Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Zwyczaje zakupowe Polaków

100%

Wójcik J.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa

|

2001

|

nr z. 18

91-101

XX

W ciągu ostatnich 10 lat nastąpiły rewolucyjne zmiany w zakresie zwyczajów zakupowych Polaków. Polacy szybko się edukują, chętnie wykorzystując oferowane im możliwości. Walka o klienta zmienia gusta i wymagania rodaków, Zwyczaje zakupowe coraz bardziej się różnicują. Zbliża się kolejna rewolucja. Nie należy jej wiązać tylko z rozwojem - głośno anonsowanym przez entuzjastów - handlu internetowego. Generalnie jest ona związana z rozwijaniem oferty zakupów na odległość. Na razie szybko upowszechnia się (przede wszystkim w dużych aglomeracjach) korzystanie z usług finansowych przez telefon. Prawie każdy bank oferuje usługi przez telefon, a wiele przez Internet. Jednak to, czy Polacy zechcą skorzystać z tych nowinek, zależy nie tylko od przedstawionej im oferty, ale także od wyrobionych nawyków zakupowych.(fragment tekstu)

2

Wybrane aspekty obsługi klienta w sprzedaży wysyłkowej niemieckiego przedsiębiorstwa wydawniczego

100%

Piasecka-Głuszak A.

|

nr nr 1078 Strategie i logistyka organizacji sieciowych

381-389

XX

W prezentowanym przedsiębiorstwie wydawniczym obsługa klienta stanowi istotny składnik strategii firmy. Podział działu na poszczególne sekcje umożliwia bezpośredni kontakt i wysoką jakość obsługi klienta. W długim okresie przyczynić się to może do personalizacji kontaktu z klientem, wzrostu zaufania i lojalności. Taki podział pozwala także na stworzenie i stałe przystosowywanie produktu zgodnego z potrzebami odbiorców. Bieżąca analiza poziomu wskaźników pozwala stale kontrolować jakość wykonywanych prac danej sekcji zgodnych z przyjętymi celami. Ponadto wydawnictwo zwraca szczególną uwagę na zintegrowane podejście do klienta, mające się przyczynić do maksymalizacji zysku w długim okresie i optymalizacji cyklu życia klienta. Wiąże się to przede wszystkim z odpowiednią dostępnością dla klienta, odpowiednią jakością obsługi klienta, odpowiednim podejściem i sposobem komunikacji z klientem. (fragment tekstu)

EN

This article presents certain aspects of customer service in German publishing company operating on Polish market and involved among other things in mail order business. The author describes shortly the work of each section of Customer Service Department: orders processing section, correspondence section, telecommunication section, payments and returns section. Presents major measures that are analysed in examined Department. The emphasis is put on integrated attitude towards the customer which involves the appropriate availability for the customer, the appropriate level of customer service, the appropriate attitude and way of communication with the customer. (original abstract)

3

Reglamentacja miejsca świadczenia sprzedaży wysyłkowej w podatku od wartości dodanej

100%

Fill W.

Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

|

2011

|

nr nr 870

135-144

XX

Dokładne określenie miejsca świadczenia odgrywa ważną rolę w harmonizacji opodatkowania towarów we Wspólnocie Europejskiej, która musi być zrealizowana zgodnie z zasadą terytorialności. Błędne ustalenie faktycznego miejsca transakcji podlegającego opodatkowaniu może być źródłem konfliktu o jurysdykcję między państwami członkowskimi w szczególności w odniesieniu do dostawy towarów wraz z montażem oraz świadczenie usług.

EN

The precise identification of the place of supply plays an important role in the harmonisation of the European Community taxation of freight, which should be done in accordance with the principle of territoriality. The faulty determination of the actual place where taxable transactions are carried out may engender conflict about the jurisdiction between member states, in particular as regards the supply of goods for assembly and the provision of services. The legal fiction involving the transfer of taxation to a country which does not have anything to do with the actual place of the physical implementation of steps on the one hand allows the principles of free competition in intra-Community trade to be maintained, but may on the other lead to restrictions on the freedom to contract. Having the contracting party shoulder the responsibility of determining the place of supply is also designed to ensure revenue is distributed equitably from indirect taxes between Member State budgets. (original abstract)

4

Zakupy wysyłkowe w ocenie nabywców indywidualnych

100%

Trojanowski M.

|

nr nr 2 (4) Badania marketingowe

94-103

XX

Prognozowanie przyszłości marketingu bezpośredniego w Polsce było główną inspiracją prowadzonych przeze mnie badań. Jednym z ważniejszych celów tych badań było określenie postaw nabywców indywidualnych wobec zakupów dokonywanych w systemie marketingu bezpośredniego. Zakupy te określane są jako zakupy wysyłkowe. W badaniu przyjęto założenie, że postawy pozytywne będą sprzyjały rozwojowi marketingu bezpośredniego, a postawy negatywne będą ten rozwój hamować. W niniejszym artykule zostaną zaprezentowane wybrane wyniki przeprowadzonego badania. Uwaga zostanie skoncentrowana na tym, w jakim stopniu nabywcy korzystają z wysyłkowego kanału dokonywania zakupów i jak go oceniają. (abstrakt oryginalny)

EN

The predicting of the future of direct marketing in Poland was the main inspiration of my research. One of the more important goals of this research was the determining of the attitudes of the individual buyers towards direct marketing purchasing. This type of purchasing is known as mail-order purchasing. It was assumed in the study that positive attitudes will encourage the development of direct marketing, and negative attitudes will discourage this development. This article will present the chosen results of the conducted study, with special consideration of: to what extent buyers use mail-order purchasing and how they evaluate it.

