W artykule opisano procesowy charakter piłki nożnej. Na tej podstawie zaproponowano podział ról w zespole procesowym, wskazano na konieczność wyćwiczenia rutynowych zachowań, opisano pożądaną alokację utalentowanych pracowników oraz tworzenie i pielęgnowanie kultury organizacyjnej zespołu. Przedstawiono ponadto model zespołu procesowego oraz struktury organizacji procesowej. (abstrakt oryginalny)
EN
The article describes the process nature of football. On the basis of the best football clubs of the world: the roles in the process team were proposed, the need to train the routine behaviour was identified and the appropriate allocation of talent and creation a team culture were described. Moreover, a model of process team and a structure of process organization were presented. (original abstract)
W artykule zaprezentowano wyniki badań, których celem była weryfikacja teoretycznego i normatywnego ujęcia podejścia procesowego w praktyce. Zwrócono uwagę na to, co należy uwzględnić w podejściu procesowym w celu spełnienia warunków i charakterystyk systemowych. Problem przedstawiono na przykładzie czterech przedsiębiorstw.
EN
Results of research in selected polish companies show, that they implemented and improving the management systems based on the ISO standards only in production area. Top management to lead the organization towards improved performance does not use majority of quality management principles. Furthermore, the adoption of a process approach is orientated mostly without focus on process efficiency. Interrelated and interacting processes should by performed by e.g. define primary processes and key activities necessary to obtain desired results and to fulfil the strategic objectives by systematically way, focus on the factors that could contribute to the process performance improvement, evaluate risk or consequences impact on various activities interested the beneficent (internal, external) of the quality system. Lack of fair purpose of process performance measurement and system approach to management may have negative influence for general results of those companies in the future. (original abstract)
Przedstawiono istotę i genezę podejścia procesowego do zarządzania organizacjami gospodarczymi. Zidentyfikowano czynniki rozwoju tego podejścia oraz koncepcje i metody, na których jest ono oparte. Omówiono dwa rodzaje podejścia procesowego, radykalne i ewolucyjne w zarządzaniu organizacjami gospodarczymi. W dalszej części artykułu zaprezentowano poziomy zarządzania procesami i etapy rozwoju procesu zarządzanych organizacji. Opisano zasady wprowadzenia metodologii zarządzania procesami w praktyce gospodarczej i techniki pomocnicze stosowane w procesie zarządzania.
EN
In the first part of the article, the author presents the essence and genesis of the process approach to managing economic organisations. He identifies the factors behind the development of the process approach as well as the concepts and methods upon which it is based. The author presents two perspectives on the process approach to managing economic organisations, i.e., the radical perspective and the evolutionary perspective. The second part of the article includes a presentation of levels of process management and the development stages of process-managed organisations. In the final part of the article, the author describes the rules for introducing process management methodology into economic practice and the auxiliary techniques used in process management. (original abstract)
Celem artykułu jest przedstawienie założeń modelu dojrzałości procesowej, który będzie umożliwiał ocenę poziomu dojrzałości procesowej organizacji. W treści artykułu omówiono koncepcję dojrzałości procesowej oraz zaprezentowano wyniki badań literaturowych dotyczących modeli dojrzałości procesowej. Pokazały one m.in. trudności w zidentyfikowaniu szczegółowej metodyki oceny dojrzałości procesowej oraz ograniczone możliwości walidacji istniejących modeli. Wynikiem przeprowadzonych badań literaturowych jest propozycja modelu dojrzałości procesowej, będącego próbą syntezy aktualnego stanu nauki w tym zakresie, który zostanie wykorzystany do oceny poziomu dojrzałości polskich przedsiębiorstw. (abstrakt oryginalny)
EN
The article aims at presenting the concept of process maturity model, suitable for the assessment of process maturity level of an organization. The first part of the article explains the concept of process maturity, and presents the results of literature research on process maturity models. The research indicated difficulties in identifying detailed methodology for process maturity assessment and limited validation data on existing models. The result of literature research is a proposal of process maturity model, which is an attempt to synthesize the current state of knowledge in this area. The model will be used to assess the process maturity level of Polish companies. (original abstract)
Procesowe podejście do zarządzania organizacją wiąże się z postrzeganiem rzeczy zorganizowanych jako zbiory zespołowych działań, powiązanych ze sobą w taki sposób, aby w ich rezultacie powstała wartość atrakcyjna dla nabywcy1. Jest ono alternatywą dla funkcjonalnego modelu organizacji. W podmiotach sektora publicznego, niejednokrotnie zdarza się, że rozbudowane struktury prowadzą do autonomizacji poszczególnych obszarów w ramach tych struktur, co nazywane jest efektem silosów. Poszczególne komórki nie koncentrują się na zrozumieniu klienta i dostarczeniu mu usługi zgodnej z jego aktualnym stanem potrzeb, ale zabezpieczają własny, wewnątrz wydziałowy interes. Prowadzić to może do wydłużania czasu realizacji kontraktów, zwiększenia kosztów działania i obniżenia elastyczność organizacji (abstrakt oryg.)
