Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Confidence and self-confidence: Perceived and real

100%

Pearson D. W.

International Journal of Applied Mathematics and Computer Science

|

2002

|

tom 12

|

nr 2

277-283

EN

The problem of modelling the dynamics of confidence levels between two individuals is investigated. A model, based on a master equation approach, is developed and presented. An important feature of the model is that self-confidence is modelled along with its interaction with confidence towards others. Simulation results are presented.

2

Zaufanie jako składowa i uwarunkowanie kapitału społecznego: ukraińskie doświadczenie kształtowania

100%

Khoma N.

Historia i Polityka

|

2014

|

nr 11(18)

67-73

EN

Confidence as a basic premise of social capital formation is analyzed in this article. Risks of losing confidence for society sustainable development are proved. The place of confidence in the structure of social capital is determined. The processes of confidence change by Ukrainians during the revolutionary events of 2013–2014 is researched.

3

Analiza prawnej i faktycznej sytuacji poręczyciela – wybrane zagadnienia

88%

Jurek Ł. , Maciąg R.

|

2012

|

tom 1

49-58

EN

This paper highlights the issues arising from an obligation such as surety. Under the provisions of the Polish Civil Code, the legal position of a guarantor is closely related to non-legal factors. The ambiguity and uncertainty of the status of a guarantor are even greater due to the variability in time of the normative construction of a surety. Therefore, in addition to the measures available in law, a certain counterweight, such as the general public values, is necessary to address this state of affairs. The most widely understood trust, being the necessary condition for the proper development of a modern democratic state of law, may undoubtedly play that role.

4

The Impact of Trust on Entrepreneurship in Poland

75%

Młokosiewicz M. , Misiak-Kwit S.

Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation

|

2017

|

tom 13

|

nr 4

79-95

EN

In the global rankings of generalized trust, Poland occupies a lowly position. Only 1/3 of Poles have a strong trust in strangers and roughly the same number believe that trust in business generally pays off. At the same time, only half of them believe that a market economy based on private enterprise is the best economic system for the country. According to the literature review a major factor in the development of entrepreneurship is trust in other economic actors. The aim of the article is to present the relation between trust and entrepreneurial activities in Poland. In this paper the hypothesis was adopted that the level of trust in the public sphere, especially in business relations in Poland, had an impact on the intensity of entrepreneurial activities. The analysed period comprises the years from 2002 to 2016. The article presents changes in the potential for social trust, including trust in business. Indicators of confidence include the percentage of people that have trust in different actors in Poland. A further part of the paper is devoted to the phenomenon of entrepreneurship in Poland. Among the indicators of entrepreneurship are the number of newly registered and deregistered entities, and entities that are new or deregistered from the REGON register per 10 thousand of population. Moreover, the innovation activity of enterprises in Poland has been described. At the end, relations between trust and entrepreneurial activities in Poland were examined. The data was analysed statistically with Pearson’s correlation coefficients. The analysis of confidence and entrepreneurship is based mainly on the data published by the Polish Central Statistical Office and Public Opinion Research Centre.

5

Jak SKOK-i przetrwały kryzys finansowy?

75%

Łukasiewicz A.

Prakseologia

|

2010

|

nr 150

193-209

EN

The article contains analysis of what conditions caused that credit unions (esp. Polish cooperative savings and credit unions – SKOK) coped with turbulences on financial markets. Credit unions in Poland as well as in other countries sustained crisis better then banks. The majority of credit unions in the world did not record significant problems. Moreover, they did not take part in the development of „subprime” economic markets. Then the question appeared: what characteristics caused that they were more resistant against turbulences. Conclusion seems to be, that the factors resisting credit unions for the crisis have the institutional and above cultural character.

6

Jakość danych w kontekście danych zintegrowanych

75%

Pawluk P.

|

2009

|

tom Nr 10

75-98

PL

Integracja danych to zadanie jakie stawiane jest przed aplikacjami, dla których konieczne jest pc skiwanie informacji z wielu autonomicznych i heterogenicznych źródeł. Potrzeba integracji szczegó widoczna jest w dynamicznie rozwijających się instytucjach, jakimi są banki, ale także np. w duż projektach związanych z informatyzacją instytucji rządowych i wielu innych miejscach. Jakość danych jest w literaturze definiowana w różny sposób. Potrzeba pomiaru jakości dan pojawia się wraz z napływem coraz większej ich ilości. W niniejszej pracy przedstawimy podsta' we zagadnienia związane z jakością danych, w szczególności zaś skoncentrujemy się na jakości nych zintegrowanych.

