W artykule skupiono uwagę na przedstawieniu elementów podejścia procesowego w praktyce 26 organizacji. Artykuł ma charakter empiryczny, opiera się na przeprowadzonych badaniach ankietowych wśród organizacji różnej wielkości i o odmiennym przedmiocie działania. W prezentowanych wynikach badań przedstawiono zakres stosowania podejścia procesowego, wskazano na niedostatki i problemy oraz zaproponowano ewentualne kierunki umacniania podejścia procesowego w działalności prezentowanych podmiotów. (abstrakt oryginalny)
EN
The article focuses its attention on presenting the elements of a process approach in the practice of 26 organizations. This is an empirical article, based on surveys conducted among organizations of different size and different kind of activities. Presented results show the scope of applying of process approach, point out the shortcomings and propose possible directions of strengthening the process approach in the activities of presented entities. (original abstract)
W niniejszym artykule omówiono znaczenie przedsięwzięć w zarządzaniu, przedstawiono ogólne zasady oceny przedsięwzięć oraz przebieg procesu oceny. Następnie zaprezentowano systematyzację oraz krótki przegląd technik oceny przedsięwzięć.
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule zaprezentowano podejście procesowe w organizacji międzynarodowej, która w ramach przejmowanych nowych spółek wdraża standardy korporacyjne oparte na podejściu procesowym wykorzystującym narzędzie informatyczne integrujące procesy, technologię i zachowania ludzi.(abstrakt oryginalny)
EN
This paper presents a process approach in an international organization, which after taking over new companies implements new corporate standards based on process approach using a computer tool that integrates the processes, technology and human behavior.(original abstract)
Celem artykułu jest określenie uwarunkowań sukcesu przedsiębiorstwa, roli podejścia procesowego w osiąganiu celów strategicznych i opracowanie wytycznych (krytycznych czynników sukcesu), niezbędnych do oceny efektywności przemian organizacyjnych. Przedstawiono analizę uwarunkowań organizacyjnych efektywności podejścia procesowego w przedsiębiorstwie. Zaprezentowano przekształcenia organizacyjne, wdrażające podejście procesowe oraz opracowano metody oceny efektywności oddziaływania zarządzania przez procesy na skuteczność realizacji celów oraz sprawności procesów kluczowych i krytycznych. Dokonano oceny skuteczności podejścia procesowego w układzie krytycznych wskaźników sukcesu przez analizę porównawczą struktur funkcjonalnej i procesowej. (abstrakt oryginalny)
EN
The aim of this article is to present enterprise success framework, role of Business Process Management in achieving strategic targets and in creation of Critical Success Factors. Organizational conditionings of effective BPM implementation, project management issues and evaluation of BPM efficiency based on CSF according to migration from traditional Line Management (vertical functional) to Process Emphasis (horizontal organization) has been presented. (original abstract)
5
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W referacie zaprezentowano wymagania i wytyczne dokumentów prawnych oraz norm, a także podejście do zarządzania, z którego wynika potrzeba zastosowania zarządzania procesowego w organizacji publicznej. Podjęto próbę wykazania, że wdrożenie zarządzania procesowego ułatwia poprawę skuteczności i efektywności działalności organizacji publicznej, ułatwia doskonalenie tej działalności.(abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents the requirements and guidelines for legal documents and standards, and management approach, which implies the need for process management in a public organization. An attempt was made to demonstrate that the implementation of process management helps improve the effectiveness and efficiency of public organizations as well as it helps to improve this activity.(original abstract)
