Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Service quality in online marketing: Customers centric analysis

100%

Durkasree P. , Ramesh M.

|

tom 7

|

nr 1

27-34

EN

In this ICT age, we witnessed a substantial growth of internet based services. One of the key challenges of the online as a service delivery channel is how they manage service quality, which holds a significant importance to customer satisfaction. The purpose of this study was to gain a better understanding of the service quality dimensions that affect customer satisfaction in online marketing from a customer perspective. The data were collected through a questionnaire with 127 online shoppers. Exploratory factor analysis was conducted to narrate the important service quality factors in online marketing. In this study, seven service quality dimensions were identified and these have a strong impact on customer satisfaction.

2

Tendency of Customizing Aftersales Services to Support Agility in Automotive Business

100%

Andrea L.

|

tom 1

28-39

EN

Presented article discusses the importance of the customized after-market and aftersales services in automotive business. It is focused on the characteristic of the selected trends in the information society associated with changes of business model in automotive sales. The article looks for the answers to how new social and technological trends will change the automobile industry value chain because new conditions are providing new opportunities for the automotive business. The introductory part of this paper describes selected trends that change the automotive business environment from the global point of view. In this ever-changing world, automobile manufacturers and dealers are constantly confronted with new and unexpected challenges. The next section of the article presents that to growth automotive business, the key will be to transform today's dealer network into a pro table, modern, multi-format sales channel that combines the opportunities of the online world with the strengths of the traditional dealership channel.

3

Decision making support system for managing advertisers by ad fraud detection

100%

Gabryel M. , Scherer M. M. , Sułkowski Ł. , Damaševičius R.

Journal of Artificial Intelligence and Soft Computing Research

|

2021

|

tom Vol. 11, No. 4

331--339

EN

Efficient lead management allows substantially enhancing online channel marketing programs. In the paper, we classify website traffic into human- and bot-origin ones. We use feedforward neural networks with embedding layers. Moreover, we use one-hot encoding for categorical data. The data of mouse clicks come from seven large retail stores and the data of lead classification from three financial institutions. The data are collected by a JavaScript code embedded into HTML pages. The three proposed models achieved relatively high accuracy in detecting artificially generated traffic.

4

Marketing techniques as a threat to cybersecurity

100%

Chałubińska-Jentkiewicz K.

|

tom 7

|

nr 1

37-50

EN

The Internet is a suitable place to display a product or service, however, the ways in which an advertising message exerts influence on its audience differ from the ones the advertisers relied on in traditional media. The speed of communication, the availability of information sources and e-administration are significant social benefits that come with the growth of technology. However, there are justified concerns about the consequences of the operation of the Internet. Today, the Internet is not a new phenomenon, but the use of it leads to a growing number of new consequences. The continuous development of the medium has resulted in the significant commercialisation of the web. The active expansion of mass media, visible especially in continually expanding advertising and marketing offers, including mobile devices, requires a fresh look at regulations in the area of advertising.

5

A method for the improvement of interactive advertising by means of eye tracking and a fuzzy model

88%

Dziśko M.

|

2016

|

tom Vol. 10, nr 3

30--39

EN

The main goal of research presented in this paper was to increase the effectiveness of communication with interactive advertising, through the use of eye tracking. Experiments were performed to analyze the interest in advertising content, with a different influence on web users. A statistical analysis of results was conducted, and a fuzzy model based on the results was designed and verified. The analysis led to the conclusion that the eye tracking can be used to increase the possibility to create advertising content that is interesting for the larger target group.

6

Factors Influencing B2B Businesses’ Communication on Social Media

88%

Jánská M. , Žambochová M.

Communication Today

|

2021

|

tom 12

|

nr 2

100-111

EN

The study focuses on the problem of firms communicating via social networks in the B2B environment and also examines how companies behave on social networks. The goal of the study is to discuss the ways used by selected B2B businesses to make their customers use social networks. The inquiry is based on a case study of a B2B business active in the Czech Republic. To fulfil the goal, the authors researched personal characteristics of B2B customers, their psychological aspects and the corporate culture. This was made with help from the determination of five hypotheses. The study processed data from a survey focused on the company’s customers sent to top managers in an electronic way. The data was assessed with help of non-parametric and correlation tests. The research showed that there was still big space for the improvement of the perception of social networks as a useful tool in B2B business. The majority of factors influencing the use of social networks in B2B were showing a low dependence due to a weak correlation. A strong dependence was shown only by the relation between the use of social networks in private and in a company.

