Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Sprzedaż osobista w kompozycji promocyjnej przedsiębiorstwa

100%

Keck-Wilk M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

1998

|

nr z. 30, nr 799

115-124

XX

Sprzedaż osobista jest specyficznym elementem promocji. Różni się od pozostałych tym, że jej oddziaływanie wiąże się z bezpośrednim kontaktem z nabywcą. Ta forma promocji może być przeprowadzona na różnych szczeblach i w różnych fazach cyklu transakcyjnego. Sprzedaż osobista jest najbardziej skuteczną formą promocji ze względu na osobisty i bezpośredni charakter, jest bowiem możliwe dostosowanie się do wymagań konkretnych nabywców i szybkie reagowanie na ich zachowanie się w czasie negocjacji. (abstrakt oryginalny)

EN

Personal communication with customers is vital to the survival of most business. It can be used for several purposes: creating awareness of our product, developing preference for our product, arousing interest, negotiating terms of sale, closing a sale, and furnishing reinforcement to the customer after the sale. It's essential that we can recognize the distinction between personall selling and the other marketing tools. Face-to-face selling probably furnishes the only opportunity to have for two - way communication with customers. It's an interactive relationship between the seller and the customers, it involves learning and observing the characteristic and needs of buyers. The modern approach to selling is not "to sell" the customers, but rather "to help them buy". This is accomplished by presenting both the advantages and disadvantages of our product or service and showing how it will satisfy their needs. The result is satisfied customers and the establishment of long - term buying relationships. (original abstract)

2

Sprzedaż osobista - droga, ale skuteczna

100%

Bartosik M.

Marketing w Praktyce

|

2001

|

nr nr 10

22-26

XX

Specyficznym elementem promocji produktu jest sprzedaż osobista. Jej oddziaływanie wiąże się z bezpośrednim kontaktem z nabywcą. Omówiono istotę sprzedaży osobistej oraz fazy jej procesu. Czynnikiem decydującym o zakupie produktu przez konsumenta jest bowiem bardzo często postawa sprzedawcy oraz umiejętnie wykorzystane przez niego argumenty, stosownie do różnych typów konsumentów i ich zachowań.

3

The Role and Significance of Personal Selling

84%

Michalik M.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

|

2008

|

nr nr 102

89-99

4

Kreowanie marki B2B : aspekt korzyści racjonalnych i emocjonalnych

84%

Hajdas M.

Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

|

2012

|

nr nr 2 (11)

84-95

XX

Autorka prezentuje istniejące koncepcje budowania marki na rynkach B2B, opierając się na studiach literaturowych oraz badaniach empirycznych o charakterze jakościowym. Zwraca uwagę na dominację badań dotyczących racjonalnych aspektów podejmowania decyzji na rynkach B2B oraz racjonalnych korzyści marki B2B. Autorka prezentuje pogląd, że budowanie marki B2B jedynie w oparciu o korzyści racjonalne nie pozwala w pełni wykorzystać potencjału marki. Decyzje na rynkach B2B nie mają bowiem charakteru wyłącznie racjonalnego, ale także emocjonalny (bezpieczeństwo, akceptacja społeczna i samozadowolenie). Jako główne narzędzie budowania i komunikowania emocjonalnych korzyści autorka wskazuje sprzedaż osobistą. Badania empiryczne dotyczą postrzegania przez menedżerów roli sprzedaży osobistej oraz jej wykorzystania w budowaniu marki B2B. (abstrakt oryginalny)

EN

In the paper the author presents existing concepts of building a B2B brand, based on literature studies and empirical research of a qualitative nature. In reviewing the literature, the author draws attention to the dominance of research and ideas about rational decision-making aspects of B2B markets and rational (functional) benefits of B2B brands. The author presents the view that the reduction of building a B2B brand to the rational benefits does not allow to fully exploit the potential of the brand. B2B brand-building should also include emotional benefits, because decisions on B2B markets are not only rational but also emotional (emotions on B2B markets are security, social acceptance and complacency). As the main tool for building and communicating the emotional benefits associated with the B2B brand the author indicates personal selling. She presents empirical research on managers' perception of the role of personal selling and how it is used in building a B2B brand. (original abstract)

5

Sprzedawcy - ważny czynnik sukcesu rynkowego przedsiębiorstwa

84%

Karwowski J. , Witek J.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Katedry Marketingu oraz Katedry Organizacji i Zarządzania

|

1997

|

nr nr 1

61-67

XX

W artykule skoncentrowano rozważania na roli, jaką odgrywają sprzedawcy w przedsiębiorstwie. Wskazano na problematykę doboru personelu i doskonalenia umiejętności sprzedawców. Zasygnalizowano wymagane cechy osobowości, zakres wymaganej wiedzy oraz zagadnienie oceny sprzedawców.

