W artykule zaprezentowano próby dalszego rozwoju metody QFD. Opisano tutaj propozycję zastosowania w metodzie QFD analizy funkcjonalnej zaprezentowanej przez R. Tassinariego. Drugi przedstawiony nurt rozwinięć metody QFD to usprawnienie procesu projektowania za pomocą systemu macierzy House of Quality. Ostatnią z płaszczyzn rozwinięcia metody QFD, zaprezentowaną w artykule jest jej kompleksowa modyfikacja dla celu implementacji w nowych obszarach.
W artykule omówiono strukturę i zastosowanie norm ISO serii 9000. Przedstawiono przyczyny wdrażania systemów jakości w polskich przedsiębiorstwach i korzyści wynikające z ich wprowadzenia.
EN
: In this article discuss structure and application of ISO 9000 standards. Shows reasons of put into practice quality systems in Polish enterprises and benefits results from bring their into effect.(MP)
Artykuł przedstawia strukturę systemu jakości usług ubezpieczeniowych na przykładzie Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń SA. We wstępie zaprezentowano istotę pojęcia"jakości usług". Dalej ukazane zostały główne elementy składowe przyjętego w PZU SA systemu jakości. W końcowej części omówiony został plan działań, mający na celu udoskonalenie systemu jakości usług w Zakładzie.
System jakości to określenie kompetencji, odpowiedzialności i wzajemnych zależności funkcji mających wpływ na jakość. Są to metody postępowania, procesy występujące w działalności organizacji oraz środki potrzebne do jej funkcjonowania i osiągania założonych celów, zależne od rodzaju prowadzonej działalności, w tym personel o określonych umiejętnościach. W artykule omówiono trzy normy serii 9000 opisujące tak zwane modele zapewnienia jakości.
Analiza porównawcza wyników badań przeprowadzonych w roku 1998 w obszarze zarządzania jakością w Niemczech i w Polsce. Badania miały dać odpowiedź na pytanie czy firmy scertyfikowane wg wymagań wybranej normy ISO serii 9000 są zainteresowane doskonaleniem systemu jakości w oparciu o propozycję normy ISO 9000 Plus.
W artykule omówiono metodę QFD (Quality Function Deployment, "rozwinięcie funkcji jakości"), która w obecnej postaci charakteryzuje się układem czterech podstawowych macierzy. Zwrócono uwagę na kierunki rozwoju QFD. Ukazano rosnącą złożoność tej metody w świetle jej współczesnych aplikacji.
Sprawność zarządzania w aspekcie norm ISO wyraża się w trzech walorach, tj. jako: skuteczność, ekonomiczność i korzystność. Określenia czynników wpływających na budowę skutecznego systemu zarządzania jakością, dokonano na podstawie analizy wyników badań empirycznych.
EN
The aim of studies was to present findings of our own studies which involved the identification of factors which influent on the process of constructing of the quality management system effectiveness in selected enterprises of agribusiness. This article is on attempt at interpretation of studies results. (original abstract)
Norma ISO 9001:2000 stanowi podstawę do zastosowania zasad TQM, szczególnie w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi. Zgodnie z zapisami normy, odnoszącymi się do zasobów ludzkich, organizacja powinna określać potrzebne kompetencje personelu wykonującego czynności mające wpływ na jakość wyrobu, zapewniać szkolenia, oceniać skuteczność podjętych działań w organizacji, zapewniać, aby pracownicy byli świadomi stosowności i znaczenia swych działań. Organizacja powinna również prowadzić odpowiednie zapisy dotyczące wykształcenia, umiejętności i doświadczenia pracowników.
Wyjaśniono na czym polega akredytacja jednostek certyfikujących systemy jakości. Przedstawiono organizacje europejskie działające w obszarze jakości.
EN
To lead and operate an organization successfully, it is necessary to direct and control it in a systematic and transparent manner. Success can result from implementing and maintaining a management system that is designed to continually improve performance while addressing the needs of all interested parties. (short original abstract)
Artykuł powstał w związku z planowaną około 2000 r. nowelizacją norm ISO 9000. Autor przedstawia ocenę dotychczasowych norm ISO 9000, propozycje i kierunki zmian w nowych normach ISO 9000 oraz własną ocenę nowych norm.
EN
The article arise in connection with planning about year 2000 amendment of standards ISO 9000. The author shows assessment of ISO 9000 standards, propositions and directions of changes in new standards and his own opinion about new standards.(M.P.)
Przedstawiono zalety i wady wdrażania systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Podkreślono konieczność wprowadzania tych systemów w przedsiębiorstwach polskich w obliczu integracji z Unią Europejską.
EN
A well initiated quality management system is a very important competition element while joining the EU. The most often used systems are ISO 9000 and TQM. Quality systems enable to reduce company's losses, to increase the quality of products and services, to enlarge credit and contract possibilities. Nowadays quality systems are important elements in auction situations.(original abstract)
Artykuł na temat wdrożenia systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001 w Urzędzie Gminy Duszniki. Opisano szereg zmian i nowości w strukturze i funkcjonowaniu urzędu, jakie wiązały się z wdrożeniem systemu. Przedstawiono programy jakościowe oraz efekty wdrożenia systemu jakości.
Próba odpowiedzi na pytanie, czy spółki pracownicze radzą sobie w warunkach gospodarki rynkowej. W artykule przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w 16 spółkach pracowniczych województwa łódzkiego w zakresie rozwiązań projakościowych.
Systemy jakości administracji publicznej zaczęto wdrażać w 1998 roku. Obecnie urzędy administracji publicznej coraz powszechniej podejmują prace wdrożeniowe standardu ISO serii 9000. Ta forma doskonalenia pracy samorządów i administracji rządowej w Polsce nabiera coraz szerszego znaczenia.
Problematyka pomiaru efektywności to kluczowe zagadnienie w zarządzaniu procesami kształtowania jakości produktów, bowiem tylko wtedy można zmierzyć, monitorować i analizować procesy kształtowania jakości, można jakością zarządzać. Efektywność można charakteryzować na trzech poziomach: na poziomie organizacji, na poziomie procesów i na poziomie stanowiska pracy. W niniejszym artykule dokonano charakterystyki efektywności na tych trzech poziomach.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.