7

Online Marketing Issues of Real Estate Companies: A Case of Latvia

88%

Dumpe M.

|

tom 3

|

nr 1

130-139

EN

Today online marketing has become an integral part of marketing mix. Potential real estate customers prefer to make online research themselves. Therefore, real estate companies should be ready that search engines, corporate web pages, profiles on social media sites should strengthen the image of real estate companies and ensure better communication with customers. The aim of this paper is to explore results of qualitative research regarding real estate online marketing activities. It has been found that real estate companies’ web sites provide customers with qualitative information. Some companies offer online communication experience. Several companies have created their profiles on Facebook and Twitter but not all of them use social media in an appropriate way. Real estate companies should learn how to use online marketing tools more effectively.

8

Wpływ treści publikowanych na Facebooku na liczbę kliknięć w link zewnętrzny – przypadek sklepu z ekologiczną żywnością

75%

Białas J.

Marketing i Rynek

|

2023

|

nr 1

32-37

PL

Media społecznościowe są obecnie jednym z narzędzi komunikacyjnych służących do utrzymywania bezpośredniej relacji z klientami przez całą dobę. Do sposobów komunikacji z klientem należy utworzenie fanpage'u firmy na portalu Facebook i publikowanie na nim cyklicznie różnych treści dotyczących marki w postaci tzw. postów. Celem artykułu było zbadanie zaangażowania konsumenta na fanpage'u marki na Facebooku. Relacja z konsumentem kształtuje się wówczas na kilka sposobów. Zazwyczaj klienci stają się fanami marek, dają tzw. lajki, a także komentują lub dzielą się z innymi użytkownikami portalu treścią postów, która ich zainteresuje. Tego typu działania konsumentów odzwierciedlają popularność postów marek. Co istotne, w pomiarze skuteczności serwisów mediów społecznościowych, a także przy obliczaniu wskaźnika zaangażowania zasadniczą rolę odgrywają liczby komentarzy, lajków czy też przypadków dzielenia się z innymi. Istotne jest zatem, aby osoby zarządzające treścią na fanpage'ach znały skuteczność różnych treści zamieszczanych w postach w celu zwiększenia responsywności i współczynnika zaangażowania fanów. W niniejszym badaniu autorka przeprowadziła analizę treści postów na Facebooku zamieszczanych na stronie firmowej wrocławskiego sklepu stacjonarnego Zdrowy Mięśniak z ekologiczną żywnością. Przeanalizowano posty zamieszczane na fanpage'u przez 1,5 roku – od 1 stycznia 2018 r. do 30 lipca 2019 r. – pod kątem treści, liczby komentarzy, lajków oraz udostępnienia postów. Badanie pokazało różnice w odbiorze tematyki postów przez użytkowników Facebooka. Wykazano, iż zdjęcia produktów z wykorzystaniem wizerunku człowieka wywoływały większą aktywność użytkowników i większy zasięg organiczny niż zdjęcia samych produktów. W badaniu wykorzystano jedynie marketing organiczny, czyli tylko posty niepromowane.

9

Analysis of Online Marketing Management in Czech Republic

75%

Smutny Z.