EN

Sale is one of the very important marketing function. A company is not able to work without it. Therefore, management should focus on sales force. Its skills and performance is the key factor determining sales success. (original abstract)

6

Fachowiec potrzebny od zaraz

84%

Grzywacz J.

Bank

|

2006

|

nr nr 2

22-23

XX

W wielu bankach sprzedaż osobista nadal odgrywa dużą rolę. Przedsiębiorcy oczekują, że ich bank będzie mobilnym partnerem biznesowym o wysokich uprawnieniach decyzyjnych, potrafiącym wybrać najlepszy dla ich firmy zestaw usług. W artykule znaleźć można informacje o znaczeniu sprzedaży osobistej, o tym jak należy traktować klienta banku oraz o obszarach, które wymagają interwencji ze strony menedżerów wyższego szczebla. Osiągnięcie wysokiej efektywności przy sprzedaży wymaga nie tylko kompleksowego systemu zarządzania nią, lecz także zastosowania środków właściwie oddziaływujących na pracowników.

7

Personal Sales, Additional Promotion, Public Relations and Publicity as Elements of Horticultural Seed Companies' Promotion on the Polish Market

84%

Bralewski T. W. , Hołubowicz R.

Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia

|

6 (2007)

|

nr nr 3

11-21

XX

Omówiono elementy promocji ogrodniczych firm nasiennych na rynku polskim. Szczególną uwagę poświęcono takim elementom jak: sprzedaż osobista, promocja dodatkowa oraz budowanie pozytywnego obrazu przedsiębiorstwa.

EN

This research was conducted in the years 2001-2005 with the main goal to estimate the importance of personal sales, additional promotion and public relations as elements of seed companies' promotion in the Polish market. The personal sales used in marketing activities in seed companies had two forms: passive and active. It was used only in contact with professional gardeners. The additional sale promotion included many tools, often used at the same time. In the case of the amateur gardeners, the most common sale promotion tool was an increase in seed weight in small seed bags while keeping the same price. For the professional gardeners, the most important sale promotion tool was a field day meeting organized by seed companies, especially the foreign ones, as well as participation in fairs and branch exhibitions. The sale promotion tools for seed wholesalers included mainly discounts based on the selling results of the former year. The seed companies also paid attention to public relations by using various activities. (original abstract)

8

Instrumenty wykorzystywane w obszarze event marketingu

84%

Kalinowska-Żeleźnik A.

|

2010

|

nr nr 136

202-209

XX

Celem artykułu jest przedstawienie wybranych typów eventów, wykorzystywanych w działąniach z zakresu event marketingu oraz omówienie założęń metodyki marketing planning, bedącej skutecznym narzedziem profrsjonalnej organizacji eventów. (fragment tekstu)

EN

The article presents chosen instruments of event marketing. At the beginning event marketing was presented as a supporting tool of marketing Communications. Further on the examples of events were presented. It was stressed mat the professional process of event planning and managing is the guarantor of achieving the promotional goals, so Phases of Professional Meeting Development were presented and characterized. (original abstract)

9

Znaczenie sprzedaży osobistej w jednostkach samorządu terytorialnego

84%

Smalec A.

|

2012

|

nr nr 99 Partnerstwo instytucjonalne i gospodarcze szansą na zrównoważony rozwój regionów: VIII Forum Samorządowe

149-160

XX

Obecnie samorządy muszą coraz częściej sięgać po narzędzia komunikacji marketingowej, w tym sprzedaży osobistej. Sprzedaż osobista polega na personalnym kontakcie pomiędzy oferentem a klientem, podczas którego oferujący produkt stara się zachęcić nabywcę do zakupu lub akceptacji pomysłu, idei. Oferent, samorząd swoją postawą i wykorzystywanymi argumentami wpływa na wybór konkretnego produktu oraz podjęcie ostatecznej decyzji skorzystania z oferty. Celem artykułu jest zaakcentowanie wzrastającej roli sprzedaży osobistej w działaniach komunikacji marketingowej jednostek samorządu terytorialnego. Wykorzystywanie sprzedaży osobistej w komunikacji marketingowej samorządu odbywa się poprzez indywidualne kontakty podmiotów komunikacji z potencjalnymi nabywcami oferty. Stosowanie tego instrumentu jest szczególnie ważne dla pozyskania inwestorów i zarządzających przedsiębiorstwami, ponieważ z reguły oczekują oni poświęcenia im czasu i przedyskutowania ich zamiarów oraz dopracowania warunków lokalizacji planowanych przez nich inwestycji. Sprzedaż osobistą stosuje się także w stosunku do mieszkańców. Działania sprzedaży osobistej są niejako wpisane w zadania własne nałożone na samorządy przez ustawodawcę celem zaspokojenia potrzeb wspólnoty samorządowej. (fragment tekstu)

