Purpose: Due to the increasing importance attached to how corporations attempt to build their legitimacies, it is not to be avoided to gain insight whether strategies they can implement can be assessed as being fair from the point of view of stakeholders. Because the way in which organizations communicate with stakeholders can be considered as being one of the sources of corporate legitimacy special attention should be paid to the level of sincerity and fairness in messages send to stakeholders by corporations. When analyzing the process of communication from this point of view symbols and symbolic management may become relevant factors. The paper determines circumstances under which corporations can use or resign from using impression management techniques, which is believed to be related to how they perceive both sources of their power over stakeholder (be it legitimacy or other established way of rendering stakeholders’ judgment about those corporations) and the level of uncertainty related to their operations carried out within given sectoral environment. Design/methodology/approach: The work is based on literature studies and critical review of hitherto established ways of analyzing symbolic management and its possible impact on how corporations take part in communication process aimed at legitimacy building. Findings: Research propositions have been built based on analysis that reveals how organizational failures in carrying out activities related to indicated types of legitimacy are expected to impact on the probability of making use of impression management techniques. Research limitations/implications: Limited number of types of legitimacy has been taken into account. Practical implications: Because impression management techniques may lead companies to problems with building relationships with stakeholders, companies need to take care of when they could be more inclined to use those techniques. Then in spite of greater probability that those techniques may be implemented, companies may decide on more sincere communication. Originality/value: The approaches to problems related to impression management techniques should allow for showing that in addition to phenomena like legitimacy or reputation, those related to stigmatization and disapproval appear to be significant when analyzing corporate communication. The communication when being symbolic not necessarily should be disregarded.
The meeting that reaches the boundaries of dialogical moments (dialogical i.e. reaching the depth in interpersonal communication) may be an identity-creative situation i.e. the situation in which the identity of participants is acted, learnt, and experienced. The most important conditions which enable us to make a full dialogue are: the kinds of relationships between participating parties, attention and mutual understanding, and love. Interpersonal relations differ in the number of participants, in their depth, character, intensity in time, and may signal the type of a meeting. In the context of philosophical anthropology of Teilhard de Chardin, B. Pasamonik presents the process of communication as a relation of utilitarian character, oriented towards achieving something, and as a personalist relation whose aim is to ”meet somebody”. In the latter, there is no clearly cognitive aim that would reduce “the Other” to the object of cognition; it is rather about the possibility of communing, being opened to another person, which is possible only in the case of a relationship based on responsibility.
PL
Spotkanie osiągające granice momentów dialogicznych, czyli sięgające głębi w komunikacji interpersonalnej, może być sytuacją tożsamościowo-twórczą, a zatem taką, w której tożsamość uczestników jest odgrywana, poznawana i doświadczana. Najistotniejszymi warunkami umożliwiającymi pełny dialog są: rodzaje relacji między uczestniczącymi stronami, uwaga i wzajemne zrozumienie oraz miłość. Relacje międzyludzkie różnią się ilością osób w nich uczestniczących, głębią, charakterem, intensywnością i mogą wskazywać na typ spotkania. W nurcie antropologii filozoficznej Teilharda de Chardina Barbara Pasamonik przedstawia proces komunikacji jako relację o charakterze utylitarnym – nastawioną na osiągnięcie czegoś oraz jako relację personalistyczną, która ma na celu „spotkanie kogoś” (Pasamonik 1999, s. 102). W tej drugiej nie ma zamiaru czysto poznawczego, który redukowałby „Innego” do przedmiotu poznania; chodzi raczej o możliwość obcowania, otwierania się na drugiego człowieka, co jest możliwe tylko w przypadku związku opartego na odpowiedzialności.
The article discusses the idea of communication between God and man in the context of the Church, referring to various communication models, and in a special way to the model of understanding and interpretation of Gianni Losito, an Italian sociologist. First, the author tries to explain why this topic is important for contemporary theology and ecclesiology. In the next part of the article there is an attempt to describe and define two key concepts for the subject, namely what we mean by communication and audience (pubblico), which in theological terminology can be understood as a community. As you can see, these concepts are not unambiguous and one concise definition cannot be given due to the multiplicity of forms and ranges of the above-mentioned terms. In the last part there is a short description of different models of interpersonal communication and a wider description of one of them as, according to the author, the most useful and corresponding to the relationship between God and man and between individual human beings. The model of Gianni Losito describes very clearly two phases of the communication process, which is the process of understanding a given message and the process of its interpretation, which means that each person can extract from the given message what is most important or more appealing for him because of his life situation or condition human.
