Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Trends in the Development of Information Systems for Transport Management

100%

Rydzkowski W. , Hajdul M.

Research Journal of the University of Gdańsk. Transport Economics and Logistics

|

2017

|

tom 69 Transport Development and Perfomance in Relation to the Idea of Sustainable Development - Part III

91-104

EN

Transport management is one of the key element of successful and efficient organization of logistic processes within companies (Rydzkowski, Wojewódzka-Król, 2010). The primary purpose of this article is to present results of authors' study on the existing and modern concepts, tools and techniques of transport management. The analysis is based on research priorities specified by the European Logistics Technology Platform ALICE and relating to the Physical Internet and the Internet of Things concepts. Survey, desk research and real case study results were used in the paper. Finally, assumptions of modern IT tool for transport management were presented in the last chapter. (original abstract)

2

Narzędzia crm w firmie marketingu bezpośredniego

100%

Pilarski S.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2010

|

nr nr 54 Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty Zachowania nabywców - wczoraj, dziś i jutro. Zachowania nabywców na konkurencyjnym rynku

353-366

XX

Celem pracy jest wypełnienie luki informacyjnej dotyczącej zjawiska CRM i zbadanie zadowolenia pierwszych klientów firmy działającej na zasadach marketingu bezpośredniego z budowania relacji z nimi. Firma buduje dobre relacje ze swoimi dystrybutorami, dba o ich rozwój i zdobywanie wiedzy merytorycznej o produktach. Oferowany pakiet narzędzi do kontaktu: pierwszy klient - firma oraz dystrybutor - konsument, nie jest wykorzystywany przez wszystkich dystrybutorów. Korporacja nie ma gwarancji, iż stosując narzędzia CRM zadowoli wszystkich współpracujących. Może jednak poznać ich oczekiwania, aby usatysfakcjonować kaŜdego klienta z osobna(abstrakt autora)

EN

The objective of the paper is fulfillment of the information gap related to the phenomenon of CRM and analysis of the level of satisfaction with relations of the first clients of a company, operating according to the rules of the direct marketing. The company creates good relations with distributors; it cares for their development and cognition of substantive knowledge about products. The offered package of instruments: for the client-company and distributor-consumer contacts, is not used by all respondents. The company does not have a warranty, that it will satisfy all co-workers with the use of CRM instruments. The company may recognize their expectations and to satisfy each individual client(author's abstract)

3

Recenzja książki: Marcina Stonawskiego, Kapitał ludzki w warunkach starzenia się ludności a wzrost gospodarczy, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2014, s.176

75%

Kotowska I. E.

Studia Demograficzne

|

2015

|

nr nr 2(168)

107-110

4

Optymalne plany działań operacyjnych w systemach klasy CRM

75%

Wilk J.

Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały

|

2007

|

tom 25

|

nr nr 83

99-117

XX

W pracy przy pomocy modelowania matematycznego przeprowadzono optymalizację planów operacyjnych dla różnych, typowych dla okresu wysokiej koniunktury rynkowej, ograniczeń. Tego typu rozwiązania polegające na maksymalizacji krótkookresowej stopy zwrotu i charakterystyczne dla systemów zarządzania ERP (Enterprise Resources Planning) porównano następnie z wynikami analiz opartych na nowej koncepcji CRM (Customer Relationship Management). Filozofia CRM zakłada uzyskiwanie rozwiązań suboptymalnych dla procedur zarządzania operacyjnego oraz rozwiązań globalnie optymalnych w procesach planowania strategicznego. W szczególności podczas planowania operacyjnego, dla okresu wysokiej koniunktury, zwiększono liczbę kontrahentów kosztem zrezygnowania z zasady maksymalizacji stopy zwrotu. Badanie symulacyjne wykazało, że zastosowanie systemu zarządzania CRM doprowadziło do uzyskania, w długim okresie, maksymalnej wartości akcji firmy poprzez zmniejszenie ryzyka systematycznego oraz zwiększenie efektywnej stopy zwrotu.(abstrakt oryginalny)

EN

With an application of the mathematical modeling methods we have carried out the optimizations of the operational plans which include the different and typical constraints connected with the market’s high prosperity conditions. These kind of solutions based on the maximization of the short-term rate of return principle and characteristic for the ERP (Enterprise Resources Planning) systems of management have been compared with the results of the analyses based on CRM (Customer Relationship Management) concept. CRM’s philosophy assumes an obtaining the sub-optimal solutions in operational management procedures and globally optimal results in the strategic planning processes. Particularly, in operational planning for market’s high prosperity periods, the number of customers has been increased as a consequence of the resignation of the return’s rate maximization principle. The simulation research proved that the application of CRM system made possible obtaining the maximum of long-term firm’s stock value through a decreasing of a systematic risk and an increasing of an effective rate of return.(original abstract)

5

Analiza i ocena wybranych aspektów wdrażania informatycznych systemów klasy CRM w małych i średnich przedsiębiorstwach

75%

Norek T.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2009

|

nr nr 41 Marketing przyszłości: Trendy. Strategie. Instrumenty. Partnerstwo w marketingu