EN

The data integration is a problem rises in the areas where applications require information from multiple autonomous and heterogeneous sources. The need of integration is seen especially in dynamically growing organizations such as banks, but also in large projects done for governmental institutions. The data quality is in the literature defined in many different ways. The need on measurement of the quality rises with the increasing number of incoming data. In this chapter we have shown basic concepts of data integration and data quality emphasising the problem of the quality of integrated data.

7

The confidence-frequency effect: A heuristic process explanation

75%

Fleisig D. , Zakay D.

Polish Psychological Bulletin

|

2014

|

tom 45

|

nr 1

36-42

EN

People’s feelings of confidence in the correctness of their knowledge while answering a knowledge test can be inferred in two ways: either by averaging the values of specific confidence values assigned to each item in a test (local confidence) or by asking after the termination of the test for an evaluation of the number of correct answers regarding the entire test (global confidence). Surprisingly, when local and global confidence values of the same test are compared, global confidence tends to be significantly lower than local confidence (the confidence frequency effect). In the present study a heuristic process explanation for the effect is presented and its validity is empirically tested. The global confidence heuristic (GCH) process is based on the ability of participants to recall, after a test was completed, the frequencies of specific confidence values which were assigned to the test’s items. Participants build their global confidence by adding about half the number of their guessed answers, to the number of questions with sure answers. The proposed GCH process was supported quantitatively. A content analysis on retrospective explanations provided by participants indicated that this process was feasible. Further research is needed in order to fully explore the power of the explanation suggested here for the confidence-frequency effect.

8

Wpływ kompetencji obywatelskich na poziom konsolidacji demokracji w Polsce

75%

Karnowska D.

Political Preferences

|

2012

|

nr 3

27-46

EN

The civil competences may have a great influence on the level of the democracy consolidation. They are a mark of knowledge about the democracy, understanding the democracy mechanisms and also the trust to its institutions. This way of understanding the civil competences (especially for the participating kind of political culture) seem to be not enough developed in Poland, what is proved by the results of carried out and shown research. Also vthe idea of the necessity of the occurrence of civil competences, understood as the compulsion for the participating kind of political culture to work, might be exaggerated, because not always the knowledge about the democracy and its mechanisms and its institutions, must be connected with the civil activity.

9

Zaufanie a cechy społeczno-demograficzne konsumentów

75%

Sagan A. , Plichta G.

Handel Wewnętrzny

|

2014

|

nr 5 (352)

221-231

PL

Artykuł jest poświęcony analizie wymiarów zaufania w relacjach traksakcyjnych związanych z zachowaniem konsumenta na rynku. W identyfikacji wymiarów zaufania została zastosowana wielopoziomowa analiza czynnikowa, pozwalająca na wyodrębnienie wymiarów na poziomie indywidualnym (zmienności wewnątrzgrupowej) oraz gospodarstwa domowego (zmienności międzygrupowej). Wyodrębnione wymiary zaufania były podstawą analizy zależności między cechami społeczno-demograficznymi członków rodziny a zaufaniem na poziomie indywidualnym i grupowym (rodziny).

EN

The article is devoted to an analysis of the dimensions of confidence in transactional relationships connected with consumer’s behaviour in the market. In identification of the confidence dimensions, there was applied the multi-level factor analysis allowing singling out dimensions at the level of individuals (intragroup variability) and households (intergroup variability). The singled out confidence dimensions were the basis of analysis of the dependences between socio-demographic traits of the family members and confidence at the individual and group (family) levels.

