The establishment and operation of e-government is a complex process that involves all levels of state government. The rendering of public services requires major changes in the state functioning and improving of its information system and infrastructure. In various countries the preference is given to a specific set of information and services provided electronically, which are dependent on social, economic and other characteristics of the country. At hte same time it is impossible to allocate some of the dominant approach because world leaders in the development of e-government include representatives of the Continental-European, and Asian and Anglo-American models. Within the recent years the e-government in the Russian Federation has been rapidly developing despite the initially huge gap between the leading "information technology" countries. Therefore the emphasis is made on the enhancement of the e-government infrstructure in Russia, as well as on the quality and quantity of available e-government services. (fragment tekstu)
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem artykułu jest przedstawienie koncepcji e-administracji i jej wdrożenia w województwie śląskim. Na wstępie zaprezentowano istotę i genezę e-administracji, jak również zidentyfikowano inicjatywy podejmowane w Polsce na rzecz jej rozwoju. Następnie dokonano projekcji Systemu Elektronicznej Administracji Publicznej SEKAP jako "dobrej praktyki" e-administracji w województwie śląskim. Kolejna część artykułu przedstawia wyniki badań bezpośrednich. Dotyczą one diagnozy wykorzystania systemu SEKAP oraz barier i krytycznych czynników sukcesu jego wdrożenia. Przedstawione rezultaty badań mogą być pomocne w działaniach na rzecz doskonalenia e-administracji w kraju i poszczególnych regionach.(abstrakt oryginalny)
EN
The aim of this paper is to explore the concept of e-government as well as to present the implementation of e-government in the Silesian Voivodship, Poland. The structure of the paper is subordinated to this aim. Firstly , the essence of e-government has been described and the initiatives for building e-government in Poland have been identified. Particular attention was paid to the Electronic Communication System for Public Administration (SEKAP) and the diagnosis of SEKAP implementation is given. Finally, the barriers and critical success factors for SEKAP implementation have been indentified. The achieved results can be useful whilst undertaking activities aimed at e-government development in a country and particular regions.(original abstract)
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem artykułu jest przedstawienie najważniejszych założeń i kierunków działań leżących u podstaw tworzenia regionalnej strategii społeczeństwa informacyjnego z uwzględnieniem obszaru e-administracji oraz zaprezentowanie wybranych wyników badań w tym zakresie. Materiał empiryczny został zebrany w oparciu o studium przypadku i dotyczy budowy strategii rozwoju społeczeństwa informacyjnego dla regionu śląskiego w Polsce. Wiele rozwiązań zaprezentowanych na łamach niniejszego opracowania jest wynikiem uczestnictwa autorek w pracach Zespołu Ekspertów ds. Strategii Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego dla województwa śląskiego oraz Zespołu ds. Monitoringu Realizacji Strategii. (fragment tekstu)
EN
This article brings up issues concerning building the information society in a region and its objective is to present selected works connected with advancement and implementation of information society development strategy for the Silesian Region (Poland). The most important results of works referring to the strategy development for Silesia are presented in comparison with the idea of information society and its models as well as in the context of empirical experience. Moreover, the strategic objectives of information society development and directions of operations essential in order to attain the defined aims are demonstrated. Hence a particular attention is paid to the e-administration development as one of the foundations of the information society. The Electronic Communication System for Public Administration is shown, which allows the public administration offices in the Region to provide e-services and offers the inhabitants many facilities embracing the idea of information society. As believed by the Authors, the methodology outlined and the results obtained may prove helpful for other regions and public administration bodies interested in entering the path towards the information society. (original abstract)
