Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Andrzej Grodek (1901-1959)

100%

Landau Z.

Gospodarka Narodowa

|

2006

|

nr nr 5-6

93-107

EN

Andrzej Grodek's life revolved around the Warsaw School of Economics. He studied at SGH and became a teacher after graduation. He worked as deputy manager and subsequently manager of the school library. He then was a professor and head of the Economic History Faculty only to become a pro-rector and finally rector. His main idea was to maintain the original character of the school, which was especially important in 1949-1956 when the school's profile was modified to suit the educational priorities of the communist government. After the political thaw of 1956, Grodek, as rector, made successful efforts to restore the school's original academic character. In addition to his achievements as the school's manager, Grodek was an eminent economic historian and a researcher of the Polish economic thought of the 18th and 19th centuries. His pursued an extensive range of research interests and published many analytical and descriptive works on the history of economic theory and synthetic studies of economic history. These works contributed new ideas to our knowledge about the history of the Polish economy. Grodek's interests also included the methodology of economic research.(original abstract)

2

Zarządzanie relacjami z klientem w bibliotece szkoły wyższej

75%

Knop U. , Cichoń S.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2017

|

nr t. 18, z. 2, cz. 2 Zarządzanie humanistyczne i publiczne

35-43

XX

Celem artykułu jest przybliżenie nowych form pozyskiwania i utrzymywania klienta dla organizacji, również biblioteki szkoły wyższej. W tekście dokonano także interpretacji terminu CRM, kształtowania relacji w kontekście obsługi klienta oraz wykorzystywania sprzyjających temu nowoczesnych narzędzi. Autorzy starali się wykazać istotność kształtowania się relacji z klientem w bibliotece w sprzyjającym, innowacyjnym, sieciowym środowisku. (fragment tekstu)

EN

Customer relationship management is the way of the influence on the customer in a modern organization. Note, that keeping in touch with the individual customer benefits for the customer and the organization. In the library, the customer is the greatest value. This article attempts to answer the question why customer relationship management is important in the university library. There are highlighted basic issues, related to a new approach to the customer. (original abstract)

3

Biblioteki Akademii Wychowania Fizycznego w Polsce – realia funkcjonowania

75%

Perzyńska V.

Przegląd Biblioteczny

|

2014

|

tom 82

|

nr 1

17-22

EN

Objective – The paper discusses the reality of libraries of physical education academies in Poland, putting emphasis on the problems they are currently facing. The historical outline precedes the overview of library facilities, infrastructure, budget, structure of employment, education resources and legal environment. The attempt is also made to outline possible areas of cooperation. Research method – The author analyzes available literature, compares information acquired from the library websites and interviews the employees of all libraries in question. Conclusions – Libraries of physical education academies in Poland primarily focus on tasks directly related to user services within their own environment. They are not cooperation-oriented. Such a situation neither favors the brand establishment in these libraries nor increases their competitiveness in comparison to other university libraries.

PL

Teza/cel artykułu - Artykuł omawia realia funkcjonowania bibliotek AWF, akcentując problemy, z którymi się one aktualnie borykają. Rys historyczny poprzedza omówienie warunków lokalowych, infrastruktury, finansowania, struktury zatrudnienia, zasobów edukacyjnych, otoczenia prawnego. Podjęto także próbę wytyczenia ewentualnych obszarów współpracy. Metoda badań - analiza dostępnego piśmiennictwa na dany temat, zestawienie informacji zebranych na stronach WWW i wywiady z pracownikami wszystkich bibliotek AWF w Polsce. Wnioski - Biblioteki AWF koncentrują się, głównie, na zadaniach bezpośrednio związanych z obsługą użytkowników we własnym środowisku. Nie są zorientowane na współpracę. Taka sytuacja nie sprzyja budowaniu marki bibliotek AWF ani nie stanowi o ich konkurencyjności w stosunku do innych bibliotek akademickich.

4

Macroeconomic Efficiency of a Small Provincial Public Library

75%

Manteuffel Szoege H. , Jóźwiak M.

Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Problemy Rolnictwa Światowego

|

2006

|

tom 14

66-73

EN

The macroeconomic efficiency of a public library in a small town near Warsaw has been calculated in the form of benefit/cost ratio. The benefits have been estimated by the method of contingent valuation of the library services and by the revealed preferences expressed by the costs of travel to and from the library as well as the costs of library deposit fees. The macroeconomic costs have been assumed equal to the microeconomic costs, except for labour costs which have been estimated as social opportunity costs of labour and therefore corrected downwards because of the persistent unemployment in town. The BCR ratio turned to be far below zero (depending on assumptions varied between 0.37 and 0.76). However only the direct benefits accruing to the library customers have been included. (original abstract)

5

Koncepcja podejścia procesowego w zarządzaniu akademickimi bibliotekami naukowymi. Wstępna identyfikacja procesów na przykładzie Biblioteki Głównej AGH w Krakowie

75%

Sobocha-Stanuch J. M.

Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie

|

2014

|

nr nr 14

20-34

XX

Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie wstępnej identyfikacji i klasyfikacji procesów w organizacji na przykładzie Biblioteki Głównej Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica w Krakowie. W pierwszej części artykułu przedstawiono koncepcję podejścia procesowego, następnie omówiono aspekty teoretyczne związane z terminem proces. Natomiast ostatnią część poświęcono metodom identyfikacji i klasyfikacji oraz zaprezentowano wstępną identyfikację i klasyfikację procesów realizowanych w Bibliotece Głównej AGH. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to present the initial identification and classification of processes in an organization on the example of the Main Library of AGH University of Science and Technology in Krakow. In the first part of the article the concept of processing approach is presented; then theoretical aspects connected with the term of "process" are discussed. The last part concerns methods of identification and classification and presents the initial identification and classification of processes realized in the Main Library of AGH UST. (original abstract)

6

Dary i darczyńcy Biblioteki Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie z lat 1993-2001

75%

Doktór G.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie

|

2002

|

nr z. 11

126-136

XX

Omówiono strukturę zbiorów biblioteki WSZiM (bez czasopism), ich wartość, źródła wpływu i udział procentowy darów, a następnie szczegółowo przedstawiono wszystkich darczyńców.

EN

Part of WSZiM Library collection coming from donations in 1993-2001 is presents in the article. Four sources of donations are mentioned: institutions, the School staff and graduates, and people not connected with the School. Lists of most generous donors and the library donations are presented. (original abstract)

7

Influence of Information Infrastructure on the Functionality of Selected Military University Libraries

75%

Kuźnik A.

Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie

|

2019

|

tom 46

|

nr nr 3

41-58

EN

The purpose of the article is to present the results of research on the impact of information infrastructure on the functionality of selected military universities libraries. The first part of the article outlines the research methods used in research on the information infrastructure of scientific libraries. Then, the results of author's research on the impact of information infrastructure on the functionality of libraries at the selected military universities in Poland are presented. The rest of the article presents the ranking of the studied libraries, based on the results of the analysis of information infrastructure factors affecting their functionality. The summary summarizes the conclusions of the analysis carried out, along with suggested specific directions of actions to better optimize the management of the information infrastructure in the examined libraries. (original abstract)

8

Biblioteka Instytutu Ekonomii i Zarządzania Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego Jana Pawła II w latach 1918-2017

63%

Nowakowska M.

Roczniki Ekonomii i Zarządzania / Towarzystwo Naukowe Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego Jana Pawła II