|

tom 48

|

nr 2

99-111

EN

Background and Purpose: Doing business over the Internet has become increasingly competitive for many companies. The aim of this study is to analyse the current state of utilizing online tools, approaches of Czech companies to the management of online marketing activities and to identify weaknesses and opportunities of these activities. Methodology/Approach: The paper presents empirical research that uses two different approaches in investigation: (1) descriptive quantitative research of current state, based on examination of websites of a sample of 4,584 Czech companies and (2) questionnaire survey among 161 Czech companies which do business via the Internet. Results: There is a large gap that currently exist between the use of social media and its connection to marketing activities. The competitive level of the use of social media in the Czech Republic is still low compared to the USA companies. The online marketing management (OMM) of the majority of companies rely on individual assessment and do not use any metrics or management methodologies. One of the main problems of OMM is the ever increasing number of tools used in marketing activities as well as low possibility of a broader perspective on the success of cross channel marketing activities. Conclusion: In the future, it is expected that a large number of Czech companies will increasingly use online tools as social media for their marketing activities. In the context of this development they cannot rely only on individual assessment to manage these activities as they do currently, but they will have to use comprehensive tools or methodologies. Based on this, we can conclude that Czech companies still have enough opportunities for a better use of online tools for marketing purposes.

10

Online Marketing in Political Comunication-Its Essence, Instruments and Functions

75%

Karwacka A.

Social Communication. Online Journal

|

2017

|

nr 2(16)

25-33

XX

Online marketing is nothing else than a model of traditional marketing in cyberspace; it is a hybrid of previous forms of mass communication. In the first decade of the 21st century, the instruments used in marketing in political communication were revolutionized by the emergence of solutions enabling the interactions of users on the Internet. This type of marketing is characterized by a range of concepts, and includes online advertising campaigns, websites, interactive social networks, video-sharing sites, which encourage users to regularly post new material, websites that enable the publication of photos, images and other files or those that are based on content provided by users i.e. Wikipedia (including blog sites). Contemporary, internetized election campaigns combine low costs with effectiveness because location no longer limits social contacts in the exchange of election-related information.

11

Differences in the usage of online marketing and social media tools: evidence from Czech, Slovakian and Hungarian SMEs

75%

Civelek M. , Gajdka K. , Světlík J. , Vavrečka V.

Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy

|

2020

|

tom 15

|

nr 3

537-563

EN

Research background: Because of the rapid improvements in advanced technological tools and widely usage of the Internet among the world, most of SMEs in various countries have become able to apply their marketing activities through online marketing and social media platforms that are less costly for them. Since SMEs encounter many financing constraints, these marketing options might be very beneficial for them to use for their marketing activities. However, socio-economic and cultural factors differ in each corner of the globe. Purpose of the article: This paper aims to investigate international differences between usage of online marketing and social media platforms by SMEs. Methods: The authors of this paper have selected 1156 Czech, Slovakian and Hungarian SMEs from Cribis database by employing random sampling method. An online questionnaire was directed by the researchers to have responses from managers and owners of SMEs. To find differences in selected variables, the researchers perform ANOVA analyses with Post-Hoc tests in SPSS statistical program. Findings & Value added: Regarding the size of businesses, Hungarian SMEs in both size categories: micro and small-medium sized, apply social media platforms in their operations more than Czech and Slovakian SMEs. When it comes to marketing activities, some similarities are in existence depending on size and age of SMEs. In detail, propensities of Slovakian and Hungarian older SMEs (that have been operating more than 10 years) and microenterprises to apply online marketing channels are higher than Czech older SMEs and Czech microenterprises. Corresponding to social media usage, Czech and Slovakian SMEs and older enterprises do not differ. But Hungarian SMEs and older Hungarian firms are more prone to apply social media channels than Czech and Slovakian SMEs and older Czech and Slovakian enterprises. This paper is a unique study that makes comparison between some Central European countries? SMEs that are in the Visegrad Group regarding their usage of their online marketing and social media tools. Thus, this paper also fulfills some gap in the marketing literature.

12

E-marketing campaign for a university. Case study.

63%

Tarczydło B. , Miłoń J.

Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych

|

2019

|

nr 1(31)

151-172

EN

The subject of this work is an e-marketing campaign for a university from theoretical and practical perspective. Starting from a definition of e-marketing and the set of instruments used in e-marketing, the stages of implementation of e-marketing campaigns dedicated to entities from the sector of education will be discussed. Methodology of research for the purposes of the article covered literature studies, meta-analysis of available Internet sources and authors’ own qualitative research with the application of the methods of mystery client and case study. The object of the research is a private university and the subject of research are e-marketing activities, including identified campaigns, conducted for the university. The authors’ goal is to present an e-marketing campaign for a university in theory and practice. The purpose of the article is working out guidelines and recommendations for marketing specialists interested in efficient marketing activities on the Internet for the analyzed entities.

