Purpose: of the paper has been an attainment of the thesis: “If there is something we can define, we can measure it. If there is something we can measure, we can analyse that. If there is something we can analyse, we can supervise that. If there is something we can supervise, we can improve that [1]”. Design/methodology/approach: used for the analysis has covered proposition of the supervision over measurement processes system that can be applied in quality assurance. Findings: of analysis are as follows: system of supervision over measurement processes performed (in compliance with real), realised in an organisation processes, can assure the achievement of the accurate and reliable results that, being the base of any feedback in any process, have fundamental meaning in making appropriate decisions. Practical implications: can be applied in case of any organisation, wanting to demonstrate the conformity of processes in the range of requirements that apply to: products, workers, natural environment and others by supervision over measurement equipment. Originality/value: of the presented paper has been obtained by working out the design of supervision over measurement system, also measurement system capability, which should be supplement for supervision over processes system in the assurance of processes and products quality.
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
The article, which is supposed to present the essence of the problems related to building employee engagement in continuous improvement of processes, highlights the existing possibilities of its extraction and sustaining. The paper has pointed out that the subject matter associated with building employee engagement in improvement of processes is cognitively interesting, but also useful in practice, especially that, as indicated in the first part of this study, without any knowledge and skills associated with improvement of processes it is currently difficult to compete in a variable market environment. The article has also elaborated on the concept of continuous improvement of processes by setting it against the background of contemporary trends in management. It has presented the term “employee engagement “, taking account of its ambiguity and multidimensionality. The article serves as a review based on the studies subject literature.
PL
W artykule, którego celem jest prezentacja istoty problemów związanych z budowaniem zaangażowania pracowników w ciągłe doskonalenie procesów wskazano na istniejące możliwości jej wydobywania i podtrzymywania. Zwrócono uwagę na to, że tematyka związana z budowaniem zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów jest interesująca poznawczo, ale też przydatna w praktyce, szczególnie, że jak wskazano w pierwszej części niniejszego opracowania bez wiedzy i umiejętności doskonalenia procesów trudno obecnie rywalizować w zmiennym otoczeniu rynkowym. W artykule przeprowadzono również rozważania na temat koncepcji ciągłego doskonalenia procesów, osadzając je na tle współczesnych trendów w zarządzaniu. Zaprezentowano pojęcie „zaangażowanie pracowników”, zwracając uwagę na jego wieloznaczność i wielowymiarowość. Artykuł ma charakter przeglądowy, bazuje na literaturze przedmiotu.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.