Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Organizacja a lojalność (ontologiczne rozważania wokół wybranych zagadnień)

100%

Antczak Z.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Nauki o Zarządzaniu

|

2009

|

tom 1

|

nr nr 63

83-90

XX

Celem badawczym opracowania było zdiagnozowanie zmiennego stanu wiedzy związanego z pojęciami: lojalność a organizacja w społeczeństwie wiedzy oraz z relacjami z nimi związanymi.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper discusses the problem of diagnosing loyalty and management loyalty in the company's functioning in knowledge (post-industrial) society.(original abstract)

2

Lojalność małych i średnich przedsiębiorstw na rynku usług bankowych

100%

Szafrańska M.

Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu

|

2008

|

tom 10

|

nr z. 3

517-520

XX

Przedstawiono wyniki badań dotyczące określenia poziomu lojalności klientów banków spółdzielczych z sektora MSP oraz czynników, które kształtują tę lojalność. Omawiana grupa klientów charakteryzuje się wysokim poziomem lojalności (wskaźnik lojalności 96,0%). Analiza wskazuje również, że wybór placówki bankowej przez klientów z grupy małych i średnich przedsiębiorstw determinowany jest jej lokalizacją. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper aims to determining the loyalty level of cooperative bank customers from SME sector and the factors determining their loyalty. Based on the research may be stated that the analyzed group of subjects are characterized by a high level of loyalty (loyalty ratio 96%). The main reason for which the respondents were choosing this particular Bank was the fact that prior to the opening current account for their businesses they used to keep private accounts at the same bank (38.2%). Almost all pointed the price of bank products as a most important. Less importance was paid to the distance from the bank, availability of bank services on Saturday, flexibility in relations with customers or recommendation of friends. The results of the research suggest that for a majority of respondents the researched bank was the only bank institution which products they were using in 2001 (85.5%). (original abstract)

3

Znaczenie relacji interpersonalnych w kształtowaniu lojalności na rynku dóbr inwestycyjnych (wybrane zagadnienia)

80%

Ines de M.

Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach

|

2006

|

nr nr 42 Marketing relacji : zakres implementacji koncepcji

27-38

XX

Na rynku dóbr inwestycyjnych istnieją związki zarówno pomiędzy organizacjami, jak i reprezentującymi te organizacje ludźmi. Jedną z najistotniejszych, pod względem pragmatycznym, postaci relacji jest lojalność stanowiąca efekt głębokiego zaangażowania stron w związek. Lojalność wobec źródła zakupu okazywana jest m. in. poprzez uproszczenie procedury podejmowania decyzji o zakupie, ponawianie zakupów, służenie referencjami, szerzenie dobrej opinii o dostawcy. Niniejsze opracowanie ma na celu określenie, w jakim zakresie wybrane relacje interpersonalne wpływają na kształtowanie lojalności między podmiotami wymiany. Przedmiotem rozważań jest wpływ relacji sprzedający-kupujący na kreowanie lojalności nabywcy wobec źródła zakupu. Rozważania ograniczono do rynku dóbr inwestycyjnych. Podstawę teoretyczną stanowią założenia koncepcji marketingu relacji. (fragment tekstu)

EN

This paper explores the role of the interpersonal ties in creating source of loyalty on the investment goods market. Starting from the market features and the characteristics of buyer - seller relationship the author analyses the role of the reciprocal perception, satisfaction, trust and commitment of the sales representatives in relation development and retention. She also examines the indirect impact of such relations on the loyalty between organisations as well as the danger such an intimacy could impose. Finally, the author points out the projection of the sales person status evolution due both to the progress of communication media and to the modification of the buyer's needs. (original abstract)

4

Motywuj, nagradzaj, komunikuj

80%

Hurka C.

Marketing w Praktyce

|

2016

|

nr nr 1

40-42

XX

Po powierzchnią tego, co widzi konsument - uczestnik programu lojalnościowego na stacji benzynowej, w hipermarkecie czy kawiarni, w której zbiera się pieczątki na gratisową kawę, odbywa się zaciekła walka o lojalność o klienta między biznesowymi partnerami. Służą temu programy B2B, czyli motywacyjne często zwane partnerskimi. Promuje się w nich nie tyle lojalność, ile konsekwencję w realizowaniu biznesowych celów firmy. (fragment tekstu)

5

Social exchange as a key factor in shaping employees' attitudes towards the organization

80%

Wnuk M.