Szybki rozwój elektronicznej administracji w Polsce stał się asumptem do analizy tego zjawi-ska. Celem artykułu jest przedstawienie rozwoju e-administracji w województwie podkarpackim. Duża liczba przebadanych respondentów wskazuje, że nie są zainteresowani e-administracją lub jej nie potrzebują. Znaczna część populacji nie korzysta z e-administracji, gdyż nie wszystkie usługi są w pełni dostępne elektronicznie. Należy zwrócić także uwagę, że mogą powstawać cyfrowe nierówności, ponieważ nie wszyscy mieszkańcy posiadają odpowiednią motywację, umiejętności do wykorzystania technologii informacyjno-komunikacyjnych we wszystkich obszarach życia. Istnieje potrzeba edukacji w zakresie korzystania z Internetu i e-administracji. Wszystkie sektory (organizacje pozarządowe, władze lokalne) powinny współpracować w celu wspierania integracji cyfrowej poprzez odpowiednie kampanie promocyjne. Skoordynowane działania mogą pomóc w tym, aby kategorie osób nieuprzywilejowanych mogły podnieść świadomość z zakresu korzyści wynikających z bycia on-line oraz korzystania z elektronicznej administracji
EN
Rapid evolution of e-government in Poland in recent years has aroused great interest in this topic. The article strives to describe the implementation of e-government in Podkarpackie Province. The aim of this article is to present development of e-government in Podkarpacie Province. The paper presents the results of two research projects. Large numbers of people report that the reasons why they do not use the e-government are that they have no need for it, or no interest. A very large proportion of the population does not use the e-government because not all e-services tend to be accessible. Digital inequality matters because those without the right combination of access, skill, motivation and knowledge to make digital decisions are missing out in all areas of life. There is a need for education of using the Internet and e-government. All sectors (NGO's,
Czynniki instytucjonalno-administracyjne oddziałujące na jakość życia są stosunkowo nowym obszarem jej pomiaru. Obecnie wśród nich istotne znaczenie przypisuje się usługom świadczonym przez e-administrację w zakresie potrzeb informacyjnych dotyczących zdobycia wiedzy i komunikacji społecznej oraz urzędowej. Poziom e-administracji nie tylko warunkuje jakość życia w regionie, ale również pośrednio obrazuje poziom transferu wiedzy w tym obszarze. Z tego względu w artykule przedstawiono wyniki pomiaru obiektywnej jakości życia w zakresie e-administracji w województwie zachodniopomorskim oraz wyjaśniono powody uzyskanej oceny. W opracowaniu wykorzystano metody desk research oraz analizy taksonomicznej.
EN
Institutional and administrative factors contributing to the quality of life have recently been adopted for measuring this quality. Of major importance are services provided as part of e-administration in order to meet information needs, and to be more specific for the sake of knowledge acquisition as well as social and official communication. E-administration standards not only determine living quality in a given region, but also show the extent to which knowledge in this scope is being transferred. The article presents the results of assessment made in order to determine objective living quality as far as e-administration in Zachodniopomorskie Voivodship is concerned. The author discusses factors that have contributed to such results making use of desk research and taxonomic analysis.
6
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Dynamiczny rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych, a także przeobrażenia zachodzące w otoczeniu społeczno-gospodarczym spowodowały zmiany w funkcjonowaniu administracji, m.in. powstanie koncepcji e-administracji. Wiele państw i regionów dostrzega w niej nowe możliwości komunikowania się z obywatelami i załatwiania spraw urzędowych online oraz nowatorskie podejście do zarządzania całą administracją . E-administracja to między innymi nowe formy udostępniania informacji i komunikacji oraz możliwość świadczenia usług przez urzędy drogą elektroniczną.Celem niniejszej pracyjest określenie i porównanie wpływu wybranych czynników na zakres korzystania z usług e-administracji przez osoby prywatne w Polsce i w województwie podkarpackim.(fragment tekstu)
EN
The purpose of this study is to determine and compare the impact of selected factors (gender, age, education, place of residence) on the scope of use of e-government services for citizens in Poland and Podkarpackie voivodship.(original abstract)
7
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Przez wiele dziesięcioleci w miejskim i regionalnym transporcie zbiorowym nośnikiem informującym o uiszczeniu opłaty za przewóz był papierowy bilet, w zależności od przyjętego rozwiązania stosownie oznaczany w momencie sprzedaży lub też po wejściu do pojazdu. Pomimo wielu zalet tego rozwiązania, ma ono też swoje wady - zwłaszcza w przypadku systemu biletów drukowanych wcześniej w drukarniach i sprzedawanych w wielobranżowych punktach sprzedaży. Wymienić tu można przede wszystkim trudności w zarządzaniu cenami - ograniczenia w różnicowaniu cen oraz brak szybkiej możliwości ich zmiany. Ponadto systemy kasowników w przypadku biletu papierowego nie identyfikują rodzaju i nominału kasowanego bilet, stąd też niemożliwe jest pozyskiwanie danych i tym samym prowadzenie wymaganych rozliczeń, np. dla celów publicznego finansowania transportu lub z tytułu biletów zintegrowanych/wspólnych.(fragment tekstu)
EN