Artykuł podejmuje problematykę efektywności rachunku kosztów działań w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Zaprezentowano koncepcję zastosowania metody kolejnych przybliżeń w tym rachunku. Sprowadza się ona do stopniowego zwiększenia zakresu realizacji rachunku kosztów działań, wychodząc od tzw. Tradycyjnego rachunku kosztów. Przedstawiono przykład zastosowania opracowanej koncepcji, ilustrujący zmiany w kalkulacji kosztów własnych wynikające z iterowanych przybliżeń. (abstrakt oryginalny)
EN
The article discusses the issue of effectiveness of the activity based accounting within the sector of small and medium enterprises. A concept of applying the method of further approximations in this account has been presented. It is brought to a gradual increase of the scope of realization of the activity based accounting beginning from the so called traditional cost accounting. The article presents an example of applying the designed concept illustrating the changes in the calculation of prime costs resulting from iterated approximations. (original abstract)
Istnieje wiele sposobów doskonalenia jakości usług, ale jednym z najskuteczniejszych jest stosowanie podejścia procesowego w systemach zarządzania jakością. Autor ukazuje praktyczne możliwości identyfikacji i analizy procesów w urzędach administracji samorządowej. Wskazuje na główne możliwości doskonalenia procesów realizacji usług oraz na bariery, których główne źródło tkwi w zewnętrznych unormowaniach prawnych. W artykule przedstawiono również wyniki badań nad poziomami dojrzałości systemów jakości w urzędach samorządu terytorialnego. (abstrakt oryginalny)
EN
There are many ways of improving the quality of services, but one of the most effective is the use of a procedural approach to quality management systems. The author demonstrates the practical possibilities of identifying and analysing processes in self-government administration offices. He shows the main opportunities for improving the provision of services and the barriers, the main sources of which are found in external legal provisions. The article also presents research results on the levels of maturity of quality systems in territorial self-government offices. (original abstract)
W artykule zestawiono różne definicje traktujące zarządzanie wiedzą w aspekcie procesowym. Przeanalizowano cechy poszczególnych procesów oraz ich rolę w zarządzaniu wiedzą. Pod uwagę wzięto następujące procesy zarządzania wiedzą: identyfikację, pozyskiwanie, transfer, zachowanie, czyli kodyfikację, wykorzystanie i kreację nowej wiedzy. Zdaniem autorki, procesy te powinny być zintegrowane z procesami pracy, ponieważ wtedy najlepiej służą powiększeniu ilości wiedzy organizacyjnej.
EN
The paper describes the characteristics of several knowledge management processes. Showing their business benefits it presents the major problematic aspects. The article includes description of the following. Knowledge Management processes: identification, obtaining, transfer, codification, use and creation new knowledge were described. In order for the Knowledge Management to be an added value of the company it should be included in its business strategy and its organizational culture. It should be conducive to development of key competences of workers via process of leaming. Knowledge Management should also use the possibilities of information technology which facilitates flow and gathering of knowledge. It should use the financial measures to show the results of Knowledge Management. (original abstract)
Przedstawiono istotę i genezę podejścia procesowego do zarządzania organizacjami gospodarczymi. Zidentyfikowano czynniki rozwoju tego podejścia oraz koncepcje i metody, na których jest ono oparte. Omówiono dwa rodzaje podejścia procesowego, radykalne i ewolucyjne w zarządzaniu organizacjami gospodarczymi. W dalszej części artykułu zaprezentowano poziomy zarządzania procesami i etapy rozwoju procesu zarządzanych organizacji. Opisano zasady wprowadzenia metodologii zarządzania procesami w praktyce gospodarczej i techniki pomocnicze stosowane w procesie zarządzania.
