Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Using Decision Trees to Evaluate Courier Companies from the Perspective of Online Retailers

100%

Kulińska E. , Wojtynek L. , Dendera-Gruszka M. , Flauder S.

Logistics and Transport

|

2017

|

tom Vol. 35, No. 3

59--66

EN

The analysis of the research problem started from listing the issues of decision theory and the decision-making process that support the process of building decision trees. The area in question covers a procedure for building and proceeding when creating decision trees. The solution to the research problem consists in defining decision variables and arranging them into logical statements by writing down all possible variants and only accounting for the true ones. True solutions derived from coding were detailed and the number of occurring decision trees was calculated in the case under consideration. The decision problem was presented in the form of decision trees, which made it possible to select the optimum decision tree. The obtained results were considered and the optimum decision tree was chosen. At the same time, the record of decision variables was analyzed, providing the answer as to which courier company will best meet expectations of entrepreneurs and ensure the most satisfying cooperation. That company turned out to be K-EX. The article aimed to select a courier company from the perspective of online retailers, with the selection having been made using the method of decision trees based on four basic criteria defined within the research.

2

The model approach to linking innovation announcements and market value of equity in service sector

100%

Szutowski D. , Szułczyńska J.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2017

|

nr 478

425-435

EN

Despite the research conducted in this field of innovation the attempt to model the effects of communicating innovation through announcements on market value changes has not been undertaken yet. Thus the purpose of the present research was to model the relationship between communicating innovation and market value of service companies. Summary of the existing evidence relied on such methods of systematic literature studies as SALSA, one step forward and backward snowballing, meta-synthesis and mapping review procedure. In order to represent the relationship between innovation and market value in services a conceptual model is proposed. It encompasses seven innovation-level and seven firm-level predictors. It covers also interaction and second-order effects.The research was burdened with several limitations. Namely it was limited to papers published in English and included scientific articles and conference proceedings only. Further quantitative research aiming at testing the model empirically seems beneficial from the point of view of model development.

3

Green Lean in Services

100%

Małgorzata S.-B. , Grzegorz Z.

Zarządzanie i Finanse

|

2015

|

tom 2

83-91

EN

The study presents the basic aspects of the improvement of the company using Green Lean concept. The authors refer to the basics of this concept, present its theoretical aspects together with a review of possible actions to eliminate the green waste. All these considerations refer to the service activities of any kind in order to maintain holistic approach of the research. The results of the conducted study concentrate on the elimination of green waste in evaluated service companies.

4

Using Decision Trees to Evaluate Courier Companies from the Perspective of Online Retailers

100%

Kulińska E. , Wojtynek L. , Dendera-Gruszka M. , Flauder S.

Logistics and Transport

|

2017

|

tom 35

59-66

EN

The analysis of the research problem started from listing the issues of decision theory and the decision-making process that support the process of building decision trees. The area in question covers a procedure for building and proceeding when creating decision trees. The solution to the research problem consists in defining decision variables and arranging them into logical statements by writing down all possible variants and only accounting for the true ones. True solutions derived from coding were detailed and the number of occurring decision trees was calculated in the case under consideration. The decision problem was presented in the form of decision trees, which made it possible to select the optimum decision tree. The obtained results were considered and the optimum decision tree was chosen. At the same time, the record of decision variables was analyzed, providing the answer as to which courier company will best meet expectations of entrepreneurs and ensure the most satisfying cooperation. That company turned out to be K-EX. The article aimed to select a courier company from the perspective of online retailers, with the selection having been made using the method of decision trees based on four basic criteria defined within the research.

5

Współpraca przedsiębiorstw turystycznych z uczelniami - wyniki badania empirycznego

88%

Olszewski M.

e-mentor

|

2021

|

nr 2 (89)

34-43

EN

The growing importance of the cooperation between enterprises and universities stems from the continuous search for new development sources and the need to ensure sustainable competitive advantages. However, research on the role of universities for service enterprises is still relatively rare. This article aims to identify the scope and character of cooperation between enterprises and universities, as well as the attitudes of entrepreneurs towards such cooperation. Based on empirical research carried out on the sample of 383 enterprises from the tourism industry, it was found that relatively high involvement (declared by 54.6% of entities) in relations with universities results mainly from the fact that they are based on less complex forms of transfer such as student internships or participation in conferences. It was also identified that the size and operating time significantly differentiate the use of academic knowledge in enterprises. The results show that service companies have a positive perception of cooperation with universities and definitely more often recognise the advantages of such collaboration. The most important of them is the increase in the employees' competences and image improvement due to universities' contacts. Intensifying the benefits of cooperation requires an increase in the importance of more advanced knowledge transfer mechanisms such as commissioned research or spin-off companies.

