Przedmiotem artykułu są wybrane zagadnienia dotyczące oceny efektywności marketingu. Efektywnością marketingu można nazwać stosunek efektów marketingu do nakładów na marketing. Efekty marketingu są efektami osiąganymi przez przedsiębiorstwo w wyniku stosowania marketingu i mogą być wyrażane m.in. za pomocą: wielkości sprzedaży i jej zmian, udziału w rynku i jego zmian, satysfakcji klienta, lojalności klientów . Wielkość efektów marketingu jest równa nadwyżce efektów osiąganych przez przedsiębiorstwo ponad efekty, które zostałyby przez nie osiągnięte bez stosowania marketingu . Nakładami na marketing są nakłady związane ze stosowaniem marketingu, w tym np. nakłady związane z: prowadzeniem badań marketingowych, kształtowaniem instrumentów oddziaływania na rynek oraz planowaniem i kontrolą działalności marketingowej. (abstrakt oryginalny)
EN
This article presents problems concerning evaluation of the efficiency of the marketing. In this article there were analysed objectives of the evaluation of the efficiency of the marketing. Then, there were identified reasons of the increased interest in this evaluation. In this connexion there were described: the underestimation of the marketing by the management of enterprises, the necessity of optimization of marketing expenses, and also the development of the information technology. Furthermore, this article presents concepts helpful at the evaluation of the efficiency of the marketing, pointing to imperfection of these concepts. In this connexion there were analysed: the lifetime customer value, the customer profitability and the marketing return on investment. Finally, there were described difficulties concerning evaluation of the efficiency of the marketing. (original abstract)
Zmiana właściciela BZ WBK z irlandzkiego Al- lied Irish Banks na hiszpański Santander Bank oznacza duże zmiany dla klientów banku. Na podstawie historii i strategii rozwoju obu banków, autor omawia możliwe zmiany. I dochodzi do wniosku, że największe zmiany związane będą z migracją klientów do nowego systemu informatycznego.
EN
The change of the owner of the BZ WBK, from Allied Irish Banks to Spanish bank Santander, means big changes for this bank's customers. Basing on the history and development strategies of both banks the author discusses possible changes. He concludes, that the biggest changes will be associated with migration of customers to the new information system.
Autorka przedstawiła charakterystyczne cechy praktyki marketingowej przedsiębiorstw brytyjskich w aspekcie ich możliwości ekspansji na rynki jednoczącej się Europy.
EN
In the paper the author presents how marketing functions in British enterprises. The author discusses the current marketing practices and characterizes their specifity as well as determines their weaknesses. When commenting on marketing operations undertaken by British companies the author takes into consideration the experience gained over many years and new trends in the shaping of the marketing mix. Moreover, in the article the author reveals what lies behind the success of the leading British companies in the field of marketing in late 80s and early 90s.(original abstract)
Dzisiejsza komunikacja marketingowa często korzysta z opozycji naturalne v. sztuczne, żeby zakomunikować naturalność produktu. Oczywistym tego przykładem jest wszechobecna strategia, którą nazwać można odejmowaniem szkodliwego. Samo negowanie sztuczności marki czy produktu lokuje ją w obszarze natury i naturalności. Obserwując wykorzystywane w komunikacji sposoby, formy, symbole i kody, widzimy, że rynek zmierza w kierunku konkurowania naturalnością. (fragment tekstu)
Wyjaśniono znaczenie słowa "glocal". Jest ono zlepkiem słów: "global" i "local". Używając tego słowa określono strategię marketingową z jednej strony globalną, a więc ujednoliconą w skali całego świata, z drugiej odpowiadającą potrzebom lokalnych rynków. W artykule przedstawiono także rodzaje strategii dostosowania oraz produktowe i komunikacyjne strategie dostosowania.
EN
Explained meaning of word "glocal". It is mixture of words "global" and "local". Using this word the author defined marketing strategy on the one hand global and on the other hand meet needs of local market. In this article presented types of adjustment strategies and products and communication adjustment strategies.(MP)
W artykule zwrócono uwagę na brak obowiązkowych składek na rzecz organizacji, co jest przyczyną braku ulgi podatkowej w tej sprawie. Wydatki banku na rzecz funduszu marketingowego organizacji płatniczej nie są kosztami pozyskania przychodu, nawet, gdy podatnik odnosi korzyści majątkowe.
Ubezpieczenia OC oferowane członkom władz spółek (D&O Directors and Officers Insurance) chronią nie tylko członków władz spółki i jej akcjonariuszy, ale pośrednio również majątek spółki i jej akcjonariuszy. Posiadanie takiego ubezpieczenia może stanowić wizytówkę spółki, świadczącą o tym, że jej władze są świadome ponoszonego ryzyka i potrafią nim zarządzać. W artykule przeprowadzono analizę polskiego rynku ubezpieczeń D&O.
W artykule przytoczono kilka definicji marketingu politycznego oraz dokładniej sprecyzowano pojęcia polityki i władzy, ponieważ są one głównymi kategoriami tego marketingu.
