Health undoubtedly belongs of the fundamental existential values for human. Current legal regulations state that everyone is entitled to health care. Health care is agovernment task, executed especially by local government units. An individual has the right to claim medical services related to the protection of life and health from the public health service. For their practical implementation, government establishes a system of entities obliged to take action in this field. Unfortunately, the actions taken do not create a unified system in which the patient and his health are the most important value.
Sektor ochrony zdrowia należy do gałęzi gospodarki szczególnie wrażliwych na wysoką jakość. Dlatego też zakłady opieki zdrowotnej muszą traktować proces podwyższania jakości priorytetowo. Doskonalenie i ocena jakości nie są proste, ponieważ na jakość składa się zarówno poprawność realizacji usługi medycznej w świetle aktualnej wiedzy i przyjętych standardów, jak i wartości ważne dla pacjenta. Także formy doskonalenia jakości mogą przyjmować różnorodny kształt. Jedną z zewnętrznych form oceny pracy szpitali jest akredytacja. Głównym jej założeniem jest dobrowolna ocena na podstawie ustalonych, a przede wszystkim jawnych standardów. Pozwala na zgromadzenie danych, które dotyczą poszczególnych obszarów oraz zakresów działalności szpitala, i umożliwia wyciągnięcie wniosków z przeprowadzonego procesu akredytacyjnego, co w konsekwencji może prowadzić do poprawy jakości świadczonych usług i bezpieczeństwa pacjenta. Niniejszy artykuł poświęcony jest problemom poprawy jakości usług medycznych i bezpieczeństwa pacjenta w kontekście akredytacji szpitali w Polsce.
EN
The healthcare system is one of the branches of economy particularly sensitive to high quality. Therefore, healthcare facilities must prioritize the process of increasing quality. Improvement and evaluation of the quality is not simple, since the quality consists of both correct implementation of medical services in the light of current knowledge and accepted standards and values which are important for the patient. Forms of improving quality can also take various shapes. One of the external forms of assessment is accreditation of hospitals. Its main objective is a voluntary assessment on the basis of beforehand determined and public standards. It allows to collect data relating to specific areas and the scope of activities of the hospital and also allows to draw conclusions from accreditation process which in turn can lead to improved quality of services and patients safety. This article is devoted to problems of improving the quality of medical services and patient safety in the context of accreditation of hospitals in Poland.
Cel: zaprezentowanie koncepcji społecznej odpowiedzialności organizacji w ujęciu podmiotów leczniczych w warunkach pandemii koronawirusa. Konstrukcja/metodyka: artykuł jest przeglądem literatury z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu, opieki zdrowotnej, zarządzania i ekonomiki zdrowia. Dokonano krytycznej analizy na podstawie metody desk research, korzystając z profesjonalnych naukowych baz danych. Opracowanie składa się z następujących części: wprowadzenia; metodologii badania, zagadnień społecznej odpowiedzialności biznesu w odniesieniu do aktualnie panujących warunków epidemicznych, uwzględniając obszary i narzędzia CSR w ujęciu podmiotów leczniczych; studium literatury; ograniczeń badania; wniosków i praktycznych implikacji. Wyniki: prowadzenie podmiotów leczniczych w sposób społecznie odpowiedzialny jest, w kontekście pandemii COVID-19, postrzegane jako kluczowe i strategiczne działanie na rynku globalnym, przyczyniające się do konkurencyjności danego podmiotu przy jednoczesnej dbałości i kształtowaniu jego wizerunku w otoczeniu lokalnym. Ograniczenia/implikacje badawcze: krytyczna analiza pozwoliła zidentyfikować kilka barier badania, które mogły mieć wpływ na ogólny obraz rozważań. Należy zatem niniejszy artykuł potraktować jako wstępną diagnozę podjętej tematyki. Kolejne, przyszłe analizy należałoby rozszerzyć o pozostałe podmioty i instytucje opieki zdrowotnej, aby mieć pełny obraz realizacji przez nie koncepcji CSR w warunkach pandemicznych. Oryginalność/wartość: ujęcie społecznej odpowiedzialności podmiotów leczniczych w kontekście pandemii COVID-19 bazuje na najnowszych opracowaniach naukowych, uwzględniając aktualne doniesienia w tym zakresie, autorów polskich i zagranicznych, wzbogacając dotychczasowy dorobek naukowy o społecznej odpowiedzialności sektora zdrowotnego i sygnalizując wkład autora w rozwój dyscypliny nauk o zarządzaniu i jakości.
EN
Purpose: This article aims to present the concept of corporate social responsibility as applied by healthcare entities in the conditions of the coronavirus pandemic. Design/methodology: The article is a literature review on corporate social responsibility, healthcare, management, and health economics. A critical analysis was performed based on the desk research method, using professional, scientific databases. The article consists of the following parts: introduction; research methodology; issues of corporate social responsibility in the current epidemic conditions, taking into account the areas and tools of CSR as applied by healthcare entities; literature study; limitations; conclusions, and practical implications. Findings: Running medical entities in a socially responsible manner is, in the context of the COVID-19 pandemic, perceived as a key and strategic action on the global market, contributing to the competitiveness of a given entity while caring for and shaping its image in the local environment. Research limitations/implications: A critical analysis identified several barriers to the study that could have influenced the overall picture of the considerations. Therefore, this article can be treated as a preliminary diagnosis of the topic under discussion. Subsequently, future analyses should extend to other entities and healthcare institutions to have a complete picture of their implementation of the CSR concept in pandemic conditions. Original value: The approach to the social responsibility of healthcare entities in the context of the COVID-19 pandemic based on the latest scientific studies, taking into account current reports in this regard by Polish and foreign authors, enriching the recent scientific achievements on social responsibility of the health sector and signaling the author’s contribution to the development of the discipline of management and quality sciences.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.