6

Eficiency of services in CEE countries-case study of Poland and Belarus

88%

Skąpska E. , Rollnik-Sadowska E.

Economics and Business Review

|

2020

|

tom 6(20)

|

nr 4

118-133

EN

The aim of the paper is to identify determinants of the eficiency of service companies from two Central and Eastern European (CEE) countries4-Poland and Belarus. These transition economies represent diefrent economic and systemic conditions. That is why it is worth analyzing whether external conditions determine internal eficiency factors in service companies. In order to achieve that aim quantitative research was conducted among 305 Polish and Belarusian service enterprises. The research results presented significant diefrences in responses between the two countries. For Polish enterprises the main determinants of eficiency were above all connected with competent and skilled staff Belarussian companies regarded as eficiency factors which determine the demand level by means of access toward foreign markets and possibilities of internationalization. It proves that CEECs are not homogeneous and they represent diefrent levels of economic development as well as the diefrent conditions of running a business.

7

Bliskość przestrzenna jako determinanta współpracy uczelni wyższych i przedsiębiorstw sektora usługowego – studium empiryczne

63%

Olszewski M.

Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego

|

2020

|

tom 34

|

nr 1

49-61

EN

The problem of factors determining university-industry cooperation is becoming more and more popular. This is due to the fact that, on the one hand, there are high expectations related to the effects of cooperation, e.g. in the form of increased innovation and because, especially in service enterprises, the scope of cooperation is still limited. Spatial proximity is perceived as an important factor in establishing and maintaining cooperation. Due to personal contacts and effective communication based on trust, short spatial distance facilitates the transfer of complex and non-codified academic knowledge. The article aims to identify the role of spatial proximity as a determinant of university-industry cooperation. To achieve this goal, an empirical survey on a sample of 383 randomly selected enterprises was conducted. The results indicate that the relation between spatial proximity and the scale and intensity of cooperation is ambiguous. Enterprises located the closest and the furthest from academic centers cooperate with universities the most frequently. Spatial proximity is also conducive to the intensification of cooperation. The paper broadens the understanding of spatial proximity as the determinant of cooperation, by including in the analysis not only the direct influence of distance on cooperation but also by identifying spatial differentiation of channels, motives, and effects of entrepreneurs’ involvement in cooperation with universities.

PL

Problematyka uwarunkowań współpracy uczelni i przedsiębiorstw budzi coraz większe zainteresowanie. Wynika to z faktu, że z jednej strony istnieją duże oczekiwania związane z efektami kooperacji, np. w formie wzrostu innowacyjności, a z drugiej strony, szczególnie w przypadku przedsiębiorstw usługowych, zakres współpracy jest nadal niewielki. Do istotnych czynników mających wpływ na nawiązanie współpracy należy bliskość przestrzenna. Dzięki osobistym kontaktom i efektywnej komunikacji opartej na zaufaniu mały dystans przestrzenny ułatwia transfer złożonej i nieskodyfikowanej wiedzy akademickiej. Celem artykułu jest identyfikacja roli bliskości przestrzennej jako determinanty współpracy uczelni i przedsiębiorstw. Osiągnięcie tego celu wymagało przeprowadzenia badania empirycznego na próbie 383 losowo wybranych przedsiębiorstw. Uzyskane wyniki wskazują, że związek między bliskością przestrzenną a skalą i intensywnością współpracy jest niejednoznaczny. Z uczelniami współpracują najczęściej przedsiębiorstwa zlokalizowane najbliżej i najdalej w stosunku do ośrodków akademickich. Bliskość przestrzenna sprzyja natomiast intensyfikacji współpracy. Praca poszerza rozumienie bliskości przestrzennej jako determinanty współpracy, dzięki uwzględnieniu w analizie nie tylko bezpośredniego wpływu dystansu na podejmowanie i intensywność współpracy, ale także przez identyfikację przestrzennego zróżnicowania sposobów, motywów i efektów zaangażowania się przedsiębiorców we współpracę z uczelniami.

