W artykule przedstawiono ewaluację wdrażania modelu Common Assessment Framework (CAF) w sektorze publicznym. W pierwszej części przedstawiono rozważania na temat jakości usług w administracji i krótko scharakteryzowano ideę, zasady i stosowane kryteria obwiązujące w modelu CAF. W drugiej części artykułu dogłębnie przeanalizowano problemy występujące przy wdrażaniu CAF, dzieląc cały proces wdrażania na kilka stadiów, dla każdego z nich przedstawiono przyczyny pojawiających się problemów, zaproponowano dla nich szereg rozwiązań, mających na celu ich usunięcie i umożliwienie sprawnego wdrażania modelu CAF.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.