|

2017

|

tom 9

|

nr nr 2

29-40

XX

Biblioteka Instytutu Ekonomii i Zarządzania Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego Jana Pawła II gromadzi, opracowuje i udostępnia książki i czasopisma z zakresu m.in. ekonomii, zarządzania, marketingu i międzynarodowych stosunków gospodarczych. Biblioteka włącza się w realizację zadań szkoleniowych i dydaktycznych, które mają na celu szkolenie czytelników z nowoczesnymi e-zasobami. Według historycznych źródeł biblioteka powstała w drugiej dekadzie XX wieku. Początkowo biblioteka funkcjonowała jako Biblioteka Seminarium Statystyczno-Ekonomicznego. Po likwidacji Wydziału Prawa i Nauk Społeczno-Ekonomicznych księgozbiór nauk ekonomicznych został włączony do Biblioteki Zakładu Socjologii. W 1981 r. Zakład Ekonomii został reaktywowany. Wtedy też zaczęła funkcjonować biblioteka dla Sekcji Ekonomii. W późniejszym czasie przemianowano ją na Bibliotekę Instytutu Ekonomii, a potem na Bibliotekę Instytutu Ekonomii i Zarządzania. Księgozbiór biblioteczny pozyskiwany jest zarówno drogą zakupów, jak i darów. (abstrakt oryginalny)

EN

The Library of the Institute of Economics and Management of the John Paul II Catholic University of Lublin collects, describes and lends books, magazines from such fields as economics, management, marketing, international economic relations. The library is involved in the implementation of training and didactic tasks to instruct readers with modern e-resources. According to historical sources, the library was established in the second decade of the twentieth century. Initially, the library was named as the Library of the Statistical-Economic Seminar. When the Faculty of Law and Socioeconomic Sciences was put into liquidation in 1952, the collection was transferred to the Library of the School of Sociology. In 1981 the School of Economics was re-established. Then the Library of the School Economics started to work. Later it was renamed as the Library of the Institute of Economics and then the Library of the Institute of Economics and Management. The size of the collection increased both through purchase and through donations. (original abstract)

9

Instrumenty zarządzania zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje : studium przypadku polskich i niemieckich bibliotek naukowych

63%

Bubel D.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2017

|

nr t. 18, z. 11, cz. 3 Wybrane problemy zarządzania i finansów w sektorze publicznym i prywatnym

249-266

XX

Opracowanie ma na celu prezentację wyników badań oraz udzielenie odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób kadra zarządzająca w polskich i niemieckich bibliotekach naukowych wykorzystuje dostępne instrumenty zarządzania zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje. Kluczowym motywem opracowania stała się perspektywa intensyfikowania kompetencji pracowników tych instytucji i zatrzymania najlepszych pracowników oraz zdolność promowania pożądanych postaw i zachowań, które pretendują do kluczowych czynników sukcesu także w bibliotekach naukowych. Zaprezentowane wyniki wybranych aspektów badań pokazują, w jaki sposób kadra zarządzająca bibliotekami naukowymi w Polsce i w Niemczech wpisuje w strategię swoich działań zarządzanie kompetencjami w zakresie ich weryfikacji oraz metod podejmowania działań mających na celu rozwój pracowników. Analiza zakresu problemowego zarządzania zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje pozwoliła na sformułowanie głównych założeń badania empirycznego oraz określenie zasadniczego celu podejmowanych badań, za który uznano zarządzanie zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje na przykładzie polskich i niemieckich bibliotek naukowych. (fragment tekstu)

EN

Today's turbulent environment determines the development of human capital and appropriate implementation of employees' competences in the process of managing organisations. Polish and German scientific libraries increasingly notice the importance of employees' competences, and the development and management of competences are becoming one of fundamental instruments for human resources management in these institutions. Organisations' activities that are based on employees' competences, also in the case of scientific libraries, represent a task and challenge of human resources management in the area of the identification and development of competences that allow organisations to function effectively. This paper presents selected findings of studies which have been conducted in Polish and German scientific libraries to gather information about management of competences in scientific libraries in Poland and Germany and find out which instruments for managing human resources based on competences are used. The findings presented in the paper show how management of competences aimed at development of employees constitutes part of strategies of scientific libraries in Poland and Germany. Presentation of the issues from such a perspective enabled assessment of such institutions in terms of implementation of human resources management based on competences. This report aims to present the outcomes of the study, as well as to provide the answer to a question how the managerial staff in both Polish and German scientific libraries make use of 250 human resources, based on competences. The main theme of this research paper has become the perspective of intensification of employees' competences in these institutions and retention of the most efficient employees, as well as the ability to promote desired attitudes and behaviours, which aspire to the key success factors, also in scientific libraries. (original abstract)

10

Próba implementacji benchmarkingu w zakresie funkcjonowania bibliotek

63%

Jachym W.