PL
Model komunikacji w perspektywie eklzejologii Artykuł omawia ideę komunikacji pomiędzy Bogiem a człowiekiem w kontekście Kościoła, odwołując się do różnych modeli komunikacji, a w sposób szczególny do modelu rozumienia i interpretacji Gianni Losito, socjologa włoskiego. Najpierw autor stara się wyjaśnić, dlaczego temat ten jest ważny dla współczesnej teologii i eklezjologii. W kolejnej części artykułu następuje próba opisania i definicji dwóch kluczowych pojęć dla tematu, a mianowicie, co rozumiemy przez słowo „komunikacja” oraz „publiczność”, co w terminologii teologicznej możemy rozumieć jako wspólnota. Jak można zauważyć, pojęcia te nie są jednoznaczne i nie da się podać jednej, zwięzłej definicji ze względu na wielość form i zakresów wyżej wymienionych terminów. W ostatniej części następuje krótka charakterystyka różnych modeli komunikacji międzyludzkiej oraz szersze opisanie jednego z nich jako, według autora, najbardziej przydatnego i odpowiadającego relacjom pomiędzy Bogiem a człowiekiem oraz pomiędzy poszczególnymi osobami ludzkimi. Model Gianni Losito opisuje bardzo wyraźnie dwie fazy procesu komunikacji, jakim jest proces rozumienia danego komunikatu i proces jego interpretacji, co powoduje, że każda osoba może wydobyć z danego komunikatu to, co dla niej najważniejsze lub bardziej przemawiające ze względu na jej sytuację życiową czy kondycję ludzką.
The purpose of the article was to identify some trends and directions of changes in the process of communication between all entities in waste management system. Streamlining of the process should be followed by identifying the participants and information exchanged between them. It is important to recognize all the communication channels and media used in the process, as well as distortions occured. Identification of gaps and potential barriers in the communication process of waste management system will designate areas for further analysis and extended research.
PL
Celem niniejszego artykułu było wskazanie kierunków rozwoju i zmian w procesie komunikacji pomiędzy wszystkimi podmiotami systemu gospodarki odpadami. Usprawnienie tego procesu należy zacząć od identyfikacji jego uczestników oraz wymienianych pomiędzy nimi informacji. Istotne staje się również rozpoznanie kanałów komunikacyjnych i wykorzystywanych nośników, jak i występujących w procesie zniekształceń. Identyfikacja luk i potencjalnych barier w procesie komunikacji w systemie gospodarki odpadami pozwoli wyznaczyć obszary wymagające dalszej analizy i pogłębionych badań.
Treść artykułu zawiera problemy komunikacji kryzysowej w systemie zarządzania kryzysowego. Autor wskazuje na zasadnicze aspekty planowania komunikacji kryzysowej, istotne w procesie budowy relacji organizacji z jej otoczeniem, a także wskazuje na rozwiązania organizacyjne możliwe do zastosowania w praktyce funkcjonowania systemu zarządzania kryzysowego. W tekście przedstawiono zasadnicze cechy sytuacji kryzysowych i ich wpływ na procedurę tworzenia i treść planu komunikacji kryzysowej, a także zaproponowano układ i zasadniczą treść Planu komunikacji kryzysowej.
EN
The article includes the problems of crisis communication in the crisis management system. The author points to the aspects of crisis communication planning essential in the process of interaction of an organization with its environment and points to the organizational solutions which could possibly be applied in practice of the crisis-management system functioning. The text presents basic features of crisis and their impact on the procedure of creation and content of crisis communications plan as well as proposing the layout and the main content of crisis communications plan.
The aim of this publication is to present the results of research into selected determinants of the communication process in organisations. The first part of the article presents the theoretical background of intra-organisational communication as a basis for empirical research. The next part of the publication presents the research methodology and describes the research sample. This is followed by a review of the results of the authors’ own research. As the main method in the research, a diagnostic survey method using a questionnaire was used. A survey questionnaire was used to obtain respondents’ opinions. The research sample consisted of employees of a metalworking company. The article ends with conclusions and recommendations. A significant role in shaping efficient communication in an organisation is played by managers and their competences. Among the important determinants of the communication processin an organisation one should mention the choice of communication style, the appropriate form of communication and its direction. The selection of appropriate methods of conducting meetings and their frequency also deserve attention in terms of efficient communication in the organisation. The implications drawn from the research will help to fill the gap in terms of recommending the appropriate use of the communication process in an organisation with specific characteristics.
