Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Monopol na rynku pocztowym : ujęcie retrospektywne

100%

Czaplewski R. , Buko J.

|

tom Nr 7

63--77

PL

Utrzymywanie sytuacji monopolu w obszarze rynku pocztowego było i jest nadal w interesie obu wymienionych stron, tj. operatorów pocztowych i polityków, gdyż przy utrzymywaniu pewnego (nawet ograniczonego) zakresu monopolu powodującego przeplatania się interesów ekonomicznych i politycznych, żadna z tych stron nie czuje się w pełni odpowiedzialna za uzyskiwane wyniki gospodarcze. Obserwowane procesy, dowodzące również współcześnie aktywnego angażowania się operatorów zasiedziałych i polityków w działania spowalniające pełne otwarcie rynku usług pocztowych, wskazują na ciągłą znaczącą rolę sił konserwatywnie podchodzących do działalności pocztowej.

EN

The history of universal service confirms that the post office is reliable and directed by public interests, with unique networks and offering successftil Services. According to this analysis, there are no identifiable relevant private factors to be considered. The identified factors of import are public and are protected by an Act which guarantees the post office economic and spatial availability. Considering that the postal service is important to maintain public coherence, important question must be addressed: Why can basie necessities, which are more important than the postal service, be sold in a competitive market? The people tend to think of the postal service as a monopoly. This way of thinking was once natural and became a legal standard used to subsidize public Services. As a result, the national public postal operator is the only office able to meet certain regulations. This will likely remain true for several years. Because it has exclusive rights, the post office has a strong position which guarantees it space for postal Services throughout the country. The downside is that, as a monopoly, there is no pressure for the post office to provide good service for a fair price.

2

Jakość świadczenia usługi pocztowej

84%

Frąś J. , Siwkowski M.

|

tom T. 2

205--212

PL

Wstęp i cel: W szybkim tempie rozwijający się rynek usług pocztowych w kraju jak również na rynku międzynarodowym powoduje wzrost zainteresowania dla różnych podmiotów. Zainteresowanie dotyczy bezpośrednio operatorów pocztowych, jak również w dalszej części działalności tych podmiotów dla biorców tych usług, przez których należy rozumieć nadawcę i odbiorcę usługi pocztowej. Celem polityki jakościowej w usługach operatorów pocztowych jest zapewnienie wszystkim klientom stabilnej usługi pocztowej. Materiał i metody: W pracy posłużono się materiałem opartym na cytowanej literaturze. Zastosowano metodę analizy teoretycznej. Wyniki: Istotą tej usługi pocztowej jest zagwarantowanie niedyskryminacyjnego dostępu do powszechnych usług pocztowych o wysokiej jej, jakości po przystępnych cenach, z gwarancją zgodności z wymogami Prawa Polskiego. Postęp technologiczny oraz informatyzacja procesów usługowych wpływa na dynamicznie rozwijającą się branżę usług pocztowych, która natomiast wywiera ogromny wpływ, na jakość świadczenia usługi przez operatora publicznego, jakim jest Poczta Polska. Wniosek: W przedsiębiorstwie zorientowanym na jakość, rachunek kosztów jakości jest ważnym systemem dostarczającym informacji na potrzeby podejmowania decyzji.

EN

Introduction and aim: A fast-paced growing market of postal services in the country as well as in the international market increases the interest for the various entities. The interest is directly affected postal operators, as well as in the rest of the activities of these entities for the recipients of these services, which must be understood by the sender and the recipient postal service. The aim of quality politics, concerning the services of postal operators, is providing stable postal services for all customers. Material and methods: The paper-based material was used for the cited literature. The method of theoretical analysis. Results: The substance of post service is to guarantee undiscriminating access to the universal postal services of high quality and reasonable price - according to the polish law. Technological progress and the informatization of services have an influence on postal services branch, which is expanding dynamically. This branch, however, in great measure affects the quality of services of the public operator, which is the Polish Post Office. Conclusion: In the enterprise-oriented on a quality, cost accounting quality is an important delivery system information for decision-making.

3

Oddanie pisma w placówce operatora pocztowego – uwagi de lege lata i de lege ferenda

84%

Wójcicka E.

Studia Iuridica

|

2017

|

tom 72

415-429

PL

The aim of this article is to discuss the problems of submitting process letters to courts and public administration bodies via a postal operator as well as to indicate essential problems caused by unjustified differentiation of standards concerning the compliance with time-limits when the subject has limited or excluded opportunity to lodge a pleading a letter in person. Only in criminal proceedings and proceedings in cases of offences the participants have full freedom to choose a postal operator and to benefit from the presumption of lodging of a submitting a letter in the date of sending. In administrative proceedings, administrative court proceedings and tax proceedings, to be sure that legal deadline will be met, one should submit a letter to a court or a public administration body via a postal operator providing universal postal services. The article drew attention to a lack of consistency and consequence of the legislator relating to the regulation of submitting letters depending on the nature of proceedings and place of residence.

