Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

The Relationship Between EFQM Recognition System and Management Maturity

100%

Pimentel L. , Rogala P.

|

nr nr 2

81-91

EN

The EFQM recognition system is an acknowledged method of assessing business excellence understood as the degree of implementation of quality management in an organization. The paper aims to examine whether a high rating under the EFQM recognition system simultaneously means a high general management maturity level. The investigation covers the 35 organizations that won EFQM awards in Portugal. The study is based on points awarded to organizations under the EFQM recognition system and on questionnaires/interviews with managers responsible for quality management in the studied organizations. The results indicate a positive and robust correlation between the quality management implementation (rating under the EFQM recognition system) and general management maturity. The study helps to close the gap in the literature regarding the relationship between quality management and management maturity in an organization. (original abstract)

2

Metoda oceny jakości działania przedsiębiorstwa bazująca na ujęciu procesowym

84%

Kucińska A. , Knosala R.

|

nr nr 1

38-52

XX

Ewolucja zarządzania jakością przyniosła ze sobą wzrost znaczenia koncepcji TQM, w konsekwencji czego jakość stała się integralną częścią strategii przedsiębiorstw, odnoszących sukcesy na współczesnym, bardzo wymagającym rynku. Certyfikacja systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2000 coraz częściej oznacza przejście od ISO do TQM. Wzrosło znaczenie zarządzania procesami, samooceny oraz narzędzi jakości, które w szerokim zakresie wykorzystywane są do rozwiązywania problemów i realizacji postępu permanentnego. Do niezmiernie ważnych problemów w tym zakresie, należy konieczność wdrażania i funkcjonowania systemów zarządzania jakością, mających na celu faktyczną poprawę jakości procesów i wyrobów, a nie jedynie uzyskanie certyfikatu. W związku z tym konieczne jest zrozumienie koncepcji zarządzania procesami, która wskazuje drogę prowadzącą do wzrostu efektywności firmy i utrwalenia jej pozycji na rynku. Okazuje się, że jest to kierunek zarządzania, którego potrzebę wdrożenia dostrzega coraz więcej firm na świecie, także w Polsce. Nowoczesny system zarządzania jakością, oparty o normę ISO 9001:2000, tworzy bardzo dobrą podstawę do zarządzania procesami w przedsiębiorstwie, polegającą między innymi na eliminowaniu wszelkich zagrożeń, które mogą spowodować obniżenie ich jakości. (fragment tekstu)

EN

The paper discusses the usage of the rules of the process oriented approach to the quality system management in industrial enterprises. The paper was aimed to create the method of process evaluation based on indicators which define their: efficiency, effectiveness and quality along with pointing out universal and special indicators as well. The first stage was to build model of comprehensive process management applied to unit and batch production. The second phase of research was devoted to the construction of the system of indicators used for evaluating the processes identified in particular organizations. The system was designed to function on two levels of organization: strategic and operational. The third step of research dealt with verification of the created system of indicators in two industrial enterprises operating in the field of electrical machinery (unit and batch production). On the basis of conducted research the evaluation and analysis of two models was curried out including applied indicators and the influence of employed process management on the functioning of examined manufacturers. The correctness and usefulness of the created method was confirmed for evaluating the processes undertaken by examined manufacturers. The results of the research can be practically exploited when the rules of the process oriented approach are implemented in industrial enterprises. The maps and cards of processes which were drawn out are useful for the analysis of enterprise's process structure with the distinction for the diversity arising from different organization of production. The usage of the created evaluation method enables periodical analyzing of organization efficiency together with the effectiveness of undertaken processes. The indicators which were suggested allow evaluating the quality of curried out actions on the strategic and tactical level. They can be also used for evaluating the effectiveness of the quality management system. (original abstract)

3

Metody zarządzania jakością oparte na wiedzy zespołowej

84%

Potocki A.

|

nr nr 4/1

287-298

XX

W pierwszej części artykułu zaprezentowano ewolucję w podejściu do zagadnienia jakości w organizacjach gospodarczych. Dalej wskazano na relacje między wiedzą o kliencie i jego potrzebach a jakością. Są także rozważania o wiedzy w kontekście zarządzania jakością. Wysnuto wniosek, że z tego punktu widzenia największe znaczenie ma wiedza spersonalizowana. Stąd dalsza część opracowania poświęcona jest charakterystyce wybranych metod generowania i wykorzystania wiedzy zespołowej w kształtowaniu jakości. W tym fragmencie zaprezentowano takie techniki jak: Quality Audit Meeting i metodę kruszenia. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper first presents the evolution in the approach to the issue of quality in business organizations. Further pointed out the relationship between knowledge about the client and their needs and quality. There are also discussion of knowledge in the context of quality management. Concluded that from this point of view, the most important is the personalized knowledge. Hence, a further part of the study is devoted to the characteristics of the selected methods to generate and exploit team knowledge in shaping the quality. In this part presents techniques such as: Quality Audit Meeting and crushing method. (original abstract)

4

The Combination of Selected Management Instruments to Analyze Quality Problems

84%

Siwiec D. , Vandžura S.