EN
In the first part of the article, the author presents the essence and genesis of the process approach to managing economic organisations. He identifies the factors behind the development of the process approach as well as the concepts and methods upon which it is based. The author presents two perspectives on the process approach to managing economic organisations, i.e., the radical perspective and the evolutionary perspective. The second part of the article includes a presentation of levels of process management and the development stages of process-managed organisations. In the final part of the article, the author describes the rules for introducing process management methodology into economic practice and the auxiliary techniques used in process management. (original abstract)
Budując model przedsiębiorstwa istotne jest połączenie spojrzenia zarówno z punktu widzenia modelu biznesowego organizacji, jak i modelu operacyjnego. Elementem umożliwiającym takie połączenie obu obszarów jest spojrzenie na działania organizacji. Z jednej strony określają one łańcuch wartości organizacji w powiązaniu z wymogami otoczenia, z drugiej strony umożliwiają określenie sposobu organizacji zasobów zapewniającego jej elastyczność i możliwość skutecznej realizacji celów. (abstrakt oryginalny)
EN
The article aims to systematize the discussion on the process role in companies. The various concepts for building the Enterprise Model often refer to processes or activities of a firm as one of its essential element, however, the role of the processes is not clearly determined. Through presentation of some theories on the Enterprise Model the author attempts to show the understanding of process approach position in organisations. (original abstract)
11
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Wstęp: Wzrost znaczenia koncepcji podejścia procesowego i zarządzania dynamicznego wynika z oczekiwań rynku związanych ze skracaniem czasu realizacji zamówień oraz presją na obniżenie kosztów. Efektywne zarządzanie procesami wymaga umiejętności ich opomiarowania i oceny Celem artykułu jest przedstawienie narzędzi wykorzystywanych w ocenie procesów oraz ich współdziałania w warunkach symulacyjnych. Metody: Autorzy prezentują pogląd, że ocena procesu może zachodzić poprzez ocenę jego atrybutów: kosztu, czasu oraz jakości. Dla każdego z tych atrybutów zidentyfikowano narzędzie oceny. Dla kosztu takim rozwiązaniem może być rachunek kosztów działań, dla czasu - mapowanie strumienia wartości, a dla jakości - statystyczna kontrola procesu. Każde z narzędzi pozwala na ocenę jednego z atrybutów, dowolnego elementu w hierarchii procesu. Uzupełnieniem zaprezentowanych metod jest modelowanie i symulacja procesów. Wyniki: Autorzy w celu przedstawienia połączenia narzędzi oceny atrybutów procesu z symulacją procesu prezentują przykładowy proces w trzech wariantach (szeregowym, równoległym oraz mieszanym). Symulacja każdego wariantu (przeprowadzona w środowisku informatycznym iGrafx) pozwala na określenie wartości atrybutów całego procesu na podstawie danych określonych dla jego elementów (czynności). W zaprezentowanym przykładzie wariant procesu nie wpływa na jego jakość. Zmianie podlegają koszt realizacji procesu oraz czas. Wnioski: Zastosowanie zaprezentowanych narzędzi służących do identyfikacji wartości atrybutów procesów oraz powiązanie ich z modelowaniem i symulacją procesów niesie ze sobą wiele korzyści w rzeczywistości biznesowej. Daje przede wszystkim możliwość dokonania oceny procesu na podstawie wartości atrybutów poszczególnych jego czynności co z kolei pozwala na dowolne konfigurowanie procesu na etapie jego projektowania. Opisane rozwiązanie ma może być dalej rozwijane w kierunku standaryzacji oceny procesu i rekomendacji najlepszego jego wariantu. (abstrakt oryginalny)
EN
Background: The growing importance of business process approach and dynamic management is triggered by market expectations for lead time reductions and the pressure for cost cuts. An efficient process management requires measurement and assessment skills. This article is intended to present the tools used in evaluating processes and the way in which they work together under simulated conditions. Methods: The project's Authors believe that a process can be assessed by measuring its attributes: cost, time and quality. An assessment tool has been developed for each of those attributes. For costs - it could be activity based costing, for time - value stream mapping; for quality - statistical process control. Each tool allows for evaluating one of the attributes, any element in the process hierarchy. The methods presented in the paper have been supplemented with process modelling and simulation. Results: In order to show how process assessment tools are combined with process simulation the Authors show a sample process in three versions (serial, parallel and mixed). A variant simulation (using iGrafx software) allows for determining the values of attributes in the entire process based on the data set for its components (activities). In the example under investigation the process variant has no impact on its quality. Process cost and time are affected. Conclusions: The tools for identifying attribute values, in combination with process modelling and simulation, can prove very beneficial when applied in business practice. In the first place they allow for evaluating a process based on the value of the attributes pertaining to its particular activities, which, on the other hand, raises the possibility of process configuration at the design stage. The solution presented in the paper can be developed further with a view to process standardization and best variant recommendation. (original abstract)
