Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

Ten serwis zostanie wyłączony 2025-02-11.

Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl

Szukaj
Przeglądaj
Pomoc
O nas

Ograniczanie wyników

1 Foundations of Control and Management Sciences

1 2006

1 Bondarowska K.
1 Wojtkowski W.

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: automated application

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

On creating customer service quality process: an automated application

100%

Bondarowska K. , Wojtkowski W.

tom No. 5

5-17

This article describes conceptual approach to the construction of the consumer service quality process and its automated Q-S application. The method is based on the Scrvqual model in which it is assumed that the assessment of the quality is subjective, and depends on the perception of the customer. The Q-S application presented in brief in this work uses the notion of gaps, as derived from the Servqual model.