EN
The process approach to organization management is based on the assumption that things are organized into sets of collective and interlinked activities that aim to generate value, which is attractive to a consumer. This approach is an alternative to the functional model of organization. In public sector institutions, an autonomy of particular areas within expanded structures often takes place. It is called ‚the silo effect': particular departments are not focused on understanding customer's current needs and on supplying adequate service, but on securing their own, internal interests. This may result in extending time needed to carry out the contracts, in cost increase as well as in decrease in flexibility of organization.(abstract orig.)
6
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Autorka zastanawia się na ile zarządzanie procesowe może być traktowane jako alternatywne dla zarządzania opartego na strukturach zorientowanych funkcjonalnie, czy kreuje ono warunki sprzyjające wysokiej dynamice zmian, czy stanowią one odpowiednie środowisko dla skutecznego projektowania i wdrażania zmian w organizacji, czy też z punktu widzenia urzeczywistnia zmian zarządzanie procesowe jest tylko kolejną mutacją "silosów organizacyjny" i podobnie jak wertykalne silosy funkcjonalne nie stanowią one jakiegoś szczególnego ułatwienia w dokonywaniu zmian w organizacji, a nawet w pewnych sytuacjach utrudniają ich przeprowadzenie. (fragment tekstu)
EN
The author of the article emphasizes the fact that nowadays change has become a very important factor for both operating and developing of an organization. Change has a special status in organizations, it is a metaprocess. This article also tries to answer the following question: does a process-oriented organization create a good environment for implementation of necessary changes in business processes in firms? (original abstract)
Urzędy gmin poprawiają swoją pozycję konkurencyjną m.in. poprzez zastosowanie usprawnień w obszarze konfiguracji struktury organizacyjnej. Jednym z takich usprawnień jest wdrożenie zarządzania procesowego. W tym celu urzędy muszą przejść przez szereg poziomów dojrzałości procesowej, systematycznie podejmując nowe działania optymalizujące ich strukturę. Wdrażaniu zarządzania procesowego sprzyja szereg przesłanek. Wyniki badań wskazały poprawę organizacji działalności urzędu oraz polepszenie jakości świadczonych usług jako przesłanki dominujące.(abstrakt oryginalny)
EN
Municipal offices improve their competitive advantage by changing their structures. One of such changes is implementing process management. To achieve this offices have to pass through different levels of process maturity. In order to by mature they have to implement many logical actions to become fully mature systematically taking new actions optimizing their structure. There are also various drives to implement process management. Research results have shown better office organization and improving the quality as major motivations to pass through the implementation process.(original abstract)
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie korzyści płynących z wdrożenia zarządzania procesowego w gminach w aspekcie współczesnego paradygmatu Good Governance, określenie zasad osiągania dojrzałości procesowej organizacji i sposobu pomiaru tej dojrzałości oraz przedstawienie wyników badań, jakie przeprowadzili autorzy w wybranych gminach województwa wielkopolskiego w zakresie poziomu dojrzałości procesowej.(fragment tekstu)
EN
Contemporary organizations are still searching for new areas in which they can create their competitive advantage. One of them is management system in which an important improvement may be implementation of process management. This concept has many advantages listed in the text. They are for example bigger effectiveness and better meeting clients' needs. Process organization consists of many processes which can be divided into main and supportive ones. They may cover various areas of organizations' activities. In the article there are also the results of research conducted in 79 gminas in Wielkopolska region as for levels of process development communities are on. The results have shown clearly that only 6% of examined communities can be called fully process ones. Most of the communities examined are just on the beginning of their implementation process. (original abstract)