EN

The article focuses on one of the instruments of formal marketing communications, which is personal selling. It indicates its growing role in local government. Brought closer to the essence of personal selling in marketing communications. Then, the examples of this form in the functioning of local government, emphasizing the importance of personal contact office in relations with stakeholders.(original abstract)

10

Promocja

67%

Keck-Wilk M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

|

1996

|

nr z. 26, nr 740

107-124

XX

Wytworzenie odpowiednich towarów i dostarczenie ich odbiorcom w odpowiednim miejscu i czasie nie wystarczy jeszcze dla sprawnego funkcjonowania rynku. Obok tego należy stworzyć skutecznie działający system informujący nabywców o towarach, ich walorach użytkowych, a także o miejscu i czasie ich nabycia. Przedsiębiorstwo powinno nie tylko czerpać z rynku niezbędne informacje o potrzebach nabywców, ale również przekazywać informacje na rynek - odbiorcom w celu wywołania z ich strony zamierzonych reakcji. (abstrakt oryginalny)

EN

Modern marketing calls for more than developing a good product, pricing it attractievely, and making it available to target customers. Companies must also communicate with their customers. To communicate well, companies, often hier advertising agencies to develop effective ads, sales-promotion specialists to design sales incentive programs, and public relations firms to develop corporate images. They train their salespeople to be friendly, helpful, and persuasive. For most companies the question is not whether to communicate, but how much to spend and in what ways. A modern company managers a complex marketiing-communications system. The company communicates with their consumers and publics. Consumers have word-of-mouth communication with each other and with other publics. Meanwhile, each group provides feedback to every other group. A company's total marketing communications program-called its promotion-consists of the specific blend of the specific blend of the specific blend of advertising, sales promotion, public relations and personal selling that the company uses to pursue its advertising and marketing objectives. Within these categories are specific tools, such as sales presentations, point of purchase displays, specialty advertising, trade shows, fairs, demonstrations, catalogues, press kits, posters, contents, premiums, coupons and trading stamps. At the same time, communications go beyond these specific promotion tools. The product's design, its price, the shape and colour of its package, and the stores that sell it all communicate something to buyers. Therefore, although the promotion mix is the company's primary communication activity, the entire marketing-mix - promotion and product, price and place - must be coordinated for the greatest communication impact. (original abstract)

11

Znaczenie sprzedaży osobistej i metod wykorzystywanych do oceny poziomu jej realizacji w budowaniu satysfakcji klientów biur podróży

67%

Przeorek-Smyka R.

|

2001

|

nr nr 924 Gospodarka turystyczna : wybrane zagadnienia jej funkcjonowania

71-82

XX

Sprzedaż osobista i kontrola poziomu jej realizacji staje się obecnie jednym z podstawowych warunków podnoszenia satysfakcji klienta i oceny skuteczności działań prowadzonych w obrębie tego instrumentu promocji w biurach podróży. Identyfikacja słabych i mocnych stron w kontaktach z potencjalnym nabywcą stanowi bowiem punkt wyjścia wszystkich perspektywicznych działań w ramach sprzedaży osobistej i powinna prowadzić do precyzyjnego planowania jej etapów w zakresie: celów, zasad rekrutacji i selekcji personelu sprzedażowego, systemu motywacji, oceny i kontroli efektów pracy osób pierwszego kontaktu. W tym kontekście celem artykułu jest wskazanie roli sprzedaży osobistej, zakresu działań, jakie powinny być prowadzone w ramach omawianej problematyki przez biura podróży, jak również zaprezentowanie metod służących ocenie personelu sprzedażowego w aspekcie podnoszenia jakości kontaktów interpersonalnych na linii pracownik biura podróży - klient. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the essence of personal sale and methods used to evaluate the level of its accomplishment in travel agencies, with a focus on little popular method of the qualitative assessment of salespersons described as "a mysterious customer". It highlights the evaluation of salespersons' efficiency, which constitutes a basic factor indicating a level of realised personal sale in travel agencies. The text is supplemented with functions and a range of actions which an agency should undertake within the personal sale. All the presented ideas are to show the role and possibilities of raising the quality of service as well as the client's satisfaction in the direct contact with a travel agent. (original abstract)

