznesowe przy zachowaniu skalowalności, dostępności i bezpieczeństwa oferowanych usług.
EN
In this article we have tried to identify possibilities of information services integration in the cloud computing environment. The cloud computing environment is treated as an integration platform for different models and concepts of IT services implementation. Many evaluation criteria indicate these solutions as an effective method of providing different Internet services, which may support business decision processes, proving their scalability, availability and security.
10
Definicje legalne ustawy o zamówieniach publicznych po nowelizacji
75%
Niewiadomska E. , Gnatowska E.
Budownictwo i Prawo
|
2001
|
tom R. 5, nr 6
8--10
11
Content available remote Zastosowanie analizy SWOT do oceny gospodarki wodno-kanalizacyjnej w gminie
75%
Łokas M. , Wilk M.
Inżynieria Rolnicza
|
2003
|
tom R. 7, nr 3, t. 2
305--315
PL
W pracy przedstawiono problemy związane z gospodarką wodno-kanalizacyjną, przed jakimi stoją jednostki samorządu terytorialnego. Jednym z tych problemów jest określenie strategii dalszego rozwoju. Przeprowadzona analiza SWOT pozwala sformułować strategie dalszego rozwoju w zakresie infrastruktury technicznej na obszarze badanej gminy Skawina.
EN
We present problems related to the water-supply managment faced by units of local administration. One of these problems is to provide the strategy for farther development. The SWOT analysis performed here allows to formulate strategies for development of the technical infrastructure in the commune of Skawina.
12
Content available Education of farm owners and their opinions on a need and forms of transportation services
75%
Kokoszka S. , Tabor S.
Journal of Research and Applications in Agricultural Engineering
|
2016
|
tom Vol. 61, nr 1
38--40
EN
The present paper presents results of research on opinions of farm owners concerning the need and forms of transportation services within the context of their education. According to 59.04% of surveyed farmers, there is demand for transportation services. The primary reason for such demand is time savings (the number of answers increases along with an increase in farmer’s education). 48.80% of farmers use such services (42.86% having a primary education and 71.43% having a higher education). The primary reason for using such services is the fact to be cheaper when compared to own transport - percentage share in answers increases along with an increase in education. Among farmers who provide such services, 71.24% perceive it as a source of additional income. Either transportation services in the form of sale or purchase of means of produce sale or combination of these occur in 44.56% of answers. All-inclusive transportation services in external transportation, that is purchase of means and collection of goods, are preferred by 36.73% on average and the number increases along with an increase in education. The values for farmers having a primary and higher education are: 14.29% and 67.14% respectively.
PL
Przedstawiono wyniki badań dotyczących opinii właściciela gospodarstwa na temat potrzeb i form obsługi transportowej w kontekście jego wykształcenia. Według 59,04% rolników usługi transportowe są potrzebne. Podstawowym powodem przemawiającym za potrzebą usług jest oszczędność czasu (ilość odpowiedzi rośnie wraz ze wzrostem wykształcenia). 48,80% rolników korzysta z usług (42,86% podstawowe i 71,43% wyższe). Podstawowym powodem korzystania z usług transportowych jest to, iż są one tańsze w stosunku do transportu własnego - % odpowiedzi rośnie w miarę wzrostu wykształcenia. Wśród rolników dających usługi średnio 71,24% upatruje w tym dodatkowy zarobek. Obsługa transportowa w formie: albo zakup środków, albo sprzedaż produkcji lub ich połączenie 44,56% odpowiedzi. Pełną obsługę transportową w transporcie zewnętrznym tzn. zakup środków i odbiór produktów preferuje 36,73% średnio i ich udział rośnie wraz z wykształceniem. Jest to 14,29% rolników z wykształceniem podstawowym i 67,14% z wykształceniem wyższym.
13
Content available Wyrób niezgodny w działalności dealerskiej
75%
Ząbek J.
Zarządzanie Przedsiębiorstwem
|
2013
|
tom Vol. 16, nr 4
45--52
EN
The rules of the dealership are presented in the paper. Each dealer works according to the no-name agreements. No name agreements are the basis of the existence of many organizations in industry. Dealership agreement is an important example of an unnamed contract. According to the agreement the supplier delivers its product to the dealer. Then the dealer sells the product to the customer. Selling and repairing cars, services of mobile phone network, sales of household goods, selling and servicing of tractors and machinery builders are the examples of industry, where the unnamed contracts exists. It turns out, there are four types of nonconforming products as a results of service organization. The first type includes nonconforming products in quality system based on ISO 9001: 2008. The second one includes social defective products. The third type means non-ethic manufactured products. The last type includes the nonconforming products whose defects are easy visible to most customers. The study investigates the factors determining the occurrence of nonconforming products in Authorized Car Dealer. I find out, that authorized car dealer generates nonconforming products during the material products or nonmaterial products delivering. It turns out that more than 30% of nonconforming products, exactly 33,33% comes from suppliers. It means, that there are a number of difficulties to eliminate the nonconforming products from dealership. For this, the changes in the dealers agreement have to be done. The implementation of the specification of ISO/TS 16949 in the suppliers organization seems to be a necessary solution.