PL

Przedmiotem opracowania jest kampania e-marketingowa na rzecz szkoły wyższej w ujęciu teoretycznym i praktycznym. Wychodząc od definicji e-marketingu, instrumentarium jego działań omówione zostaną etapy wdrażania kampanii e-marketingowych dedykowanych podmiotom z branży edukacyjnej. Metodyka badań na potrzeby artykułu objęła studia literaturowe, metaanalizę dostępnych źródeł internetowych oraz jakościowe badania własne autorek z zastosowaniem metod ukrytego klienta i studium przypadku. Obiektem badań jest prywatna szkoła wyższa, a przedmiotem badań prowadzone dla niej działania e-marketingowe, w tym zidentyfikowane kampanie. Zamierzeniem autorek jest przybliżenie kampanii e-marketingowej na rzecz szkoły wyższej w teorii i w praktyce. Celem artykułu jest wypracowanie zaleceń oraz rekomendacji dla marketerów zainteresowanych skutecznymi działaniami marketingowymi w sieci na rzecz analizowanych podmiotów.

13

Social media in small and medium enterprises

63%

Pólkowski Z. , Dutta N. , Son M. , Niculcea M.

|

2018

|

tom Nr 7

61--73

EN

The paper concerns the issue of using social media in small and medium sized enterprises. Many authors argue that there is a unique relationship between the social media and SMEs in the economic sphere. The social media uniquely impact the market in the marketing platform to increase sales, reduce costs and increase profitability. Also, social media enable the direct communication with clients and its adoption by firms has generally increased over time. However, little is known about how small firms use these digital technologies. Furthermore, there are not many publications about the methods of implementation of social media in small companies. Therefore, the study carried out in this research has developed a conceptual framework of implementing Social Media in small businesses. Moreover, readers can find information on the benefits of using these tools and some recommendations for effective implementation to improve business.

PL

Artykuł dotyczy zagadnienia wykorzystania mediów społecznościowych w małych i średnich przedsiębiorstwach. Wielu autorów twierdzi, że istnieje ścisły związek między mediami społecznościowymi a MŚP w sferze gospodarczej. Media społecznościowe mają wyjątkowy wpływ na rynek w platformie marketingowej- zwiększają sprzedaż, obniżają koszty i polepszają rentowność. Ponadto media społecznościowe umożliwiają bezpośrednią komunikację z klientami. Jednak niewiele wiadomo o tym, jak małe firmy korzystają z tych technologii cyfrowych. Ponadto nie ma wielu publikacji na temat metod wdrażania mediów społecznościowych w małych firmach. W badaniu przeprowadzonym w ramach tego opracowania zaproponowano sposoby wdrażania mediów społecznościowych w małych firmach. Co więcej, czytelnicy mogą znaleźć informacje na temat korzyści płynących z używania tych narzędzi oraz zalecenia dotyczące skutecznej implementacji w celu usprawnienia działalności biznesu.

14

A significant managerial challenge of online marketing in gastronomic sector during the COVID-19 pandemic

63%

Nadanyiova M. , Gajanova L. , Majerova J.

|

tom Vol. 27, No. 1

258--274

EN

The popularity of online marketing has increased mainly due to several restrictions that affected businesses during the COVID-19 pandemic. The increase in popularity is also associated with the possibility of addressing multiple target groups of consumers, a key source of income for businesses during the pandemic, thanks to which they survived. Despite the increased popularity and use of online marketing, it can still offer new and innovative solutions, so its potential is far from exhausted. The main aim of the paper is to determine the perception of online marketing in restaurants during the COVID-19 pandemic by Slovak consumers. The secondary data sources were scientific research, annual reports of companies, statistical databases and professional publications. A questionnaire survey was conducted to find out the perception of online marketing during the COVID-19 pandemic from the perspective of Slovak consumers. General scientific methods were used for data processing, and mathematical and statistical methods in evaluating data from the survey. To achieve the paper's main goal, research hypotheses were formulated and subsequently verified based on the theoretical background and survey results. Based on the findings of the research, it is obvious that most Slovak consumers perceived the increased use of online marketing communication in restaurants during the COVID-19 pandemic positively, and they increased the intensity of online shopping in restaurants. Finally, managerial implications of online marketing are indicated based on the analysis and questionnaire survey results.