RU

Статья посвящена анализу измерений доверия в трансакционных отношениях, связанных с поведением потребителя на рынке. В выявлении измерений доверия был применен многоуровневый факторный анализ, позволяющий выделить измерения на уровне отдельных лиц (внутригрупповой изменчивости) и на уровне домохозяйства (межгрупповой изменчивости). Выделенные измерения доверия стали основой анализа зависимостей между социально-демографическими чертами членов семьи и доверием на индивидуальном и групповом (семьи) уровнях.

10

Kulturowe bariery rozwoju innowacyjności polskiej gospodarki

63%

Nowak P.

Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego

|

2015

|

tom 29

|

nr 4

85-102

PL

Celem niniejszego opracowania jest identyfikacja przeszkód kulturowych hamujących rozwój innowacyjności polskiej gospodarki oraz wskazanie działań publicznych osłabiających ich negatywny wpływ. W artykule przedstawiono ocenę zdolności do współpracy polskiego społeczeństwa, niezbędnej do tworzenia i upowszechniania innowacji. Ocenę zdolności do kooperacji przeprowadzono na podstawie wyników badań społecznych zawartych w Europejskim sondażu społecznym i Diagnozie społecznej. Wśród barier podstawowe znaczenie mają: niezdolność do współpracy, niski poziom zaufania i negatywne nastawienie społeczne do biznesu. Rozwój przedsiębiorczości można traktować jako warunek wstępny rozwoju innowacyjności. Mimo licznych deklaracji i realizacji pewnych pozytywnych działań przez rząd obecny model rozwoju prowadzi polską gospodarkę i społeczeństwo w przeciwnym kierunku. Model ten polega na ograniczaniu wolnego rynku, zwiększaniu udziału państwa w gospodarce i zdejmowaniu odpowiedzialności z jednostki. Buduje i utrwala się w ten sposób postawy roszczeniowe, a tym samym pozbawia społeczeństwo zdolności do konkurowania w globalnej gospodarce. Państwa jest coraz więcej tam, gdzie jego obecność wydaje się dyskusyjna. Natomiast tam, gdzie nie ma go kto zastąpić, państwo niejako abdykowało (wymiar sprawiedliwości, służba zdrowia).W tych warunkach bardzo pożądane stają się działania publiczne polegające na rozwijaniu umiejętności współpracy, zaufania i kapitału społecznego.

EN

This paper is aimed at identifying the cultural obstacles hindering the development of the innovative Polish economy and recommends public activity reducing their negative influence. The article presents the results of evaluation of capability for cooperation and confidence of Polish society coming from European Social Survey and Diagnoza Społeczna [Social Diagnosis]. The most important cultural barriers are incapability for cooperation, low level of confidence and society’s mind-set. The development of entrepreneurship can be treated as the fundamental condition for the development of innovation. The currently realized model of development is moving the economy and society in Poland in the opposite direction. It is based on restricting the free market, the extension of the government in the economy and taking responsibility from individuals. This phenomenon reduces our chances at an improved standard of living in the future and the ability to compete in the global economy. We can see the increasing participation of the state in sectors where its presence is debatable, however where no one can replace it, it seems that government has abdicated (the health care sector, jurisdiction). Under such circumstances it is increasingly important to develop public activity in direction of cooperation, social capital and confidence.

11

Komunikacja w relacji lekarz-pacjent a budowanie zaufania

63%

Krot K. , Rudawska I.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

nr 2 (367)

201-213

PL

Celem artykułu badawczego jest empiryczna weryfikacja zależności pomiędzy komunikacją w relacji pacjent-lekarz a zaufaniem w wymiarze kompetencji, życzliwości i uczciwości. Badanie zostało przeprowadzone w 2015 roku metodą CAWI na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie 982 respondentów, którzy deklarowali korzystanie z opieki zdrowotnej w ostatnim półroczu. Wyniki badania potwierdziły, że wraz z poprawą „jakości komunikacji” rośnie zaufanie w każdym z badanych rodzajów, choć największy wpływ komunikacja ma na zaufanie do życzliwości. Dodatkowo w artykule podjęto próbę wskazania zachowań z zakresu komunikacji, które szczególnie wpływają na budowę zaufania. Okazało się, że zaufanie do kompetencji lekarzy kształtowane jest przede wszystkim przez okazywane wsparcie emocjonalne oraz zrozumiałe i wyczerpujące przekazywanie informacji o stanie zdrowia. Zaufanie w życzliwość budowane jest poprzez otwartość wobec pacjentów, natomiast zaufanie w uczciwość lekarzy wymaga od nich umiejętności słuchania.

