The establishment and operation of e-government is a complex process that involves all levels of state government. The rendering of public services requires major changes in the state functioning and improving of its information system and infrastructure. In various countries the preference is given to a specific set of information and services provided electronically, which are dependent on social, economic and other characteristics of the country. At hte same time it is impossible to allocate some of the dominant approach because world leaders in the development of e-government include representatives of the Continental-European, and Asian and Anglo-American models. Within the recent years the e-government in the Russian Federation has been rapidly developing despite the initially huge gap between the leading "information technology" countries. Therefore the emphasis is made on the enhancement of the e-government infrstructure in Russia, as well as on the quality and quantity of available e-government services. (fragment tekstu)
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem artykułu jest przedstawienie koncepcji e-administracji i jej wdrożenia w województwie śląskim. Na wstępie zaprezentowano istotę i genezę e-administracji, jak również zidentyfikowano inicjatywy podejmowane w Polsce na rzecz jej rozwoju. Następnie dokonano projekcji Systemu Elektronicznej Administracji Publicznej SEKAP jako "dobrej praktyki" e-administracji w województwie śląskim. Kolejna część artykułu przedstawia wyniki badań bezpośrednich. Dotyczą one diagnozy wykorzystania systemu SEKAP oraz barier i krytycznych czynników sukcesu jego wdrożenia. Przedstawione rezultaty badań mogą być pomocne w działaniach na rzecz doskonalenia e-administracji w kraju i poszczególnych regionach.(abstrakt oryginalny)
EN
The aim of this paper is to explore the concept of e-government as well as to present the implementation of e-government in the Silesian Voivodship, Poland. The structure of the paper is subordinated to this aim. Firstly , the essence of e-government has been described and the initiatives for building e-government in Poland have been identified. Particular attention was paid to the Electronic Communication System for Public Administration (SEKAP) and the diagnosis of SEKAP implementation is given. Finally, the barriers and critical success factors for SEKAP implementation have been indentified. The achieved results can be useful whilst undertaking activities aimed at e-government development in a country and particular regions.(original abstract)
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem artykułu jest przedstawienie najważniejszych założeń i kierunków działań leżących u podstaw tworzenia regionalnej strategii społeczeństwa informacyjnego z uwzględnieniem obszaru e-administracji oraz zaprezentowanie wybranych wyników badań w tym zakresie. Materiał empiryczny został zebrany w oparciu o studium przypadku i dotyczy budowy strategii rozwoju społeczeństwa informacyjnego dla regionu śląskiego w Polsce. Wiele rozwiązań zaprezentowanych na łamach niniejszego opracowania jest wynikiem uczestnictwa autorek w pracach Zespołu Ekspertów ds. Strategii Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego dla województwa śląskiego oraz Zespołu ds. Monitoringu Realizacji Strategii. (fragment tekstu)
EN
This article brings up issues concerning building the information society in a region and its objective is to present selected works connected with advancement and implementation of information society development strategy for the Silesian Region (Poland). The most important results of works referring to the strategy development for Silesia are presented in comparison with the idea of information society and its models as well as in the context of empirical experience. Moreover, the strategic objectives of information society development and directions of operations essential in order to attain the defined aims are demonstrated. Hence a particular attention is paid to the e-administration development as one of the foundations of the information society. The Electronic Communication System for Public Administration is shown, which allows the public administration offices in the Region to provide e-services and offers the inhabitants many facilities embracing the idea of information society. As believed by the Authors, the methodology outlined and the results obtained may prove helpful for other regions and public administration bodies interested in entering the path towards the information society. (original abstract)
In the article based on the data and information acquired during the desk/Web research and Case Study the analysis of projects of e-administration implementation in 16 Polish provinces has been conducted. Based on examining the publications legislative activities aimed at implementing e-administration in the European Union and in Poland have been demonstrated. The diagnosis and project analysis in individual provinces has been done against technical feasibility, i.e. platforms providing public e-services as well as against financial feasibility, financial source analysis, with particular interest in external sources, i.e. financial means granted by the European Union.
