Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Audyt jakości w organizacji

100%

Gołębiowski M.

Zeszyty Naukowe. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw / Uniwersytet Szczeciński

|

2006

|

tom Nr 47

219--228

EN

The article discusses the issue of auditing quality systems in an organization with respect to the ISO 19011:2002 (PN-EN ISO 19011:2003) regulation. The covered topics include the definition of a quality audit, the principles of auditing, professional characteristics and competences of an auditor and the conduct of a quality audit.

2

Jakość - droga do sukcesu rynkowego. Audity jakości

100%

Bujalski I.

Napędy i Sterowanie

|

2002

|

tom R. 4, nr 4

64--65

PL

Termin "audit jakości" można rozumieć jako usystematyzowane badanie mające potwierdzić, że rzeczywiste działania w zakresie jakości oraz związane z nimi rezultaty są zgodne z działaniami i rezultatami, których oczekiwano lub które zaplanowano.

3

Quality Audit And Enterprise Improvement From The Perspective Of External Auditors

84%

Góra N.

Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce - teoria i praktyka

|

2021

|

tom 1

|

nr 32

34-46

PL

Artykuł dotyczy problematyki doskonalenia organizacji i ma charakter teoretyczno--empiryczny. Jego celem było ukazanie audytu jakości jako instrumentu zarządzania przy-czyniającego się do usprawniania funkcjonowania przedsiębiorstwa. W części teoretycznej przedstawiono współczesne znaczenie audytu, przedstawiono jego cele, funkcje i rodzaje. W drugiej części – empirycznej, na podstawie wyników z przeprowadzonego badania własnego rozpoznano, że audyt jakości identyfikuje słabości organizacji, a tym samym wskazuje obszary, które powinny lub mogą być doskonalone. Dodatkowo, na podstawie uzyskanych wyników należy stwierdzić, że zwiększenie wiedzy pracowników odpowiedzialnych za system zarządzania jakością przyczyniłoby się do ograniczenia barier wpływających na skuteczną realizację audytu oraz maksymalizowałoby efekty uzyskiwane z tegoż badania.

EN

The paper deals with the issue of organisational improvement and employs a theoretical and empirical approach. Its purpose was to introduce the notion of the quality audit as a management instrument contributing to the improvement of enterprise operations. The theoretical part presents the contemporary meaning of audit, its objectives, functions and types. In the second – empirical – part, the results of the author’s own study were used to reveal that the quality audit identifies the weaknesses of an organisation and, thus, points to areas that should or can be improved. In addition, the results of the study can be used to draw a conclusion that increasing the knowledge of employees responsible for the quality management system would contribute to reducing the barriers affecting the effective implementation of the audit and would maximise the results obtained from the audit.

4

The importance of auditing the quality of the production process in an automotive company

84%

Jakuczek B. , Janczewska D.

Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie

|

2023

|

tom 37

|

nr 2

217-229

PL

Celem artykułu jest omówienie znaczenia procesu audytu jakości w branży motoryzacyjnej na podstawie studiów literaturowych. Artykuł składa się ze wstępu, czterech rozdziałów oraz podsumowania. W pracy została zaprezentowana problematyka zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej w oparciu o wymagania międzynarodowej normy ISO, w tym wytycznej VDA 6.3 (Verband der Automobilindustrie). Na podstawie badania typu case study przedstawiono działalność przedsiębiorstwa zajmującego się produkcją elementów karoserii samochodowych. Omówiono proces audytu procesu produkcji w branży motoryzacyjnej na przykładzie procesu tłoczenia stalowych blach w świetle międzynarodowych standardów jakości. Zaprezentowano analizę niezgodności w tym procesie na podstawie międzynarodowego standardu jakości w branży motoryzacyjnej.

EN

The purpose of this paper is to discuss the importance of the quality audit process in the automotive industry based on literature reviews. The paper consists of an introduction, four sections and a conclusion. The paper presents the issue of quality management in the automotive industry based on the requirements of the international ISO standard, including VDA guideline 6.3 (Verband der Automobilindustrie). A case study is used to illustrate the activities of a company producing car body components. The process of auditing the production process in the automotive industry is discussed using the example of the sheet steel forming process in the light of international quality standards. An analysis of non-compliance in this process based on the international automotive quality standard is presented

5

Evaluation of customer service quality and security in retail network

84%

Pilar D. , Kot S.

System Safety : Human - Technical Facility - Environment

|

2019

|

tom Vol. 1, nr 1

647--652

EN

One of main purposes of every enterprise is to satisfy the buyer, therefore customer service is perceived as the capability or the ability of satisfying customers expectations and requirements. The present article was devoted to the issue of the quality assessment of customer service assuring the data security on the basis of pharmacies network case study of. The survey was based on prepared questionnaire forms analyzing the quality of the customer service on the basis of three areas. Results of the survey indicate that modern IT tools are very helpful, because they can provide data for analysis of numerous distribution individuals in the context of the quality of customer service in a very fast way.