Przegląd Biblioteczny

|

2011

|

tom 79

|

nr 1

62-76

EN

Benchmarking is one of most often employed methods of organization improvement, focused on matching the best or even surpassing the efficiency achieved by the competitors. It may become one of basic improvement solutions used in libraries which intend to achieve the highest efficiency to satisfy needs of their users. Benchmarking introduces a process of continuous improvement based on the activities of specific group leaders and encourages adaptation of new solutions in a given environment. The author discusses levels of benchmarking introduction into libraries and presents the following issues: benchmarking concept, types, stages of implementation, selection of partners, rules for acquiring information and indicators used for evaluation.

PL

Benchmarking jest jedną z najczęściej stosowanych metod pozwalających na usprawnianie organizacji. Dążeniem jest dorównanie najlepszym, a często nawet przewyższenie wydajności osiąganej przez konkurencję. Sposób ten może stać się jednym z zasadniczych, stosowanych w bibliotekach, dążących do osiągnięcia jak najlepszej wydajności w celu zaspokojenia potrzeb swoich użytkowników. Benchmarking wymusza proces ciągłego doskonalenia, który czerpie swoje wzorce z działań liderów w określonej grupie i pozwala na przetworzenia nowych rozwiązań, inspirację i zastosowanie ich we własnym środowisku. W artykule przedstawiono płaszczyzny i etapy zastosowania benchmarkingu w bibliotekach. Zaprezentowano takie zagadnienia, jak: istota benchmarkingu, rodzaje, etapy prowadzenia projektu, dobór partnerów, zasady pozyskiwania informacji oraz wskaźniki, które mogą podlegać ocenie.

11

Działalność bibliotek samorządowych - rodzaje i zasady prowadzenia

63%

Mituś A.

Samorząd Terytorialny

|

2017

|

nr nr 3

37-49

XX

Przedmiotem artykułu jest analiza działalności kulturalnej prowadzonej przez biblioteki samorządowe (gminne, powiatowe i wojewódzkie) oraz analiza możliwości i zakresu prowadzenia przez biblioteki innej działalności niż działalność kulturalna, w tym działalności gospodarczej. Celem artykułu jest ukazanie m.in. istoty działalności kulturalnej, określenie zakresu zadań i płatności za usługi świadczone przez biblioteki samorządowe. Szczególne miejsce w poczynionych rozważaniach zajmuje kwestia działalności zarobkowej bibliotek samorządowych. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper constitutes an analysis of the cultural activities conducted by self-government libraries (municipal, county and voivodship), as well as an analysis of the possibilities and extent to which libraries can conduct activities other than cultural activities, including business activities. The objective of the paper is to show, among others, the essence of cultural activities, as well as specify the range of tasks and payments for services provided by self-government libraries. The matter of income-generating activities of self-government libraries has a special place in the considerations. (original abstract)

12

Zarządzanie strukturą organizacyjną bibliotek uczelni technicznych

63%

Knop U. , Cichoń S.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2017

|

nr t. 18, z. 2, cz. 2 Zarządzanie humanistyczne i publiczne

83-91

XX

Artykuł podzielono na dwie części. W pierwszej zasygnalizowano podstawowe zagadnienia struktury organizacyjnej i dlaczego podjęto badanie. Druga część zawiera dane empiryczne w zakresie: dostępność schematu organizacyjnego i regulaminu organizacyjnego na stronie biblioteki, ukształtowanie Oddziału Czasopism, Oddziału Informacji Naukowej, Oddziału Udostępniania Zbiorów w strukturze. (fragment tekstu)

EN

The aim of the article is to present the evolution of Management of Technical University Libraries, which based on the analysis of the organizational structures of libraries. Due to the wide scope of the subject, attention has been drawn on chosen issues: availability of documents such as organizational scheme and available on the website organizational regulation of the libraries, the configuration, in the organizational structure, of the department of journals, the department of scientific information and the department of collection access. For the purposes of the article in November 2016 was made a review of selected technical universitiy libraries websites, with particular emphasis on polytechnics. (original abstract)

13

Zarządzanie czasem w bibliotece szkoły wyższej

63%

Knop U.

Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie

|

2019

|

nr nr 34

81-90

XX

Szybkie tempo życia powoduje coraz częściej odczucie braku czasu przez współczesne społeczeństwa. Klienci-użytkownicy biblioteki szkoły wyższej oczekują optymalnej obsługi w bibliotece, w jak największym zakresie usług dostępnych bez ograniczeń czasu. Zmieniające się nieustannie otoczenie i potrzeba sprostania nowym wyzwaniom skłaniają zarządzających i pracowników do oszczędnego i racjonalnego gospodarowania czasem własnym, aby zapewnić efektywność pracy. Celem artykułu jest zwrócenie uwagi na rozległość i złożoność problematyki gospodarowania czasem w bibliotece szkoły wyższej. W oparciu o analizę wybranej literatury podjęto próbę usystematyzowania wiedzy o doniosłości i znaczeniu terminu "czas" w zarządzaniu organizacją oraz pracą menedżera. Mając na uwadze czas jako istotny zasób wszelkiej aktywności ludzi, zasygnalizowano wybrane przykłady zmian dokonanych w bibliotece. Zwrócono uwagę na procesy biblioteczne i nowe technologie.(abstrakt oryginalny)

EN

The fast pace of life evokes an increasing sense of lack of time in modern society. Clients-users of the academic library expect optimum service in the library and availability of all the possible services without time limitations. The constantly changing environment and the need to meet new challenges induce managers and employees to manage their time economically and rationally in order to ensure work efficiency. The aim of the article is to draw attention to the extent and complexity of time management issues in the academic library. Based on the analysis of selected literature, an attempt was made to systematize the knowledge of the importance and meaning of the term "time" in managing the organization as well as the work of a manager. Considering time as an important resource of all human activity, selected examples of changes made in the library have been signaled. Attention was focused on library processes and new technologies.(original abstract)

14

Znaczenie bibliotek akademickich dla rozwoju regionów

63%

Sobielga J.

Samorząd Terytorialny

|

2002

|

nr nr 9

53-56

XX

Omówiono strategie rozwoju bibliotek akademickich oraz zwrócono uwagę na miejsce i rolę bibliotek w rozwoju regionalnym.

15

Humanistyczne i posthumanistyczne aspekty zarządzania instytucją kultury w czasie pandemii. Analiza poziomu akceptacji przyjętych rozwiązań przez użytkowników Miejskiej Biblioteki Publicznej w Dąbrowie Tarnowskiej

63%

Jastrzębiec-Witowska A. E.

Zarządzanie w Kulturze

|

2023

|

tom 24

|

nr z. 3 Czy kulturę da się zmierzyć, czy kulturę da się policzyć?

159-191

XX

Przedmiotem niniejszej analizy jest zarządzanie biblioteką gminną w czasie pandemii, a jej celem wgląd w praktyczne zastosowanie wartości i zasad zarządzania humanistycznego, lub nawet posiadającego atrybuty posthumanistyczne. Tekst opiera się na ponadrocznym doświadczeniu pełnienia obowiązków dyrektora Miejskiej Biblioteki Publicznej (MBP) im. Marii Kozaczkowej w Dąbrowie Tarnowskiej przez autorkę, a placówka przez nią zarządzana służyła jako laboratorium badawcze, gdzie przeprowadzono badania ankietowe. Funkcjonowanie dąbrowskiej biblioteki w czasie pandemii poddano bowiem anonimowej ocenie użytkowników biblioteki. Chociaż nie padały pytania wprost o zarządzanie humanistyczne czy posthumanistyczne, to poruszone zostały zagadnienia bezpieczeństwa, komfortu i poziomu zaspokojenia potrzeb czytelniczych i kulturalnych użytkowników w czasie pandemii. (fragment tekstu)

