Much is written about the role of social media in human life in the psychological, sociological or social aspects. Business publications in turn concentrate on research and analysis of using social media in relationships: firm – client, or more generally, the company and its environment. On the other hand, relatively little is written and said about the usefulness of social media inside the organization. Hence, the purpose of this paper is to present social media tools as a part of an effective knowledge management system in the company.
The author of the artide perceives a close relationship between an effective KMS (Knowledge Management System) in the SDO (Software Delivering Organization) and the guality of the software delivered by the organization as required by customers. Efforts must be undertaken aimed at creating a KMS in the SDO, while taking into account the QMS (Quality Management System). A 7-stage approach has been proposed which allows in effect to localize knowledge (one of key processes of the KMS) in the SDO and to analyse it. The above approach complies with the requirements and recommendations concerning die QMS as defined in international ISO standards.
W niniejszym artykule autorzy opisują i porównują cechy przykładowych systemów wieloagentowych w e-zdrowiu. Systemy wieloagentowe w e-zdrowiu zostały przedstawione w czterech obszarach: aplikacje wspomagające życie pacjenta, diagnostyka medyczna, telemonitoring oraz inteligentne szpitale. Autorzy podzielili systemy wieloagentowe e-zdrowia ze względu na obszary zarządzania wiedzą wspierane w e-zdrowiu: (1) wiedza o pacjencie: K4CARE, UR-SAFE, MyHeart, MobiHealth, (2) znajomość prezentowanego problemu medycznego: OHDS, HealthAgents, IHKA, (3) wiedza kontekstowa z przebiegu rozmowy z pacjentem: CASIS, AID-N, CASCOM, Akogrimo i (4) znajomość organizacji ochrony zdrowia: ERMA, SAPHIRE.
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The articIe concentrates on necessity to manage knowledge in company. The authors presents two practical ways of knowledge management, which could be implemented in every various type of organization. The first one based on the World Bank experience and the second one based on empirical research - Knowledge Management Conception. Authors show the main areas and challenges which occur in creating the knowledge management system. In the article is located the proposition of the structure of knowledge management system, which could be use in practical environment.
PL
Artykuł koncentruje się na przedstawieniu konieczności zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie. Autorzy zaprezentowali dwa praktyczne sposoby zarządzania wiedzą, które mogą zostać wykorzystane niemal w każdej organizacji. Pierwszy z nich bazuje na doświadczeniu World Banku, a drugi na badaniach I własnych przemyśleniach autorów - Koncepcja Zarządzania Wiedzą. Autorzy prezentują główne obszary i wyzwania, które można napotkać podczas tworzenia systemu zarządzania wiedzą. W artykule znajduje się konkretna propozycja struktury systemu zarządzania wiedzą możliwa do wykorzystania w praktyce gospodarczej.
5
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The article presents the author's research results referring to knowledge management systems in global law firms. The paper describes the structure of these systems, plans for development, the implemented methods and tools for knowledge management, as well as strategies for creating organizational culture.
PL
W artykule przedstawione zostały wyniki badań autorki dotyczące systemów zarządzania wiedzą w globalnych kancelariach prawniczych. Referat zawiera opis struktury tychże systemów, plany rozwoju, wykorzystywane metody i narzędzia ZW oraz sposoby kształtowania kultury organizacyjnej.
The creation, dissemination and use of knowledge depends on many factors related to both the specificity of the enterprise, the type of organizational solution, the style of human resource management used, the potential of employees and, above all, the ability of the company to use this potential. From the point of view of efficiency of acquiring, disseminating and using knowledge in the enterprise, human resources management is of key importance. Methods and techniques used in this area should be thoroughly analyzed and critically evaluated in terms of their relevance and real positive impact on knowledge management. This study attempts to analyze selected issues related to the company's management style, the existing variant of the organizational structure and the general assumptions of the knowledge management system. The main goal of the study was to identify trends and dependencies between these factors in the context of knowledge management effectiveness. The study used a questionnaire consisting of 63 questions. In individual companies the questionnaire was each time filled in by the representative of the company's top management. The study presents a part of the examined issues directly related to the indicated topic based on data obtained from 105 enterprises.
7
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Artykuł omawia role kadry kierowniczej w implementacji systemu zarządzania wiedza (SZW), przy czym implementacja jest tu rozumiana jako świadomie realizowany projekt wprowadzania założeń i narzędzi koncepcji zarządzania wiedza (ZW). Autorka nie rozpatruje sytuacji, z jaką najczęściej mamy do czynienia w praktyce, a mianowicie wprowadzania i rozwoju SZW wraz z naturalnym rozwojem organizacji, bez umieszczania tych działań w konkretnych ramach czasowych i organizacyjnych. W artykule przedstawiono pojecie systemu zarządzania wiedza, kluczowe stanowiska kierownicze odpowiedzialne za implementacje SZW, ich zadania, wymagane kwalifikacje i kompetencje, jak również wytyczne postępowania, decydujące o skutecznej realizacji projektu.
