W artykule przedstawiono przegląd wyników badań nad wpływem sformalizowanych systemów zarządzania jakością na funkcjonowanie organizacji, w tym jej sukces. Omówiono przesłanki budowy sukcesu organizacji z wykorzystaniem sformalizowanych systemów zarządzania jakością.
The aim of this article is to present the results of studies on the identification of key success factors of social assistance centers. Identification of the factors in the success of public organizations should be the key goal of the management of them. These factors decide in which areas you should invest central strategic decisions of public bodies which areas, procedures or processes should be improved. This is particularly important for organizations providing social services, which today is facing significant problems with the efficiency of their operations.
PL
Celem artykułu jest przedstawienie wyników badań, dotyczących identyfikacji kluczowych czynników sukcesu ośrodków pomocy społecznej. Identyfikacja czynników sukcesu organizacji publicznych powinna być fundamentalnym zadaniem kadry zarządzającej nimi. Czynniki te decydują, w jakich sferach należy lokować centralne decyzje strategiczne podmiotów publicznych, które z obszarów, procedur czy też procesów należy usprawnić. Jest to szczególnie istotne w przypadku organizacji świadczących usługi społeczne, które współcześnie stoją przed istotnymi problemami związanymi z efektywnością ich działania.
Artykuł jest próbą odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób mierzyć sukces organizacji publicznych? Literatura przedmiotu wskazuje, że stosowanie pojedynczej miary jest niewystarczające, ponieważ daje ona uproszczony obraz sytuacji w krótkim czasie, nie odzwierciedlając zazwyczaj perspektyw na przyszłość. Rozważania prezentowane w niniejszym artykule są efektem realizacji projektu badawczego „Kluczowe czynniki sukcesu organizacji sektora publicznego na przykładzie ośrodków pomocy społecznej”, finansowanego ze środków NCN (Numer umowy 2013/09/N/HS4/03861).
EN
The article is an attempt to answer the question of how to measure the success of public organizations. The literature indicates that the use of a single measure is inadequate because it gives a simplified picture of the situation in a short time usually does not reflect the prospects for the future. The considerations presented in this article are the result of the research project „Key success factors for public sector organizations on the example of social services organisations“ funded by the National Science Centre (contract number 2013/09/N/HS4/03861).
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.