14
Content available remote Próba oceny jakości usług komunalnych w wiejskiej części gminy Skawina
75%
Łokas M. , Wojciechowski M.
Inżynieria Rolnicza
|
2003
|
tom R. 7, nr 3, t. 2
271--284
PL
Przedstawiono zagadnienie jakości usług komunalnych na przykładzie usług wodociągowych w gminach wiejskich. Wykorzystując opracowany schemat metodyki badań, oraz model jakości usług, oceniono jakość świadczonych na terenach wiejskich usług. Wykonane badania pozwoliły na ocenę jakości usług wodociągowych, świadczonych w części wiejskiej badanej gminy.
EN
We present the problem of quality of communal services using the example of the water-supply services in rural communes.With the constrcted methodolgical procedure we model the quality of servces and evaluate the quality of services in rural areas.The performed reseach allowed us to estimate the quality of water-supply services in the rural part of the chosed commune.
15
Content available Usługi świadczone na targowisku a opłata targowa
75%
dr hab. Wołowiec, prof. nadzw. WSEI T.
Jedziemy do wód w...
|
2016
|
nr 3
43-50
PL
Zasadniczy problem interpretacyjny dotyczy tego, czy sformułowanie „sprzedaż na targowiskach” oznacza tylko sprzedaż towarów, czy obejmuje także świadczenie usług, a jeśli tak to czy dotyczy wszystkich usług.
EN
The fundamental problem of interpretation concerns whether the term “sale at markets” means only the sale of goods or provision of services also includes, and if so whether it applies to all services.
16
Jakość usług edukacyjnych w zakresie nauczania języków obcych a lojalność klientów. Analiza z wykorzystaniem modeli regresji wielorakiej
75%
Lotko M.
Problemy Jakości
|
2018
|
tom R. 50, nr 12
2--6
PL
Celem opracowania była identyfikacja atrybutów jakości usług najsilniej wpływających na poszczególne typy lojalności klientów. Badanie przeprowadzono metodą ankietową. Do analizy wyników wykorzystano modele regresji wielorakiej. Analiza wyników przeprowadzonego badania pozwala stwierdzić, że atrybutami, które wpływają na poziom największej liczby typów lojalności, okazują się podejście do klienta i dostępność usług (po 3 typy lojalności). Wkład własny autorki obejmuje przygotowanie i przeprowadzenie badania, analizę oraz interpretację wyników badań.
EN
The aim of the article was to identify attributes of service quality influencing different types of customers loyalty. A research was carried with the use of the questionnaire method. As a method of analysing the results multiple regression models were chosen. As a result it was discovered that the attributes influencing the highest number of the types of customers satisfaction are approach to the customer and service availability (3 types of loyalty each). Author’s own contribution is designing and carrying the research out, as well as analysing and interpreting the results.
17
Content available Model optymalizacji wyboru pomiędzy zakupem maszyny a najmem usługi
75%
Muzalewski A.
Inżynieria Rolnicza
|
2007
|
tom R. 11, nr 2 (90)
197-203
PL
W pracy przedstawiono zmodyfikowaną analityczną metodę wyznaczania granicznego wykorzystania maszyn, czyli takiej sezonowej ilości pracy maszyny, dla której koszt jej eksploatacji jest równy cenie alternatywnego najmu usługi. W analizie powyższego zagadnienia uwzględniono także koszty wynikające z ryzyka nieterminowego wykonania usługi oraz niższej jej jakości. Utylitarnym rezultatem pracy jest implementacja powyższej metody do postaci interaktywnego algorytmu obliczeniowego "Wykorzystanie graniczne", opracowanego w arkuszu kalkulacyjnym Excel.
EN
In the paper there was shown the modified analytical method of assessment of machine utilization limit. Machine utilization limit means the quantity of seasonal machine work which exploitation cost is equal to the cost of alternative hired service. The analysis of the above problem also includes timeliness costs and costs of inadequate service as well. The useful result of the studies consists in implementation of the above method into the algorithm called "Limiting utilization" presented in a form of Excel calculation sheet.
18
Content available Wieloaspektowość definiowania usług
75%
Lotko M.
Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
|
2017
|
tom z. 105
257--266
PL
Celem opracowania była analiza sposobów definiowania usług. Badanie przeprowadzono metodą krytycznej, chronologicznej i porównawczej analizy literatury. Uwzględniono publikacje o charakterze słownikowym, piśmiennictwo naukowe z dziedziny nauk ekonomicznych oraz dokumenty normalizacyjne. Przedstawiony w opracowaniu przegląd definicji terminu usługa pozwolił na sformułowanie następujących wniosków: (1) w literaturze funkcjonują definicje pojęć usługi oraz usług, (2) w piśmiennictwie z dziedziny nauk ekonomicznych (w szczególności marketingu) terminy usługa oraz usługi stosowane są zamiennie, (3) w dokumentach normalizacyjnych do 2015 r. usługa była traktowana jako wyrób niematerialny; obecnie stanowi kategorię odrębną. Wkład własny autorki obejmuje systematyzację pojęcia usługi w kolejnych etapach ewolucji tego terminu oraz podział definicji ze względu na źródła ich pochodzenia.
EN
The aim of the article was the analysis of the ways of defining services. The study was conducted with the use of critical, chronological and comparative literature analysis. The dictionary-style publications, scientific literature in the field of economics and normalization documents were respected. The article presents the overview of services term definitions. This allowed to formulate the following conclusions: (1) in the literature definitions of both service and services terms can be found, (2) in scientific literature, in the field of economics (particularly marketing), the terms service and services are used interchangeably, (3) in normalization documents up to the year 2015 a service was treated as an intangible product; now it is recognized as a separate category. Author’s own contribution includes systematization of the term service in the following stages of its evolution and classification of definitions according to sources of their provenance.
19
Content available remote Diagnozowanie w technice informacyjnej
63%
Prażewska M. J.
Biuletyn Wojskowej Akademii Technicznej
|
2004
|
tom Vol. 53, nr 7
53-63
PL
Telekomunikacja staje się jednym z elementów technik informacyjnych. W artykule przedstawiono subiektywną prognozę i ocenę potrzeb diagnostycznych, wynikających ze zmian w zakresie gromadzenia, przetwarzania, przesyłania informacji i powstawania technik informacyjnych. Zwrócono uwagę na zróżnicowanie zadań diagnostycznych ze względu na odbiorcę usług i ich rodzaj.
EN
This paper contains the author's subjective view on the future of diagnostics of the new generation telecommunication network and devices. The perspectives for the future diagnostics are considered.
20
Content available Identyfikacja skali wdrażania certyfikowanych systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach usługowych
63%
Sadkowski W.
Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego
|
2017
|
tom Volume 31, Issue 1
97-107
PL
Głównym celem artykułu jest zidentyfikowanie popularności certyfikowanych systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach usługowych. Autor podejmuje próbę zdefiniowania systemów zarządzania jakością oraz oceny ich wpływu na zarządzanie jednostką. Część pierwsza stanowi rozważania na temat istoty usług i działalności usługowej oraz prezentuje elementy różnicujące usługi od innych typów działalności. Druga i trzecia część zawierają teoretyczne aspekty systemów zarządzania jakością oraz prezentują dane ilościowe dotyczące implementacji certyfikowanych systemów zarządzania jakością w Polsce i na świecie. W pracy przeprowadzono analizę piśmiennictwa naukowego z zakresu zarządzania jakością, marketingu usług i ekonomii oraz zastosowano metody indukcji i dedukcji. Sektor usług jest bardzo rozległą i zróżnicowaną gałęzią gospodarki. To przedsiębiorstwa usługowe wysoko rozwiniętych gospodarek tworzą 80% dochodu narodowego. Jakość realizowanych usług wpływa na wynik finansowy organizacji. Do odniesienia sukcesu na bardzo konkurencyjnym, globalnym rynku, gdzie klient dyktuje warunki dotyczące jakości usługi, najważniejsze staje się wdrożenie systemu zarządzania jakością, który pozwala efektywniej zarządzać jednostką. Rozwiązania te stają się coraz bardziej popularne i powszechne na świecie.
EN
The main aim of this article is to identify the popularity of certified quality management systems in service companies. The author attempts to define the quality management systems and assess their impact on the management of a unit. The first part is a reflection on the nature of services and service activities. In the second section the author presents the elements differentiating services from other types of activities. The third and fourth part include theoretical aspects of quality management systems and present quantitative data on the implementation of certified quality management systems in Poland and around the world. The paper analyses the literature in the field of quality management, service marketing and economics and applied methods of induction and deduction. The service sector is a very broad and diverse sector of the economy. Service companies of developed economies make up for 80% of national income. Quality of the services affect the financial results of the organization. To succeed in a highly competitive global market, in which the customer dictates the terms of the quality of services, the key is to implement a quality management system which allows for effective management of a unit. These solutions are becoming more popular and widespread in the world.
first rewind previous Strona / 4 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.