EN
The article discusses the role of managers in the implementation of knowledge management system (KMS). The implementation is considered as a consciously realized project of introducing guidelines and tools of knowledge management (KM) concept. The author does not take into consideration the most common situation, in which the implementation and development of KMS occurs with the natural development of the organization, without placing these actions in specific time and organizational frames. The paper presents the concept of knowledge management system, key management positions responsible for the implementation of KMS, their tasks, qualifications and competences, as well as practice guidelines, determining the successful implementation of the project.
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The aim of this paper is to present a model of cooperation between universities and business. This model is based on the needs of academic centres and is currently being developed based on newly acquired experience of cooperation with large information technology companies. The work contains a description of the existing database system supporting current cooperation and presents the concept for its development. This concept includes conclusions from generalization of cases of cooperation, to define specifications for the subsequent implementation. The article presents innovative knowledge representation methods within the model, which should ensure further flexible development of the system and prepare it to face future challenges of extensive management of knowledge. This work also includes verification and the model implementation path for the purpose of support for scientific research units at Gdańsk University of Technology.
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Tematem artykułu jest koncepcja dzielenia się wiedzą w organizacji poprzez stworzenie i profesjonalne przygotowanie zespołu trenerów wewnętrznych (liderów wiedzy). Efektywne zarządzanie wiedzą pozwala na zgromadzenie w firmie strategicznych, z punktu widzenia działalności firmy, zasobów wiedzy oraz budowę organizacji uczącej się. Autor przedstawia najważniejsze elementy zarządzania wiedzą, takie jak: identyfikacja, gromadzenie, tworzenie, magazynowanie, dystrybucja i wykorzystania wiedzy jako strategicznego zasobu firmy dla podniesienia efektywności i konkurencyjności przedsiębiorstw. W dobie gospodarki opartej na wiedzy i społeczeństwa informacyjnego wyłącznie firmy dysponujące efektywnym systemem zarządzania wiedzą będą w stanie konkurować na rynku globalnym. W artykule przedstawiona jest koncepcja wykorzystania procesu coachingu i jej przydatności w kreowaniu zespołu osób odpowiedzialnych za proces dzielenia się wiedzą na przykładzie trzech firm, które wdrożyły podobne programy.
EN
An effective knowledge management can help the processing industry to accumulate core knowledge, build corporate intelligence and gain a competitive edge. The author describes the most important elements of knowledge management: identify, capture, create, structure, storage and share an organization's intellectual assets to enhance its performance and competitiveness. It requires turning personal knowledge into corporate knowledge than can be widely shared throughout an organization and appropriately applied. Only firms participating in the creation and utilization of knowledge, can effectively compete in today's knowledge-based economy and information society. The author describes the usefulness of workers' coaching process to create knowledgesharing system and organizational culture, shows examples of implementation of such program in three polish companies and presents its practical advantages.
10
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The second part of the article presents examples of knowledge management system construction on the basis of research methodology described in the first part. The presentation of examples starts from the knowledge resources analysis of a given company, representing a group of specialized manufacturers of railroad points of railway and tram lines, railroads intersections and their constituent elements. Products knowledge resources have been divided into two basic information groups: general and detailed information about railroad turnouts subassemblies. Each of the groups represent significant products features and include their examples. Production systems knowledge resources are based on the characteristics of treatment technology applied in the company. Examples of input and output information sets and diagrams of knowledge flow within a company have been presented under the analysis of production processes knowledge. The paper includes examples of determined knowledge management processes support methods. The process or knowledge resources location is based on elaborated knowledge maps. The maps facilitate fast determining of distinct competencies of the individual employees and such locations within a company, which provide information necessary for starting new production. A method based on a structure of knowledge forms has been applied in the process of knowledge obtaining. It facilitates ordering of information sets which refer to the problem to be solved and a record of knowledge in form of decision rules. The forms facilitate additionally an introduction of decision explanation mechanisms in the knowledge management system. Examples of production knowledge processing stages have presented at the technological production preparation range of a given assortment. Methods applied in them are based on expert methods. A staged production preparation process was elaborated for the purpose of knowledge identification, with distinguished significant decision problems. This facilitates identification of knowledge which is necessary for solving a problem and their subsequent ordering according to a method of knowledge management system construction. Knowledge formalization is based on construction of designing principles, with detailed information on the technological process. Examples of graphic formalization and a record of rules for the design of railroad turnouts elements treatment have been included. The implementation stage was linked with the processes of use and maintenance of production knowledge. Example of PC-Shell system application was presented, applied in the construction of knowledge base for initial treatment technological operations of chosen elements. The system elements in form of blocks have been described in detail: facets, rules and control as well as the programme instructions applied. The final part includes part of the programme source code and examples of forms, generated during the system work.