PL

Popularność marketingu internetowego wzrosła głównie z powodu kilku ograniczeń, które dotknęły przedsiębiorstwa podczas pandemii COVID-19. Wzrost popularności wiąże się również z możliwością dotarcia do wielu grup docelowych konsumentów, co było kluczowym źródłem dochodu dla firm podczas pandemii, dzięki czemu przetrwały. Pomimo wzrostu popularności i wykorzystania marketingu internetowego, wciąż może on oferować nowe i innowacyjne rozwiązania, więc jego potencjał jest daleki od wyczerpania. Głównym celem artykułu jest określenie postrzegania marketingu internetowego w restauracjach podczas pandemii COVID-19 przez słowackich konsumentów. Źródłami danych wtórnych były badania naukowe, raporty roczne firm, bazy danych statystycznych i publikacje branżowe. Przeprowadzono badanie ankietowe w celu poznania postrzegania marketingu internetowego podczas pandemii COVID-19 z perspektywy słowackich konsumentów. Do przetwarzania danych wykorzystano ogólne metody naukowe, a do oceny danych z badania - metody matematyczne i statystyczne. Aby osiągnąć główny cel artykułu, sformułowano hipotezy badawcze, a następnie zweryfikowano je w oparciu o podstawy teoretyczne i wyniki ankiety. Na podstawie wyników badań można stwierdzić, że większość słowackich konsumentów pozytywnie postrzega zwiększone wykorzystanie komunikacji marketingowej online w restauracjach podczas pandemii COVID-19 i zwiększyła intensywność zakupów online w restauracjach. Wreszcie, na podstawie analizy i wyników ankiety określono implikacje menedżerskie marketingu online.

15

Marketing techniques as a threat to cybersecurity

63%

Chałubińska-Jentkiewicz K.

Cybersecurity and Law

|

2022

|

tom Vol. 7 (1)

37--50

EN

The Internet is a suitable place to display a product or service, however, the ways in which an advertising message exerts influence on its audience differ from the ones the advertisers relied on in traditional media. The speed of communication, the availability of information sources and e-administration are significant social benefits that come with the growth of technology. However, there are justified concerns about the consequences of the operation of the Internet. Today, the Internet is not a new phenomenon, but the use of it leads to a growing number of new consequences. The continuous development of the medium has resulted in the significant commercialisation of the web. The active expansion of mass media, visible especially in continually expanding advertising and marketing offers, including mobile devices, requires a fresh look at regulations in the area of advertising.

PL

Internet jest odpowiednim miejscem na wyeksponowanie produktu czy usługi, ale sposoby oddziaływania przekazu reklamowego na jego odbiorców różnią się od tych, które stosował reklamodawca w tradycyjnych mediach. Szybkość komunikacji, dostępność źródeł informacji czy e-administracja stanowią istotną korzyść społeczną rozwoju technologii. Pojawiają się jednak uzasadnione obawy o skutkami funkcjonowania sieci. Obecnie internet nie stanowi już zjawiska nowego, wciąż jednak pojawiają się nowe konsekwencje działania w sieci. Ciągły rozwój tego medium doprowadził do znaczącej komercjalizacji sieci. Aktywna ekspansja technik przekazu, widoczna zwłaszcza w powiększającej się ofercie reklamowej i marketingowej, także w ramach urządzeń mobilnych, wymaga nowego spojrzenia na regulacje związane z reklamą.

16

Znajomość wykorzystania internetowych metod promocji firmy przez studentów jako przyszłych przedsiębiorców

51%

Pawlak J.

Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie

|

2021

|

tom Nr 83

143--153

PL

Pandemia oraz wynikające z niej ograniczenia, w tym praca realizowana przez pracowników przez Internet w ramach tzw. home office, odmieniły charakter pracy wielu pracowników, jak i ich sposób korzystania z Internetu. W konsekwencji osoby odpowiedzialne w przedsiębiorstwach za promocję zauważyły, że fokus marketingowy przesuwa się zdecydowanie w stronę internautów. W tym celu dokonano analizy, czy i w jaki sposób studenci jako aktywni i potencjalni przedsiębiorcy potrafią sobie radzić w warunkach wolnego rynku, na którym coraz większe znaczenie zdobywa umiejętność identyfikacji obiecujących narzędzi promocji internetowej i ich skutecznego wykorzystania. Przeprowadzone badania wskazują jednoznacznie na wzrastającą znajomość dostępnych narzędzi cyfrowych wspomagających procesy marketingowe wśród studentów – potencjalnych i aktywnych przedsiębiorców. Przytaczane przez nich argumenty przemawiające za posługiwaniem się witryną internetową jako punktem wyjścia do wszelkich działań marketingowych – tudzież jej całkowitym porzuceniem lub zrezygnowaniem na rzecz innych metod promocji internetowej – wskazują na umiejętność dostosowania się do potrzeb konsumentów zgodnie z charakterem wykonywanej działalności.

EN

The pandemic and the resulting limitations, including work carried out by employees over the Internet as part of the so-called home office, changed the nature of work of many employees and their way of using the Internet. As a consequence, people responsible for promotion in enterprises noticed that the marketing focus shifted significantly towards Internet users. The article analyzes whether and how students, as active and potential entrepreneurs, are able to cope in the conditions of the free market, where the ability to identify promising tools of Internet promotion and their effective use is becoming increasingly important. The conducted research clearly shows a growing awareness of the available digital tools supporting marketing processes among students, the potential and active entrepreneurs. The arguments cited by them in favor of using the website as a starting point for any marketing activities – as well as abandoning it completely or giving up other methods of Internet promotion – indicate the ability to adapt to the needs of consumers in accordance with the nature of the activity performed.

17

Wpływ promocji w mediach społecznościowych na stymulowanie zakupów w sklepie internetowym

44%

Pałczyńska M. , Kowalska-Jarnot K. , Oleksy-Gębczyk A. , Byrski W. , Grabiński T. , Luty Z.

|

nr 19

211-230

EN

The e-commerce industry has been growing rapidly for several years. In the period from 2021 to 2027, the value of this market will reach 187 billion PLN. The pandemic has accelerated the development of e-commerce in Poland, forcing many shops to expand their online presence. Sales during the so-called lockdown period moved online. The change in sales channels forced a change in promotional instruments, transforming traditional offline activities into hybrid activities offline and online) and even fully online. Online promotion is an effective form of reaching consumers, especially the generation that moves freely online, corresponding to the general model of the e-consumer. This article is a case study analysis and looks at the impact of social media promotion on an online shop’s revenue growth.

PL

Od kilkunastu lat obserwuje się dynamiczny rozwój branży e-commerce. W okresie od 2021 do 2027 wartość tego rynku wyniesie 187 miliardy złotych. Pandemia przyspieszyła rozwój e-commerce w Polsce, zmuszając wiele sklepów do rozszerzenia swojej obecności w sieci. Sprzedaż w okresie tzw. lockdownu przeniosła się do Internetu. Zmiana kanałów sprzedaży wymusiła zmianę instrumentarium promocyjnego przekształcając tradycyjne działania offline w hybrydowe (offline i online), a nawet w pełni online. Promocja w sieci jest skuteczną formą dotarcia do konsumentów, w szczególności do pokoleń swobodnie poruszających się w sieci, odpowiadających ogólnemu modelowi e-konsumenta. Niniejszy artykuł jest analizą studium przypadku i dotyczy wpływu promocji w mediach społecznościowych na wzrost przychodu sklepu internetowego.