EN
The article consists of definitions about the political marketing and specification of some terms like the politics and power because they are the main categories of that marketing.(AŁ)
Przedsiębiorstwo zainteresowane przemianami w sferze konsumpcji i zachowań konsumentów na rynku, stosują zintegrowane działania marketingowe, w celu zaspakajania ich potrzeb oraz kształtowania popytu i preferencji. Gospodarstwa domowe osób pracujących na własny rachunek są ważnym segmentem rynku. Badanie ich budżetów, pozwoliło na przeprowadzenie typologii, która wskazał, jak w ramach wydzielonej grupy gospodarstw domowych osób pracujących na własny rachunek liczne są segmenty tworzące dany rynek i jaką ma siłę nabywczą każda z wydzielonych klas.
EN
With their greatest focus on the key paradigm of marketing, namely the client, businesses are interested in changes in the area of consumption and consumer's behavior in the market. Research on household budgets is one of most significant sources of information about consumers. On the bases of these results a typology of self-employed households has been designed. (original abstract)
Zdaniem autora, wielkie imprezy o charakterze międzynarodowym stają się zjawiskami ogólnospołecznymi, bowiem w czasie ich trwania wzrasta zainteresowanie sportem osób zwykle mało nim zainteresowanych, w tym kobiet. Autor jest przekonany, że jeśli dodać do tego entuzjazm i emocje związane z organizowaniem wielkiej imprezy w naszym kraju, to można śmiało stwierdzić, że Euro 2012 przyczyni się do ożywienia polskiego rynku reklamowego i sprofesjonalizuje działania sponsorskie polskich przedsiębiorstw.
Według autora, w optymalnym scenariuszu Euro 2012 oznacza dla marketingu sportowego w Polsce tak długo oczekiwany skok jakościowy, wynikający z korzystnej kombinacji wzrostu wydatków na sponsoring ze strony firm, wzrostu wydatków na usługi/ produkty sportowe ze strony konsumentów oraz rosnącego zainteresowania polskim rynkiem ze strony kontrahentów zagranicznych. Autor jest przekonany, że od 2009 roku zaczną się działania promocyjne podejmowane przez UEFA, a konkretnie przez powołaną do życia spółkę EURO 2012 SA, przez miasta-gospodarzy oraz sponsorów i natężenie tych działań będzie rosło stopniowo przez kolejne lata.
Autor zastanawia się, jakie warunki muszą więc być spełnione, żeby biznes i piłka funkcjonowały z korzyściami dla obu stron na przykładzie klubów piłkarskich i ich inwestorów. Jego zdaniem kluby, będąc przedstawicielami świata piłkarskiego, muszą myśleć i działać biznesowo, zaś biznes musi zrozumieć specyfikę sportu. Autor jest przekonany, że o ile świat biznesu potrafi uwzględniać w swoich chłodnych kalkulacjach emocje związane ze sportem i wyczuwa jego specyfikę, o tyle kluby piłkarskie wciąż nie działają jak przedsiębiorstwa, a ponadto nie znają oczekiwań biznesu, a jeśli nawet, to mają ogromne problemy z ich spełnieniem. Autor próbuje znaleźć odpowiedź na pytanie co muszą zmienić kluby piłkarskie w swoim podejściu.
W ostatnim czasie w polskim środowisku akademickim rozgorzała dyskusja na temat naukowego statusu marketingu, a zwłaszcza jego pozycji jako dyscypliny naukowej.Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie koncepcyjnych założeń marketingu relacyjnego. Zostały także przedstawione najważniejsze szkoły marketingu relacyjnego.
Złożoność zadań samorządów lokalnych oraz rosnące zapotrzebowanie na skuteczne i efektywne osiąganie celów ich rozwoju powodują, iż problematyka poszukiwania optymalnych sposobów zarządzania jednostkami samorządu terytorialnego i ich weryfikacji stale zyskuje na znaczeniu. Marketingowe podejście do zarządzania rozwojem terytorialnym jako możliwa koncepcja osiągania celów rozwoju wciąż ewoluuje, a w jego ramach proponuje się coraz bardziej zaawansowane metody, pozwalające na ocenę efektów zastosowania tej koncepcji w możliwie szerokim kontekście rozwoju lokalnego. Niniejszy artykuł wpisuje się w ten nurt poprzez dyskusję nad relacjami pomiędzy koncepcją marki terytorialnej (wywodzącej się z marketingu terytorialnego) a rozwojem zrównoważonym. Celem artykułu, poza przedstawieniem obszarów zbieżności omawianych dziedzin, jest wskazanie możliwości operacjonalizacji i pomiaru kapitału marki terytorialnej, która jest traktowana jako odpowiedz interesariuszy na działania marketingowe. W artykule wysunięto tezę, iż kapitał marki terytorialnej można potraktować jako swego rodzaju wskaźnik stopnia osiągania celów zrównoważonego rozwoju. Kapitał marki terytorialnej dostarcza jednocześnie istotnych informacji o tym, które jego elementy mogą wzmacniać markę danej jednostki terytorialnej, oraz jakie są możliwe relacje między nimi. W artykule przedstawiono także wyniki badań własnych, traktujące o wymiarach kapitału marki na przykładzie miast. (fragment tekstu)