E-government aim to create cheaper and more effective administration is getting to be important element in the operational strategy of all countries. The authorities spent funds on implementation of e-government services and the effectiveness of these investments will be appreciated only when it is possible to reduce the expenditure on handling traditional procedures. E- filing tax systems are the most advanced e-government services, however not everywhere have been accepted in the equal form. This article will present the results of a study setting out the reasons for not submitting electronic tax declarations in Poland. The survey was conducted in the tax offices in April 2012. The objective of this article is to find the main reason which inhibit readiness to use this e-government service.
This paper presents the main aspects of research, analysis and design of the open identity management architecture for e-government development within GUIDE, a project financed by the 6FP of the EC. The most important identity management issues strongly influencing the European e-government development are briefly discussed. An emphasis is placed on the innovative interdisciplinary approach used in GUIDE, aimed at covering the whole range of technical, process, policy, legal and social identity management issues, and seeking to overcome the existing fragmentation of identity management initiatives. GUIDE brings together the European industrial, financial and technical market leaders in e-government solutions, as well as leading academic institutes of the relevant scientific disciplines. Through its scientific, technological and socio-economic goals GUIDE will contribute towards initiatives that will ultimately deliver multiple benefits to governments, citizens and businesses.
7
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Dynamiczny rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych, a także przeobrażenia zachodzące w otoczeniu społeczno-gospodarczym spowodowały zmiany w funkcjonowaniu administracji, m.in. powstanie koncepcji e-administracji. Wiele państw i regionów dostrzega w niej nowe możliwości komunikowania się z obywatelami i załatwiania spraw urzędowych online oraz nowatorskie podejście do zarządzania całą administracją . E-administracja to między innymi nowe formy udostępniania informacji i komunikacji oraz możliwość świadczenia usług przez urzędy drogą elektroniczną.Celem niniejszej pracyjest określenie i porównanie wpływu wybranych czynników na zakres korzystania z usług e-administracji przez osoby prywatne w Polsce i w województwie podkarpackim.(fragment tekstu)
EN
The purpose of this study is to determine and compare the impact of selected factors (gender, age, education, place of residence) on the scope of use of e-government services for citizens in Poland and Podkarpackie voivodship.(original abstract)
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Przez wiele dziesięcioleci w miejskim i regionalnym transporcie zbiorowym nośnikiem informującym o uiszczeniu opłaty za przewóz był papierowy bilet, w zależności od przyjętego rozwiązania stosownie oznaczany w momencie sprzedaży lub też po wejściu do pojazdu. Pomimo wielu zalet tego rozwiązania, ma ono też swoje wady - zwłaszcza w przypadku systemu biletów drukowanych wcześniej w drukarniach i sprzedawanych w wielobranżowych punktach sprzedaży. Wymienić tu można przede wszystkim trudności w zarządzaniu cenami - ograniczenia w różnicowaniu cen oraz brak szybkiej możliwości ich zmiany. Ponadto systemy kasowników w przypadku biletu papierowego nie identyfikują rodzaju i nominału kasowanego bilet, stąd też niemożliwe jest pozyskiwanie danych i tym samym prowadzenie wymaganych rozliczeń, np. dla celów publicznego finansowania transportu lub z tytułu biletów zintegrowanych/wspólnych.(fragment tekstu)
EN
Urban and regional public transport can be regarded as essential public functions. The development of information technology and data transfer, as well as their increased availability means that fare collection systems are increasingly being implemented using an electronic card as a carrier of information on payment of a fee or permission to travel on a different basis. The paper presents the Silesian Public Services Card, a solution being implemented currently, enabling also the payment of other charges and fees in different town and city hall offices. Implementation of this type of payment systems is becoming a vital element in the development of e-administration in Poland.(original abstract)
