Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Orientacja na klienta w systemie zarządzania jakością

100%

Karpiel Ł.

Prace Naukowe / Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Marketingu w Chrzanowie

|

2006

|

nr nr 9

59-66

XX

Przedstawiono strategie przedsiębiorstwa ukierunkowanego w swojej działalności na klienta. Opisano koncepcje Total Quality Management – Zarządzania przez Jakość, i jej cele. Omówiono wdrożenie norm ISO 9000, przystępowanie do konkursów o Nagrody Jakości i ich wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa.

EN

The paper is aimed at the customer, in particular at his satisfaction, since it is exactly satisfaction to become the way of the company's operation, and it is encoded in all actions taken up by the Company. Then, there are also presented the ways of meeting the customer's satisfaction, which makes the company management easier. The quality management system based upon ISO 900 standards gives some foundations for an efficient implementation of TQM principles which are focused exactly on the customer. Widely conceived customer's satisfaction is to be understood as one of the overriding goals of the organization, because the customer is to decide about purchasing products and he puts forward the requirements decisive for the manufacturer's fate. (original abstract)

2

Konkurencyjność zakładu ubezpieczeń a strategie działania zorientowane na klienta

100%

Kurek R.

|

2003

|

nr nr 982 Finanse i rachunkowość - teoria i praktyka

165-172

XX

Celem artykułu jest ukazanie działań zakładów ubezpieczeń w ramach dwóch rodzajowo wybranych strategii: strategii marketingowej i strategii jakości, które podkreślają znaczenie klienta, są na niego zorientowane i właśnie pod jego kątem i na jego potrzeby są wdrażane.

EN

The hereby article presents basic objectives of an Insurance institution, as well as one the basic ways to accomplish them, that is following customer oriented performance strategy These strategies include marketing strategy and quality strategy, which according to the author influence to the greatest extend the improvement of competition among insurance institutions. (original abstract)

3

Wybrane problemy wdrażania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie

100%

Olkiewicz M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu

|

2000

|

nr nr 2

29-34

XX

Przedstawiono zalety i wady wdrażania systemów zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Podkreślono konieczność wprowadzania tych systemów w przedsiębiorstwach polskich w obliczu integracji z Unią Europejską.

EN

A well initiated quality management system is a very important competition element while joining the EU. The most often used systems are ISO 9000 and TQM. Quality systems enable to reduce company's losses, to increase the quality of products and services, to enlarge credit and contract possibilities. Nowadays quality systems are important elements in auction situations.(original abstract)

4

Determinanty polityki jakości przedsiębiorstwa

100%

Major M.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2003

|

nr nr 643

37-54

XX

Zadaniem opracowania jest analiza podstawowych determinant polityki jakości przedsiębiorstwa. Zwrócono uwagę na rolę, jaka w procesie kształtowania i realizacji celów polityki jakości odgrywa polityka prokredytowa.

EN

Maximising profit from sales by maximising market share constitutes the goal and assumption of quality policy. Quality policy can have a defensive or offensive character. In the first example, the firm's objective is to maintain its current market position while engaging the smallest amount of financial resources possible. The opposite of defensive policy is offensive policy geared towards achieving the maximum share in turnover of products of a given class, by adjusting the level of quality to the current market situation and paying attention to such factors as market segment size, distribution of budgetary constraints in the segment, and the prices and quality of competing products. In implementing quality policy, entrepreneurs can strive to improve existing products, create new products within the same technology, or create new technologies to meet demand. These tasks are linked to the existing quality strategy. An element of a strategy carried out under the quality policy can also be pro-credit policy, which enables the firm to maintain leading technical quality. Instead of adjusting price to the customer's financial potential (budget constraints), the firm can operate conversely by stimulating the level of budget constraints so that their structure corresponds to the assumptions of quality policy. In analysing the impact of various factors on the firm's market position, the author used the model of market conditions governing product quality presented in works: [4], [5], [6] and [8]. The issues described in this article are a continuation of the topics addressed under statutory research [8], as well as in other works [10], [11] and [12]. (original abstract)

5

Polityka jakości w przedsiębiorstwie

100%

Gołębiowski M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw

|

2001

|

nr nr 39

95-101

XX

W artykule omówiono istotę polityki jakości, pokazano funkcje jakie pełni w przedsiębiorstwie oraz zwrócono uwagę na jej charakter: defensywny lub ofensywny. Przedstawiono także przykłady polityki jakościowej w trzech przedsiębiorstwach dawnego województwa szczecińskiego.