8

Zatrudnienie firm usługowych w kopalniach węgla kamiennego w Polsce

63%

Kielerz A.

Zeszyty Naukowe Instytutu Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią PAN

|

2024

|

tom nr 112

115--125

PL

W górnictwie węgla kamiennego zadania są wykonywane pod ziemią i na powierzchni nie tylko przez pracowników kopalń węgla kamiennego, ale również przez pracowników firm usługowych. W niniejszym rozdziale zostało omówione średnie zatrudnienie (suma średniego zatrudnienia w poszczególnych miesiącach roku podzielona przez liczbę miesięcy), roboczodniówki (dzień pracy, składający się określonej liczby godzin, w czasie których pracownik wykonuje swoje obowiązki) i kategorie prac wykonywanych przez pracowników firm usługowych na terenie kopalni węgla kamiennego. W okresie 2009–2013 obserwujemy wzrost rok do roku przepracowanych roboczodniówek, a w kolejnych latach następuje systematyczny spadek rok do roku przepracowanych roboczodniówek przy utrzymaniu się średniego zatrudnienia pracowników firm usługowych na stałym poziomie. W 2013 roku odnotowano największą liczbę przepracowanych średnio kwartalnie w roku roboczodniówek. Wyniosła ona 1 647 719 roboczodniówek ogółem oraz 1 449 504 roboczodniówek przepracowanych w dniach poniedziałek-piątek. Liczba przepracowanych roboczodniówek przy utrzymaniu się średniego zatrudnienia pracowników firm usługowych utrzymała się na stałym poziomie w latach 2015–2016, natomiast w 2017 roku nastąpił spadek liczby pracowników firm usługowych, a następnie w okresie 2017–2019 utrzymał się na zbliżonym poziomie. W latach 2020–2022 następuje coroczny spadek liczby przepracowanych roboczodniówek porównując rok do roku oraz w odniesieniu do 2019 roku. W 2023 roku widzimy wzrost średniego zatrudnienia o 12% oraz liczby przepracowanych roboczodniówek ogółem o 9% w odniesieniu do 2022 roku. Od 2015 roku występuje zauważalny spadek średniej liczby firm usługowych wykonujących prace w kopalniach. W konsekwencji następował również systematyczny spadek średniego zatrudnienia pracowników firm usługowych, w okresie 2017–2019 nastąpiła stabilizacja na średnio tym samym poziomie, od 2020 roku widoczny jest spadek rok do roku do 385 firm usługowych średnio w I półroczu 2023 roku.

EN

In hard coal mining, tasks are performed underground and on the surface not only by employees of hard coal mines, but also by employees of service companies. This chapter discusses the average employment (he sum of average employment in individual months of the year divided by the number of months), working days (working day, consisting of a specific number of hours during which the employee performs his duties) and categories of work performed by employees of service companies in a hard coal mine. In the period 2009–2013, we observe a year-on-year increase in the number of working days worked, and in the following years there is a systematic year-on-year decrease in the number of working days worked, while the average employment of employees of service companies remains at a constant level. In 2013, the highest number of working days worked on average quarterly during the year was recorded. It amounted to 1,647,719 total workdays and 1,449,504 work-days worked on Monday-Friday. The number of working days worked while maintaining the average employment of employees of service companies remained at a constant level in 2015–2016, while in 2017 there was a decrease in the number of employees of service companies, and then in the period 2017–2019 it remained at a similar level. In the years 2020–2022, there is an annual decrease in the number of working days worked, comparing year to year and in relation to 2019. In 2023, we see an increase in average employment by 12% and the number of total work days worked by 9% compared to 2022. Since 2015, there has been a noticeable decline in the average number of service companies performing work in mines. As a consequence, there was also a systematic decline in the average employment of employees of service companies, in the period 2017–2019 there was stabilization at the same level on average, from 2020 there was a visible year-on-year decline to 385 service companies on average in the first half of 2023.

