W artykule podjęto próbę wykorzystania koncepcji zarządzania jakością w procesie doskonalenia controllingu w przedsiębiorstwie. Przybliżono przesłanki jego doskonalenia oraz istotę systemów zarządzania jakością. Zaproponowano także adaptację szczegółowych zasad koncepcji TQM na potrzeby doskonalenia controllingu oraz niektórych metod i technik zarządzania jakością z uwzględnieniem specyfiki. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents the use of the concept of quality management in the process of improvement of the controlling in a company. The conditions of this improvement and the essence of quality management systems in the enterprise were brought closer. The adaptation of the detailed rules of the concept of TQM and certain methods and techniques of quality management in controlling improvement process were suggested. (original abstract)
The article presents the results of research analyzing the level of use of quality assurance instruments. The use of quality management instruments refers to the production of windows based on PVC profiles. Based on the results of surveys, which were additionally verified by an extended expert interview, an analysis was made of the level of use of quality assurance instruments at individual stages of the technological process. The main conclusion of the analyzes is that the most commonly used quality instruments are Pareto-Lorenz analysis, Ishikawa diagram, control cards and the FMEA method. (original abstract)
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Współczesne przedsiębiorstwo, aby się utrzymać lub wzmocnić swoją pozycję na rynku musi w swoich działaniach kierować się zasadami zarzadzania jakością. Szczególnie istotna jest zasada zera defektów, która została opracowana przez Crosby'ego i oznacza produkcję bezusterkową. Zasada ta związana jest przede wszystkim z zapobieganiem powstawaniu błędów i wad na wszystkich etapach produkcji. Aby to osiągnąć należy między innymi stosować narzędzia zarzadzania jakością. W artykule zastała przedstawiona analiza przyczyn reklamacji wyrobu branży motoryzacyjnej za pomocą narzędzi zarządzania jakością takich jak diagram Ishikawy, analiza Pareto, co pozwoliło na identyfikację przyczyn wadliwości wyrobu. Na podstawie uzyskanych wyników zaproponowano działania zapobiegawcze. Przedstawione w artykule działania i uzyskane rezultaty dowodzą skuteczności stosowania wspomnianych narządzi zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)
EN
To stay or strengthen its position on the market, a modern business needs to follow the principles of quality control in its actions. Especially important is the Zero Defects concept developed by Philip Crosby, which means flawless production. The concept consists in preventing the occurrence of defects and flaws in all production stages. To achieve that, we must, among other things, make use of quality management tools. This article presents an analysis of the reasons for the return of damaged or faulty goods in the automotive industry by means of quality management tools such as the Ishikawa diagram and Pareto analysis, which allow us to identify the causes of product defectiveness. Based on the results, preventive measures have been proposed. The actions presented in this article and the results of the analysis prove the effectiveness of the aforementioned quality management tools. (original abstract)
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Sytuacja występująca na współczesnym rynku wymusza coraz częstsze wykorzystanie komputerowych systemów wspomagających zarządzanie jakością w praktyce gospodarczej. Systemy te znacznie usprawniają zarządzanie informacją i dokumentacją dotyczącą jakości, pozwalając tym samym na wzrost efektywności funkcjonowania systemu. W wyniku komputeryzacji można znacząco ograniczyć liczbę występujących błędów, zwiększając jednocześnie szybkość przepływu informacji dotyczących procesów w przedsiębiorstwie i stosunków z klientem. O wdrażaniu komputerowego systemu zarządzania jakością można mówić dopiero wtedy, gdy przedsiębiorstwo posiada sieć komputerową. Pojedyncza stacja robocza w żadnym wypadku nie umożliwi stworzenia komputerowego systemu zarządzania jakością. Pojedynczy komputer, lub kilka stacji roboczych niepołączonych w sieć. pozwalają na przetwarzanie danych i mogą służyć do wybiórczego wspomagania pojedynczych obszarów zarządzania jakością, ale nie są pomocne, gdy chcemy wprowadzić bardziej kompleksowe rozwiązania. Jednakże w dzisiejszych czasach, gdy posiadanie sieci komputerowych jest praktycznie standardem nie stanowi to większego problemu dla przedsiębiorstw. Implementacja systemów komputerowych w przedsiębiorstwach może być przeprowadzana różnymi metodami. W literaturze opisanych jest wiele podejść począwszy od wycinkowej komputeryzacji poszczególnych narzędzi i metod zarządzania aż do kompleksowej komputeryzacji wszystkich procesów, jakie mają miejsce w organizacji. W niniejszej publikacji spróbowano dokonać, opierając się na badaniach ankietowych krajowych przedsiębiorstw, określenia tych obszarów zarządzania jakością, jakie powinny być w pierwszej kolejności komputeryzowane. Następnie na tej podstawie sporządzono ramowy model systemu komputerowego, który najbardziej odpowiadałby potrzebom tychże organizacji. Wreszcie dokonano porównania stworzonego modelu z jednym z wykorzystywanych w polskich organizacjach pakietów oprogramowania wspomagającego zarządzanie jakością pakietem programowym Q-PAK. (fragment tekstu)
EN
Efficient management of a company requires an access to current information, which constitutes the key potential of a company, difficult to forge and of a unique character, thanks to which an appropriate managing the information is an important factor of competitive domination. The best way to achieve such an effect is to computerize the management. Thanks to the application of the above mentioned, a faster and easier access to required information, possibility of selecting and analyzing them can be obtained. Throughout the world the application of computer techniques in management dates back to the 70s 80s of the last century. However, due to political and economic situation of Poland it is delayed in comparison with the leading countries in the world in the field of computerizing. Big expenses of implementing such a system are the most important problems while computerizing the quality management in Poland. These expenses are an essential problem all over the world, though it is of importance in the countries where the financial condition of companies is of a low level. In presented paper there is a conception of quality-aided software, which should meet demand of must Polish firms. This conception is based on researches that have been carried out in 174 Polish companies. On the grounds of these researches we prepared described conception. This conception can be usefully in many firms. Be basing about analysis of studied enterprise's preference in range of components, what should come in composition of computer software helping in the quality management, described in introduced publication. worked out conception of computer system of fulfilling requirement of national firms. That software, should have module character, to user could buy only these applications. which they will be used in his enterprise. The enterprises desire to the offered program packet contained these methods and the tool as well as the areas of management the quality which are the most al present often helped by computer. It exists however except from this rule which is method QFD. The results of investigations for this method are surprising. She is in Poland used very seldom, specialist helping her software does not exist, and despite this 17% questioned recognized it that this method was one should was place in program packet servants to computer aid management quality. It with analysis of data results. that the computerization of management is the quality future field, which it will be in the closest years to survive period of development. They in future will be introduced in the most probably next versions of program packets which will hug the more and more areas of management the quality. The computer aided quality software will be t also more and more strongly integrated with different other computer integrated management software (the finances, production. relations with customer. itp.) in figure of large program packets of class the ERP. (original abstract)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.