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Wzrost znaczenia informacji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przyczynił się do rozwoju i wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych w administracji publicznej (rządowej i samorządowej. Koncepcja elektronicznej administracji zakłada udostępnienie obywatelom i przedsiębiorstwom szerokiej oferty usług publicznych za pośrednictwem Internetu. Przekształcenie administracji w e-administrację sprowadza się nie tylko do stworzenia odpowiedniego portalu internetowego, za pomocą którego świadczone byłyby usługi, ale także do przeprojektowania wewnętrznych procesów administracyjnych oraz przebudowy zaplecza wspomagającego wykonywanie zadań. W artykule zaprezentowano wyniki badań prowadzonych metodą Desk/Web research oraz wywiadów i badań ankietowych, których celem było pozyskanie wiedzy na temat rozwoju e-usług publicznych w województwie śląskim. W wyniku przeprowadzonych badań dokonano identyfikacji najważniejszych przesłanek wpływających na rozwój e-usług publicznych. (fragment tekstu)
EN
In the paper the authors discussed the most important factors determining public e-services development in Silesian voivodeship. The factors were identified based on the undertaken investigations using the Desk/Web research method, interviews and surveys.(original abstract)
10
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Rozwój elektronicznej administracji jest współcześnie jednym z najważniejszych postulatów mających na celu tworzenie struktur społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy. E-administracja, najprościej mówiąc, ma zoptymalizować działanie administracji publicznej poprzez umożliwienie obywatelom załatwienia wielu spraw i formalności za pomocą Internetu. Jednym z podstawowych założeń funkcjonowania e-government jest usprawnienie kontaktowania się z władzami wszystkich szczebli w celu uefektywnienia procedur związanych z załatwianiem spraw urzędowych.(fragment tekstu)
EN
In the era of the information society, development of e-government is one of the biggest challenges for many countries around the world. Level of e-government is a very important indicator of advanced information society structures in the country. Progress of e-government often faces many different obstacles. The article obstacles to the development of e-government in Poland - selected issues focuses on issues relating to some problems associated with development of e-government in Poland.(original abstract)
Dokonano oceny rozwoju informatyzacji sektora administracji publicznej w Polsce w latach 2002-2006, pod kątem zaawansowania procesu przenoszenia usług publicznych na platformę elektroniczną oraz rozwoju informatyzacji centralnych i terenowych urzędów administracji publicznej (ministerstw oraz urzędów marszałkowskich, wojewódzkich, powiatowych i gminnych,) a także instytucji użyteczności publicznej (bibliotek, ZUS, urzędów skarbowych itp.).
EN
This article presents evaluation of the development of public administration in Poland in 2002-2006 years, from the point of view of the advancement of the process of transferring public services on the electronic services platform as well as development of informatization of the central and regional public administration offices (ministries, province offices, district offices and municipality offices) and the public institutions (libraries, ZUS - Social Insurance Institution, fiscal offices) too.
12
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Implementation and development of e-Government in Poland took place in view of our candidacy for and now membership in the European Union (EU). There are factors, phenomena and facts which accelerate or delay this process and this article presents them in the context of activities undertaken in Poland for creating the fundamentals of electronic administration and its development. (original abstract)
The information and communication society is becoming increasingly important due to the growing demands of civilization, which are entailed by the process of globalization. Currently, we are witnessing the development of e-services in public administration in Poland, in response to the strategy of informatization. Thus, the objective of this paper is to indicate the way an information and communication society can develop by the introduction of electronic public services. Based on research conducted in the Zabierzów Commune, an attempt is made to establish the level of the introduction of e-services at a local level.
PL
Społeczeństwo informacyjno-komunikacyjne zyskuje coraz bardziej na znaczeniu z powodu rosnących wymagań cywilizacyjnych, które niesie za sobą proces globalizacji. W dzisiejszych czasach, w odpowiedzi na strategię informatyzacji, obserwowalny jest rozwój e-usług w administracji publicznej w Polsce. W artykule podjęta została próba ukazania rozwoju społeczeństwo informacyjno-komunikacyjnego poprzez wprowadzanie elektronicznych usług publicznych. Na podstawie badań, przeprowadzonych w podkrakowskiej gminie Zabierzów, szukano odpowiedzi na pytanie w jakim stopniu wprowadzane są usługi na szczeblu lokalnym.
