Konflikty są na stałe wpisane w funkcjonowanie przedsiębiorstwa Dlatego zasadne jest poznawanie przyczyn i ustalanie ich powszechności w organizacjach różniących się czasem istnienia na rynku, branżą oraz wielkością. W artykule zaprezentowano wyniki badań, w świetle których można stwierdzić, że najczęściej postrzeganymi przyczynami konfliktów pomiędzy jednostkami organizacyjnymi (wydziałami, działami) w przedsiębiorstwach Środkowego Nadodrza są: niesprawne komunikowanie się, nieskuteczne przekazywanie informacji oraz wadliwa koordynacja pracy. Nasilenie większości przyczyn konfliktu maleje w badanych przedsiębiorstwach w miarę ich trwania, "nabywania doświadczenia". To natomiast, które - spośród dziesięciu badanych - przyczyn konfliktów częściej ujawniają się w przedsiębiorstwie, w pewnym stopniu zależy od branży w jakiej ono funkcjonuje oraz od wielkości organizacji, mierzonej liczbą zatrudnionych pracowników.
EN
Conflicts are immanent element of organisation life. That's why analysing their reasons and commonness seems to be legitimated. In this paper one has presented some ideas based on research results. One has com e to few conclusions considering reasons of conflicts. The reasons which are pointed most frequently are: inefficient communication, ineffective information delivering and defective work co-ordination. Intensification of most conflict reasons decreases due to their duration or "experience acquiring". This, which conflict reasons more often come to light, depends on line and size of organisation (measured with number of organisation members).
Purpose: This study presents a nine-factor, 32-item measure of work environment scale in the service sector. A healthy work environment is one in which employees trust the people they work for, have pride in what they do, and enjoy working with the people (Levering and Moskowitz, 2004). Methodology: This instrument builds on the conceptual model espoused by Insel and Moos (1974), Gordon (1973), Fletcher and Nusbaum (2010), Amabile et al. (1996), and Spector (2003). The scale included items elicited through a literature review, the use of the Delphi technique with a panel of experts, and tested on 824 full-time employees from nine service sector industries and five major cities in India. Findings: The Work Environment Services Scale (WESS) is a reliable and valid scale useful for measuring the nine work environment factors in the Indian services organization, with its own norms and a detailed manual. Originality/Value: The prevailing scales for measuring work environment do not capture the influence of ethics, recreation facilities, and the impact of social giving on the work environment. Most scales were suitable for sectors in the Western context, and there were no Indian scales measuring service employees’ perception of their work environment.
Celem artykułu jest przybliżenie koncepcji zwinnego zarządzania zasobami ludzkimi oraz zebranie wstępnych informacji dotyczących implementacji tego podejścia w praktyce. W artykule zaprezentowano wyniki badań eksperckich na ten temat. Eksperci wskazali na możliwości i ograniczenia zastosowania podejścia zwinnego w zakresie praktyk HR. Przeprowadzone postępowanie ma charakter badań jakościowych i stanowi fazę wstępną pogłębionych badań mieszanych.
EN
The aim of the article is to present the concept of agile human resource management as well as to gather preliminary information on the implementation of this approach in practice. The article presents the results of expert research on the applicability of the concept. Experts have pointed to the potential and limitations inherent in using an agile approach in the field of human resource practices. The character of this work is one of qualitative research. It constitutes a preliminary phase to in–depth mixed research.