|

nr nr 1

49-58

EN

The aim of the article is to propose the combination of selected quality management instruments in a sequential and repetitive manner and to identify the incompatibilities and causes of its occurrence. This is a combination of techniques i.e.: brainstorming (BM), causes and effects diagram, multiply voting, and the 5Why method. The test of the proposed combination of the selected quality management instruments was made for the problem of the incompatibility of the product in an enterprise located in the Podkarpacie. This problem was the non-metallic inclusions on the bearing housing from CPW 407 steel. The proposed combination of the selected quality management instruments was integrated with the non-destructive testing (NDT). The originality of the study is to propose the combination of selected quality management instruments as a part of a single method, whose stages can occur in a sequential and repetitive manner. (original abstract)

5

Model komputerowego systemu zarządzania jakością

67%

Wolniak R.

|

nr nr 1

77-93

XX

Sytuacja występująca na współczesnym rynku wymusza coraz częstsze wykorzystanie komputerowych systemów wspomagających zarządzanie jakością w praktyce gospodarczej. Systemy te znacznie usprawniają zarządzanie informacją i dokumentacją dotyczącą jakości, pozwalając tym samym na wzrost efektywności funkcjonowania systemu. W wyniku komputeryzacji można znacząco ograniczyć liczbę występujących błędów, zwiększając jednocześnie szybkość przepływu informacji dotyczących procesów w przedsiębiorstwie i stosunków z klientem. O wdrażaniu komputerowego systemu zarządzania jakością można mówić dopiero wtedy, gdy przedsiębiorstwo posiada sieć komputerową. Pojedyncza stacja robocza w żadnym wypadku nie umożliwi stworzenia komputerowego systemu zarządzania jakością. Pojedynczy komputer, lub kilka stacji roboczych niepołączonych w sieć. pozwalają na przetwarzanie danych i mogą służyć do wybiórczego wspomagania pojedynczych obszarów zarządzania jakością, ale nie są pomocne, gdy chcemy wprowadzić bardziej kompleksowe rozwiązania. Jednakże w dzisiejszych czasach, gdy posiadanie sieci komputerowych jest praktycznie standardem nie stanowi to większego problemu dla przedsiębiorstw. Implementacja systemów komputerowych w przedsiębiorstwach może być przeprowadzana różnymi metodami. W literaturze opisanych jest wiele podejść począwszy od wycinkowej komputeryzacji poszczególnych narzędzi i metod zarządzania aż do kompleksowej komputeryzacji wszystkich procesów, jakie mają miejsce w organizacji. W niniejszej publikacji spróbowano dokonać, opierając się na badaniach ankietowych krajowych przedsiębiorstw, określenia tych obszarów zarządzania jakością, jakie powinny być w pierwszej kolejności komputeryzowane. Następnie na tej podstawie sporządzono ramowy model systemu komputerowego, który najbardziej odpowiadałby potrzebom tychże organizacji. Wreszcie dokonano porównania stworzonego modelu z jednym z wykorzystywanych w polskich organizacjach pakietów oprogramowania wspomagającego zarządzanie jakością pakietem programowym Q-PAK. (fragment tekstu)

EN

Efficient management of a company requires an access to current information, which constitutes the key potential of a company, difficult to forge and of a unique character, thanks to which an appropriate managing the information is an important factor of competitive domination. The best way to achieve such an effect is to computerize the management. Thanks to the application of the above mentioned, a faster and easier access to required information, possibility of selecting and analyzing them can be obtained. Throughout the world the application of computer techniques in management dates back to the 70s 80s of the last century. However, due to political and economic situation of Poland it is delayed in comparison with the leading countries in the world in the field of computerizing. Big expenses of implementing such a system are the most important problems while computerizing the quality management in Poland. These expenses are an essential problem all over the world, though it is of importance in the countries where the financial condition of companies is of a low level. In presented paper there is a conception of quality-aided software, which should meet demand of must Polish firms. This conception is based on researches that have been carried out in 174 Polish companies. On the grounds of these researches we prepared described conception. This conception can be usefully in many firms. Be basing about analysis of studied enterprise's preference in range of components, what should come in composition of computer software helping in the quality management, described in introduced publication. worked out conception of computer system of fulfilling requirement of national firms. That software, should have module character, to user could buy only these applications. which they will be used in his enterprise. The enterprises desire to the offered program packet contained these methods and the tool as well as the areas of management the quality which are the most al present often helped by computer. It exists however except from this rule which is method QFD. The results of investigations for this method are surprising. She is in Poland used very seldom, specialist helping her software does not exist, and despite this 17% questioned recognized it that this method was one should was place in program packet servants to computer aid management quality. It with analysis of data results. that the computerization of management is the quality future field, which it will be in the closest years to survive period of development. They in future will be introduced in the most probably next versions of program packets which will hug the more and more areas of management the quality. The computer aided quality software will be t also more and more strongly integrated with different other computer integrated management software (the finances, production. relations with customer. itp.) in figure of large program packets of class the ERP. (original abstract)