EN

An aim of the research article is to empirically verify dependencies between communication in the relation patient–physician and confidence in the dimension of competency, kindness and integrity. The survey was carried out in 2015 by the CAWI method on the national representative sample of 982 respondents who declared the use of healthcare in the recent half-year. The survey findings confirmed that together with improvement of the quality of communication there was growing confidence in each of the types surveyed, though communication had the greatest impact on confidence in kindness. Additionally, in their article, the authors undertook an attempt to indicate the behaviours in the sphere of communication that had a particular impact on confidence building. It appeared that confidence in doctors’ competencies was primarily shaped by the demonstrated emotional support as well as by legible and exhausting conveyance of information on one’s state of health. Confidence in kindness is built through openness to patients, whereas confidence in physicians’ integrity requires from them an ability to listen to the patient.

RU

Цель исследовательской статьи – провести эмпирическую верификацию зависимости между коммуникацией в отношениях врача с пациентом и доверием к его компетентности, доброжелательности и добросовестности. Обследование провели в 2015 г. по методу CAWI на общепольской представительной выборке 982 респондентов, которые заявляли о том, что они пользовались услугами здравоохранения в последнем полугодии. Результаты обследования подтвердили, что наряду с улучшением «качества коммуникации» растет доверие в каждом из обследуемых видов, хотя самое большое влияние коммуникация имеет на доверие к доброжелательности. Дополнительно в статье предприняли попытку указать поведение в сфере коммуникации, которое особенно влияет на формирование доверия. Оказалось, что доверие к компетентности врачей формируется прежде всего оказываемой эмоциональ- ной поддержкой, а также понятной и исчерпывающей передачей информации о состоянии здоровья. Доверие к доброжелательности формируется путем от-крытости к пациентам, тогда как доверие к добросовестности врачей требует от них умения слушать.

12

Self-regulation of learning activity of adolescents in the transitional age of development

63%

ZOBKOV A.

Edukacja-Technika-Informatyka

|

2012

|

tom 3

|

nr 1

36-41

EN

This article shows that as the internal dominant factor of self-regulation of behavior and activity of adolescents in transitional period of age development appears the confidence of a leaner, on the level of development of which depends the ability of adolescents to organize, guide and regulate the learning activity by the intellectual and volitional, moral and ethical and emotional and communicative channels

PL

W artykule pokazano, iż dominującym czynnikiem w wewnętrznej samoregulacji zachowań i aktywności młodzieŜy w okresie dorastania jest osiągnięcie poziomu rozwoju samodzielności uczenia się, która zaleŜy od zdolności nastolatka do organizowania, kierowania i regulowania kształcenia intelektualnych, wolicjonalnych, moralnych oraz emocjonalnych kanałów komunikacyjnych

13

Zaufanie do elit politycznych w Polsce. Dziedzictwo i teraźniejszość

63%

Kubala K.

Roczniki Nauk Społecznych

|

2014

|

tom 6(42)

|

nr 2

33-46

PL

Artykuł poświęcony jest historycznym oraz egzogennym przyczynom niskiego zaufania do elit politycznych w Polsce. Autor wysuwa tezę, że do najważniejszych czynników warunkujących taki stan należą: a) przesunięty w czasie w stosunku do Europy Zachodniej proces indywidualizacji, z którego rodzi się tzw. kultura obywatelska; b) półperyferyjne położenie Polski na mapie systemów-światów skutkujące w przeszłości mizerią więzi społecznej typu Gesellschaft, w teraźniejszości zaś implikujące konieczność dostosowywania się do potrzeb globalnej gospodarki-kapitału; c) stała tendencja obecna w świecie zachodnim, znajdująca wyraz w wypisywaniu się ze wszelkiego rodzaju wspólnot politycznych wskutek postępowania procesów postpolityczności oraz mediatyzacji i skandalizacji polityki. Egzegeza powyższych elementów stanowiąca główną treść artykułu wsparta jest tezą, że cyrkulacja władzy politycznej między głównymi aktorami scen narodowych, oraz incydentalnie pojawiającymi się podmiotami przerywającymi demokratyczny cykl konwergencji, nie ma kluczowego znaczenia dla poziomu zaufania społecznego deklarowanego wobec tych podmiotów. Autor formułuje tezę, że żaden sposób prowadzenia polityki diametralnie i szybko ogólnego stosunku braku zaufania do elit politycznych nie przewartościuje.