PL
Celem publikacji jest przedstawienie wyników badań dotyczących wybranych uwarunkowań procesu komunikowania się w organizacji. W pierwszej części artykułu zaprezentowano tło teoretyczne komunikacji wewnątrzorganizacyjnej jako podstawę badań empirycznych. W kolejnej części publikacji przedstawiono metodykę badań oraz scharakteryzowano próbę badawczą. Następnie dokonano przeglądu wyników badań własnych. Jako główną metodę w badaniach zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z techniką ankiety. W celu uzyskania opinii respondentów posłużono się kwestionariuszem ankiety. Próbę badawczą stanowili pracownicy przedsiębiorstwa przemysłu metalowego. Artykuł zakończono wnioskami i rekomendacjami. W kształtowaniu sprawnej komunikacji w organizacji znaczącą rolę pełni menedżer i jego kompetencje. Jako istotne uwarunkowania procesu komunikowania się w organizacji należy wymienić dobór stylu komunikowania się, odpowiedniej formy komunikacji oraz jej kierunku. Na uwagę w kwestii sprawnego porozumiewania się w organizacji zasługują także dobór odpowiednich metod prowadzenia spotkań oraz ich częstotliwość. Implikacje z badań pozwolą na dopełnienie luki w kwestii rekomendacji właściwego wykorzystania procesu komunikowania się w organizacji o określonej specyfice.
Niniejszy artykuł omawia zagadnienia związane z jakością oraz wartością informacji, a także relacje pomiędzy przepływem informacji a procesem komunikacji. Wskazane przez autorów różne definicje informacji, cechy wpływające na ich jakość oraz bezpośrednie zagrożenia dla procesu decyzyjnego pozwoliły na ukazanie istoty informacji. Potrzeba rzetelnej oceny jakości informacji w systemie jest wynikiem, nie tylko niedoceniania roli informacji, ale także ich nieprawidłowego zrozumienia czy interpretacji. Natomiast, jak uważają autorzy, znaczenie informacji w zapewnieniu sprawności całego systemu jest bezdyskusyjnie kluczowe.
EN
This article discusses issues related to the quality and value of information, as well as relations between the flow of information and communication process. Indicated by the authors different definitions of information, features affecting their quality and direct threat to the decisionmaking process made it possible to present the substance of the information. The need for a reliable assessment of the quality of information in the system is a result, not only underestimate the role of information, but also their incorrect understanding or interpretation. However, as the authors believe, the importance of information in ensuring the efficiency of the entire system is unquestionably the key.
The paper discusses the possibilities of improving business processes using different types of payment and clearing systems-based solutions. Presented solutions are delivered by banks or clearing institutions. The paper, based on a published case studies, includes a commentary concerning functional differences between these systems and solutions.
PL
W artykule zostały zaprezentowane możliwości usprawniania procesów biznesowych przy wykorzystaniu różnego typu rozwiązań w ramach systemów płatności i rozliczeń finansowych. W oparciu o studium przypadku znanych korporacji omówione zostały rozwiązania dostarczane zarówno przez banki, jak i organizacje rozliczeniowe oraz różnice w zakresie dostarczanych przez nie funkcji.
W artykule przedstawiono i omówiono wyniki autorskiego badania dotyczącego oczekiwań pracowników względem procesu rekrutacji i funkcjonowania w zmiennym otoczeniu biznesowym w opinii przyszłych pracowników z pokolenia Y, którzy obecnie wkraczają na globalny rynek pracy. Prezentowane wyniki badania ukazują opinie respondentów z Polski, Ukrainy i Grecji oraz trendy zmian w zakresie komunikacji z przyszłymi pracownikami. Wnioski stanowią rekomendacje dla działów HR dotyczące dokonania koniecznych zmian w komunikacji z potencjalnymi kandydatami w procesie rekrutacji i selekcji. Wnioski z przeprowadzonego badania wskazują m.in. na potrzebę modyfikacji ogłoszeń. Aby przyciągnąć uwagę potencjalnych kandydatów, powinny, oprócz możliwości rozwoju zawodowego, podania szacunkowego wynagrodzenia, zawierać również informacje o stabilności warunków zatrudniania, możliwości elastycznych godzin pracy i zakresu pakietu świadczeń dodatkowych. Ponadto, analiza danych wskazała również na potrzebę wdrożenia w funkcjonujących w firmach procesach rekrutacyjnych sprawnych systemów komunikacji z kandydatami, gdyż 3 na 4 kandydatów oczekuje kontaktu ze strony pracodawcy już na drugi dzień zarówno po wysłaniu dokumentów aplikacyjnych, jak również po przeprowadzonej rozmowie kwalifikacyjnej. Aby pozytywnie wpływać na satysfakcję z pracy, zaangażowanie i jednocześnie minimalizować zjawisko nadmiernej fluktuacji pracowników z pokolenia Y, należy w pierwszej kolejności rozpoznać i przeanalizować ich potrzeby oraz wyciągnąć wnioski, co zostało dokonane w artykule, i w obszarze komunikacji będącej elementem procesu rekrutacji i selekcji w działach HR wdrożyć odpowiednie zalecenia.