18

Analiza poziomu wiedzy i zainteresowanie tematyką e-biznesu wśród studentów Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Tarnowie

44%

Pokrzyk D. , Tarasa J.

|

nr 1

193-203

PL

Artykuł odnosi się do pojęcia e-biznes, omówione są w nim zagadnienia: e-commers, B2B oraz B2C. Głównym celem jego napisania było przedstawienie istotności prowadzenia działalności gospodarczej w Internecie, która została zbadana na podstawie analizy wyników badania ankietowego przeprowadzonego wśród studentów Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej w Tarnowie. Badania ankietowe dostarczyły informacji na temat wiedzy studentów o biznesie internetowym. Wyniki badania ankietowego posłużyły do przygotowania konferencji pod nazwą „E-Biznes Camp”, utwierdzając organizatorów w słuszności przygotowania takiego przedsięwzięcia. Badanie umożliwiło również wytyczenie obszarów, w zakresie których studenci chcieliby poszerzyć swoją wiedzę.

EN

The article refers to the commonly used concept of e-business. Describes the following terms: e-commers, B2B and B2C. The main purpose of writing was to show the relevance of business enterprise on the web. To confirm this we used the results of a survey conducted among the students of PWSZ in Tarnów. The survey provided information about the student's knowledge of internet business. The results of the survey confirmed the validity of the preparation and organization of a conference under the title of "eBusiness Camp" and also we encountered topics on which students would like to expand their knowledge.

RU

Статья относится к повсеместно используемому понятию э- бизнес, обсуждены в ней вопросы: э- коммерция, В2В, а также В2С. Главной целью ее написания было представление насущности управления хозяйственной деятельностью в Интернете, которая была исследована на основании анализа результатов опросного исследования проведённого среди студентов Государственной высшей профессиональной школы в Тарнове. Опросные исследования представили информацию касающуюся знаний студентов об интернет-бизнесе. Результаты опросного исследования послужили основанием для подготовки конференции под названием „Э-Бизнес Камп”, утверждая организаторов в сущности подготовки такого мероприятия. Исследования позволили также выделить области исследуемой проблематики, в которых студенты хотели бы расширять свои знания.

19

Sprzedaż aktywna i pasywna w usługach marketingu internetowego

44%

Targański B.

|

2013

|

tom 2

|

nr 5

18-26

PL

Dynamiczny rozwój Internetu powoduje, że zastosowanie siatki pojęciowej i klasyfikacji prawa konkurencji, wypracowanych na gruncie handlu tradycyjnego, do handlu internetowego może prowadzić do wielu praktycznych problemów. Celem artykułu jest (i) zastosowanie podziału na sprzedaż aktywną i pasywną w odniesieniu do najpopularniejszych usług marketingu internetowego (pozycjonowanie stron www, linki sponsorowane, wysyłanie ofert handlowych drogą elektroniczną, promocja w serwisach społecznościowych) oraz (ii) skonkretyzowanie zakresu dozwolonych ograniczeń, jakie zgodnie z polskim i unijnym prawem konkurencji dostawca mógłby nałożyć na detalicznych dystrybutorów wyłącznych korzystających z tych usług.

EN

Using competition law concepts and classifications, which were developed for “brick and mortar” commerce, may lead to many practical problems in the e-commerce environment. The article aims (i) to apply the distinction between active and passive sales to the most popular online marketing services (search engine optimization, sponsored links, mailing, promotion in social networks) and (ii) to identify the limits for the use of these services that suppliers would be allowed to impose on their exclusive retail distributors in accordance with Polish and EU competition law.

20

Public relations – the tools for unilateral communication and dialogue on the Internet

44%

Tworzydło D.

|

nr 2(20)