EN

The two years of the COVID-19 pandemic proved to be a great challenge for the managerial practices of the private and the public institutions alike. In the uncertain world affected by a global health crisis as well as other types of crises; humanistic and post-humanistic management methods appear to provide a kinder, gentler alternative for directors, employees, and users of cultural institutions. Implementation of such practices was attempted and tested in the Dąbrowa Tarnowska (Małopolska region) Municipal Public Library, with a survey conducted among its users. The following paper describes the functioning of the municipal library during the pandemic, in which the government restrictions on the use of public spaces were enforced. It also analyses the users' acceptance (in numbers and percentages) of the measures applied in this cultural institution to minimise effects of the pandemic on the local community. The paper lists the managerial efforts to ensure safety of employees and patrons in unprecedented time of the pandemic using a humanistic and post-humanistic approach in the management of a public institution. (original abstract)

16

Implementation of the Motivation Function in Libraries of Selected Military Universities in Poland in the Light of Own Research

63%

Kuźnik A.

Acta Universitatis Nicolai Copernici. Zarządzanie

|

2019

|

tom 46

|

nr nr 4

7-21

EN

The article presents a fragment of research results on the implementation of the management function in selected libraries of military universities in Poland regarding the function of motivation. In an organization such as the academic library of a military university, motivating is the third most important management function after planning and organizing. Analysis of information infrastructure factors allowed the assessment of the implementation of individual management functions in the analyzed military libraries, motivating function - very important from the point of view of managing information resources. The purpose of the paper is to evaluate the implementation of the motivating function. The assessment of the implementation of the motivating function results in significant implications that may contribute to the optimization of management of the entire information infrastructure of the modern military university library. (original abstract)

17

Patron Driven Acquisition in the Aspect of Managing Library Collections

63%

Bubel D.

Logistyka

|

2015

|

nr nr 6

2-5

XX

Spośród kilku obecnie funkcjonujących na świecie modeli dostawy książek elektronicznych wiodące znaczenie zyskuje model zwany Patron Driven Acquisition, czyli zakup sterowany popytem. W artykule zaprezentowano istotę tego modelu, ze szczególnym uwzględnieniem problemu selekcji i wykorzystania zakupionych zbiorów oraz skutków jego stosowania z punktu widzenia biblioteki, czytelnika i wydawcy. Scharakteryzowano coraz częściej praktykowany w bibliotekach model dostawy książek elektronicznych inicjowany przez czytelników, omawiając kwestie związane z jego implementacją w aspekcie wad i zalet, wpływu na zarządzanie biblioteką oraz nowe zadania bibliotekarzy.(abstrakt oryginalny)

EN

Among several models of the supply of e-books that are currently functioning worldwide, the model called Patron Driven Acquisition is gaining prominence. The paper presents the characteristics of this model, with special reference to the problem of selection and use of purchased collections as well as effects of the application of this model from the perspective of a library, reader and publisher. The paper characterises the model of user-initiated supply of e-books, which is more and more often practised in libraries, and discusses issues connected with its implementation in the aspect of advantages and disadvantages, impact on library management and new tasks of librarians.(original abstract)

18

Extraction of Social Networks in Modern Digital Library Environment

51%

Alguliyev R. , Jafarov J. , Mammadov E. , Ismayilova N. , Mammadova R.

Economics & Sociology

|

2015

|

tom 8

|

nr nr 1

308-317

EN

The article examines the concept of social net- working, implementation of the information communication technologies in the social network procedures, formation of online social networks. Observed implementation of these technologies in establishment of the modern digital libraries and presented possible perspectives of the social digital library formation. Also was described the solution of some tasks using fuzzy sets theory and bibliometric methods for control of library management by analyzing of relations between users and resources of digital libraries. (original abstract)

19

Survey of users’ level of satisfaction toward inclusive management and marketing of library service in Nigeria

51%

Obinyan O.