Objectives Drawing on the stressor-emotion model, the study aimed to identify some predictors of the active and passive types of counterproductive work behavior (CWB). Specifically, 1) the direct effect of bullying on CWB, 2) the 2-way interaction effects of the Dark Triad (DT) and job control (JC), as well as 3) the 3-way interaction effect (DT×JC) on the bullying-CWB link were investigated. Material and Methods Data were collected from 659 white- and blue-collar workers. The 2- and 3-way interactional effects were analyzed by means of PROCESS macros. Results The analysis showed that high bullying was directly related to high active and passive types of CWB. The 2- and 3-way interactional effects were observed but only in relation to active (not passive) CWB. Bullying was associated with active CWB when the Dark Triad and job control were high. Conclusions The study showed different ways of both types of CWB development. The findings provide further insight into processes leading to an increase in active and passive CWB. Int J Occup Med Environ Health. 2019;32(6):777–95
W artykule na tle przedstawionego modelu i zasad funkcjonowania polskiej Policji podjęta została próba charakterystyki i oceny przyjętych i stosowanych w niej zachowań organizacyjnych. Autor odnosi się przy tym do wyznaczników jakie za pożądane w organizacji wskazuje nauka zarządzania. Zostaje podkreślone, że pomimo istnienia od wielu lat negatywnych zachowań organizacyjnych zarówno w kontekście wewnętrznym jak i zewnętrznym, które rzutują na jakość pracy Policji, nie podejmuje się skutecznych kroków mających rozwiązywać czy też zapobiegać występowaniu przedmiotowych problemów. Autor jest przekonany o konieczności kontynuowania dyskusji w tym temacie, która ostatecznie powinna służyć wypracowaniu optymalnego modelu zarządzania polską Policją.
EN
In the article, against the background of the presented model and principles of functioning of the Polish Police, an attempt was made to characterize and evaluate the organizational behaviors adopted and used in it. The author refers to the determinants which management science deems desirable in the organization. It is emphasized that despite the existence of negative organizational behaviors for many years, both in the internal and external context that affect the quality of the work of the Police, no effective steps are taken to solve or prevent the occurrence of these problems. The author is convinced of the need to continue the discussion on this topic, which should ultimately be used to develop an optimal model for managing the Polish Police.
Expectations for contemporary corporations include not only their conduct in accordance with law and standards but also their social responsibility. However, even incorporation of CSR concept into strategy does not guarantee the absence of socially irresponsible practices. This paper presents a comparison of these two concepts – corporate social responsibility and corporate social irrespinsibility (CSI) – and explains why they are not simply opposing approaches.
Purpose: The purpose of this article is to explore the relationship between the organizational climate and the motivation and efficiency of work in agile development teams. The article describes the concept of organizational climate, its factors and its impact on motivation and efficiency in those teams. Design: The study was conducted in five development teams that operate both in enterprises whose main activity is based on software development and in enterprises where the teams develop software only for the internal use of the company. These teams are using agile software development methodologies. The empirical research was carried out using a questionnaire among members of those teams. Findings: Standard motivating factors are no longer sufficient to motivate and retain the company programmers. They value more independence in the tasks performed and want to have a real impact on the company’s operations and the atmosphere in the workplace. Organizational climate factors contribute to this commonly understood work atmosphere. These factors can be created by the organization to achieve the greatest possible motivation of employees, and therefore their efficiency. It is worth noting that agile software development methodologies determine the intensity of some of these factors. Value: Appropriate measurement and metrics of projects, processes, and IT teams allows us to determine whether they work optimally and to improve their efficiency. Motivated, creative and satisfied employees, who identify with the company, and consequently are efficient, are the keys to success.
PL
Celem artykułu jest zbadanie zależności między klimatem organizacyjnym a motywacją i efektywnością pracy w zwinnych zespołach programistycznych. W artykule opisano pojęcie klimatu organizacyjnego, jego czynniki oraz ich wpływ na motywację i efektywność w zespołach. Badanie przeprowadzono w pięciu zespołach programistycznych, które działają zarówno w przedsiębiorstwach, których główna działalność opiera się na tworzeniu oprogramowania, jak i w przedsiębiorstwach, w których zespoły tworzą oprogramowanie wyłącznie na użytek wewnętrzny firmy. Zespoły te używają zwinnych metod wytwarzania oprogramowania. Badania empiryczne przeprowadzono za pomocą ankiety wśród członków wybranych zespołów. Wyniki wskazują, iż standardowe czynniki motywujące nie wystarczają do motywowania i zatrzymywania programistów w firmie. Cenią sobie oni samodzielność w wykonywanych zadaniach i chcą mieć realny wpływ na funkcjonowanie firmy. Niezmiernie ważna jest dla nich atmosfera w miejscu pracy. Czynniki klimatu organizacyjnego składają się na powszechnie rozumianą atmosferę pracy. Każda organizacja może kształtować je w celu osiągnięcia jak największej motywacji pracowników, a co za tym idzie – ich efektywności. Warto zauważyć, że zwinne metody tworzenia oprogramowania determinują intensywność niektórych z tych czynników. Zastosowanie parametry i odpowiedni pomiar czynników w projektach, procesach i zespołach IT pozwala nam określić, czy działają one optymalnie, a następnie dążyć do poprawy ich efektywności. Zmotywowani, kreatywni i zadowoleni pracownicy nie tylko identyfikują się z firmą, lecz także pracują wydajniej.