9

A new approach to quality management : conceptual matrix of service attributes

63%

Ingaldi M.

Polish Journal of Management Studies

|

2020

|

tom Vol. 22, No. 2

187--200

EN

The assessment of the quality of a given service allows for the identification of its strengths and weaknesses and for its possible improvement. The methods used for this purpose are mainly based on the surveys filled in by customers. In these surveys, the attributes that are to define this quality are listed. The selection of such attributes is one of the most difficult parts of the study. The aim of the article was to collect the most important attributes that can be used to assess the service quality and to classify services according to these attributes. For this purpose, a conceptual matrix of service attributes was created with the division of attributes into four groups: attributes conditioning technical satisfaction, attributes conditioning aesthetic and cultural satisfaction, attributes conditioning satisfaction with the level of safety, and attributes conditioning satisfaction from the social / health point of view. Attributes in the common parts between similar pairs of groups and for all groups together were also distinguished. Services were also classified into individual groups of attributes in accordance with the conceptual matrix of service attributes. Thanks to this it is possible to indicate characteristic features and attributes for individual type of services. It is also possible to indicate representatives of individual groups of attributes. This matrix is a helpful tool facilitating the quality management process, that can be used when conducting research on the quality of services, and its task is to help in the selection of attributes for such research.

PL

Ocena jakości danej usługi pozwala na identyfikację jej mocnych i słabych stron oraz ewentualną poprawę. Stosowane w tym celu metody opierają się głównie na ankietach wypełnianych przez klientów. W tych ankietach wymienione są atrybuty, które mają definiować tę jakość. Dobór takich atrybutów jest jedną z najtrudniejszych części opracowania. Celem artykułu było zebranie najważniejszych atrybutów, które można wykorzystać do oceny jakości usług oraz sklasyfikowanie usług według tych atrybutów. W tym celu stworzono koncepcyjną macierz atrybutów usług z podziałem atrybutów na cztery grupy: atrybuty warunkujące satysfakcję techniczną, atrybuty warunkujące satysfakcję estetyczną i kulturową, atrybuty warunkujące satysfakcję z poziomu bezpieczeństwa oraz atrybuty warunkujące satysfakcję z życia społecznego / zdrowotny punkt widzenia. Wyróżniono również atrybuty w częściach wspólnych między podobnymi parami grup i dla wszystkich grup razem. Usługi zostały również podzielone na poszczególne grupy atrybutów zgodnie z koncepcyjną macierzą atrybutów usług. Dzięki temu możliwe jest wskazanie charakterystycznych cech i atrybutów dla poszczególnych rodzajów usług. Możliwe jest również wskazanie przedstawicieli poszczególnych grup atrybutów. Matryca ta jest pomocnym narzędziem usprawniającym proces zarządzania jakością, które można wykorzystać przy prowadzeniu badań jakości usług, a jej zadaniem jest pomoc w doborze atrybutów do takich badań.

10

Innovation as the object of market exchange

51%

Koszałka J. , Pniewska J. , Kuźniewski D.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2014

|

nr 1(11)

35-62

EN

The article discusses the problem of the characteristics of innovation as products that the world increasingly also in Poland, are the object of market exchange. They differ substantially from the products offered by the production and service companies in the markets of consumer goods, also ready-made industrial goods. The key differences are due to the fact, that innovation can be a product — market traded object already as an idea and concept, or as a solution in different phases of development and growth. This will involve a high degree of uncertainty as to all aspects of the pro-innovation project in the development process. This applies above all intellectual property rights in the development process of innovation, functionality and technical parameters of solutions, manufacturability of solutions, affecting the ability of their production, marketing aspects, as well as the economic and financial aspects. In addition, the theoretical issues related to innovation as products — objects of the market exchange are discussed with examples from practice Gdansk University of Technology, who is the creator and provider of innovative solutions for the industrial market. There are characterized changes in knowledge, uncertainty and risk, resulting from the process of innovation. The article ends with conclusions.