Koncepcja elektronicznej administracji nie jest ograniczona wyłącznie do świadczenia usług za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu, ale przede wszystkim polega na wdrażaniu rozwiązań informatycznych w każdym aspekcie działalności administracji publicznej. Oznacza to, że rozwiązania informatyczne powinny nie tylko pozwalać na komunikację z urzędami za pomocą elektronicznych kanałów dostępu, na przykład w celu złożenia wniosku, ale przede wszystkim powinny wspomagać wewnętrzną działalność tych urzędów. Do kluczowych zadań podejmowanych w ramach tej działalności przez jednostki administracji publicznej należy realizacja postępowań administracyjnych. W tradycyjnej administracji, opartej na papierowych dokumentach, urzędnicy większość czasu poświęcają na przetwarzanie tych dokumentów, co prowadzi do niskiej efektywności i długiego czasu realizacji postępowań. Dlatego należy dążyć do ograniczenia udziału pracy ludzkiej w realizacji postępowań administracyjnych i do automatyzacji ich przebiegu za pomocą systemów informatycznych. Automatyzacja oznacza, że wszystkie rutynowe zadania, o których z góry wiadomo, w jaki sposób należy je zrealizować, są wykonywane przez systemy informatyczne. W przypadku realizacji postępowań administracyjnych znacząca większość zadań jest związana z rutynowym przetwarzaniem informacji zawartych w dokumentach i systemach informatycznych.
W artykule został zaprezentowany rozwój usług e-govemment w Polsce. Przedstawiono rolę e-Govemment dla rozwoju społeczeństwa i gospodarki. Przeanalizowano, czy dostępność obywatela do usług administracji publicznej za pośrednictwem sieci Internet jest rozwinięty i czy nie odbiega od standardów przyjętych w Unii Europejskiej. (abstrakt oryginalny)
EN
This article presented development of e-govemment services in Poland. It's presented a role of e-government for society's and economy's development. In the article analyzed, if citizen's accessible to public administration services by Internet is developed and isn't differ from EU standards. (original abstract)
Elektronizacja obrotu prawnego i gospodarczego w Polsce korzystnie wpływa na funkcjonowanie rynku. Z badań wynika, że beneficjentami wprowadzanych zmian są przede wszystkim przedsiębiorstwa, dzięki oszczędności czasu i zmniejszaniu się kosztów transakcyjnych. W artykule omówiono wybrane inicjatywy dotyczące zachodzącego obecnie procesu wprowadzania e-administracji oraz e-sądu. (abstrakt oryginalny)
EN
Electronization of legal and economic turnover in Poland influences positively on the market. As research shows, the beneficiaries of the changes are primarily businesses, by saving time and reducing transaction costs. The article discusses various initiatives concerning the current process of e-government and e-court.(original abstract)
17
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Koncepcji zastosowań programów konwersacyjnych jest wiele. Być może jednym z najważniejszych obszarów, w którym programy konwersacyjne przyniosą w przyszłości wiele korzyści, jest administracja publiczna. Wysoki koszt pracy, nierzadko niewystarczające kompetencje oraz ograniczona dostępność np. w mniejszych miejscowościach funkcjonariuszy publicznych to tylko niektóre z powodów, które mogą wpływać na wzrost zainteresowania programami konwersacyjnymi i ich wykorzystaniem w służbie publicznej. Celem niniejszego opracowania jest prezentacja możliwych zastosowań programów komunikujących się w języku naturalnym w administracji publicznej oraz przedstawienie potencjalnych korzyści, jakie może przynieść ich wdrożenie. (fragment tekstu)
EN
The aim of this paper is to present possible future application of programs communicating in natural language (chatbots) in the public e-administration. Moreover, the paper shows the potential benefits of such a use. This paper outlines some of the solutions to many significant and complex problems occurring in public sector. (original abstract)