Folia Toruniensia

|

2021

|

tom 21

141-161

EN

Aim: Information and Communication Technologies (ICTs) brought significant innovation and improvement to library services and methods of meeting user needs. Assessment of user satisfaction with the various library services is an important variable toward inclusive library management and marketing of library services in the 21st century. With the application of ICTs bringing about different resources and various accessibility modes (print and online), it became necessary to investigate user satisfaction with various available library resources and services. Methods: The study addressed user satisfaction using adapted customer satisfaction scores (CSAT) metric with Rodski Survey to elicit information from 560 respondents that visited the library within the space of one week. The questionnaire was given to the respondents during their library visit twice daily for one week and the process excluded those that have filled the questionnaire before. Results: The data collected were analysed using descriptive statistics. The findings revealed the level of user satisfaction to be average. It was also discovered that the resources in the library did not meet their information needs as the majority responded that the resources are inadequate and the overall assessment of their interaction with librarians is excellent despite the inadequate resources. Conclusion: Based on the findings, recommendations were made to create a holistic marketing strategy to improve usability of the library, to acquire more resources and funding to meet user expectations, and to address the need for adequate management of library resources.

PL

Cel: Technologie informacyjno-komunikacyjne (Information and Communication Technologies, ICT) przyniosły znaczące innowacje i ulepszenia usług bibliotecznych oraz metod zaspokajania potrzeb użytkowników. Ocena zadowolenia użytkowników z różnych usług bibliotecznych jest ważną zmienną w kierunku integracyjnego zarządzania biblioteką i marketingu usług bibliotecznych w XXI wieku. Wraz z zastosowaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych przynoszących różne zasoby i dostępne tryby (drukowane i online), konieczne stało się zbadanie zadowolenia użytkowników z różnych dostępnych zasobów i usług bibliotecznych. Metody badawcze: Badanie dotyczyło zadowolenia użytkowników przy użyciu dostosowanych wskaźników satysfakcji klienta (Customer Satisfaction, CSAT) z ankietą Rodskiego, aby uzyskać informacje od 560 respondentów, którzy odwiedzili bibliotekę w ciągu jednego tygodnia. Ankieta była oferowana respondentom podczas wizyty w bibliotece dwa razy dziennie przez jeden tydzień, a proces ten wykluczał tych, którzy wcześniej wypełnili ankietę. Wyniki: Zebrane dane zostały przeanalizowane za pomocą statystyki opisowej. Wyniki wykazały, że poziom zadowolenia użytkowników jest średni. Odkryto również, że zasoby w bibliotece nie zaspokajały ich potrzeb informacyjnych, ponieważ większość odpowiedziała, że zasoby są niewystarczające, a ogólna ocena ich interakcji z bibliotekarzami jest doskonała pomimo niewystarczających zasobów. Wnioski: Na podstawie ustaleń sformułowano zalecenia dotyczące m.in. stworzenia holistycznej strategii marketingowej w celu poprawy użyteczności biblioteki, finansowania biblioteki w celu pozyskania większej ilości zasobów w celu spełnienia oczekiwań użytkowników oraz potrzeby odpowiedniego zarządzania zasobami bibliotecznymi.

