Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Zarządzanie relacjami z klientem z perspektywy budowania kapitału relacyjnego

100%

Danielak W.

|

nr 2

71-83

PL

Celem opracowania jest ukazanie istoty i znaczenia różnych aspektów związanych z zarządzaniem relacjami z klientem z perspektywy budowania kapitału relacyjnego. W realizacji wskazanego celu pomocne było ukazanie istoty relacji międzyorganizacyjnych, procesu tworzenia relacji z klientem, zdolności i kompetencji relacyjnych sprzyjających budowaniu kapitału relacyjnego. W artykule zamieszczono wyniki badań ankietowych dotyczących czynników wewnątrzorganizacyjnych mających wpływ na kształtowanie kapitału relacyjnego przedsiębiorstwa

EN

The aim of the study is to present the essence and importance of the various aspects of managing customer relationships from the perspective of relational capital building. The realization of the objective to help was to show the essence of inter-organizational relations, the process of creating relationships with clients, capacity and competence relational conducive to building relational capital. The article presents the results of surveys on factors existing in the enterprise and affecting the development of relational capital of the company.

2

Rozmowa targowa w rozwijaniu więzi międzyorganizacyjnych na przykładzie branży nieruchomości handlowych

72%

Gębarowski M. , Siemieniako D.

|

nr 1/2015 (50), t.1

88-103

EN

The goal of the paper is the exploration of the trade show conversation structure from the perspective of developing inter-organizational relationships. The authors presented the results received in two stage research conducted according to the grounded theory. The research was exemplified in retail Real Estate industry. The mystery visitor was applied as the research method. The first stage of the research was conducted in 2013 during the MAPIC. The second stage was conducted in 2014 during Shopping Center Forum. The results received showed that trade show participants are more focused of conversation than on the visual aspects of the trade show performance. Besides, the key issue for the researched trade show participants is to build the trust and credibility, which are the foundation for developing sustained relationships. The results showed also that the representatives of exhibitors did many mistakes in communication process with the visitors. Those mistakes can be grouped in four dimensions: verbal communication, non-verbal communication, personal culture, substantial references.

PL

Celem artykułu jest eksploracja struktury rozmowy targowej z perspektywy rozwijania więzi międzyorganizacyjnych. Autorzy odnieśli się do branży nieruchomości handlowych, prezentując wyniki uzyskane w dwuetapowym badaniu zrealizowanym zgodnie z ideą teorii ugruntowanej. Jako metodę badawczą wykorzystano metodę tajemniczego zwiedzającego. Pierwszy etap badania zrealizowano w 2013 r. podczas targów MAPIC, drugi zaś w 2014 r. podczas targów Shopping Center Forum. Uzyskane wyniki pokazały, iż uczestnicy targów bardziej koncentrują się na rozmowie targowej niż na wizualnych aspektach wystąpień targowych. Ponadto dla badanych uczestników targów kluczowe jest budowanie zaufania i wiarygodności stanowiących podstawę rozwijania trwałych więzi. Podczas realizowania badania zauważono, iż w procesie komunikowania się z gośćmi targowymi, przedstawiciele wystawców popełniają wiele błędów w czterech zasadniczych wymiarach: komunikacji werbalnej, komunikacji niewerbalnej, kultury osobistej, kompetencji merytorycznych.

3

Relacje strategiczne przedsiębiorstw deweloperskich

72%

Stańczyk-Hugiet E. , Strzelecka R.

|

nr 1/2015 (50), t.1

68-87

EN

On the basis of a review of the achievements in the area of strategic management research interests on relationships was exposed. Particular attention was paid to the relationships of cooperation. The paper discusses three basic strategic relationships; cooperation, competition and coopetition. The paper also presents the research results concentrated on strategic relationships in the population of developers from the perspective of business cycle phases. In general, the results of the study confirm that the phase of recession fosters cooperative relations between competitors, namely coopetition.

PL

Na podstawie przeglądu dorobku zarządzania strategicznego wyeksponowano zainteresowania badawcze relacjami. Szczególną uwagę zwrócono na relacje współdziałania. Omówione zostały trzy podstawowe relacje strategiczne: współpracy, konkurencji i koopetycji. Przedstawiono także wyniki badań relacji strategicznych w populacji deweloperów z perspektywy faz cyklu koniunkturalnego. Generalnie, wyniki badań potwierdzają, że faza dekoniunktury sprzyja relacjom współdziałania konkurentów, czyli koopetycji.

4

Social Entrepreneurship and Entrepreneurial Ecosystems: Do They Fit?

