W artykule przedstawiono proces dostosowywania normy ISO serii 9001 do zmieniającego się otoczenia. Opisano przebieg zmian w Systemie Zarządzania Jakością wdrożonym do stosowania w OBRUM sp. z o.o. Poddano również analizie zaktualizowaną normę ISO 9001: 2008. Przedstawiono szczegółowo zakres wprowadzonych zmian i różnice pomiędzy normą ISO 9001:2008, a znowelizowaną normą ISO 9001:2015-10.
EN
The article presents the process of adapting the ISO 9001 standard to the changing environment. The course of changes in the Quality Management System implemented for use at OBRUM is described. The revised ISO 9001 standard has also been analyzed: 2008. The scope of introduced changes and differences between ISO 9001: 2008 and the revised ISO 9001:2015-10 are presented in detail.
Rozważania zaprezentowane w opracowaniu dotyczą problematyki doskonalenia zarządzania jakością w przedsiębiorstwach branży zbrojeniowej w Polsce. Punktem wyjścia jest pojęcie jakości wyrobu militarnego oraz krótki przegląd uwarunkowań i potencjalnych obszarów doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością. W zasadniczej części artykułu przedstawiono metodykę i wyniki badań empirycznych, których głównym celem było zidentyfikowanie czynników determinujących doskonalenie znormalizowanego (wg wymagań publikacji standaryzacyjnej NATO: AQAP 2110) Systemu Zarządzania Jakością. Zwrócono także uwagę na czynniki, które mogą zagrażać procesowi doskonalenia. W podsumowaniu przedstawiono wnioski, sformułowane na podstawie analizy wyników badań, które mogą zostać wykorzystane przez przedsiębiorstwa w procesie ciągłego doskonalenia.
EN
Reflections presented in the article deal with the improvement of quality management in companies of the armament industry in Poland. The starting point is presenting the concept of the military product quality and brief overview of conditions and potential areas for improvement in Quality Management System. Main part of the article shows methodology and the results of empirical research, which main purpose was to identify the factors determining the improvement standards (according to publication requirements for standardization NATO:AQAP 2110) Quality Management System. The factors which may compromise the improvement were also pointed out. In summary conclusions formulated on the basis of the analysis of research results were presented and as such can be used by companies in the process of continuous improvement.
Celem artykułu jest analiza i ocena procesu poprawy jakości obsługi administracyjnej na przykładzie dziekanatu Wydziału Zarządzania Politechniki Białostockiej. W artykule Autorki zwracają uwagę na potrzebę doskonalenia organizacyjnego uczelni i wskazują dobrą praktykę wdrożenia sformalizowanego Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001. Z przeprowadzonej w artykule analizy wynika, że System Zarządzania Jakością usług administracyjnych jest skutecznym narzędziem poprawy pracy w dziekanacie. Opisany przykład zarządzania jakością w administracyjnym obszarze uczelni może być inspiracją dla innych tego typu jednostek.
EN
The aim of this article is to analyze and evaluate the process of improvement of the quality of administrative services on the example of Dean’s Office of the Faculty of Management University of Bialystok. In the article authors points out the need for the organizational improvement of the university and indicate good practice to implement a formalized quality management system according to ISO 9001. Analysis carried out in the article shows that the system of quality management of administrative services is an effective tool for improving work in the Dean's Office. The described example of quality management in the administrative area of the university can be an inspiration to other such units.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.