EN

Article deals with the historical and exogenous causes of low confidence in the political elite in Poland. Author argues that the most important factors determining that state are: a) shifted in time relative to Western Europe, individualization process, which creates the so-called civic culture; b) semi-peripheral position of Poland on the world-systems map, resulting in a meager the Gesellschaft social bond in the past, and implying the necessity to adapt to the requirements of the global economy-capital, in the present; c) Western world's current trend which consist in unsubscribing from all kinds of political communities as a result of the processes of post-politics, mediatization and scandalization in politics. Exegesis of the above elements constituting the main content of the article is supported by the argument that the circulation of political power between the main actors of the national scenes, and occasionally emerging democratic parties intervening cycle of convergence, it is not crucial for public confidence towards these entities. Author argues that any kind of policy does not radically and rapidly reevaluate the general lack of confidence in the political elite.

14

Zaangażowanie a zaufanie, czyli wybrane aspekty kapitału społecznego na przykładzie podwarszawskiej gminy Podkowa Leśna

63%

Mantey D.

MAZOWSZE Studia Regionalne

|

2015

|

nr 16

109-124

PL

Artykuł poświęcony jest zależnościom pomiędzy przekonaniem o angażowaniu się w sprawy gminy a zaufaniem interpersonalnym oraz oceną stosunku władz do społecznej aktywności mieszkańców w podwarszawskiej gminie Podkowa Leśna. Angażowanie się w życie gminy, bez względu na formę, buduje zaufanie, czyli wzmacnia kapitał społeczny, tak ważny dla zainicjowania współpracy mieszkańców na rzecz dobra ogółu. Autorka wykazuje, iż poczucie zaangażowania w sprawy gminy niekoniecznie musi wynikać z udzielania się w lokalnych organizacjach, których w Podkowie Leśnej działa kilkanaście. Co ciekawe, ważniejsze wydają się działania podejmowane poza wolontariatem formalnym, a niekiedy również sama postawa gotowości do współpracy. Na zaufanie do władzy lokalnej, z kolei, duży wpływ mają działania podejmowane przez nią samą, w mniejszym stopniu – społeczna aktywność mieszkańców. Podkowa Leśna jest przykładem miasta, którego władze sprzyjają społecznej aktywności mieszkańców, wnosząc tym samym znaczący wkład w kapitał społeczny gminy. Świadomy swojej roli w budowaniu odpowiedzialnej za wspólne dobro społeczności lokalnej samorząd oraz zaangażowani mieszkańcy – to warunek konieczny poprawy jakości życia w każdej gminie.

EN

This paper addresses the issue of relations between the conviction of being involved in the municipality affairs and interpersonal trust as well as evaluation of local authorities in terms of their attitude towards social activity of inhabitants. This problem was presented on the example of PodkowaLeśna – municipality in Warsaw agglomeration. Getting involved in the social life of the municipality, regardless of form, builds interpersonal trust, which strengthens social capital, so important for the residents to initiate cooperation for the public good. The author of the paper shows that a sense of involvement in the affairs of the municipality does not necessarily result from the membership in the local organizations, a several of which operate in Podkowa Leśna. What's interesting, activities outside of formal volunteering and sometimes even the attitude of willingness to cooperate seem to be more important in case of interpersonal trust. Trust in the local authorities, in turn, is strongly influenced by the actions taken by themselves and to a lesser extent by the social activity of the inhabitants. Podkowa Leśnais an example of a city whose authorities favor the social activity of its inhabitants, bringing a significant contribution to the social capital of the municipality. Local authorities aware of their role in building local community responsible for the common good and residents involved in public affairs is a prerequisite for improving the quality of life in every municipality.