5

Accomplishment of Selected Package Functions in E-Commerce

100%

Korzeniowski A. , Jasiczek J.

LogForum

|

2005

|

tom 1

|

nr nr 1

7

XX

Rozwój handlu w formie elektronicznej ma wpływ na funkcje pełnione przez opakowanie produktu. Autorzy oceniali ochronną, informacyjną, marketingową oraz ekologiczną wartość opakowań stosowanych przez księgarnie oraz sklepy oferujące części komputerowe, działające za pośrednictwem Internetu. Opakowania te zostały ocenione powyżej 4 (w skali 5-punktowej) w zakresie funkcji ochronnej i informacyjnej, natomiast wyraźnie nie zostały w pełni zaspokojone funkcje marketingowa i ekologiczna. W artykule przedstawiono pozytywne przykłady, jak również omówiono przyczyny zbyt niskiej funkcjonalności oferowanych produktów. (abstrakt oryginalny)

EN

The evolution of electronic commerce has had an impact on the functions of product packages. The authors have evaluated the protective, information provision, marketing and environmental values of packages used by online bookstores and computer hardware stores. Such packages rated above 4 (on a 5-point scale) in their protection and information provision value but fell short of the expected standards on their marketing and environmental protection performance. The article provides positive examples and causes of inadequate functionality. (original abstract)

6

Bezpośredniość zawsze w cenie

100%

Staniszewski M.

Marketing w Praktyce

|

2010

|

nr nr 3

46-48

XX

Mimo iż w ciągu ostatnich lat wiele się zmieniło w marketingu bezpośrednim istota nawiązywania i umacniania relacji z klientem pozostała niezmienna. W artykule przypomniano sylwetkę Lestera Wundermana - legendy marketingu bezpośredniego, autora książki "Being Direct. Making Advertising Pay". Przedstawiono również zasady prowadzenia kampanii wysyłkowych omówione we wspomnianej wyżej publikacji.

7

Bariery natury podatkowej i rachunkowej w rozliczeniach transakcji towarowych przez Internet

84%

Szeląg H.

|

2014

|

nr t. 15, z. 9, cz. 1 E-biznes i ochrona danych osobowych

61-82

XX

Polscy przedsiębiorcy starają się elastycznie dostosować się do wymagań klientów znajdujących się na globalnym rynku. Internet otwiera niemalże nieograniczone możliwości rozwoju oraz poszerzania rynków zbytu i docierania do klientów zlokalizowanych w innej części świata. Należałoby postulować jedynie do regulatora o zmniejszanie barier prawno-podatkowych związanych z tą dziedziną. Jest ona bowiem bardzo mobilna, zatem brak uproszczeń w regulacjach może być przyczyną do ucieczki w inne miejsca na świecie. (fragment tekstu)

EN

Article is devoted to discussing the formal and legal conditions related to the activity of selling goods on the Internet. The article indicates the legal provisions that determine trade on the internet and difficulties in their application - due both to the volatility and uncertainties regulations and technical barriers in the implementation of solutions that would have to meet regulatory requirements. (original abstract)

8

Kolportaż prasy w Polsce do roku 1989

84%

Sonczyk W.

Studia Medioznawcze

|

2010

|

nr nr 2 (41)

80-89

XX

Artykuł jest próbą przedstawienia dziejów kolportażu prasy w Polsce w latach 1945-1989, przygotowana głównie z myślą o studentach studiów dziennikarskich. Autor ocenia, że kolportaż jest jedną z tych instytucji składowych naszego systemu medialnego, która - w porównaniu z prasą, radiem czy telewizją - jest stosunkowo mało znana. Literatura przedmiotu jest nieliczna i trudno dostępna. Tymczasem dzieje kolportażu zasługują na uwagę, choćby z tego względu, że są - mówiąc najogólniej - ilustracją ogólnej sytuacji mediów w okresie państwa ideologicznego, którym była PRL. Pokazują też, jak wiele zależy wtedy od woli dysponenta politycznego (PZPR) i jego doraźnych celów, zwłaszcza politycznych i ekonomicznych. W artykule omówione zostały trzy główne etapy rozwoju organizacyjnego instytucji kolportażu. W pierwszym z nich, przypadającym na lata 1945-1949, kolportaż prasy był zdecentralizowany i zdywersyfikowany, co oznaczało wówczas, że wydawcy poszczególnych pism zajmowali się jednocześnie ich rozpowszechnianiem, a w kraju nie było żadnej instytucji odpowiedzialnej za kreowanie i realizację polityki kolportażowej. W drugim etapie (1950-1972) kolportaż prasy był znacjonalizowany, zmonopolizowany i scentralizowany, a w imieniu państwa realizowało go - i to na zasadzie wyłączności - przedsiębiorstwo państwowe. W trzecim etapie, w latach 1973-1989, zadanie to przejął - na zasadzie administracyjnej decyzji dysponenta politycznego mediów - partyjny koncern RSW "Prasa-Książka-Ruch". (abstrakt oryginalny)