72%

Klimas P. , Wronka-Pośpiech M.

|

tom 20

|

nr 1/2022 (95)

43-66

PL

Cel: w artykule podjęto próbę odpowiedzi na pytanie, w jakim stopniu przedsiębiorczość społeczna wpisuje się w teorię ekosystemu przedsiębiorczości. Celem jest wypełnienie tejże luki badawczej poprzez przedstawienie wniosków z integracyjnego przeglądu wcześniejszych systematycznych przeglądów dostępnych w literaturze dotyczącej ekosystemu przedsiębiorczości. Metodologia: w artykule zastosowano metodykę przeglądu zakresu literatury (scoping review and umbrella review), koncentrując się na dogłębnej analizie wyników uzyskanych w poprzednich przeglądach, przyjmując w ten sposób formę przeglądu mającego na celu rozwój teorii. Wyniki: artykuł przyczynia się do wypełnienia luk w obecnej literaturze na temat przedsiębiorczości społecznej i ekosystemów. Po pierwsze, wskazuje na różne rodzaje podmiotów w ekosystemach przedsiębiorczości społecznej (SEE), których istnienie może sprzyjać przedsiębiorczości społecznej i ułatwiać tworzenie wpływu społecznego. Po drugie, zwraca uwagę na potencjał SEE poprzez zwrócenie uwagi na fakt, że produktywny ekosystem przedsiębiorczości (EE) skutkuje tworzeniem miejsc pracy i zmniejszeniem bezrobocia, a oba te czynniki mają kluczowe znaczenie dla przedsiębiorczości społecznej. Po trzecie, w wyniku przeprowadzonego przeglądu literatury proponujemy rozwinięcie modelu ekosystemu przedsiębiorczości D. Isenberga, które można postrzegać jako wkład do istniejącej wiedzy w tej dziedzinie. Ograniczenia/implikacje badawcze: artykuł ma pewne ograniczenia typowe dla badań opartych na przeglądzie literatury. Oryginalność/wartość: szczególną wartość opracowania można dostrzec w samym przeglądzie literatury przedmiotu. Do tej pory przeprowadzono niewiele badań na temat ekosystemów przedsiębiorczości społecznej, roli ekosystemów przedsiębiorczości w rozwoju przedsiębiorstw społecznych i odwrotnie – roli komponentów „społecznych” w ekosystemach przedsiębiorczości.

EN

Purpose: This paper attempts to answer the question to what extent the entrepreneurial ecosystems theory fits in with the social entrepreneurship phenomenon. The objective is to fill this gap by presenting findings from an integrative review of prior systematic reviews available in the entrepreneurial ecosystems literature. Design/methodology/approach: In the paper, we apply a scoping review and an umbrella review focused on an in-depth analysis of findings obtained in previous reviews, thus taking the form of a review aiming for theory development. Findings: Our paper contributes to addressing the gaps in the current literature on social entrepreneurship and ecosystems. First, it points to the different types of actors in social entrepreneurial ecosystems (SEE), whose existence may foster social entrepreneurship and facilitate creating social impact. Second, it brings into focus the potential of SEE by drawing attention to the fact that a productive entrepreneurial ecosystem (EE) results in job creation and reduction of unemployment, both of which are crucial for social entrepreneurship. Third, as a result of this scoping review, it proposes an extension of Isenberg’s model of EE which can be seen as a cumulative contribution to existing knowledge in the field. Research limitations/implications: This study has certain limitations typical for reviewing investigations. Originality/value: The special value of the paper can be seen in the scoping literature review itself. So far, there has been limited study on social entrepreneurial ecosystems, the role of entrepreneurial ecosystems in development of social enterprises, and conversely, the role of social “components” in entrepreneurial ecosystems.

5

Formation of inter-organizational relationships on the example of small enterprise

72%

Danielak W.

|

tom Vol. 20, no. 2

170--181

EN

Inter-organizational relationships are crucial for the functioning and development of the company, and appropriately shaped give the value of the company and its cooperating entities. The aim of the article is to show the possibility of formation of inter-organizational relationships as part of a three-dimensional model including selected elements of human capital, structural and relational. Based on studies of literature and conducted analysis of the activities of a small enterprise there were shown measures conducive to the formation of inter-organizational relationships.

PL

Relacje międzyorganizacyjne mają kluczowe znaczenie dla funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa, a odpowiednio ukształtowane dają wartość przedsiębiorstwu i współpracującym z nim podmiotom. Celem artykułu jest ukazanie możliwości kształtowania relacji międzyorganizacyjnych w ramach trójwymiarowego modelu obejmującego wybrane elementy kapitał ludzkiego, strukturalnego i relacyjnego. Bazując na studiach literatury oraz przeprowadzonej analizie działalności małego przedsiębiorstwa ukazano działania sprzyjające kształtowaniu relacji międzyorganizacyjnych.