EN

In the article was presented a definition, functions, market factors and elements of creation quality policy in an enterprise. Some practical examples of quality policy in industry companies in the Szczecin voivodship is included. (original abstract)

6

Instrumenty rachunkowości zarządczej w realizacji strategii projakościowej

100%

Markowska M.

|

2005

|

nr nr 1080 Rachunkowość zarządcza i controlling a strategie przedsiębiorstw i instytucji

212-219

XX

Autorka, w sposób teoretyczny, pokazała, że w realizacji strategii projakościowej, której celem jest poprawa jakości produktów oraz optymalizacja kosztów ich wytworzenia, możliwe jest wykorzystanie instrumentów rachunkowości zarządczej takich jak: strategiczna karta wyników, benchmarking, rachunek kosztów cyklu życia, rachunek kosztów docelowych, rachunek kosztów działań oraz rachunek kosztów jakości.

EN

Nowadays quality management is the base element in enterprise strategy. This article shows that it is possible to use in TQM the tools of management accounting like: the balanced scorecard, benchmarking and strategic cost management systems (quality costs accounting, target costing, product's life cycle costing, activity based costing). (original abstract)

7

Jakość a rentowność

84%

Opolski K.

Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania

|

4 (2000)

|

nr nr 3

35-44

XX

Celem artykułu jest ukazanie bezpośrednich korzyści ekonomicznych, wynikających z wdrażania koncepcji zarządzania przez jakość. Zostały przedstawione zagadnienia dotyczące kosztów jakości i optymalizacji kosztów.

EN

The article aims at showing direct economic benefits resulting from implementing quality-based management. The issues of quality costs and costs optimisation were presented. (JW)

8

Japońskie metody behawiorystyczne i statystyczne zarządzania jakością

84%

Wawrzynek J.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Zarządzanie i Marketing

|

1998

|

tom 9

|

nr nr 789 Zarządzanie firmą (nowe trendy w zarządzaniu)

82-94

XX

Omówiono wpływ idei W. E. Deminga na sukcesy Japończyków w dziedzinie jakości. Podkreślono, że jego idee były twórczo rozwijane przez Japończyków. Przedstawiono te metody i techniki behawiorystyczne, które doprowadziły do zmiany mentalności społeczeństwa japońskiego. Osobne miejsce poświęcono metodom statystyczno-logicznym przydatnym do analizy i rozwiązywania problemów jakości znanym jako "siedem narzędzi", a także wykorzystaniu teorii planowania eksperymentów w zarządzaniu jakością.

EN

A rough characteristic of Japanese methods for creation of quality oriented mentality is given. The creation of such a behavior enables the common acceptance of statistical methods which are necessary for effective quality management. A short description of the so called seven tools group of statistical methods and techniques as well as of the experimental design method, the last relevant for off-line quality management, is given. (original abstract)

9

Zarządzanie logistyczne a zarządzanie jakością - rola jakości w strategii logistycznej firmy

84%

Długosz J.

Zeszyty Naukowe. Seria 1 / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

|

1999

|

nr nr 268

42-51

XX

Omówiono istotę zarządzania logistycznego oraz zarządzania jakością. Podkreślono potrzebę integrowania obu tych nurtów zarządzania. Przedstawiono także zagadnienie znaczenia jakości w decyzjach strategicznych przedsiębiorstwa oraz monitorowania jakości logistycznej.

EN

A dynamic development of logistics and quality management leads to a greater and greater share of these orientations in strategic decision - making in a company. This share, however, is not clear similarly to the relations between logistic management and quality management which are not clearly determined either. The role of quality in strategic decision-making differs according to management level. Product quality supplemented with an adequately high level of logistic service provide a wide range of possibilities to achieve competitive advantage and is most frequently applied in the competitive strategies.(original abstract)

10

Jakość - wyróżnik nie do podrobienia

84%

Filipek J. , Siedlok F.

Marketing w Praktyce

|

2004

|

nr nr 1

21-23

XX

Tworzenie nowych produktów, budowanie relacji z klientami, doskonalenie i optymalne wykorzystywanie łańcuchów dostaw to procesy, które stanowią podstawę budowania wyróżnienia firmy. W artykule wyróżniono kolejną, jedną z najczęściej stosowanych strategii wyróżnienia na rynkach rozwiniętych - strategię jakości.