12
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Podstawą działalności każdego przedsiębiorstwa są struktury procesowe. Działalność organizacji rozważa się i analizuje w ramach systemu zarządzania jakością z uwzględnieniem procesów występujących w przedsiębiorstwie. Są dwa zasadnicze powody definiowania procesów w przedsiębiorstwie. Pierwszy wynika z konieczności wskazania tych działań, które decydują o osiągnięciu zamierzeń związanych z jakością. Są to działania, które w konsekwencji będą stanowić podstawę ustanowionego systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Drugim powodem jest konieczność dokumentowania systemu jakości. W artykule przedstawiono znaczenie podejścia procesowego w zarządzaniu jakością w przedsiębiorstwie. (abstrakt oryginalny)
EN
The basis of each company is that of the process. The activities of the organization are considered and analyzed in the framework of the quality management system including the processes occurring in the enterprise. There are two main reasons for defining processes within the company. The first is rooted in the need to identify those activities that affect the achievement of goals related to quality. The activities, which in turn will form the basis of the established quality management system in the enterprise. The second reason is the need to document the system of quality. The importance of a process approach to quality management in the enterprise is presented in this article. (original abstract)
Przedstawiono uzasadnienie potrzeby oraz zarys koncepcji rachunku kosztów działań dla wybranej uczelni technicznej w Polsce. Opisano etapy jako konstrukcji, wskazano, które etapy zostały już wykonane oraz jakimi metodami zamierza się zrealizować kolejne. Wskazano na korzyści płynące dla uczelni wyższych z wdrożenia tego rachunku. (abstrakt oryginalny)
EN
Both a justification of the need for an Activity Based Costing system at a selected technology university in Poland and a scheme of such a system are presented. Individual phases of its construction are described. It is indicated which phases have already been performed and by means of which methods the following ones are to be carried out. The advantages for a university linked to the implementation of an Activity Based Costing system are shown. (original abstract)
14
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W dobie zwiększającej się konkurencji oraz potrzeby większej elastyczności organizacje często przyjmują procesowe podejście do działalności biznesowej. Zastosowanie podejścia procesowego stwarza konieczność zmian w dziedzinie zarządzania wiedzą organizacji. Artykuł przedstawia specyfikę i rolę wiedzy procesowej, która składa się ze zbiorów informacji opisujących przepływy pracy, zasoby wykorzystywane podczas procesu, wskaźniki wydajności itp. Modele procesów biznesowych mogą potencjalnie służyć jako narzędzia zarządzania widzą, ponieważ pozwalają na transformację wiedzy nieformalnej na postać formalną i ułatwiają jej współdzielenie. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja koncepcji wiedzy procesowej i przegląd wybranych problemów współdzielenia wiedzy procesowej poprzez wykorzystanie modeli procesów biznesowych. (abstrakt oryginalny)
EN
In times of increasing competition and the need for greater agility, organizations are taking up the "process approach" to running a business. Applying the process approach in organizations implies changes in knowledge management. The article discusses the specifics and role of process knowledge which consists of information resources about process flows, entities engaged in the processes, key performance indicators, etc. Business Process Models have the potential to be important tools for knowledge management because they allow the transformation of informal into formal knowledge and facilitate knowledge sharing. The aim of this paper is to present the concept of process knowledge and review selected issues of process knowledge sharing by extension of modeling languages. (original abstract)
Celem artykułu jest zaprezentowanie uwarunkowań efektywnego podejścia procesowego w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Omówiono przekształcenia organizacyjne oraz uwarunkowania osobowe wdrożenia podejścia procesowego w przedsiębiorstwie.