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie wybranych koncepcji psychologii społecznej, jako przykładu, w jakim zakresie wiedza ta, może być użyteczna w pracy menedżera, zwłaszcza w jej szczególnym wymiarze - kierowaniu zespołem. Część tej wiedzy znalazła swoje miejsce w naukach o zarządzaniu już dziś (zachowania organizacyjne), jednak analizując materiały źródłowe i najnowsze wyniki badań, trudno oprzeć się wrażeniu, że jest ona traktowana bardzo powierzchownie i fragmentarycznie.
EN
The purpose of this article is to present selected concepts of social psychology, for example, to what extent this knowledge may be useful in the work of a manager, particularly in its specific dimension - team management. Some of this knowledge has found its place in management sciences today (organizational behavior), but while analyzing source materials and the latest research findings, it is difficult to resist the impression that it is treated fragmentarily and not in-depth.
Istnieje wiele dowodów empirycznych, że cechy osobowości są ważnym predyktorem zachowań organizacyjnych. Najczęściej są opisywane funkcje adaptacyjne „jasnych” cech i dysfunkcjonalne skutki „ciemnych” cech osobowości. Celem artykułu była synteza faktów empirycznych, odpowiadających na pytania, jakie są „ciemne” strony pozytywnych cech i jakie są „jasne” strony negatywnych cech osobowości. Rezultaty badań pokazały swoistą ambiwalencję cech, która jest marginalizowana w ocenie profilu kompetencji pracownika. Wiedza na temat wieloznacznej roli osobowości w pracy może ułatwić organizacjom podniesienie skuteczności ZZL w rekrutacji, rozwoju pracowników i rozwiązywaniu problemów organizacyjnych.
EN
There is an empirical evidence that personality traits are an important predictor of organizational behavior. In the literature the adaptive functions of bright traits, and dysfunctional aspects of dark personality traits were most often described. The aim of the paper was a synthesis of the empirical findings, answering the questions, what are the "dark" sides of positive traits and what are the "bright" sides of negative personality traits. The research showed a specific ambivalence of personality traits, which is underestimated in the evaluation of the employee's competencies. Knowledge about the ambiguous role of personality in the work can help the organizations to improve the efficiency of HRM in recruitment, employee development and solving organizational problems.
The impact of organizational behavior on the effectiveness of quality management is an important research area undertaken by many researchers over recent years. Research shows that employee behaviors such as commitment, communication, motivation and teamwork influence the quality of products or services offered by the company, and thus customer satisfaction. In the light of conducted research, adopting appropriate behaviors and organizational culture may contribute to increasing the effectiveness of quality management and improving the organization's results. This is why understanding these issues is crucial for organizations trying to improve their quality management process. Employee behavior can influence the effectiveness of quality management in several ways. Engaged employees are more likely to be involved in improving processes and products, which translates into higher quality. Effective communication facilitates the resolution of quality problems and the rapid transfer of information. In turn, motivated employees often take up quality improvement initiatives and try to achieve set goals. Taking into account the above considerations and the growing importance of organizational culture in management, especially in the area of quality management, the question arises: whether it is possible to influence the effectiveness of quality management through organizational behavior? This question inspired the author to achieve the goal of solving the research problem regarding the inclusion of cultural aspects in quality management. To achieve the assumed goal, a literature review was carried out in the area of conditions and types of organizational behavior and quality management to present the relationship between behaviors and the effectiveness of the quality management system. The obtained results allowed for the identification of key behaviors that to the greatest extent shape the functioning of quality management systems. Among them, commitment and motivation play a key role, which, with the support of strong pro-quality leadership, is most reflected in the frequency of pro-quality initiatives, which leads to an increase in quality, customer satisfaction and achieving better competitiveness on the market.