PL

W artykule podjęto problem cech innowacji jako produktów, które na świecie, coraz częściej również w Polsce, stają się przedmiotem obrotu rynkowego. Różnią się zdecydowanie od produktów, oferowanych przez przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowe na rynkach dóbr konsumpcyjnych, także gotowych dóbr przemysłowych. Kluczowe różnice wynikają z tego, że innowacja może być produktem — przedmiotem obrotu rynkowego już jako idea i koncepcja, bądź też jako rozwiązanie w różnych fazach procesu tworzenia i rozwoju. Z tym wiąże się wysoki stopień niepewności co do wszystkich aspektów przedsięwzięcia proinnowacyjnego w procesie rozwoju. Dotyczy to przede wszystkim praw własności intelektualnej innowacji w procesie rozwoju, funkcjonalności i parametrów technicznych rozwiązań, technologiczności rozwiązań, wpływającej na możliwości ich wytwarzania, aspektów marketingowych oraz aspektów ekonomiczno-finansowych. Obok rozważań teoretycznych problemy związane z innowacjami jako produktami — przedmiotami obrotu rynkowego omówiono na przykładach z praktyki Politechniki Gdańskiej, która jest twórcą i oferentem rozwiązań innowacyjnych na rynku przemysłowym. Scharakteryzowano zmiany wiedzy, niepewności i ryzyka, wynikające z realizacji procesu rozwoju innowacji. Artykuł zakończono wnioskami.

11

Marketing w firmach usługowych (wybrane zagadnienia)

51%

Dąbrowska A.

Handel Wewnętrzny

|

2016

|

nr 3 (362)

88-98

PL

Artykuł zawiera wybrane wyniki badania dotyczącego działań marketingowych stosowanych przez przedsiębiorstwa usługowe. Bazą dla formułowanych tez są wyniki badania jakościowego (IDI) przeprowadzonego na potrzeby badania statutowego realizowanego przez autorkę artykułu i M. Janoś-Kresło w 2014 roku na temat działań marketingowych firm usługowych. Badaniem objęto jedenaście firm świadczących usługi: bankowe, ubezpieczeniowe, gastronomiczne, kultury i turystyczne. Głównym celem badania była próba odpowiedzi na pytanie, czy firmy usługowe wykorzystują i w jakim zakresie działania marketingowe. Przedstawione wyniki dotyczą trzech z badanych komponentów działań marketingowych, tj. charakterystyki „branży” w jakiej działa firma, tworzenia i korzystania z planów i strategii marketingowych oraz postrzegania przyszłości marketingu w „branży”, w jakiej funkcjonują badane firmy. W artykule skoncentrowano się na dwóch obszarach: postrzeganiu rynku i konkurencji oraz strategii marketingowej, które są niezbędnym elementem działań marketingowych.

EN

The article presents the selected findings of the study concerning marketing activities used by service companies. The basis for the formulated theses is the results of qualitative research (IDI) conducted for the needs of the statutory survey examining marketing activities of service companies, which was carried out by the author and M. Janoś-Kresło in 2014. The study covered eleven companies providing banking, insurance, catering, culture, and tourism services. The main objective of the study was to answer the question whether, and to what extent, companies use marketing activities. The results concern three of the examined components of marketing, i.e. the characteristics of the industry where the company operates, creating and using marketing plans and strategies, and the perception of the future of marketing in the particular industry in which the surveyed companies conduct their operations.

RU

Статья содержит избранные результаты исследования, касающегося маркетинговых действий, применяемых предприятиями сферы услуг. Основание для формулируемых тезисов представляют результаты качественного исследования (IDI), проведенного для нужд уставного иследования, выполненного автором статьи и М. Янось-Кресло в 2014 г. по маркетинговым действиям фирм сферы услуг. Исследование охватило 11 фирм, оказывающих банковские услуги, услуги страхования, общественного питания, культуры и туризма. Ос- новной целью исследования была попытка ответить на вопрос, используют ли и в какой мере фирмы сферы услуг маркетинговые действия. Представленные результаты касаются трех из обследованных составных частей маркетинго- вых действий, т.е. характеристики отрасли, в какой действует фирма, создания и пользования маркетинговыми планами и стратегиями, а также восприятия будущего маркетинга в отрасли, в какой функционируют обследуемые фир- мы. В статье сосредоточили внимание на двух областях: восприятия рынка и конкуренции, а также маркетинговой стратегии, которые являются обязательным элементом маркетинговых действий.