W pracy przedstawiono przykład opracowywania i stosowania jednostopniowych planów statystycznej kontroli odbiorczej metodą alternatywną do oceny jakości usługi. Ocenie podlega partia odczytów liczników (gazu lub energii elektrycznej), zainstalowanych u odbiorców indywidualnych, a odczytywanych przez zespoły inkasentów. Jako miarę jakości wykonania usługi zastosowano procent jednostek niezgodnych. Przyjęto, że jednostka usługi jest wykonana poprawnie, gdy licznik został odczytany poprawnie. Zaproponowano i porównano plany dla różnych liczności partii, różnych poziomów akceptowanej jakości oraz dwóch poziomów jakości dla kontroli normalnej, ulgowej oraz obostrzonej.
EN
The paper presents an example of an elaboration and use of single-sampling plans of statistical acceptance sampling plans for attributes in order to evaluate the quality of service. The evaluation involves the batch of meter readings (gas or electricity), installed at individual consumers, and read by teams of collectors. The percentage of the non-compliant units was applied as a measure of the service quality. It was assumed that the unit of service is done correctly, when the meter was read correctly. The plans for different batch size, different levels of acceptable quality and two quality levels for the normal, reduced and tightened control, were proposed and compared.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.