15

Zaufanie w perspektywie ponowoczesności

63%

Podlewska E.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

nr 8 (787)

54-67

PL

Współczesne przedsiębiorstwa funkcjonują w nowych realiach gospodarowania, gdzie globalizacja, postęp technologiczny i organizacje wiedzy wyznaczają kierunek biznesu, stawiają wyzwania w zakresie zarządzania oraz określają kształt relacji z pracownikami. Badanie zostało przeprowadzone metodą triangulacji za pomocą ankiet, zogniskowanych wywiadów grupowych oraz wywiadów indywidualnych, nieskategoryzowanych celem zweryfikowania hipotez, dotyczących zaufania jako nadrzędnego czynnika wpływającego na kształtowanie pozytywnych relacji interpersonalnych w zespole, jak również będącego najbardziej pożądaną przez pracowników cechą w postawie i zachowaniu menedżerów sprzyjającą budowaniu tych relacji. Wyniki przeprowadzonych badań nie pozwalają jednomyślnie, pozytywnie zweryfikować postawionych hipotez i wskazują na rozbieżności w postrzeganiu omawianych zagadnień z punktu widzenia menedżerów i pracowników. Wnioski dotyczą podjęcia niezbędnych działań przez menedżerów, aby sprostać warunkom ponowoczesności

EN

Modern companies operate in the new realities of farming, where globalization, technological progress and knowledge organizations define business direction, pose challenges in terms of management and determine the shape of the relationship with employees. The study was conducted using the triangulation through surveys, focus groups and individual interviews, uncategorised to verify hypotheses, the trust as the overriding factor in shaping positive attitudes in the band, as well as being the most desired by employees trait in the attitude and maintaining a conducive managers build these relationships. The results of the tests do not allow unanimously positively verify hypotheses and indicate a divergence in the perception of these issues from the point of view of managers and employees. The proposals concern take the necessary action by managers to meet the conditions of postmodernity.

16

Struktura i zawartość kodeksów etyki instytucji bankowych

63%

Czachowska I. D. , Zatoń W.

Prakseologia

|

2016

|

tom 158/1

113-135

PL

Kryzys lat 2008–2011 spowodował spadek zaufania do podmiotów bankowych będących instytucjami zaufania publicznego. Jednym ze sposobów odbudowania pozytywnego wizerunku tego sektora jest promowanie etyki biznesu m.in. za pomocą kodeksów etyki. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie, a także ocena zawartości i podobieństw, kodeksów etycznych instytucji sektora bankowego funkcjonujących w Polsce. Kodeksy te są strategicznymi dokumentami odzwierciedlającymi etyczną kulturę przedsiębiorstwa bankowego, odwołującymi się do moralnych zasad i wyrażającymi wartości organizacji. Materiał empiryczny stanowią dokumenty zawierające deklaracje postaw etycznych ujawnione na stronach internetowych banków działających w Polsce w 2015 roku. W toku przeprowadzonych analiz zauważono, że w większości badanych obszarów wyróżnionych w ramach struktury kodeksów etycznych banków nie występują znaczące różnice oprócz zagadnienia relacji banku z pracownikami.

EN

The last crisis of 2008–2011 caused a decline in confidence in the banking entities as institutions of public trust. One way to rebuild a positive image of the sector is to promote business ethics, by among other things, codes of ethics. The purpose of this article is to present and evaluate the contents of and similarities between the codes of ethics of the banking institutions operating in Poland. These codes are strategic documents reflecting the ethical culture of a banking enterprise, appealing to moral principles and expressing the organization's values. The empirical material comprises the codes of ethics disclosed on the websites of banks operating in Poland in 2015. The analyses show that there are no significant differences in most areas of the codes of ethics in the banks investigated. Substantial diversity was noted only for the relationships between the banks and their employees.

