Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl

Ograniczanie wyników

Znaleziono wyników: 3

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: urząd miejski

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Prestiż czy efektywność?

100%

Szymanek D.

tom R. 43, nr 6

50-53

The article is devoted to the issue of the functioning of Quality Management Systems according to ISO Standards. The context of application of such standards in public administration offices is especially taken into consideration in this article. The system, which is implemented in the departments of the public administration offices requires an adaptation to the norms and standards of its activities. The degree of customer satisfaction with the way of setting the issue in the public offices, the quality of service, the time which needs to the taken to the problem is one of the most important determinants of the quality. It is not only the prestige to the office, improvement of the efficiency, reduction of the costs or improvement of the work culture but it is also a huge challenge for the public administration offices. The Bielsko - Biala City Council that will be described in this article, definitely rised to the challenge.

Czynniki wpływające na powodzenie procesu wdrażania systemu zarządzania jakością w urzędach miejskich

75%

Ligarski M. , Molenda M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2002

tom z. 12

55-66

W pracy przedstawiono proces budowy systemu zarządzania jakością, w dwóch specjalnie wybranych urzędach miejskich posiadających certyfikat zgodności z wymaganiami norm ISO serii 9000. Na podstawie analizy tego procesu określono czynniki mające decydujący wpływ na powodzenie procesu wdrażania systemu zarządzania jakością w urzędach miejskich.

The paper presents the crucial factors to a succeed in the quality management system implementation in the Town Councils. For this study there has been chosen two Town Councils: A and B, which received the quality certificate ac-cording to the ISO 9000 standards. This article presents the implementation of quality standard in Town Councils A and B, describes motives for building this system, problems and benefits for top management and employees.

Satysfakcja osób niepełnosprawnych z usług publicznych na przykładzie Urzędu Miejskiego w Bytomiu

63%

Wolniak R.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

2015

tom z. 83

715--724

Artykuł koncentruje się na prezentacji wyników badań dotyczących postrzegania barier w obsłudze przez klientów niepełnosprawnych z obsługi w urzędzie miejskim. Na podstawie badań przeprowadzonych w Urzędzie Miejskim w Bytomiu przeanalizowano silne i słabe strony badanego urzędu w kontekście potrzeb osób niepełnosprawnych.

The publication focuses on the presentation of the results of research on customer services barriers of disabled customers in the municipality. On the basis of research conducted at the town hall in Bytom we analysed the strengths and weaknesses of the office in the context of the needs of people with disabilities.