W artykule zostały omówione przykładowe procesy likwidacji szkód wykorzystywane w strukturach Towarzystw Ubezpieczeniowych. Przeprowadzono porównanie konwencjonalnego procesu likwidacji szkody do alternatywnych jej metod. Przeanalizowano czynniki jakie determinują wybór poszczególnych metod jak koszt, czas i jakość likwidacji. Szczególną uwagę poświęcono obszarowi likwidacji technicznej, ponieważ w tej przestrzeni dochodzi do najdynamiczniejszych zmian wdrażanych innowacji i optymalizacji procesu, jednocześnie jest to obszar bardzo wrażliwy pod względem wizerunkowym w działalności Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
EN
The article discusses the processes for settling claims used in the structures of insurance companies. A comparison of conventional claims handling process to the alternative methods. Analysis of the factors which determine the choice of specific methods as cost, time and quality of liquidation. Particular attention was paid to the liquidation of the technical area, because in this space comes the most dynamic changes implemented innovations and process optimization at the same time it is a very sensitive area in terms of brand image in the activities of the Insurance Company.
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule zwrócono uwagę na problematykę uregulowań outsourcingu ubezpieczeniowego w świetle nowej ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. Zagadnienie outsourcingu zostało zawężone na potrzeby artykułu do problematyki likwidacji szkód ubezpieczeniowych w ubezpieczeniu ochrony prawnej. W omówieniu problemu likwidacji szkód z ubezpieczenia ochrony prawnej odniesiono się do przyczyn rozwoju tego typu likwidacji w ramach outsourcingu. Ponadto wskazano na złożony charakter świadczeń z ubezpieczenia ochrony prawnej oraz jego konsekwencje dla likwidacji szkód
EN
It has been pointed out in the article on the new regulations of insurance outsourcing according to new insurance and reinsurance activity act. Subject of outsourcing was narrow to insurance claims handling on legal expenses insurance.In scope of insurance claims handling on legal expenses insurance Author adress to couse of development this kind of claims handling. Moreover it was said that complex type of insurance provisions from legal expenses insurance has great impact on outsourced insurance claims handling
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.