17

Komunikacja osobista jako płaszczyzna zarządzania zaufaniem na rynku usług profesjonalnych

63%

Posadzińska I.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

nr 2 (367)

340-349

PL

Celem artykułu jest analiza zagadnień związanych z komunikacją marketingową ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji osobistej w budowaniu zaufania w działalności usługowej. W części badawczej została ona uzupełniona o opinie na temat komunikacji personalnej i czynników wpływających na zaufanie do usługodawcy. Zarządzanie komunikacją osobistą odniesiono do możliwości wykorzystania sprzedaży osobistej, form marketingu bezpośredniego oraz interaktywnego. Omówiono wybrane aspekty zarządzania zaufaniem do przedsiębiorstwa usługowego – cele oraz korzyści z utrzymania klientów. Rozważania uzupełniono prezentacją wyników badania empirycznego. Badanie ankietowe przeprowadzono w pierwszej połowie 2015 roku wśród 44 przedsiębiorstw korzystających z usług rachunkowych.

EN

An aim of the article is to analyse the issues related to marketing communication, with a particular consideration of personal communication in building confidence in service activities. In the research part, it is supplemented with the opinions on personal communication and the factors affecting confidence in the service provider. Personal communication management is referred to the possibility to use personal sales, forms of direct and interactive marketing. The author discussed the selected aspects of managing confidence in the service enterprise: the objectives and benefits issuing from customers retention. Considerations are supplemented with empirical research findings. The survey was carried out in the first half of 2015 among 44 enterprises making use of accounting services.

RU

Цель статьи – провести анализ вопросов, связанных с маркетинговой коммуникацией, с особым учетом личной коммуникации, в формировании доверия в сфере услуг. В исследовательской части он дополнен мнениями о личной коммуникации и о факторах, влияющих на доверие к услугодателю. Управление личной коммуникацией отнесли к возможности использовать личную продажу, форм непосредственного и интерактивного маркетинга. Обсудили избранные аспекты управления доверием к предприятию сферы услуг – цели и выгоды от удержания клиентов. Рассуждения дополнили презентацией результатов эмпирического изучения. Опрос провели в первой половине 2015 г. среди 44 предприятий, пользующихся бухгалтерскими услугами.

18

Postrzeganie zaufania w działalności gospodarczej

51%

Rudzewicz A. , Jędrzejczyk E.

Handel Wewnętrzny

|

2012

|

nr 2 (337)

13-20

PL

Celem autorów artykułu jest podkreślenie roli, którą w funkcjonowaniu biznesu odgrywa zaufanie oraz identyfikacja kluczowych czynników wpływających na zaufanie klientów do przedsiębiorstwa. Wyniki badań wskazują, że jakość produktów i usług oraz przejrzyste i szczere praktyki biznesowe są najważniejszym wymiarem reputacji przedsiębiorstwa. Są to czynniki nierozerwalnie związane z zaufaniem. Generalnie Polacy uważają, że nie należy ufać partnerom gospodarczym, aczkolwiek wizerunek przedsiębiorstwa godnego zaufania może znacznie ograniczyć niekorzystny wpływ złych informacji o firmie. W Polsce relacje oparte na zaufaniu zyskują coraz większą popularność.

EN

This article aims to highlight the role of trust in the functioning of business and to identify the key factors affecting consumer confidence in the company. The results show that quality of products and services as well as transparent and honest business practices are the most important dimension of corporate reputation. These are factors inherent in the trust. Poles generally consider that one should not trust business partners, although the image of a trustworthy company can significantly reduce the negative impact of bad information about the company. Relations based on trust are becoming increasingly popular in Poland.

RU

Цель авторов статьи – подчеркнуть роль, которую играет доверие в функционировании бизнеса, и указать на ключевые факторы, влияющие на доверие клиентов к предприятию. Результаты исследований указывают, что качество продуктов и услуг, а также транспарантные и честные бизнес-практики – самая важная мера репутации предприятия. Это факторы, неразрывно связанные с доверием. В основном, поляки считают, что не следует доверять бизнеспартнерам, хотя облик предприятия, заслуживающего доверие, может значительно ограничить неблагоприятное влияние плохой информации о фирме. В Польше отношения, основанные на доверии, завоевывают все бóльшую популярность.

19

Assessment of Residents’ Neighbourhood Confidence in an African Traditional City: The Abeokuta Experience

51%

Olowoporoku O. , SALAMI A. , AKINTIFONBO O. , Paradowska M. , Platje J. J. , Słodczyk J.