11

Znaczenie systemów jakości dla przedsiębiorstwa

84%

Jędruchniewicz A.

|

2003

|

nr nr 983, t. 1 Agrobiznes 2003 : jakość jako podstawowy instrument konkurencyjności w agrobiznesie

298-305

XX

W artykule zaprezentowano korzyści jakie niesie za sobą wprowadzenie w przedsiębiorstwie działającym w agrobiznesie jednego lub kilku systemów jakości. Korzyści te omówiono po uprzednim podziale na grupy: wewnętrzne i zewnętrzne korzyści dla przedsiębiorstwa oraz korzyści z dopasowań do wymagań konsumentów i konkurencji.

EN

The aim of the paper is to present possible benefits from the implementation of quality systems in agribusiness enterprises. These benefits are classified into two groups: internal and external ones. The effects caused by introducing the quality system were showed on the basis of the adjustments into: the standards, the utilization, the costs, and to consumer-preferences which are not recognised yet. The main advantages resulted from quality systems include: the improvement in technical quality of products and the induced savings, the better efficiency of organisation, the personnel stimulation, the upgrading internal communication, decline both in labour inputs and other production costs as well as reduction in wastes. Another important advantage is the improvement in firm's image (for example in the case of environmentally responsive firm) due to certain certificates achieved. (original abstract)

12

Strategie drobnych przedsiębiorstw w świetle badań empirycznych

84%

Majchrzak J.

Zeszyty Naukowe. Seria 1 / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

|

1996

|

nr nr 244

87-93

XX

Celem artykułu jest określenie swoistych cech strategii małych przedsiębiorstw - na podstawie anlizy piśmiennictwa fachowego i badań własnych. Autorka definiuje pojęcie małego przedsiębiorstwa, jego funkcje i cechy, strategię i jej pojęcia pokrewne, a także jej odrębność dla małej firmy. Porównuje strategie małych firm na zachodzie i w Polsce, zwracając uwagę na trudności z jakimi muszą się borykać polskie przedsiębiorstwa.

13

Jak fabryka Toyoty

84%

Romanowski P. , Kwieciński M.

Gazeta Bankowa

|

2005

|

nr nr 51

20-24

XX

W latach osiemdziesiątych Toyota zadziwiła przemysł motoryzacyjny innowacyjnymi metodami zarządzania produkcją, które pozwalały niezwykle tanio produkować samochody wysokiej jakości. Było to możliwe dzięki wprowadzeniu systemu lean - eliminującego skutecznie zbędne nadwyżki zapasów i wady powstałe w procesie produkcji. Równolegle, koncern General Motors wprowadził własną metodologię six sigma, która umożliwiła znacznie ściślejsze dopasowanie się do potrzeb klienta. Artykuł przedstawia możliwości zaadoptowania wyżej wymienionych metod w sektorze bankowym.

14

Nowe podejście do problemu jakości w przedsiębiorstwie

84%

Barcewicz M.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Zarządzanie i Marketing

|

1995

|

tom 1

|

nr nr 703 Zarządzanie w warunkach zmian

125-130

XX

Przedmiotem artykułu jest pojmowanie jakości w przedsiębiorstwie jako swoistej filozofii obejmującej całość działań przedsiębiorstwa, a nie tylko w sferze produkcji.

EN

The article presents some problems referring to human participation in creating conditions favourable for intodrucing using quality systems in enterprises. The article puts a big pressure on human factor which will decide about correct functioning of quality system. (original abstract)

15

Działania marketingowe a kształtowanie jakości produktu

84%

Taranko T.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa

|

2000

|

nr z. 14

104-117

XX

W artykule podjęto próbę ukazania różnorodnych zależności mogących występować pomiędzy jakością produktu i procesami jej kształtowania a działaniami markertingowymi wytwórcy produktu. W tym celu wyodrębniono następujące zagadnienia szczegółowe: rozróżnienie technicznego i marketingowego rozumienia jakości produktu, zdefiniowanie pojęcia strategia jakości produktu w przedsiębiorstwie oraz analiza różnych jego ujęć, ukazanie badań marketingowych jako źródła informacji na potrzeby strategii jakości w przedsiębiorstwie, pokazanie znaczenia segmentacji rynku na potrzeby kształtowania i różnicowania jakości produktu.

EN

The article shows diverse relationship, which could occur between product quality, process of its mould and marketing activities of producer. To this end separate following detailed issues: technical and marketing distinction of product quality, define concept of strategy product quality in company and analyse of its various depiction, portray marketing research as a source of information for needs of quality strategy in company, show importance of market segmentation for needs of mould and become different of product quality.(M.P.)