EN
In her article, the author presented and discussed finding of her author research concerning the employees’ expectations from the process of recruitment and functioning in the variable business environment in the opinion of future employees from Generation Y who has currently been entering the global labour market. The presented research findings show the opinions of respondents from Poland, Ukraine and Greece as well as the trends of changes as regards communication with future employees. The conclusions are the recommendations for HR departments concerning the implementation of necessary changes in communication with candidates in the process of recruitment and selection. The conclusions issuing from the carried out research indicate, inter alia, the need to modify announcements. To attract attention of potential candidates, they should, apart from the opportunities of professional development and quotation of approximate remuneration, include also the information on stability of the terms of employment, possibilities of flexible work hours, and the scope of package of fringe benefits. Moreover, the data analysis indicated also the need to implement, in the operating in firms recruitment processes, of efficient systems of communication with candidates, as 3 of 4 candidates expect a contact on the employer’s side already on the second day both upon submission of the application documents and after the conducted job interview. In order to positively affect job satisfaction, commitment and, at the same time, to minimise the phenomenon of an excessive fluctuation of employees from Generation Y, one should, in the first instance, recognise and analyse their needs as well as draw conclusions (what is done in the article) and in the area of communication being an element of the process of recruitment and selection in HR departments and implement relevant recommendations.
Pandemic Covid-19 was the time which undermined the existing systems of work and communication in all fields including education. Firstly the model of linguistic-communicative competence was defined in ecolinguistic perspective. Secondly the author aimed to verify if development of student’s linguistic-communicative competence in school ecosystem was shattered in pandemic environment and if it did so in what way. It was assumed that a teacher in order to shape student’s resources of skills, knowledge and motivation uses verbal and non-verbal managing strategies at certain levels: managing strategies of knowledge, managing strategies of interaction resources and managing strategies of class infrastructure.
The goal of the following article is two-fold. It aims to define a new role of an interior designer as a person who is able to discover and respond to needs of future users of residential spaces, who possess not only specialized knowledge but also has interpersonal abilities, who should also create in a conscious way the space for other people. It also aims to present a new concept of interior designing, putting in the center the human being, his/her needs and sense of comfort both ergonomic and mental. The emotional way of treating one’s individual living space as unique personal interior seems important as well. In the article presented below, I would like to relate the above definitions to the context of my own design experiences as an interior designer – to present the author’s concept of personal interiors, arising from multiannual observations and analysis of relations between an architect and a client. The design of the presented interiors shows the solutions in which the key aspect was to underline the personal character and the emotional relationship between the interior and its inhabitant.
PL
Cel artykułu jest dwojaki. Główną intencją jest określenie na nowo roli architekta wnętrz jako osoby, która musi umieć odkryć i odpowiedzieć na potrzeby przyszłych użytkowników danej przestrzeni, posiadać więc nie tylko specjalistyczną wiedzę, ale i stosowne umiejętności interpersonalne, by świadomie kreować przestrzeń dla drugiego człowieka. Artykuł ma również na celu zaprezentowanie nowej formuły projektowania wnętrz, która stawia w centrum zainteresowań człowieka, jego potrzeby, poczucie komfortu – zarówno ergonomicznego, jak i psychicznego. Równie ważne zdaje się być emocjonalne traktowanie przestrzeni mieszkalnej jako jedynego w swoim rodzaju wnętrza personalnego. W prezentowanym artykule pragnę odnieść się do powyższych definicji w kontekście własnych doświadczeń projektowych jako architekta wnętrz, prezentując autorską koncepcję personalnych wnętrz wynikającą z wieloletnich obserwacji i analizy relacji architekt wnętrz – klient. Zaprezentowany projekt pokazuje rozwiązania, w których istotnym aspektem było nadanie przestrzeni personalnego charakteru i podkreślenie emocjonalnej relacji pomiędzy wnętrzem a jego mieszkańcem.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.