Economic and Environmental Studies

|

2017

|

tom 17

|

nr 44

757-775

EN

This study examined the socio-economic attributes of respondents, their level of satisfaction with available infrastructure and services and intra-urban variation in residents level of neighbourhood confidence in Abeokuta Nigeria. The stratified residential zones are the older residential areas, newer residential areas and the Government Reserved Areas (GRA). A total of 123 residents were selected for survey using systematically sampling technique. The study revealed that residents’ socio-economic attributes such as income and educational status varied significantly with different residential areas. Findings revealed that there is low level of satisfaction with available facilities and services as they rated 2.9, 2.9 and 3.4 in the older, newer and GRA residential areas. Similarly, the mean neighbourhood confidence indices for the older residential area, newer residential area and GRA were 3.3, 2.9 and 3.7 respectively. The most important factor that increased residents’ confidence in the newer residential area and GRA was conducive physical environment for child raising with indices 3.6 and 4.2 respectively, while the most important factor that increased residents’ confidence in the older residential area was social cohesion. It recommended government provision of environmental amenities across the residential areas as well as encouragement of home ownership through the provision of housing schemes at low prices and interest rate. Keywords: neighbourhood, confidence, residential area, GRA, facilities, services, Abeokuta

PL

W niniejszym artykule zbadano społeczno-ekonomiczne atrybuty respondentów, ich satysfakcję z dostępnej infrastruktury oraz usług, a także wewnątrzmiejskie zróżnicowanie poziomu zaufania sąsiedzkiego wśród mieszkańców w Abeokucie w Nigerii. Do wyodrębnionych stref mieszkaniowych zaliczono: starszy obszar mieszkaniowy, nowszy obszar mieszkaniowy, a także obszar zarezerwowany rządowo (GRA). Wybrano łącznie 123 respondentów na podstawie techniki systematycznego doboru próby. Wyniki badań ukazały, że społeczno-ekonomiczne atrybuty badanych, takie jak dochód i wykształcenie, istotnie się różnią w zależności od obszaru zamieszkania. Poziom satysfakcji z dostępnych udogodnień infrastrukturalnych i usług jest niski i wynosi 2,9, 2,9 i 3,4 odpowiednio dla starszego, nowszego i rządowego obszaru mieszkaniowego. Analogicznie, średnie wskaźniki zaufania sąsiedzkiego dla starszego, nowszego i rządowego obszaru wyniosły odpowiednio 3,3, 2,9 i 3,7. Najważniejszym czynnikiem podnoszącym pewność sąsiedzką w nowszym oraz rządowym obszarze mieszkaniowym było sprzyjające otoczenie fizyczne dla dorastających dzieci ze wskaźnikami odpowiednio 3,6 i 4,2. Natomiast dla starszego obszaru mieszkaniowego czynnikiem takim była spójność społeczna. W artykule zarekomendowano zapewnienie środowiskowych obiektów rekreacyjnych w obszarach mieszkaniowych, jak też zachęcenie właścicieli mieszkań poprzez dostarczenie im po niskich cenach i stopach procentowych projektów domów.

20

Organizacje pozarządowe w kształtowaniu kapitału społecznego w regionie. Zarys problematyki

51%

Mendel I.

|

2008

|

tom nr 2

99-109

PL

W opracowaniu podjęto próbę przybliżenia pojęcia społeczeństwa obywatelskiego oraz kapitału społecznego, którego poziom decyduje o spójności społecznej. Dokonujące się od kilkunastu lat zmiany systemowe, doprowadziły do demokratyzacji życia publicznego i do wzrostu aktywności obywatelskiej. Rozwijający się trzeci sektor, dzięki rozwiązaniom formalnoprawnym oraz wsparciu finansowemu z Europejskiego Funduszu Społecznego, czynnie uczestniczy w kształtowaniu kapitału społecznego w regionie.

EN

The paper makes an attempt at introducing the notions of civic society and social capital, whose level defines the social cohesion. The system transformations that have taken place for over a dozen years, led to democratization of public life and to the rise of social activity level. The developing third sector, thanks to formal-legal solutions and financial support from the European Social Fund, actively participates in creation of social capital in region.