12

Akwizycja w promocji osobistej produktu ubezpieczeniowego

67%

Schulz M.

|

2010

|

nr nr 136

470-478

XX

Akwizycja często błędnie utożsamiana w literaturze ze "sprzedażą osobistą", jest najstarszą formą aktywizacji sprzedaży. Polegana na prezentowaniu oferty przedsiębiorstwa i aktywizowanu sprzedaży za pomocą bezpośrednich kontaktów interpersonalnych przedstawicieli firmy z potencjalnymi nabywcami, zmierzających do zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku usług ubezpieczeniowych akwizycja łączy w sobie wiele różnych, niezmiernie ważnych funkcji. Do najważniejszych z nich należy zaliczyć: sprzedaż usług ubezpieczeniuwych, realizowanie promocji osobistej, kształtowanie jakości obsługi klienta oraz budowanie relacji z klientem (fragment tekstu)

EN

A paper indicates a meaning of an acquisition in very wide define forms of the personal promotion. The matter under discussion is also the usage of the acquisition regarding the products that require the experts in the process of Insurance products delivery. Afterwards, the author discusses the different functions of the acquisition, that is identify with: insurance products sale, personal promotion, one of many elements connected with a quality of customers service and customers' relations creation. Finally, the paper presents the meaning of the employees qualification, that decide about competitiveness advantage of insurance companies in that matter. (original abstract)

13

Narzędzia komunikacji marketingowej w kontekście nawiązywani relacji z kandydatami na studia w świetle badań w latach 2008-2009

67%

Gołąb E.

|

2010

|

nr nr 136

321-331

XX

Funkcjonowanie szkół wyższych na coraz bardziej konkurencyjnym rynku usług edukacyjnych wymusza stosowanie nowych narzędzi konkurowania. Obecnei nie tylko uczelnie niepubliczne, ale także publiczne sa zmuszone do podejmowania działań, mających na celu pozyskanie nowych klientów - kandydatów na studia. W opracowaniu przedstawiono wyniki badań przeprowadzonych w latach 2008-2009 na Wydziale Zarządziania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej. Badania te miały na celu określenie kryteriów wyboru szkoły wyższej oraz źródeł informacji wspierających podejmowanie decyzji. Na podstawie zaprezentowanych wyników badań jest możliwe podjęcie decyzji dotyczącej wykorzystania najbardziej skutecznych (najczęściej wykorzystywanych przez kandydatów)narzędzi komunikacji. (fragment tekstu)

EN

The functioning of higher education on increasingly competitive market forces universities to implement new marketing tools. One of the most meaningful tool encouraging candidates is promotion considered as an instrument of marketing communication and first step shaping further relationship. The effectiveness of the marketing communication tools implemented during recruitment process can be verified by specific research what has been presented in this article. (original abstract)

14

Kategoria wartości w procesach i narzędziach komunikacji marketingowej

67%

Prymon M.

|

2010

|

nr nr 135

30-42

XX

Celem artykułu jest analiza możliwego zakresu zgodności komunikacji marketingowej z filozofią marketingową . Przyjmujemy oczywiste założenia, że filozofia marketingowa wymagałaby żeby przez komunikację marketingową dochodziło do realizacji procesu wymiany pomiędzy firmą a otoczeniem , w ramach którego to procesu miało by miejsce kreowanie i przekazywanie wartości. (fragment tekstu)

EN

The purpose of this paper is to examine the role of value in communication processes between a company and its environment. The starting point is the review of approaches to the consumer as a receiver of communication, within the framework of popular models of communication. The proposal of the author is that traditional one sided models of communication were replaced by models in which both, a company and its consumers were equal and active elements of communication. Within the framework of communication processes the values for consumers are created and of fern the next part of a paper, the author identifies the value in the context of different fields of marketing science. Finally, an attempt to identify types of values in ma-in elements of marketing communication is made. (original abstract)

15

Komunikacja marketingowa z młodymi konsumentami

67%

de Pourbaix P.

