Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

E-customer preferences on sustainable last mile deliveries in the e-commerce market: A cross-generational perspective

100%

Jagoda A. , Kolakowski T. , Marcinkowski J. , Cheba K. , Hajdas M.

Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy

|

2023

|

tom 18

|

nr 3

853-882

EN

Research background: In the last few years, e-commerce market has increased in population shares, but the situation has changed dramatically since the Covid-19 pandemic. Electronic marketplaces have changed due to rapid digitalization and shopping. Online services offer the possibility to choose a different delivery method such as home delivery or out-of-home delivery. This aspect of the e-commerce market faces an increased interest among practitioners and academia in the field of sustainable last mile deliveries. Interestingly, the subject literature consists of papers analyzing the e-commerce impact on the last-mile delivery. However, the identification of factors for choosing a delivery method and factors that motivate e-customers to choose an eco-friendly delivery method is still an unrecognized field of research. Purpose of the article: The authors of the paper focused on the e-customer perspective on sustainable deliveries in cities. Thus, the main purpose of the paper is to compare factors among the generations that motivate e-customers for choosing a delivery method. Methods: The research was conducted among 1.110 e-customers in Poland in 2021. The paper aims to answer the following research question: what factors motivate each generation for choosing a delivery method? To answer the above-mentioned question, the correspondence analysis (MCA) is prepared that help to identify and compare factors in each generation. Findings & value added: The original research procedure focused on the use of multivariate statistical methods in the study of e-customers’ preferences. The analysis revealed three clusters of e-customers in terms of pro-sustainable factors: (a) aged 65+ without pro-sustainable tendency, (b) aged 18–64 with pro-sustainable attitudes, and (c) mixed with no identified delivery preferences. As a result of the research, it can be concluded that the parcel price and the possibility of free return are still the most important factors in choosing the delivery method. From a business/practical perspective, the research results can be used by companies that are the main stakeholders in last mile deliveries, including mainly forwarders and transport companies.

2

E-trade of food products on the example of selected e-shops

86%

Szewczyk A.

Zeszyty Naukowe. Studia Informatica / Uniwersytet Szczeciński

|

2013

|

tom Nr 32

93--106

EN

A world without the Internet is difficult to imagine. The global network affects almost every aspect of our lives. Internet technologies are changing rapidly. At the same time, they alter the functioning of the economic, social and institutional entities. People have been using the Internet for shopping for a dozen years or so. The article is aimed at comparing and assessing the services provided by selected e-shops as part of sale and delivery of food products and households chemicals.

PL

W artykule omówiono specyfikę klienta w Internecie oraz specyfikę sklepu internetowego. Następnie przedstawiono wyniki badań wybranych e-sklepów z artykułami codziennego użytku oraz porównano różne transakcje i przeprowadzono ranking w tej grupie sklepów.

3

Komunikacja w Internecie. Analiza wybranych narzędzi w kontekście sposobów personalizacji klienta

72%

Kałuża J. , Tabin K.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2006

|

tom z. 36

39-47

PL

Głównym celem artykułu jest zaprezentowanie narzędzi wykorzystywanych w internetowym procesie komunikacji. Użytkownicy Internetu coraz częściej opowiadają się za indywidualnym zaspokajaniem ich potrzeb przy jednoczesnym uszanowaniu prywatności. Doskonałym rozwiązaniem w tej sytuacji jest personalizacja, która z jednej strony uwzględnia decyzje użytkownika i akceptuje jego preferencje, z drugiej zaś pozwala podejmować decyzje.

EN

The main purpose of article is presenting of instrument make use of Internet process of communication. Users of Internet are told behind their individual alleviating requirements at simultaneous respecting privacy frequently more. Personation is perfect solution in this situation, who takes into consideration decisions of users from one part and it accepts it preferences, it allows to make a decision from second.