4

Courier services as a determinant for improving the „last mile” logistics in Poland

84%

Smyk S.

|

2023

|

tom Vol. 58, no. 1

43--62

EN

The article presents the results of research reflecting the essence and properties of courier services, as well as the premises for improving the „last mile” logistics in Poland. Undoubtedly, „last mile” logistics can be treated as a part of distribution logistics and in the era of turbulent development of e-commerce should be the subject of scientific research. There is some ambiguity related to the identification of the essence of courier services as part of the logistics services market. These services are provided by postal operators and significantly affect logistics solutions in the area of distribution and after-sales service. The purpose of the research was to determine the characteristics of courier services in Poland, including their drawbacks, and to indicate the possibility of implementing changes in the „last mile” logistics necessary to eliminate the identified imperfections. The research was focused on solving the following scientific research problem: What services are of key importance in the postal services market in Poland, and what fundamental errors in „last mile” logistics should be eliminated to improve the quality of customer service? The obtained research results allowed to positively verify the following research hypothesis: Courier services are of key importance among postal services, with domestic courier services continuing to dominate. The main drawbacks of current logistics solutions are: damage to parcels; delays in relation to the guaranteed delivery date and loss of parcels. As a result, the essence of courier services as one of the types of postal services was clarified, its essential characteristics were identified, and it was shown that domestic courier shipments will continue to dominate among postal services. The main shortcomings of the logistics solutions currently in use were also identified, namely damage to parcels; delays in relation to the guaranteed delivery date and loss of parcels at the last stage of delivery, which was the basis for pointing out opportunities to improve „last mile” logistics solutions.

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań odzwierciedlające istotę i właściwości usług kurierskich, a także przesłanki do doskonalenia logistyki „ostatniej mili” w Polsce. Współczesne opracowania naukowe koncentrują się na identyfikacji specyfiki logistyki, którą postrzega się przez jej wielowymiarowość. Niewątpliwie logistyka „ostatniej mili” może być traktowana jako część logistyki dystrybucji i w dobie burzliwego rozwoju handlu elektronicznego powinna być przedmiotem badań naukowych. Istnieje pewna niejednoznaczność związana z identyfikacją istoty usług kurierskich jako elementu rynku usług logistycznych. Usługi te są świadczone przez operatorów pocztowych i istotnie wpływają na rozwiązania logistyczne w obszarze dystrybucji i obsługi posprzedażnej. Celem badań było określenie właściwości usług kurierskich w Polsce, w tym ich mankamentów, i wskazanie możliwości wdrożenia zmian w logistyce „ostatniej mili” koniecznych do wyeliminowania stwierdzonych niedoskonałości. Badania były skoncentrowane na rozwiązaniu następującego naukowego problemu badawczego: Jakie usługi posiadają kluczowe znaczenie na rynku usług pocztowych w Polsce i jakie zasadnicze błędy w zakresie logistyki „ostatniej mili” należy wyeliminować, aby poprawić jakość obsługi klientów? Uzyskane wyniki badań pozwoliły zweryfikować pozytywnie następującą hipotezę badawczą: Kluczowe znaczenie wśród usług pocztowych posiadają usługi kurierskie, przy czym nadal będą dominować krajowe przesyłki kurierskie. Głównymi mankamentami aktualnie stosowanych rozwiązań logistycznych są: uszkodzenia przesyłek; opóźnienia w stosunku do gwarantowanego terminu dostawy i utrata przesyłek. W konsekwencji sprecyzowano istotę usług kurierskich, jako jednego z rodzajów usług pocztowych, określono zasadnicze ich właściwości i wykazano, że krajowe przesyłki kurierskie będą nadal dominować wśród usług pocztowych. Zidentyfikowane zostały także główne mankamenty aktualnie stosowanych rozwiązań logistycznych, a mianowicie uszkodzenia przesyłek, opóźnienia w stosunku do gwarantowanego terminu dostawy i utrata przesyłek na ostatnim etapie dostaw, co było podstawą do wskazania możliwości doskonalenia rozwiązań z zakresu logistyki „ostatniej mili”.

5

"Odbiór w punkcie" : wsparcie logistyki firm na rynku e-commerce

84%

Stolarczyk A. , Sylwestrzak M.

Logistyka

|

2013

|

tom nr 6

57--60

PL

W artykule przedstawiono analizę działalności wybranych operatorów pocztowych współpracujących z przedsiębiorstwami z segmentu e-commerce. Pod uwagę wzięto nowy rodzaj doręczania towarów zamówionych on-line – tak zwany „odbiór w punkcie". Porównano cechy usług „odbiór w punkcie" świadczonych przez Pocztę Polską SA, RUCH SA, InPost oraz DHL Express. Zaprezentowano rozmieszczenie placówek świadczących „odbiór w punkcie" w poszczególnych województwach w latach 2011-2013 oraz procentową zmianę ich liczby w tych latach.

EN

The article presents the analysis of the selected postal operators activities in cooperation with companies operating in the e-commerce segment. This means an initiative Allegro auction platform, which refers to the new option of delivery of goods purchased on-line - „Pick up a point". In the analysis one took into account the number of delivery points and their location within the country, as the territorial accessibility aspect of service provision in 2011-2013.