In some parts of Asia, green purchasing is considered as an effective way to reduce environmental effects due to conventional practice of manufacturers and consumers. As the fastest growing industry in the Philippines, BPO comprised of young workers that are vulnerable in terms of health issues due to their shifting schedules. This study determined the factors that influence the purchase intention of young consumers in the BPO industry specifically on organic local food. The study applied the Theory of Planned Behavior (TPB) and Self-Determination Theory (SDT) as its theoretical framework. The purpose of the study is to raise environmental awareness and to serve as an initial groundwork that adds to other previous literature to green purchase intention with emphasis to the BPO industry in the perspective of a developing nation. The findings of the study showed that young consumers in the BPO industry considered purchase intention as an important factor towards green purchasing. Young consumers viewed environmental concern, health, and social responsibility as key points why it is essential to practice this mode of purchasing.
PL
W niektórych częściach Azji zielone zakupy są uważane za skuteczny sposób na ograniczenie wpływu na środowisko ze względu na konwencjonalne praktyki producentów i konsumentów. Jako najszybciej rozwijająca się branża na Filipinach, BPO składa się z młodych pracowników, którzy są narażeni na problemy zdrowotne ze względu na zmieniające się harmonogramy. W badaniu określono czynniki, które wpływają na zamiary młodych konsumentów w branży BPO do zakupu ekologicznej żywności lokalnej. W badaniu zastosowano teorię planowanego zachowania (TPB) i teorię samostanowienia (SDT) jako ramy teoretyczne. Celem badania jest podniesienie świadomości ekologicznej i posłużenie jako wstępna podstawa, która uzupełnia inną wcześniejszą literaturę o zamiar zakupów ekologicznych, z naciskiem na branżę BPO z perspektywy rozwijającego się kraju. Wyniki badania pokazały, że młodzi konsumenci z branży BPO uważali zamiar zakupu za ważny czynnik wpływający na zielone zakupy. Młodzi konsumenci postrzegali troskę o środowisko, zdrowie i odpowiedzialność społeczną jako kluczowe punkty, dlaczego tak ważne jest praktykowanie tego sposobu zakupów.
The impact of organizational behavior on the effectiveness of quality management is an im-portant research area undertaken by many researchers over recent years. Research shows that employee behaviors such as commitment, communication, motivation and teamwork in-fluence the quality of products or services offered by the company, and thus customer satis-faction. In the light of conducted research, adopting appropriate behaviors and organizational culture may contribute to increasing the effectiveness of quality management and improving the organization's results. This is why understanding these issues is crucial for organizations trying to improve their quality management process. Employee behavior can influence the effectiveness of quality management in several ways. Engaged employees are more likely to be involved in improving processes and products, which translates into higher quality. Effective communication facilitates the resolution of quality prob-lems and the rapid transfer of information. In turn, motivated employees often take up quality improvement initiatives and try to achieve set goals. Taking into account the above considerations and the growing importance of organizational culture in management, especially in the area of quality management, the question arises: whether it is possible to influence the effectiveness of quality management through organiza-tional behavior? This question inspired the author to achieve the goal of solving the research problem regarding the inclusion of cultural aspects in quality management. To achieve the assumed goal, a literature review was carried out in the area of conditions and types of organ-izational behavior and quality management to present the relationship between behaviors and the effectiveness of the quality management system. The obtained results allowed for the identification of key behaviors that to the greatest extent shape the functioning of quality management systems. Among them, commitment and motiva-tion play a key role, which, with the support of strong pro-quality leadership, is most reflected in the frequency of pro-quality initiatives, which leads to an increase in quality, customer satis-faction and achieving better competitiveness on the market.
14
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
This paper gives an overview of major issues in trust research, identifying common foundations and multiple constellations of organizational trust. In doing so, the paper also addresses important implications of theory development and empirical research. It provides a historical sketch of different approaches to understanding the phenomenon of trust, drawing upon various science disciplines. It deals with important issues of measurement of manager's trust. Finally, it briefly summarizes the research done in Polish enterprises.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.