|

2010

|

nr nr 135

255-264

XX

Reklama jest dla młodych konsumentów swego rodzaju przepustką do świata konsumpcji, stanowi dostępną i liczącą się informację. Po reklamie, drugim pod względem intensywności wykorzystywania wobec młodych konsumentów instrumentem promocji jest promocja produktu. Firmy wykorzystują do tego środki związane z operowaniem ceną (bonifikaty, rabaty), produktem (wzory, próbki, pokazy, egustacje) oraz z oferowaniem innych korzyści (konkursy, loterie, sprzedaż premiowana innym produktem). Nowe formy komunikacji z młodym konsumentem często rezygnują z pośrednika, jakim był reklamowany produkt, marka czy usługa, a koncentrują się na samym człowieku to jest na młodym konsumencie. Firmy chcą, by młodzi ludzie brali udział w rozpowszechnianiu informacji , reklam itp. wśród innych osób. W ten sposób przyczyniają sie do tworzenia i pogłebiania więzi społecznych i emocjonalnych. (frgment tekstu)

EN

There are two phenomena which one can find in the integrated marketing communications targeted at young audiences/consumers nowadays. First, traditional media are fragmented, second, new approaches and Communications channles emerge, which allow companies to contact their young customers in more diversified and creative ways. Both present and future of communicating to young customers depend heavily on the development of multimedia technologies. Mobile and internet technologies are these, which have influenced communicating to the young customers most. The more traditional tools and approaches, such as ambient media, guerilla marketing, shockvertising, or advertainments are utilized in new way, which depends on the changes in the behaviors of the young consumers. Typical approach when communicating to young customers is viral marketing. It builds on both opportunities created by the new technologies, but also on certain aspect of young customers' behavior, which is their willingness to share experiences and Information with others. Young customer realy heavily on word-of-mouth shared with friends, family to exchange their opinions about products and services. (original abstract)

16

Evaluating the Effectiveness of Communication Activities

59%

Nestorowicz R.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

|

2008

|

nr nr 102

160-172

17

Konsument a działania promocyjne przedsiębiorstw na rynku

59%

Klimkowska R.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

1994

|

nr nr 442

35-47

XX

Omówiono narzędzia i instrumenty promocji, wpływ przekazu reklamowego na wyobrażenia konsumenta na temat jakości dóbr i usług, kształtowanie się strategii promocji przedsiębiorstwa poprzez przekaz informacyjny i rodzaje działań promocyjnych adresowanych do konsumenta.

EN

The implementation of the principles of the market economy in Poland in 1989 resulted in the appearance of many new articles in the market place. Commercial and industrial enterprises encourage consumers to purchase their products employning arguments which are more and more refined. The aim of the article was to present promotional activities businesses are engaged in with a consumer in mind. First, the author discussed the notion of promotion and such terms related to it as: sales stimulation, direct sales etc. The problems pertaining to information and its transmission are the subject of the next part of the article. This was followed by the discussion of advertising and its impact on consumers' perception of the quality of goods and services offered. The selected instruments and techniques of marketing assisting sales are complementary to the forms of influencing consumers discussed earlier. (original abstract)

18

Działania promocyjne na rynku produktów żywnościowych w Polsce

59%

Szwacka-Salmonowicz J.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie

|

2002

|

nr z. 12

88-102

XX

Przedsiębiorstwo na podstawie prowadzonych badań marketingowych gromadzi informacje na temat potrzeb i preferencji klientów, potencjalnych nabywców produktów (żywnościowych i innych). Opierając się na przeprowadzonej diagnozie rynku, w przedsiębiorstwie opracowywane są instrumenty polityki promocyjnej. Tematem artykuł były właśnie różnorodne narzędzia wykorzystywane w dziedzinie promocji. Autor rozpoczął od omówienia sposobu opracowania programu promocyjnego, a w dalszej części scharakteryzował, jego zdaniem najważniejsze instrumenty promocyjne: reklamę, promocję dodatkową, czyli uzupełniającą (sales promotion), public relations, sponsoring, sprzedaż osobistą oraz merchendising. Na koniec przedstawił sposób wykorzystania targów, wystaw oraz konkursów w promowaniu polskich produktów. Realizację polityki promocyjnej, jako integralnej części strategii marketingowej, autor odniósł i przedstawił na przykładzie rynku żywnościowego w Polsce.