79-90

EN

The development of technology and IT tools have brought about an extraordinary acceleration of the public relations branch around the whole world. We live in the times of revolution in communication, in which one year is whole eternity. Messages, the speed of their publication, the tools are changing. The sender and the recipient, who have become used to the dynamics of the message and the fact that it is and will be distributed without spatial and temporal limitations, are changing too. Netscape browser, wp.pl, the era of Wikipedia, Facebook, dynamically developing YouTube, or Nasza Klasa, Twitter and a whole range of other tools from the scope of social media, as well as monitoring systems – these are just chosen stages, or as others think, milestones in the pursuit of novelty and new forms of distribution of information. It is in times like these that public relations experts have to create, send and receive messages. Back at the end of 1990’s hardly anyone expected that such changes could take place. It is also hard to predict what we will see in a few, or a dozen years. One thing is certain, namely, that changes will be taking place and will be even faster than now. As the currently modern media already have a significant impact on voting decisions, or social transformation, the process is analysed and studied in detail. Moreover, what is subject to research is the question whether communication on the Internet should be based on mass communication, or rather on an individual approach. Private individuals make decisions based on their own needs, but companies have to analyse many factors that influence final decisions concerning the choice of tools, or the very decision concerning communication. Among these factors there are: scope, availability of tools, even the branch in which a company is active. This article includes a presentation of chosen tools used in the process of unilateral communication with the environment, but also tools used for dialogue. Unilateral communication discussed in this article doesn’t assume a response from the recipient, apart from a possible decision to take action in form of purchase, or clicking. At the same time dialogue gives the opportunity to interact, exchange thoughts and ideas, direct assessment. Moreover, the benefits from the process of conducting dialogue online, as well as the barriers hampering the dialogue will be presented. Also, the directions of changes taking place in association with the dynamic development of online communication tools and processes will be presented.

PL

Rozwój technologii oraz narzędzi informatycznych spowodował niezwykłe przyśpieszenie w branży public relations na całym świecie. Żyjemy w czasach rewolucji komunikacyjnej, w której jeden rok to cała wieczność. Zmieniają się komunikaty, szybkość ich transmisji, narzędzia. Zmieniają się także nadawca i odbiorca, którzy przywykli do dynamiki przekazu, ale także do tego, że informacja jest i będzie dystrybułowana bez ograniczeń czasowych i przestrzennych. Przeglądarka Netscape, portal wp.pl, era Wikipedii, Facebooka, dynamicznie rozwijającego się YouTube’a czy Nasza Klasa, Twitter i szereg innych narzędzi z zakresu social media, a także systemy monitorujące – to tylko wybrane etapy, lub jak uważają niektórzy kamienie milowe pościgu za nowościami i nowymi formami dystrybucji informacji. W takich właśnie czasach przychodzi profesjonalistom public relations tworzyć, wysyłać i odbierać przekaz. Jeszcze w końcu lat dziewięćdziesiątych mało kto przypuszczał, iż takie zmiany nastąpią. Trudno także przewidywać czego świadkami będziemy za następne kilka, kilkanaście lat. Jedno jest pewne, a mianowicie to, że zmiany będą i to dokonywane w tempie jeszcze szybszym niż ma to miejsce obecnie. Jako że współcześnie nowoczesne media mają już istotny wpływ na decyzje wyborcze, czy przemiany społeczne, proces ten jest bardzo dogłębnie analizowany i badany. Oprócz tego badaniom podlega inny aspekt jakim jest podejmowanie decyzji dotyczących tego, czy komunikacja w internecie powinna opierać się na komunikowaniu masowym czy też można mówić o podejściu indywidualnym. Osoby prywatne same podejmują decyzje w oparciu o własne potrzeby, firmy jednak muszą analizować wiele czynników które mają wpływ na ostateczne decyzje w zakresie wyboru narzędzi czy też samej decyzji w zakresie komunikowania. Wśród tych czynników znajdują się: zasięg, dostępność narzędzi, a nawet branża w jakiej firma działa. Niniejszy artykuł zawiera prezentację wybranych narzędzi wykorzystywanych w procesie jednostronnego komunikowania do otoczenia, ale także narzędzi służących i wykorzystywanych do dialogu. Komunikacja jednostronna o której mowa w niniejszym artykule nie zakłada odpowiedzi ze strony odbiorcy, oprócz ewentualnej decyzji „action” w postaci zakupu lub „kliknięcia”. Dialog natomiast daje możliwość interakcji, porozumiewania, wymiany myśli i poglądów, bezpośredniej oceny. Oprócz tego zaprezentowane zostaną korzyści jakie odnosi się w procesie prowadzenia dialogu w sieci, a także bariery które utrudniają jego prowadzenie. Przedstawione zostaną również kierunki zmian jakie będą się dokonywały w związku z dynamicznym rozwojem narzędzi i procesów komunikacyjnych w sieci.