Urban and regional public transport can be regarded as essential public functions. The development of information technology and data transfer, as well as their increased availability means that fare collection systems are increasingly being implemented using an electronic card as a carrier of information on payment of a fee or permission to travel on a different basis. The paper presents the Silesian Public Services Card, a solution being implemented currently, enabling also the payment of other charges and fees in different town and city hall offices. Implementation of this type of payment systems is becoming a vital element in the development of e-administration in Poland.(original abstract)
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Wzrost znaczenia informacji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną przyczynił się do rozwoju i wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych w administracji publicznej (rządowej i samorządowej. Koncepcja elektronicznej administracji zakłada udostępnienie obywatelom i przedsiębiorstwom szerokiej oferty usług publicznych za pośrednictwem Internetu. Przekształcenie administracji w e-administrację sprowadza się nie tylko do stworzenia odpowiedniego portalu internetowego, za pomocą którego świadczone byłyby usługi, ale także do przeprojektowania wewnętrznych procesów administracyjnych oraz przebudowy zaplecza wspomagającego wykonywanie zadań. W artykule zaprezentowano wyniki badań prowadzonych metodą Desk/Web research oraz wywiadów i badań ankietowych, których celem było pozyskanie wiedzy na temat rozwoju e-usług publicznych w województwie śląskim. W wyniku przeprowadzonych badań dokonano identyfikacji najważniejszych przesłanek wpływających na rozwój e-usług publicznych. (fragment tekstu)
EN
In the paper the authors discussed the most important factors determining public e-services development in Silesian voivodeship. The factors were identified based on the undertaken investigations using the Desk/Web research method, interviews and surveys.(original abstract)
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Rozwój elektronicznej administracji jest współcześnie jednym z najważniejszych postulatów mających na celu tworzenie struktur społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy. E-administracja, najprościej mówiąc, ma zoptymalizować działanie administracji publicznej poprzez umożliwienie obywatelom załatwienia wielu spraw i formalności za pomocą Internetu. Jednym z podstawowych założeń funkcjonowania e-government jest usprawnienie kontaktowania się z władzami wszystkich szczebli w celu uefektywnienia procedur związanych z załatwianiem spraw urzędowych.(fragment tekstu)
EN
In the era of the information society, development of e-government is one of the biggest challenges for many countries around the world. Level of e-government is a very important indicator of advanced information society structures in the country. Progress of e-government often faces many different obstacles. The article obstacles to the development of e-government in Poland - selected issues focuses on issues relating to some problems associated with development of e-government in Poland.(original abstract)
10
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Implementation and development of e-Government in Poland took place in view of our candidacy for and now membership in the European Union (EU). There are factors, phenomena and facts which accelerate or delay this process and this article presents them in the context of activities undertaken in Poland for creating the fundamentals of electronic administration and its development. (original abstract)
Koncepcja elektronicznej administracji nie jest ograniczona wyłącznie do świadczenia usług za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu, ale przede wszystkim polega na wdrażaniu rozwiązań informatycznych w każdym aspekcie działalności administracji publicznej. Oznacza to, że rozwiązania informatyczne powinny nie tylko pozwalać na komunikację z urzędami za pomocą elektronicznych kanałów dostępu, na przykład w celu złożenia wniosku, ale przede wszystkim powinny wspomagać wewnętrzną działalność tych urzędów. Do kluczowych zadań podejmowanych w ramach tej działalności przez jednostki administracji publicznej należy realizacja postępowań administracyjnych. W tradycyjnej administracji, opartej na papierowych dokumentach, urzędnicy większość czasu poświęcają na przetwarzanie tych dokumentów, co prowadzi do niskiej efektywności i długiego czasu realizacji postępowań. Dlatego należy dążyć do ograniczenia udziału pracy ludzkiej w realizacji postępowań administracyjnych i do automatyzacji ich przebiegu za pomocą systemów informatycznych. Automatyzacja oznacza, że wszystkie rutynowe zadania, o których z góry wiadomo, w jaki sposób należy je zrealizować, są wykonywane przez systemy informatyczne. W przypadku realizacji postępowań administracyjnych znacząca większość zadań jest związana z rutynowym przetwarzaniem informacji zawartych w dokumentach i systemach informatycznych.