EN

In the conditions of free market economy in Europe and introduction of global marketing by multinational companies, considered and effective promotional policy of Polish companies becomes very important. There is a great necessity of wider application of all kinds of programms supporting the image of Polish food products on Polish and foreign markets. In their promotional policies companies take the opportunity of different instruments, especially: advertising, additional promotion, public relations, sponsoring, direct selling and merchendising. Advertising gains an important position in the process of creating product image. There is a clear correlation between the type of product and the nature of the advertising. Basic food products tend to be advertisied by means of rational thinking. In case of luxury food products advertising strategy should focus on creating special atmosphere surrounding the advertised product. Fairs, exhibitions and competitions gain prime importance in creating the image of polish food products both on the domestic and foreign markets. (original abstract)

19

Strategie promocyjne przedsiębiorstwa w otoczeniu międzynarodowym - w świetle badań wybranych rynków Unii Europejskiej

59%

Szaflarski K. , Sobczyk-Kolbuch A.

Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

|

2011

|

nr nr 180

224-233

XX

Współczesny rynek podlegający wielu procesom, wśród których najważniejszym wydaje się być postępujący proces globalizacji oraz internacjonalizacja działalności przedsiębiorstw różnych sektorów, stanowi dla uczestników rynku duże wyzwanie. Dynamika zmian w zachowaniach konsumentów indywidualnych oraz instytucjonalnych powoduje, że przedsiębiorstwa poszukują nowych sposobów kreowania ich potrzeb i przekazywania informacji rynkowych. Rośnie znaczenie strategii promocji jako narzędzia marketingowego oddziaływania na rynek, zwłaszcza w wymiarze międzynarodowym, gdzie uwarunkowania strategii promocji podlegają dodatkowym czynnikom determinującym ich kształt i sposoby działania. W artykule przedstawiono wybrane aspekty działań promocyjnych korporacji międzynarodowych i ich percepcję wśród konsumentów indywidualnych na rynku polskim oraz na wybranych rynkach zagranicznych (Finlandia, Słowenia oraz Wielka Brytania). Różnice kulturowe oraz pozostałe czynniki rynkowe determinujące działania przedsiębiorstw międzynarodowych pokazane w opracowaniu wskazują na ogromną rolę badań rynkowych w tym zakresie oraz na różnorodność technik i metod promocji możliwych do zastosowania na rynkach docelowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Contemporary markets of goods and services are influenced by many different factors and phenomena. Globalization as a phenomenon appears to be one of the most important nowadays; intemationalization of company activities leads to new challenges. The changes of the global market or international markets are very intensive, so corporations try to find new ways to attract their consumers and other market intermediaries. Due to the environmental changes the role of communication systems with consumers and the market per se is increasing. Promotion in the meaning of two-way communication systems is now one of the most important factors that can lead a company to success. International markets are very difficult to deal with because there are more factors, different problems can be observed there in comparison with the local - domestic market. Nevertheless, promotion tools, such as advertising, personal selling, Public Relations and additional sales (sales promotion) used successfully by corporations and small companies can lead to success on international markets. This article shows some issues connected with promotion systems and consumers' perception of marketing tools, especially promotion tools on the chosen international markets (Finland, Slovenia and the UK) compared with the Polish market. Cultural differences and other factors that influence companies within the global market show that a set of promotional tools could be used successfully, if used wisely and with a marketing research approach. (original abstract)

20

Marketingowa orientacja firm ubezpieczeniowych w Polsce

51%

Nowotarska-Romaniak B.

Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach

|

2003

193

XX

Omówiono zagadnienia dotyczące specyfiki usługi ubezpieczeniowej, jej cech i funkcji. Dokonano przeglądu definicji odnoszących się do ubezpieczeń i usługi ubezpieczeniowej. Omówiono istotę marketingu usługi ubezpieczeniowej, opisano metody badań marketingowych i źródła informacji. Przedstawiono tworzenie strategii marketingowej w dziedzinie usług i analizę typu SWOT oraz segmentację rynku usług ubezpieczeniowych. Scharakteryzowano poszczególne elementy marketingu-mix stosowane przez firmy ubezpieczeniowe, a także wykorzystywane przez nie metody promocji.

EN

In this paper specific of insurance services, their functions and features were discussed. Review of definitions with regard to insurance and insurance services was presented. Essence of marketing of insurance service, methods of marketing research and sources of information were discussed too. Forming of marketing strategy in services, the SWOT analysis and market segmentation of insurance services were showed. Also specificity of elements of marketing-mix and promotion methods using by insurance enterprises was presented. (KZ)