482-490

XX

W ostatnich latach informatyczne systemy klasy CRM zdobyły bardzo dużą popularność. Rynek oprogramowania do zarządzania relacjami z klientem jest od lat uważany za jeden z najszybciej rozwijających się segmentów IT. Mimo dużego wzrostu zainteresowania informatycznymi systemami klasy CRM, w przedsiębiorstwach sektora MSP ciągle brak wiedzy na temat możliwości ich zastosowania, płynących korzyści z ich wdrożenia oraz ewentualnych barier związanych z tymi rozwiązaniami. W artykule przedstawiono wybrane wyniki badań przeprowadzonych przez autora. Prezentowane wyniki dotyczą głównie możliwości wykorzystania systemów CRM oraz analizy i korzyści płynących z zastosowania wybranych funkcjonalności.(abstrakt oryginalny)

EN

In recent years CRM class IT systems have become very popular. The market of customer relations management software has been considered as one of the fastest developing segments of IT in years. Although there is a big interest increase of CRM class IT systems among SME sector there is still lack of knowledge for possibilities, benefits and barriers connected with implementing of these systems. The paper presents chosen results of author's research. The presented results mainly concern the possibilities of using CRM systems as well as analysis and benefits from implementing chosen functionalities.(original abstract)

6

Zasady wyboru systemu komputerowego do wspierania zarządzania relacjami z klientami

63%

Buchnowska D.

Współczesna Gospodarka

|

2012

|

tom 3

|

nr nr 4

1-9

XX

Na rynku polskim coraz więcej jest systemów wspierających zarządzanie przedsiębiorstwem. Przedsiębiorstwa stoją więc przed coraz trudniejszym dylematem: które z rozwiązań wybrać? W artykule zaprezentowane zostaną etapy wyboru aplikacji wspierających zarządzanie relacjami z klientami, omówione zostaną kryteria wyboru oraz pokazane zostanie narzędzie wspomagające podejmowanie decyzji w zakresie wyboru systemu wspierającego zarządzanie, pozwalające na wielopłaszczyznowe i obiektywne porównywanie aplikacji biznesowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The number of support systems for business management on the Polish market is increasing. Because of that, enterprises are facing a more and more difficult dilemma: which solution to choose? This paper will present stages of the selection process of applications for customer relationships management support, discuss selection criteria and present a decision making tool for the selection of management support system, allowing for multi-faceted and impartial comparison of business applications. (original abstract)

7

Nowoczesne technologie ICT szansą na rozwój mikroprzedsiębiorstw

51%

Lewandowski J. , Tomczak J.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

2017

|

nr z. 68, nr 1217

123-141

XX

Celem artykułu jest ocena stopnia wykorzystania nowoczesnych technologii przez mikroprzedsiębiorstwa. Przedstawienie możliwości zastosowania nowoczesnych rozwiązań ICT przez mikroprzedsiębiorstwa. Analiza wymagań związanych z dostępem do nowoczesnych technologii ICT z głównym uwzględnieniem wymagań finansowych. Opracowanie zawiera opis funkcjonalności oraz korzyści wynikających ze stosowania nowoczesnych rozwiązań ICT. Artykuł ma na celu uświadomienie mikroprzedsiębiorstwom, iż implementacja nowoczesnych rozwiązań ICT jest niezbędna w ich rozwoju i konkurowaniu na rynku.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the publication is to assess how micro-enterprises use modern ICT. Present options of applications modern ICT solutions for micro-enterprises. Analysis of the requirements related to access to ICT Modern Technology with the main emphasis on financial requirements. The study contains a description of the functionality and benefits of modern ICT solutions. The belief that the implementation of modern ICT solutions is essential to their growth and compete in the market.(original abstract)

8

Technologie informacyjne w dochodzeniu do europejskich standardów obsługi klienta polskich firm

51%

Łobejko S.

Materiały i Prace Instytutu Funkcjonowania Gospodarki Narodowej

|

2003

|

tom 84 (LXXXIV)

168-178

XX

Omówiono rolę technologii informacyjnej w Polsce, odgrywającej ważną rolę w dochodzeniu polskich przedsiębiorstw do europejskich standardów obsługi klienta. Scharakteryzowano systemy CRM integrujące wszystkie działania podejmowane przez pracowników przedsiębiorstwa, związane z relacjami z klientem i nakierowane na zapewnienie najlepszej obsługi klienta na każdym etapie.

9

Trudny biznes na fejsie

44%

Dębski Ł.

Marketing w Praktyce

|

2015

|

nr nr 8

23-25

XX

Wiele przykładów świadczy o tym, że gdy umiejętnie wykorzystamy Facebooka, możemy wygenerować wiele leadów prowadzących ostatecznie do sprzedaży. Ciekawa komunikacja, zachęcanie do dzielenia się swoimi opiniami, wykorzystanie ich do ulepszania produktu, promocja strony i postów, stosowanie Custom Audiences oraz Lookalike Audience może przynieść nam także wymierne korzyści finansowe. (fragment tekstu)

10

Jak komunikują się marketerzy

38%

Stachera D. , Jugo J. , Smuszkiewicz Z.

Marketing w Praktyce

|

2019

|

nr nr 2

57-59

XX

Marketing jest wyjątkowo multizadaniowy, wymaga jednoczesnej koordynacji wielu skrajnie różnych elementów projektu, zespołowej współpracy i niejednokrotnie kooperacji z zewnętrznymi podwykonawcami. Jednakże bez nadawania priorytetów zadaniom, marketerzy łatwo mogą pogrążyć się w chaosie i naginaniu terminów. Marketing to równocześnie branża przyciągająca osoby o umysłach kreatywnych, nieskrępowanych narzędziami i szablonami. Stąd podejścia do wzajemnej ich komunikacji są różnorakie. (abstrakt autora)