Artykuł przedstawia na tle dotychczasowych koncepcji marketingu wewnętrznego nową teorię ogłoszoną w 2004 przez D. Ballantyne. Jest ona owocem projektu badawczego realizowanego przez pięć lat w dużym banku detalicznym na terenie całej Australii. Stanowi udaną odpowiedź na pytanie, które w opinii autora jest podstawowym współczesnym problemem: jak twórczo wykorzystać doświadczenie wykwalifikowanych pracowników bogatszych o tzw. ukrytą wiedzę przedsiębiorstwa, rodzaj kapitału trudnego do skopiowania i konkurencyjnego wykorzystania. Teoria ta bazuje na tworzeniu się relacji partnerskich pomiędzy pracownikami poprzez tworzenie ponadwydziałowych i ponadfunkcjonalnych grup zadaniowych. W ten sposób tworzone zostaje sprzyjające środowisko umożliwiające wymianę doświadczenia i wiedzy wykorzystywanej dotąd tylko wycinkowo, generowany zostaje proces uczenia się i powstawania i krążenie nowej wiedzy. Ułatwia to stawianie czoła wewnętrznym barierom i współkreowanie wartości z korzyścią dla działania, zarówno na zewnętrznych rynkach, jak i dla pracowników. Uczestniczenie w tworzeniu zorientowanych na zaspokajanie potrzeb klientów programach wzmacnia świadomość znaczenia klienta wśród uczestników, daje im poczucie podmiotowości, zwiększa ich zaangażowanie we wdrażanie projektów i wpływa na wzrost odpowiedzialności za wynik.(abstrakt oryginalny)
EN
An article presents a new theory published by D. Ballantyne in 2004, against the background of the previous approaches to internal marketing. It is a result of a research project realized for five years at a large retail bank divisions Australia-wide. The above theory has succeeded in answering a question which, in the author's opinion, is a basic contemporary problem: "how to use the everyday experience of employees that represents a firm's hidden (tacit) knowledge, the kind of capital difficult for competitors to copy". The theory bases on developing a relationship among employees throughout creating cross-departments and cross-functional project teams. This creates a supportive organizational climate and enables experiences and know-how sharing, learning and organizational knowledge renewal. It facilitates overcoming internal barriers and co-creating of values for the benefit of the internal and external markets. Participation in creating programs which enable meeting the needs of external customers enhances customer consciousness among participants, gives feeling of subjectivity, supports their commitment to the project realization and influences their responsibility for the results. (original abstract)
Wskazano przyczyny sukcesu mBanku na rynku bankowości elektronicznej. Podkreślono, że sukces odniosły tylko te banki, które w polityce marketingowej wykorzystały pełne możliwości instrumentarium bankowego marketingu-mix. Załączono dane dotyczące liczby klientów, którzy napłynęli do wirtualnych banków w latach 2001-2003.
Opisano fazy/ery rozwoju marketingu (era produkcji, era sprzedaży, era koncepcji marketingowej, era orientacji rynkowej) oraz przedstawiono koncepcję marketingu relacji, który jest skierowany do indywidualnych konsumentów. Nowoczesne przedsiębiorstwa rozwijają się, tworząc długotrwałe relacje z klientami. Zaprezentowano również korzyści będące następstwem wprowadzania założeń marketingu relacji w praktyce.
EN
Development of relationship marketing was presented in this article together with benefits of introducing relationship marketing in practice.(KZ)
Autor przekonuje, że używając znaku, konsekwentnie wzbogacając jego znaczenie, można symbole tworzyć pamiętając, że do ich odczytania konieczne będzie wspólne doświadczenie pewnej zbiorowości (np. konsumentów, użytkowników). Musi istnieć to „coś", co ich łączy i pozwala przeżywać coś istotnego, ważnego, wspólnego. Zdaniem autora próbując zrozumieć istotę symbolu, możemy bardziej świadomie wykorzystywać znaki w komunikacji z nabywcą i nawet samo logo może stać się znakiem rozpoznawczym, wskazującym na „swojego". Na tym polega paradoks symbolu, że pokazując mniej, komunikujemy więcej i pełniej – pisze autor.
Autorka przypomina, że marketing usług medycznych jest dziedziną bardzo młodą, szczególnie w Polsce. Początki planowania marketingowego związane były z przemianami ustrojowymi, kiedy to rozpoczęto opracowywanie biznesplanów w publicznych zakładach opieki zdrowotnej, które ubiegały się o samodzielność. Także z tego powodu placówki medyczne mają bardzo duży potencjał budowania pozytywnych związków z pacjentami, którzy są de facto klientami szpitali. Siła marki placówki medycznej, szczególnie publicznej, wyrasta z przekonania o pełnieniu przez nią bardzo ważnych społecznie funkcji. Ścisły związek placówek medycznych z ludzkim życiem i zdrowiem, postrzegany jest jako wartość nadrzędna, stanowi bardzo istotny element budowania zaufania do marki. Jest to jednak zdaniem autorki potencjał niewykorzystywany.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.