9
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W dobie zwiększającej się konkurencji oraz potrzeby większej elastyczności organizacje często przyjmują procesowe podejście do działalności biznesowej. Zastosowanie podejścia procesowego stwarza konieczność zmian w dziedzinie zarządzania wiedzą organizacji. Artykuł przedstawia specyfikę i rolę wiedzy procesowej, która składa się ze zbiorów informacji opisujących przepływy pracy, zasoby wykorzystywane podczas procesu, wskaźniki wydajności itp. Modele procesów biznesowych mogą potencjalnie służyć jako narzędzia zarządzania widzą, ponieważ pozwalają na transformację wiedzy nieformalnej na postać formalną i ułatwiają jej współdzielenie. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja koncepcji wiedzy procesowej i przegląd wybranych problemów współdzielenia wiedzy procesowej poprzez wykorzystanie modeli procesów biznesowych. (abstrakt oryginalny)
EN
In times of increasing competition and the need for greater agility, organizations are taking up the "process approach" to running a business. Applying the process approach in organizations implies changes in knowledge management. The article discusses the specifics and role of process knowledge which consists of information resources about process flows, entities engaged in the processes, key performance indicators, etc. Business Process Models have the potential to be important tools for knowledge management because they allow the transformation of informal into formal knowledge and facilitate knowledge sharing. The aim of this paper is to present the concept of process knowledge and review selected issues of process knowledge sharing by extension of modeling languages. (original abstract)
Celem artykułu jest zaprezentowanie uwarunkowań efektywnego podejścia procesowego w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Omówiono przekształcenia organizacyjne oraz uwarunkowania osobowe wdrożenia podejścia procesowego w przedsiębiorstwie.
EN
The aim of the article is to present organizational and personal conditionings of effective Business Process Management system in enterprise and aspects of proper process owner's selection. A personal and organizational effective criterion analyzes of functional, contend-related managers and process owners have been conducted in view of leadership aspects of implementation. (original abstract)
Prawa wolnego rynku są bezwzględne. O sukcesie firmy decyduje klient, a więc o jego względy zabiegają wszyscy handlowcy. Skuteczni będą tylko wtedy, gdy cała firma będzie działała sprawnie. Dla przedsiębiorstwa, którego nadrzędnym celem jest zwiększenie zysków poprzez zastosowanie optymalizacji i automatyzacji procesów zachodzących w firmie, Business Process Management jest narzędziem osiągnięcia tego celu. Sukces to efekt ciągłego procesu poprawy, kontroli i udoskonalania procesów. (abstrakt oryginalny)
W artykule scharakteryzowano podejście procesowe w zarządzaniu oraz omówiono relacje między zarządzaniem procesowym a programowaniem informatycznym. Przedstawiono również podejście procesowe w projekcie elektronicznej obsługi mieszkańców Łodzi.
EN
In practice, the process approach is becoming increasingly popular in the resolution of organisational and management problems, not only in the sphere of economic activity. One example is the use of this approach in the electronic servicing of the inhabitants of the city of Łódź, the presentation of which is the subject of this article. The implementation of the "electronic local authority" project in Łódź is the effect of a successful compromise between process management and Information technology. Inadequate information technology is often the reason why implementation of the process approach is ineffective, leading to piecemeal results. (original abstract)
Celem artykułu jest charakterystyka organizacji zorientowanej na procesy oraz próba odpowiedzi na pytanie: czy i w jakim stopniu taka organizacja odpowiada paradygmatowi zarządzania w XXI wieku.