W artykule został zaprezentowany rozwój usług e-govemment w Polsce. Przedstawiono rolę e-Govemment dla rozwoju społeczeństwa i gospodarki. Przeanalizowano, czy dostępność obywatela do usług administracji publicznej za pośrednictwem sieci Internet jest rozwinięty i czy nie odbiega od standardów przyjętych w Unii Europejskiej. (abstrakt oryginalny)
EN
This article presented development of e-govemment services in Poland. It's presented a role of e-government for society's and economy's development. In the article analyzed, if citizen's accessible to public administration services by Internet is developed and isn't differ from EU standards. (original abstract)
Elektronizacja obrotu prawnego i gospodarczego w Polsce korzystnie wpływa na funkcjonowanie rynku. Z badań wynika, że beneficjentami wprowadzanych zmian są przede wszystkim przedsiębiorstwa, dzięki oszczędności czasu i zmniejszaniu się kosztów transakcyjnych. W artykule omówiono wybrane inicjatywy dotyczące zachodzącego obecnie procesu wprowadzania e-administracji oraz e-sądu. (abstrakt oryginalny)
EN
Electronization of legal and economic turnover in Poland influences positively on the market. As research shows, the beneficiaries of the changes are primarily businesses, by saving time and reducing transaction costs. The article discusses various initiatives concerning the current process of e-government and e-court.(original abstract)
14
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Koncepcji zastosowań programów konwersacyjnych jest wiele. Być może jednym z najważniejszych obszarów, w którym programy konwersacyjne przyniosą w przyszłości wiele korzyści, jest administracja publiczna. Wysoki koszt pracy, nierzadko niewystarczające kompetencje oraz ograniczona dostępność np. w mniejszych miejscowościach funkcjonariuszy publicznych to tylko niektóre z powodów, które mogą wpływać na wzrost zainteresowania programami konwersacyjnymi i ich wykorzystaniem w służbie publicznej. Celem niniejszego opracowania jest prezentacja możliwych zastosowań programów komunikujących się w języku naturalnym w administracji publicznej oraz przedstawienie potencjalnych korzyści, jakie może przynieść ich wdrożenie. (fragment tekstu)
EN
The aim of this paper is to present possible future application of programs communicating in natural language (chatbots) in the public e-administration. Moreover, the paper shows the potential benefits of such a use. This paper outlines some of the solutions to many significant and complex problems occurring in public sector. (original abstract)
Zarządzanie procesowe opiera się na założeniu, że działania należy optymalizować z perspektywy procesów, które tworzą dynamiczny obraz funkcjonowania organizacji. A procesy to nic innego jak ciągi działań przekształcających pomysły i wysiłki członków organizacji w efekt pożądany przez klienta. Dlatego implementacja zarządzania procesowego w organizacjach administracji publicznej poprzedzająca informatyzację (cyfryzację) usług publicznych zniwelowałaby problemy wynikające z wymiany danych zgromadzonych w "silosowych" systemach poszczególnych jednostek administracji publicznej które rozwijały niezależne rejestry. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja podejścia procesowego oraz jego specyfiki w administracji publicznej jako warunku skuteczności e-administracji. W artykule przeanalizowano szereg raportów wiążących się zarówno z implementacją zarządzania procesowego, jak i e-adminisracji i przedstawiono wnioski z nich wynikające. Podjęte rozważania mają charakter teoretyczny i wymagają weryfikacji empirycznej. (abstrakt oryginalny)
EN
Process management is based on the assumption that the action should be optimized from the perspective of the processes, that create a dynamic image of the organization. And processes are nothing but a string of actions transforming ideas and efforts of the members of an organization into effect desired by the client. Therefore, implementation of process management in the public administration organizations preceding computerization (digitization) of public services, would level problems resulting from the exchange of data gathered in a "silo" systems of particular units of public administration, which have been developing independent records. The purpose of this article is to present a process approach and its specificity in public administration as a condition of effectiveness of e-administration. In the article an analysis of a number of reports have been done involving both, the implementation of process management and e-administration and presented the results arising from them. Taken up considerations are theoretical and require empirical verification. (original abstract)