Creating knowledge management systems (KMS) is a vital factor in the competitiveness of organizations. Therefore, we have viewed the concept of KMS from the position of its impact on the economic results of the company and the inclusion of innovative components in KMS according to the following blocks: knowledge preservation, search for knowledge in special networks, providing conditions for new knowledge generation, knowledge sharing training. As the analysis showed, in temporary transition economies the level of implementation of the traditional components of KMS is on average slightly more than 50%. Innovative components are used less – the highest level is 48% (for element “Search for knowledge in special networks”). Only 12% of the sampled companies have all the features typical for the system in their activity on knowledge management. However, the companies which developed more KMS components are characterized by higher profitability and ratio between the average monthly wage at the enterprise and in the sector. The identified issues related to slow implementation of KMS in the enterprises within transition economies are mainly caused by insufficient awareness regarding the KMS benefits and the possibility of their use as core factor to facilitate asset growth and to enhance human capital reproduction.
PL
Artykuł prezentuje koncepcję, żę tworzenie systemów zarządzania wiedzą (SZW) jest istotnym czynnikiem konkurencyjności organizacji. Dlatego też dokonano w nim przeglądu SZW z punktu widzenia jego wpływu na wyniki ekonomiczne firmy oraz włączenie innowacyjnych komponentów SZW takich, jak: utrzymanie wiedzy, poszukiwanie wiedzy w specjalnych sieciach, zapewnienie warunków dla nowego generowania wiedzy, szkolenie dzielenia się wiedzą. Jak wykazała analiza, w gospodarkach będących w fazie transformacji poziom realizacji tradycyjnych składników SZW wynosi średnio nieco ponad 50%. Innowacyjne składniki stosowane są rzadziej – najwyższy poziom to 48% (dla elementu "Szukanie wiedzy w sieciach specjalnych"). Zaledwie 12% przedsiębiorstw objętych próbą posiada w swojej działalności wszystkie cechy typowe dla systemu związanego z zarządzaniem wiedzą. Zidentyfikowane problemy związane z powolną implementacją SZW w przedsiębiorstwach w gospodarkach okresu transformacji.
Artykuł stanowi propozycję ogólnego modelu systemu zarządzania wiedzą. Zarządzanie wiedzą koncentruje się na problemie kreowani i dysponowania zasobami kompetencji merytorycznych (intelektualnych) oraz umiejętnościami praktycznymi, jakie stanowią aktywa niematerialne przedsiębiorstwa. Dotyczą one różnych dziedzin nauki i zastosowań empirycznych, a wykorzystuje się je w celu osiągnięcia znaczącej przewagi konkurencyjnej. Wiedza jest usystematyzowanym zbiorem wiadomości będącym uniwersalnym lub wyspecjalizowanym materiałem faktograficznym, jaki zużytkowuje się w procesach funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa. Wiedza jest rezultatem uczenia się, może być przedmiotem pozyskiwanym w trybie aktu kupna-sprzedaży (własność intelektualna, wynalazki, prawa autorskie), może być też dziedziną zarządzania. W prezentowanym tekście zostały przedstawione: interpretacja kapitału wiedzy, pojęcie systemu zarządzania wiedzą, wieloaspektowy model systemu zarządzania wiedzą, rozwój przez restrukturyzację i innowacje, kryteria oceny rozwoju przedsiębiorstwa. Niniejsza problematyka należy do zakresu metodologii zarządzania rozwojem przedsiębiorstwa. Jej szczególnym ukierunkowaniem jest generowanie postępu naukowego, technicznego, ekonomicznego i organizacyjnego.
EN
The paper proposes a general formula for developing a knowledge management system. Knowledge management focuses on the creation and use of intellectual resources as well as practical skills—a company’s intangible assets. These assets relate to various scientific areas and empirical applications, and they constitute a significant source of competitive advantage. Knowledge is a structured set of information—a universal or specialised collection of factual material—which is used in the processes of corporate functioning and development. Knowledge is the effect of the learning process; it may result from buy-sell transactions (intellectual property, inventions and copy rights), or it constitutes a field of management. The paper presents: the interpretations of the concepts of knowledge capital and knowledge management systems, a multi-aspect knowledge management system model, a concept for development based on restructuring and innovation, and the criteria for assessing corporate development. The above issues are part of the methodology of corporate development management. Its major objective is to stimulate scientific, technological, economic and organizational advancement.