W artykule scharakteryzowano zarządzanie procesowe oraz omówiono podstawowe przejawy orientacji na ludzi w zarządzaniu procesowym. Przedstawiono również źródła potencjalnych zakłóceń orientacji na ludzi w praktyce zarządzania procesowego.
EN
This article is an attempt to assess and analyse process management in terms of its focus on people. The author points to examples of such focus in the procedural structure and operating rules characteristic of process management. She also points to the potential threat to process management arising from the nature and special role of human resources within the organisation. (original abstract)
Celem artykułu jest przedstawienie najważniejszych zagadnień związanych z identyfikacją i organizacją oraz ciągłym doskonaleniem procesów w przedsiębiorstwie dla zwiększenia jego wartości. (fragment tekstu)
EN
The issue of improving processes in enterprises is the basis of modern management concepts (Reengineering, TQM, Lean Management, Knowledge Management, etc). The key question is how to correctly identify and categorise processes in enterprises, and how to choose the right improvement methods. In this article, the author presents the most important assumptions and problems connected with identifying and defining processes, and the methodological assumptions of improvement. (original abstract)
W artykule dokonano przeglądu literatury fachowej pod kątem opinii związanych z kluczowymi nurtami procesowego podejścia do zarządzania organizacjami. Przyjęto tezę, że zasadniczym rezultatem ewolucji orientacji procesowej jest koncepcja zarządzania procesami gospodarczymi (business process management - BPM) integrująca w sobie cechy BPR (business process reengineering) i TQM (total quality management). Przedstawiono ogólną charakterystykę BPR, a następnie na bazie krytyki tego podejścia zaprezentowano najważniejsze cechy BPM, uwypuklając nawiązania do zasad zarządzania jakością.
W artykule przedstawiono istotę i zasady oceny dojrzałości procesowej przedsiębiorstw oraz rolę modeli dojrzałości w podnoszeniu efektywności organizacji w kontekście paradygmatu Business Process Management. Zasadniczym celem poznawczym artykułu jest określenie zasad oceny dojrzałości według modelu CMMI oraz prezentacja nakładów i efektów wynikających z wdrożenia tego modelu. Wskazano także czynniki determinujące sukces wdrożenia modeli dojrzałości w praktyce biznesowej. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents the idea and principles of business process maturity assessment. The role of these maturity models in improving organizational effectiveness in the context of the paradigm of Business Process Management is also submitted. The main cognitive goal of this article is to present principles of maturity assessment by the CMMI model and to introduce costs and benefits resulting from the implementation of this model. The article highlights the factors determining the success of the CMMI implementation in business practice. (original abstract)
Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie koncepcji monitorowania skuteczności systemu zarządzania jakością opartej na podejściu procesowym. Przy czym założeniem autora jest uniwersalność proponowanych rozwiązań i możliwość zastosowania niezależnie od koncepcji zarządzania danej organizacji.
Przedsiębiorstwa muszą być elastyczne i dynamicznie dostosowywać się do potrzeb rynku i klientów, dlatego w takich organizacjach wprowadza się procesy. Zarządzanie każdym przedsiębiorstwem, w tym również zorientowanym procesowo, wymaga od zarządzających zwracania szczególnej uwagi na obszar kosztowy. Biorąc pod uwagę podjęte decyzje dotyczące zarządzania, menedżerowie powinni zwracać szczególną uwagę nie tylko na działalności operacyjną, ale także na strategiczną. (fragment tekstu)
EN
The company should be flexible in the market and fulfill the expectation of a customer. This has caused the implementation of processes. They are managed by process owners. The management of a process-oriented company is connected with process cost management. Taking into account undertaken management decisions, the managers should pay special attention not only to the operating, but also to the strategic area. (original abstract)