Zarządzanie procesowe opiera się na założeniu, że działania należy optymalizować z perspektywy procesów, które tworzą dynamiczny obraz funkcjonowania organizacji. A procesy to nic innego jak ciągi działań przekształcających pomysły i wysiłki członków organizacji w efekt pożądany przez klienta. Dlatego implementacja zarządzania procesowego w organizacjach administracji publicznej poprzedzająca informatyzację (cyfryzację) usług publicznych zniwelowałaby problemy wynikające z wymiany danych zgromadzonych w "silosowych" systemach poszczególnych jednostek administracji publicznej które rozwijały niezależne rejestry. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja podejścia procesowego oraz jego specyfiki w administracji publicznej jako warunku skuteczności e-administracji. W artykule przeanalizowano szereg raportów wiążących się zarówno z implementacją zarządzania procesowego, jak i e-adminisracji i przedstawiono wnioski z nich wynikające. Podjęte rozważania mają charakter teoretyczny i wymagają weryfikacji empirycznej. (abstrakt oryginalny)
EN
Process management is based on the assumption that the action should be optimized from the perspective of the processes, that create a dynamic image of the organization. And processes are nothing but a string of actions transforming ideas and efforts of the members of an organization into effect desired by the client. Therefore, implementation of process management in the public administration organizations preceding computerization (digitization) of public services, would level problems resulting from the exchange of data gathered in a "silo" systems of particular units of public administration, which have been developing independent records. The purpose of this article is to present a process approach and its specificity in public administration as a condition of effectiveness of e-administration. In the article an analysis of a number of reports have been done involving both, the implementation of process management and e-administration and presented the results arising from them. Taken up considerations are theoretical and require empirical verification. (original abstract)
W artykule dokonano oceny wybranych aspektów funkcjonowania e-administracji publicznej w Polsce, na przykładzie województwa podkarpackiego. Badaniami objęto wszystkie jednostki samorządowe województwa podkarpackiego oraz urzędy marszałkowskie i wojewódzkie w Polsce. Dane do analiz uzyskano poprzez złożenie wniosku o udzielenie informacji publicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, tzw. e-maila. Z przeprowadzonych badań wynika, że poziom rozwoju e-administracji publicznej jest zróżnicowany, zdecydowanie lepszy w urzędach marszałkowskich i wojewódzkich niż w gminnych jednostkach samorządowych. (abstrakt oryginalny)
EN
Selected aspects of the public e-administration functioning are estimated in the article. The surveys covered all Marshall as well as Voivodship Offices in Poland and all self-governmental units of the Podkarpackie voivodship. Data for analysis were received per e-mail as well as aplication for public information filed per e-mail. The public e-administration development is different in different Offices. Better situation is in Marshall and Voivodship Offices than in Gminas (example of the Podkarpackie voivodship). (original abstract)
W artykule omówiono wpływ rozwoju nowych technologii w komunikacji obywateli z urzędem poprzez kanał tzw. elektronicznej administracji publicznej. Przedstawiono korzyści i obawy płynące z rozwiązań e-administracji w Polsce. Przeprowadzono także analizę wyników badań empirycznych w Polsce i własnych badań ankietowych (w woj. podkarpackim) dotyczących aspektów wykorzystania e-usług w kontaktach obywateli z administracją publiczną. (abstrakt oryginalny)
EN
In the work an attempt has been made to determine the meaning and impact of information technologies and used ICT tools on the communication between citizen and administration (government to citizens - G2C). There have been made the characteristics of the e-administration which determined by the expansion of modern ICT, as well as by the change of lifestyle of citizens. The growth prospects and analysis of result of empirical research of the e-government in Poland and in the Podkarpacie have been outlined. (original abstract)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.