The most important aspect of the enterprises’ operations is the implementation of the set goals, and above all, the fulfillment of customer expectations and profit. In enterprises (including steel companies), ensuring the quality of products required by customers plays a special role. For this reason, the analyzes should be carried out from raw material acquisition through the production process to the sale of the finished product to the customer and aftersales service. The paper presents the results of research on selected elements of the quality assurance system in a steel enterprise, such as: incompatibility of supplies and products (taking into account the reasons for their formation) and the level of complaints.
PL
Najważniejszym aspektem działalności przedsiębiorstw jest realizacja wyznaczonych celów, a przede wszystkim spełnienie oczekiwań klientów i zysk. W przedsiębiorstwach (w tym hutniczych) szczególną rolę pełni zapewnienie wymaganej przez klientów jakości produktów. Z tego względu powinny być przeprowadzane stosowane analizy od momentu pozyskania surowców przez proces produkcyjny, aż do sprzedaży gotowego produktu klientowi oraz świadczenia usług posprzedażnych. W pracy przedstawiono wyniki badań dotyczących wybranych elementów systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie hutniczym, takich jak: niezgodności dostaw i produktów (z uwzględnieniem przyczyn ich powstawania) oraz poziom reklamacji.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.