EN
The aim of the article is to present organizational and personal conditionings of effective Business Process Management system in enterprise and aspects of proper process owner's selection. A personal and organizational effective criterion analyzes of functional, contend-related managers and process owners have been conducted in view of leadership aspects of implementation. (original abstract)
Omówiono zarys metodyki restrukturyzacji. Scharakteryzowano koncepcję podejścia procesowego w restrukturyzacji przedsiębiorstw. Przedstawiono diagnozę stanu organizacji oraz problem projektowania zmian.
EN
The article presents the essence, aims, classifications and the outline of the methodology of the restructuring of the enterprises. Authors point out the shortcomings of the traditional, functional and territorial approach to the structural changes in an enterprise. The general process-minded approach is presented with all its advantages and conditions of its effective application. Authors compared the most important features of both methods.(original abstract)
17
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule starano się odpowiedzieć na pytanie: czym jest podejście procesowe, a przede wszystkim: jakie relacje zachodzą między zarządzaniem procesami a koncepcjami i metodami zarządzania obecnie stosowanymi w różnych organizacjach. Wskazano też na szczególne miejsce i rolę koncepcji controllingowej w integrowaniu różnych koncepcji i metod zarządzania zorientowanych na procesy w spójny system zarządzania organizacją. (fragment tekstu)
EN
The article at first describes the essence, aims and profits of processing approach, which organization realizes owing to this approach. Next, it presents the division of concepts and management methods into three groups: connected with planning and control, organizing and related to quality management. The article, in a concise way, describes chosen concepts and methods and it also presents relations between process management and management methods and concepts. It also indicates special place and role of controlling concept in integrating different processing concepts and methods of management into united system of organization management. (original abstract)
W artykule scharakteryzowano koncepcję organizacji procesowej. Przedstawiono jej cechy charakterystyczne oraz porównanie tradycyjnego i współczesnego modelu zaangażowania pracowników w procesach. Opisano również wyznaczniki niedojrzałości organizacji procesowych i poziomy dojrzałości procesowej przedsiębiorstwa.
EN
Among other aspects, the article presents an attempt to define a process-oriented organisation and its features (including elasticity and self-organising). The authors point to the speed and radicalism of change as the factor, which determines features of a modern approach to process management, as well as the necessary attributes of the organizational system, which will be able to meet the conditions set up by the introduction of process description of activities in the organisation. The authors found, that in business practice, the number of implementations of process-based solutions increases. Implementations are motivated by the will to increase the efficiency of the organisation, or forced upon by the outside requirements defined by norms and standards of ISO. Therefore, process-oriented organisations can be divided with respect to the level of their process-maturity. Authors describe process-maturity by the range, in which processes are formally defined, managed, elastic, measured and effective. (original abstract)
Tematem artykułu jest analiza procesów w firmie jako jedno z narzędzi doskonalenia systemów zarządzania. Pokazano na czym polega analiza procesów i jak należy ją przeprowadzić, aby przyniosła spodziewane korzyści.
EN
The article shows how the analysis of firm's processes can be used as a tool for perfecting management systems. The step-by-step analysis procedure was presented together with the guidelines regarding the carrying out of the procedure with the aim of gaining expected benefits. (JW)
W artykule scharakteryzowano podejście procesowe w zarządzaniu oraz omówiono relacje między zarządzaniem procesowym a programowaniem informatycznym. Przedstawiono również podejście procesowe w projekcie elektronicznej obsługi mieszkańców Łodzi.
EN
In practice, the process approach is becoming increasingly popular in the resolution of organisational and management problems, not only in the sphere of economic activity. One example is the use of this approach in the electronic servicing of the inhabitants of the city of Łódź, the presentation of which is the subject of this article. The implementation of the "electronic local authority" project in Łódź is the effect of a successful compromise between process management and Information technology. Inadequate information technology is often the reason why implementation of the process approach is ineffective, leading to piecemeal results. (original abstract)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.