EN

The article attempts to present the history of press distribution in Poland between 1945-1989, predominantly for the sake of journalism students. The author is of the opinion that the distribution system is an integral part of the media system which, in comparison to press, radio and television, is relatively unknown. There is little literature on the subject and it is not easily accessible. Meanwhile, history of press distribution deserves attention since it illustrates the general media situation in communist Poland. It shows how dependent it was on the political authority (PZPR party) and its economic and political goals. The article discusses the three main phases of the distribution system's organizational development. In the first, between 1945-1949, press distribution was decentralized and diversified which meant that different publishers were also distributors and there was no organization responsible for the creation and realization of distribution policy. In the second phase (1950-1972), distribution was nationalized, monopolized and centralized. It was run by a state owned corporation. In the third phase, between 1973-1989, based on an administrative decision of the authorities, these duties were taken over by a party concern RSW "Prasa-Książka-Ruch". (original abstract)

9

Sprzedaż wysyłkowa leków w opinii aptekarzy

84%

Olejarz-Wahba A. A.

Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa

|

2015

|

nr nr 36 Kierunki rozwoju społeczeństwa informacyjnego w warunkach globalizacji

481-489

XX

Sprzedaż detaliczna produktów leczniczych rozumianych jako "produkty, których właściwości farmakologiczne zostały stwierdzone naukowo i które są rzeczywiście przeznaczone do stawiania diagnozy leczniczej lub odzyskiwania, poprawiania zmiany funkcji fizjologicznych", odbywa się w punktach sprzedaży podlegających różnym regulacjom. Podstawowym miejscem sprzedaży produktów leczniczych są apteki ogólnodostępne oraz punkty apteczne. Produkt lecznicze można podzielić na dwie główne kategorie - leki etyczne, wydawane na podstawie recepty lekarskiej, oraz leki OTC (ang. over the counter). Leki OTC (leki wydawane bez przepisu lekarza) są również sprzedawane w pozaaptecznych punktach, takich jak: sklepy wielkopowierzchniowe, sklepy spożywcze, sklepy zielarskie, stacje benzynowe czy kioski. (fragment tekstu)

EN

The article deals with issues related to the sale of medicinal products by mail order in Poland. It presents the current legislation and the size of the market for online pharmacies. The main objective of the study was to assess the knowledge of pharmacists about the activities of online pharmacies in Poland. A questionnaire was used. Respondents of the survey were owners and managers of pharmacies and pharmaceutical outlets in Poland. It has been shown that pharmacists have a very limited knowledge of online pharmacies as well as information technology. At the same time they are not interested in establishing this type of activity. As a result, it should not be expected that the number of pharmaceutical establishments engaged in selling drugs online will dramatically grow in the foreseeable future.(original abstract)

10

Stan i perspektywy rozwoju sprzedaży wysyłkowej w Polsce na tle tendencji europejskich

67%

Dobski P.

|

2000

|

nr nr 852, t. 2

312-322

XX

W artykule zaprezentowano rozwój handlu wysyłkowego w Polsce. Na stopień popularności tej formy sprzedaży duży wpływ ma poziom zamożności społeczeństwa. Największy rozwój nastąpił w latach dziewięćdziesiątych głównie dzięki spółkom z udziałem kapitału zagranicznego (Otto International Poland, Bon Prix, 3 Suisses, Quelle Polska) oraz firmom, które łączą tę formę zbytu ze sprzedażą w punktach stacjonarnych (Office Depot; Ikea Polska). Ze sprzedaży wysyłkowej korzystają głównie osoby pracujące zawodowo. Autor przedstawił również rozwój handlu wysyłkowego według udziału w obrotach handlu detalicznego w Niemczech.

EN

The paper presents mail order trade which is one of the forms of non - shop retail trade. Various forms of getting in touch with prospective customers were discussed. Particular attention was paid to the possibility of using Internet in contacting people interested in such offers and to the perspectives of electronic trade development. In order to verify the degree of interest shown by the Poles in purchasing products in the system of mail order trade, the author presented results of surveys carried out in November and December 1998, in several vaivodship towns (administrative regions existing up till the end of 1998) of Western Poland. The results of this research let us state to what extent the systems applied in developed countries are approved of and meet with interest of the Polish society in the period of economic transformation. (original abstract)