Organizacja i Kierowanie

|

2019

|

nr nr 3

57-71

XX

Wymiana społeczna ma istotny wpływ na kształtowanie postaw pracowników względem organizacji. Celem przeprowadzonych badań było zweryfikowanie mechanizmów wpływu spostrzeganego wsparcia otrzymywanego od organizacji (POS) i przełożonego (PSS), wdzięczności i lojalności organizacyjnej na przywiązanie emocjonalne pracowników do organizacji oraz chęć jej opuszczenia. W badaniach wzięło udział 443 pracowników jednej organizacji. Zastosowano następujące narzędzia badawcze: Przegląd Spostrzeganego Wsparcia Organizacyjnego, Skalę Spostrzeganego Wsparcia Przełożonego, Skalę Wdzięczności wobec Organizacji, Skalę Lojalności Organizacyjnej, Skalę Przywiązania do Organizacji oraz jedną miarę dotyczącą intencji odejścia z organizacji. POS pośredniczyło całkowicie między PSS a przywiązaniem emocjonalnym pracowników do organizacji oraz częściowo między PSS i chęcią opuszczenia organizacji. Wdzięczność wobec organizacji oraz dbanie o jej pozytywny wizerunek pośredniczyły częściowo między POS oraz PSS a przywiązaniem emocjonalnym pracowników do organizacji. Również lojalność organizacyjna była częściowym mediatorem między wdzięcznością wobec organizacji a przywiązaniem emocjonalnym. Potwierdzono rolę wymiany społecznej dla kształtowania postaw pracowników wobec organizacji. Zidentyfikowano mechanizmy, zarówno bezpośredniego wpływu POS i PSS na przywiązanie emocjonalne do organizacji, jak i pośredniego oddziaływania tych zmiennych, poprzez wdzięczności wobec organizacji oraz dbanie o jej pozytywny wizerunek. Potwierdzono również rolę wdzięczności oraz lojalności organizacyjnej dla chęci odejścia z organizacji.(abstrakt oryginalny)

EN

Social exchange has a significantly shapes employees' attitudes towards organization. The aim of the study was to verify the mechanisms of the impact of perceived support received from the organization (POS) and supervisor (PSS), gratitude and organizational loyalty on the affective commitment of employees and the desire to leave it. 443 employees of one organization took part in the research. Following research tools were used: Overview of Perceived Organizational Support, Scale of Perceived Supervisor Support, Scale of Gratitude to the Organization, Scale of Organizational Loyalty, Organizational Commitment Scale and one measure of intention to leave the organization. POS mediated fully between PSS and employees' affective commitment, and partly between PSS and the desire to leave the organization. Gratitude to the organization and care about its positive image partly mediated between POS and PSS and the employees' affective commitment. Organizational loyalty was also a partial mediator between gratitude to the organization and affective commitment. The role of social exchange in shaping employees' attitudes towards the organization has been confirmed. One identified mechanisms, both of the direct impact of POS and PSS on affective commitment, and the indirect impact of these variables, through gratitude to the organization and care about its positive image. The role of gratitude and organizational loyalty for the willingness to leave the organization was also confirmed.(original abstract)

6

Lojalność pracowników wobec organizacji - operacjonalizacja pojęcia oraz weryfikacja psychometryczna skali lojalności wobec organizacji - badania pilotażowe

80%

Chirkowska-Smolak T. , Wnuk M.

Organizacja i Kierowanie

|

2018

|

nr nr 4

185-198

XX

Celem przeprowadzonych badań była ocena właściwości psychometrycznych Skali Lojalności Wobec Organizacji. W badaniach wzięło udział 441 pracowników z różnych organizacji. Skala Lojalności Wobec Organizacji jest rzetelną miarą (alfa Cronbacha wyniosła 0,87). Analiza czynnikowa potwierdziła dwuczynnikową strukturę tej miary. Wyróżnione wymiary lojalności to: 1) dbanie o pozytywny wizerunek organizacji oraz (2) skłonność do poświęceń na jej rzecz. Zanotowano istotne statystycznie korelacje między lojalnością organizacyjną a wiekiem oraz stażem pracy. Płeć nie różnicowała badanych pod względem poziomu lojalności organizacyjnej. Otrzymane wyniki dostarczają dowodów na to, że powyższa miara posiada dobre właściwości psychometryczne i może być stosowana przez badaczy zajmujących się konstruktem lojalności organizacyjnej.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the study was to assess the psychometric properties of the Organizational Loyalty Scale. 441 employees from different organizations were the subjects of conducted research. Organizational Loyalty Scale was found to be a reliable measure with good internal consistency. The reliability of this tool achieved Cronbach's alfa coefficient of 0.87. Factor analysis confirmed the two dimensional structure of this measure. Distinguished dimensions of loyalty include Caring for the positive image of, and Propensity to sacrifice oneself for, the organization. A statistically significant positive correlation between organizational loyalty and age, as well as tenure, was noted. Gender did not differentiate participants in relation to organizational loyalty.Presented results thus provide further evidence that the aforementioned measure has good psychometric properties and is therefore recommended for use by researchers studying the concept of organizational loyalty.(original abstract)