4

Zakupy spożywcze w polskim Internecie – badania pilotażowe

72%

Jach K. , Miniewicz A.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2016

|

tom z. 97

115--127

PL

W artykule opisano wyniki pilotażowych badań, dotyczący zakupów spożywczych w Internecie. W odróżnieniu od większości publikacji, prezentowane badania przeprowadzono w formie ustrukturalizowanego wywiadu pogłębionego na grupie 30 polskich e-konsumentów. Opisano dominujące style dokonywania zakupów, czynniki decydujące o wyborach konsumenckich oraz kategorie produktowe, celowo pomijane przy e-zakupach. Większość badanych kupuje żywność online raz na tydzień i pomija niektóre produkty. Jako najistotniejszy czynnik wpływający na decyzje zakupowe respondenci uznali promocje. Stwierdzono wyższą racjonalność deklarowanych zachowań konsumentów w sklepach spożywczych internetowych w porównaniu ze sklepami tradycyjnymi.

EN

The results of an exploratory study for online grocery shopping are described in the article. In contradistinction to other research, the study was conducted as a structured in-depth interview among thirty Polish e-consumers. The dominant style of shopping, factors determining consumer choices, and product categories intentionally omitted in online shopping are discussed. Most of the respondents make online grocery shopping once a week and they resign from some kind of food by purpose. Surprisingly, respondents found promotions as the most important factor influencing both online and offline grocery shopping A higher declared rationality of grocery consumer behavior was stated in online shops in comparison with conventional shops.

5

Comparative analysis of study results on e-commerce customer preferences in last-mile delivery in Poland

58%

Witkowski J. , Skowrońska A. , Cheba K. , Baraniecka A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2024

|

tom nr 1

15--27

EN

The main aim of the paper is a comparative analysis of the research results presented in four research projects on e-customer preferences in last-mile delivery conducted recently on the Polish e-commerce market as: Gemius Poland, PostNord and Łukasiewicz Research Network – Institute of Logistics and Warehousing Network, and own research financed by Polish National Science Center under the title "Sustainable last-mile logistics and e-commerce returns. Perspective of various stakeholder groups". E-customers in Poland are mainly guided by price, safety and delivery service standards; trust in the supplier is also important. Interestingly, in the context of the development of pro-ecological trends, it is still of minor importance for Polish e-customers whether the delivery is environmentally-friendly, including whether it is possible to return the goods in an "environment-friendly" manner. A comparative analysis of research projects regarding e-customer preferences allows to identify similarities and differences in the scope of research results, identify a cognitive gap, and define directions and recommendations for further e-customer market research. The results obtained may also contribute to the formulation of recommendations for e-commerce and logistics companies regarding e-customer preferences for last-mile delivery to increase customer satisfaction, improve efficiency, and create competitiveness.

PL

Głównym celem artykułu jest analiza porównawcza wyników badań dotyczących rynku e-commerce przedstawionych w czterech projektach badawczych zrealizowanych przez takie instytucje, jak: Gemius Polska, PostNord oraz Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Logistyki i Magazynowania oraz badań własnych autorów finansowanych przez Narodowe Centrum Nauki w ramach projektu „Zrównoważona logistyka ostatniej mili a zwroty w e-commerce. Perspektywa różnych grup interesariuszy”. E-klienci w Polsce kierują się głównie ceną, bezpieczeństwem i standardami obsługi dostawy, ważne jest także zaufanie do dostawcy. Co ciekawe, w kontekście rozwoju trendów proekologicznych dla polskich e-klientów wciąż niewielkie znaczenie ma to, czy dostawa jest przyjazna środowisku oraz czy istnieje możliwość zwrotu towaru w „ekologiczny” sposób. Analiza porównawcza projektów badawczych dotyczących preferencji e-klientów pozwala wskazać podobieństwa i różnice w zakresie wyników badań, zidentyfikować lukę poznawczą oraz określić kierunki i rekomendacje dla dalszych badań rynku e-klientów. Uzyskane wyniki mogą również przyczynić się do sformułowania rekomendacji dla firm e-commerce oraz logistycznych, dotyczących preferencji e-klientów w zakresie dostaw ostatniej mili w celu zwiększenia satysfakcji klientów, poprawy efektywności i budowania konkurencyjności.