W artykule dokonano oceny wybranych aspektów funkcjonowania e-administracji publicznej w Polsce, na przykładzie województwa podkarpackiego. Badaniami objęto wszystkie jednostki samorządowe województwa podkarpackiego oraz urzędy marszałkowskie i wojewódzkie w Polsce. Dane do analiz uzyskano poprzez złożenie wniosku o udzielenie informacji publicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, tzw. e-maila. Z przeprowadzonych badań wynika, że poziom rozwoju e-administracji publicznej jest zróżnicowany, zdecydowanie lepszy w urzędach marszałkowskich i wojewódzkich niż w gminnych jednostkach samorządowych. (abstrakt oryginalny)
EN
Selected aspects of the public e-administration functioning are estimated in the article. The surveys covered all Marshall as well as Voivodship Offices in Poland and all self-governmental units of the Podkarpackie voivodship. Data for analysis were received per e-mail as well as aplication for public information filed per e-mail. The public e-administration development is different in different Offices. Better situation is in Marshall and Voivodship Offices than in Gminas (example of the Podkarpackie voivodship). (original abstract)
W artykule omówiono wpływ rozwoju nowych technologii w komunikacji obywateli z urzędem poprzez kanał tzw. elektronicznej administracji publicznej. Przedstawiono korzyści i obawy płynące z rozwiązań e-administracji w Polsce. Przeprowadzono także analizę wyników badań empirycznych w Polsce i własnych badań ankietowych (w woj. podkarpackim) dotyczących aspektów wykorzystania e-usług w kontaktach obywateli z administracją publiczną. (abstrakt oryginalny)
EN
In the work an attempt has been made to determine the meaning and impact of information technologies and used ICT tools on the communication between citizen and administration (government to citizens - G2C). There have been made the characteristics of the e-administration which determined by the expansion of modern ICT, as well as by the change of lifestyle of citizens. The growth prospects and analysis of result of empirical research of the e-government in Poland and in the Podkarpacie have been outlined. (original abstract)
Artykuł przedstawia krótką, historię narzędzi ilościowej oceny rozwoju społeczeństwa informacyjnego oraz prezentuje na tym tle E-Government Readiness Index - narzędzie umożliwiające międzynarodowe porównania poziomu rozwoju e-administracji. Opisane zostają główne wyniki tego badania, ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji krajowej. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents a brief description of the Information Society measuring tools and a deeper analysis of one of such instruments - e-Government Readiness Index - allowing international comparison of e-government development level. The key results of this study are discussed with special emphasis on the position of Poland. (original abstract)
The evolution of the government's role from the administrative interface between the ruler and lieges into a sermce provider for citizens is supported with and forced by information technologies. The goal of the e-Government is to gain a competitive position in delivering the citizens' satisfaction. Various approaches to implementing Information Technologies in countries' management processes are described in the paper. The idea of the Government Processes Re-engineering is described as the most promising approach to improve intra- and inter-agency interoperability. Due to different levels of advancement in e-government imple mentations in various countries, cooperation between the leading and the catching up countries should be continued and extended. As an example of such cooperation, the Wt-Go project is presented.
Wśród licznych światowych badań ilościowych konsekwencji wynikających z coraz szerszego zastosowania technik informacyjnych (ICT - Information and Communications Technology) we wszystkich praktycznie obszarach ludzkiej aktywności można zaobserwować dwie, przeciwstawne tendencje. Pierwszą z nich są próby stworzenia uniwersalnego narzędzia pomiaru wszelkich aspektów społeczeństwa informacyjnego (SI), drugą zaś są badania nakierowane na wybrane aspekty szerokiego spektrum zagadnień dotyczących SI. W obszarze e-administracji najbardziej znanymi tego typu badaniami są prace, prowadzone już od blisko dekady, przez Organizację Narodów Zjednoczonych. Pięć edycji badania i stosunkowo nieznaczne zmiany jego metodyki pozwalają na analizę wyników w perspektywie historycznej i przedstawienie na tym tle rozwoju polskiej e-administracji. (abstrakt oryginalny)
EN
The United Nations is for many years actively involved in studies of information society issues. UN also conducts specialized studies concerning e-government. For nearly a decade UN periodically publishes the E-Government Surveys. Five edition of the study and the relatively slight changes in its methodology allow an attempt to analyze the development of e-government in historical perspective. Against this background the development of Polish e-government is presented. (original abstract)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.