DE

Ziel: Die Informations- und Kommunikationstechnologien (Information and Communication Technologies, ICT) brachten mit sich bedeutende Innovationen und Verbesserungen im Bereich der Bibliotheksdienste sowie der Methoden, die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen. Die Bewertung der Benutzerzufriedenheit mit verschiedenen Bibliotheksdiensten ist eine bedeutende Variable in Richtung einer integrativen Bibliotheksverwaltung und des Marketings der Bibliotheksdienste im 21. Jahrhundert. Die Untersuchung der Benutzerzufriedenheit mit verschiedenen Beständen und Bibliotheksdiensten wurde angesichts der Informations- und Kommunikationstechnologien, die verschiedene Bestände und zugängliche Verfahrensweisen (gedruckt und online) zur Verfügung stellen, notwendig. Forschungsmethode: Die Untersuchung bezieht sich auf die Benutzerzufriedenheit und wurde mithilfe von angepassten Richtwerten zur Messung der Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction, CSAT) sowie der Umfrage Rodskis angestellt. Dadurch konnten die Angaben von 560 Befragten, die die Bibliothek zweimal täglich innerhalb einer Woche besuchten, analysiert werden. Aus diesem Untersuchungsprozess schloss man jene Personen aus, die die Umfrage früher bereits ausfüllten. Ergebnisse: Die gesammelten Angaben wurden mithilfe der beschreibenden Statistik analysiert. Die Ergebnisse bestätigten, dass das Zufriedenheitsniveau der Benutzer mittel ist. Man nahm auch wahr, dass die Bibliotheksbestände ihre Informationsbedürfnisse nicht erfüllen konnten, zumal die meisten Befragten antworteten, dass sie ungenügend seien, während ihre Kontakte zu den Bibliothekaren allgemein positiv gewesen seien. Schlussfolgerung: Aufgrund davon formulierte man Empfehlungen für die Begründung einer ganzheitlichen Marketingstrategie, die zum Ziel haben sollte, die Nutzbarkeit der Bibliothek zu verbessern, Zuschüsse für den Erwerb von neueren Beständen zu bekommen und dadurch die Erwartungen der Benutzer sowie die Bedürfnisse, die Bibliotheksbestände entsprechend zu verwalten, zu erfüllen.

20

Efektywne zarządzanie kadrami w bibliotece szkoły wyższej

51%

Bańkowska M.

Rozprawy Społeczne

|

2019

|

tom 13

|

nr nr 2

81-96

XX

Wstęp: Celem artykułu jest omówienie zasadniczych determinant skutecznego zarządzania kadrami w sektorze bibliotek szkół wyższych. Analizie poddano zależności między kulturą organizacyjną uczelni a przyjętymi stylami zarządzania oraz wpływ polityki kadrowej na postawy pracowników. Materiał i metody: Badania przeprowadzono przy wykorzystaniu metody swobodnej (nieskategoryzowanej) obserwacji uczestniczącej, prowadzonej przez autorkę podczas dziewięcioletniej pracy na stanowisku dyrektora biblioteki szkoły wyższej. Uzyskane dane uzupełnione i zweryfikowane zostały na podstawie rozmów z dyrektorami szkół wyższych, w tym zwłaszcza państwowych wyższych szkół zawodowych (dalej: pwsz-ty) oraz w oparciu o polską i zagraniczną literaturę przedmiotu. Wnioski: Kultura organizacyjna uczelni, w tym przyjęty system wartości i norm oraz cechy i umiejętności przywódcze kierownictwa wyższego i średniego szczebla oddziałują na postawy i zaangażowanie pracowników biblioteki, zarówno w wymiarze pozytywnym, jak i negatywnym. Styl zarządzania kształtuje także wizerunek biblioteki oraz wpływa bezpośrednio na rodzaj i poziom oferowanych przez nią usług. (abstrakt oryginalny)

EN

Introduction: The aim of the article is to discuss the basic determinants of effective human resource management in the sector of academic libraries. The relationships between the university's organizational culture and the adopted management styles, as well as the impact of staff policy on employees' attitudes were analysed. Material and methods: The research was carried out using the method of free (uncategorized) participant observation, conducted by the author during her nine years of work as a director of academic library. The obtained data were supplemented and verified on the basis of conversations with the directors of universities, in particular State Higher Vocational Schools (Polish: państwowe wyższe szkoły zawodowe) and Polish and foreign literature on the subject. Conclusions: The organizational culture of a university, including the adopted system of values and norms as well as the leadership skills of senior and middle management affect the attitudes and commitment of library employees, both in a positive and negative way. The style of management also shapes the image of a library and directly affects the type and level of the services it provides. (original abstract)