W artykule przedstawiono propozycję badawczą ukierunkowaną na następujące zagadnienia: programowanie zmian i rozwoju, zasoby ludzkie i kapitał ludzki, koszty produktywne i zbędne w zarządzaniu kapitałem ludzkim, budowa modelu zarządzania wiedzą, kształtowanie rozwoju w formule internacjonalizacji i globalizacji. Wskazana wyżej problematyka stanowi podstawę odniesienia dla prac o charakterze metodologicznym i wdrożeniowym poświęconych programowaniu rozwoju przedsiębiorstwa.
EN
The paper presents a research proposal focused on the following issues: programming change and development, human resources and human capital, productive and unnecessary costs in human capital management, developing a knowledge management model, development planning in the context of internationalization and globalization.
W artykule omówione zostały zagadnienia tematyki zarządzania wiedzą m.in. poprzez przybliżenie podstawowych pojęć, jak: informacja, wiedza czy mądrość. Następnie omówiona zostanie koncepcja przedsiębiorstwa jako organizacji uczącej się twórczej. Artykuł zawiera również prezentacje wybranych narzędzi oraz systemów zarządzania informacją i wiedzą w przedsiębiorstwach. Wiedza przedstawiona daje ogólne pojęcie o badanym temacie oraz jest kluczowa dla zrozumienia części badań dokonanych w artykule. Zostanie przedstawione usprawnianie system przepływu informacji, podejmowania decyzji oraz zarządzania wiedzą w badanym przedsiębiorstwie. Wykonany zostanie wstępny projekt systemu zarządzania wiedzą, którego celem będzie ukazanie wartościowych kierunków działań oraz ocena możliwych do wdrożenia narzędzi i praktyk. W konsekwencji zostanie zaproponowane usprawnienie obszaru przedsiębiorstwa, poprzez optymalizację dotyczącą zarządzania wiedzą w procesie weryfikacji lojalności klientów.
EN
The article discusses the issues subject of knowledge management by bringing the basic concepts, such as: information, knowledge and wisdom. Then we will discuss the concept of the company as a learning organization creative. Article also includes presentations of selected tools and systems, information and knowledge management in the preterprises. Knowledge gives you the general idea of the test subject and is crucial to understanding the part of the research made in the article. It will be presented to improve the system of information flow, decision-making and knowledge management in the audited company. It made the preliminary draft knowledge management system, which will show the valuable activities and the evaluation of possible implementation of tools and practices. Consequently, it is proposed to improve the area of the company, by optimizing on knowledge management in the process of verification of customer loyalty.
W artykule omówione zostały zagadnienia zarządzania wiedzą oraz wykorzystanie tej wiedzy, przedstawiono usprawnienie systemu przepływu informacji, podejmowania decyzji oraz zarządzania wiedzą w wybranym modelowym przedsiębiorstwie. Zamiarem autora jest ukazanie pozytywnych aspektów pogłębiania się świadomości firm, co do angażowania się w optymalizację zarządzania ich wiedzą. Przybliżono zagadnienia zarządzania wiedzą we współczesnych organizacjach, omówiona zostanie koncepcja przedsiębiorstwa jako organizacji uczącej się i twórczej. W toku przeprowadzonych badań, w którym przeanalizowana zostanie sytuacja modelowego przedsiębiorstwa, pod kątem zarządzania w nim wiedzą dokonano analizy sytuacji wyjściowej badanego podmiotu zawierać będzie jego charakterystykę podstawową (przybliżającą specyfikę działalności firmy), reprezentowane przez podmiot podejście do zarządzania wiedzą, ogólny schemat sposobu przepływu informacji wzdłuż przedsiębiorstwa oraz głębszą analizę wybranego obszaru firmy co do typów podejmowanych decyzji oraz potrzeb informacyjnych decydentów. Podjęto próbę usprawniony systemu przepływu informacji, podejmowania decyzji oraz zarządzania wiedzą w badanym przedsiębiorstwie.
EN
The article discusses the issues of knowledge management and the use of this knowledge, shows the improvement of the information flow, decision-making and knowledge management in the selected model enterprise. The intent is to show the positive aspects of deepening awareness of companies, which to engage in optimizing the management of their knowledge. In the course of the study, which will examine the situation of a model enterprise for management of the knowledge of the analysis of the initial situation audited entity will include the basic characterization, represented by the approach to knowledge management, the overall scheme of information flow along the company and a deeper analysis of the area of the company as to the types of decisions and information needs of decision makers. An attempt was made an improved system of information flow, decision-making and knowledge management in the audited company.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.