16

Jakość usług w organizacja non-profit - problemy kształtowania

84%

Iwankiewicz-Rak B.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Zarządzanie i Marketing

|

2000

|

tom 16

|

nr nr 873

33-43

XX

Autorka omówiła proces kształtownia i metody doskonalenia jakości produktu (procesu usługowego) obecne we współczesnej orientacji marketingowej instytucji niedochodowych.

EN

The non profit organizations are the enterprises which primary objective is something other than returning a profit to owners. They serve public goods. Customers of these services can differ perceptions, attitudes or expectations in different stages of buying processes. These differences may be grouped into four categories: attitudes, needs and motives, purchase behavior and preferences of service quality. Services quality and customer satisfaction are conceps which related. We can show seven quality gaps leading to customers satisfactions: the knowledge gap, the standards gap, the delivery gap, the internal communication gap, the perceptions gap, the interpretation gap, the serve gap. The main method of quality management, which can be adopted in non profit organizations are: process decision programme chart, fishborne diagram, Pareto analysis and storyboard. These methods are necessary to provide the quality audit. It is the systematic examination of an organization's system. It have to answer if the organizational processes are managed in such a way and bring quality and satisfaction to customers. (original abstract)

17

Pomiar skuteczności systemu zarządzania jakością

84%

Ligarski M. J.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2007

|

nr nr 5

79-84

XX

W artykule wskazano na funkcję, jaką powinien pełnić pomiar skuteczności systemu zarządzania jakością w organizacji. Przedstawiono osiem narzędzi do pomiaru skuteczności systemu zarządzania jakością. Zwrócono uwagę na warunki, które muszą być spełnione, aby proces pomiaru skuteczności przebiegał prawidłowo, i na czynniki determinujące jakość tego procesu. (abstrakt oryginalny)

EN

The main objective of the paper is to define the role of measurement of the quality management system effectiveness in corporate management. The article presents eight tools useful for effectiveness measurement. The author draws attention to certain conditions which have to be fulfilled so that the process of measurement could proceed properly. The factors determining the quality of measurement process are highlighted as well. (original abstract)

18

Strefa ludzka w TQM - elementy praktyczne

84%

Sierpnia E.

Problemy Jakości

|

1999

|

nr nr 9

3-5

XX

W artykule przedstawiono ogólne założenia strategii personalnej w Fabryce Maszyn i Urządzeń FAMAK S.A., nagrodzonej Polską Nagrodą Jakości.

19

Uwarunkowania aplikacyjne wybranych strategii projakościowych w szkolnictwie wyższym

84%

Grudowski P.

Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

|

2011

|

nr nr 171

115-126

XX

W artykule przedstawiono koncepcję ewolucyjnego modelu systemu zarządzania jakością dla wyższych uczelni, uwzględniającego specyficzne uwarunkowania występujące w tych organizacjach. Szczególną uwagę zwrócono na rolę wewnętrznego systemu zapewnienia jakości kształcenia jako podstawy projakościowego systemu zarządzania w szkole wyższej. Omówiono też rolę normatywnych systemów zarządzania w zarządzaniu wiedzą w szkołach wyższych oraz wskazano możliwości aplikacji samooceny opartej na modelach doskonałości. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the concept of the evolution model of quality management system for higher education institutions, considering specific conditions existing in these organizations. The role of the internal quality assurance system of education as the basis of the quality-oriented management system of the university has been emphasized. The importance of the normative management systems in higher education institutions' knowledge management has been discussed. The applications of self assessment based on the excellence model have also been presented. (original abstract)

20

Integracja zarządzania w aspekcie strategii jakości

84%

Tkaczyk S.

Problemy Jakości

|

2013

|

nr nr 7-8

11-15

XX

Jednym z elementów zarządzania strategicznego jest zarządzanie jakością. W tym rozumieniu istnieje potrzeba uwzględnienia czynnika jakościowego w efektywnym zarządzaniu daną organizacją, jako elementu porządkującego zamierzone działania i doskonalącego realizację prowadzonych weń procesów, w oparciu o ocenę działania - koszty - zmiana - konieczność. W niniejszym opracowaniu przedstawiono pokrótce przemyślenia autora w zakresie integracji systemów zarządzania w aspekcie strategii jakości. (fragment tekstu)

EN

This paper presents the viewpoint and thought of its Author about the issues of integration of management from the outlook of quality strategy. Author discusses most common types of strategy integration, integrated management with special emphasis on standardized management systems using the example of triad - quality, environment and occupational health and safety - also looking at the problem globally. It is indicated that the main factor stimulating the development of those activities is the process of continuous improvement of realised integration processes. (original abstract)