Niniejsze rozważania stanowią transfer koncepcji kosztów jakości (będącej przedmiotem ekonomiki jakości/zarządzania jakością) na obszar gospodarowania (zarządzania) kapitałem ludzkim. Zainteresowanie tą mało jeszcze rozważaną problematyką badawczą wynika z przekonania, że o jakości personelu, mającej coraz częściej dostrzegany wpływ na konkurencyjność organizacji, decydują nakłady ponoszone na jego pozyskanie, utrzymanie i rozwój. Założono, że procesy i projekty personalne (kadrowe) realizowane w ramach gospodarowania kapitałem ludzkim (GKL) dostarczają produktów i usług dla pracowników-klientów, które mogą mieć różną jakość i wiążą się z powstawaniem różnego rodzaju kosztów jakości w zróżnicowanej wysokości. (fragment tekstu)
W pracy dokonano przeglądu ocen i opinii dotyczących organizacji usługowych funkcjonujących w określonych warunkach społecznych. Szczególnie podkreślono role finansowe, marketingowe, społeczne i informacyjne organizacji oraz źródła interdyscyplinarnej wiedzy. Przedstawiono również rolę narzędzi rachunkowych stosowanych podczas oceny efektów prowadzenia działalności gospodarczej.
W artykule we wstępie postawiono pytanie: Jaką rolę i znaczenie dla systemu informacyjnego przedsiębiorstwa stanowi informacja o kosztach jakości? W treści autorka starała się udowodnić znaczenie i potrzebę wyodrębnienia kosztów jakości. Podkreślała jak ważne są informacje o kosztach jakości w procesie podejmowania decyzji. Przedstawiła graficznie i omówiła modele: rachunku kosztów jakości w przedsiębiorstwie oraz rachunku kosztów jakości w zarządzaniu kosztami przedsiębiorstwa. W zakończeniu udzieliła ostatecznej odpowiedzi na zadane pytanie o znaczenie kosztów jakości w systemie informacyjnym przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)
EN
The question raised in the introduction of the article was as follows: "What is the role and significance of the data on quality-related costs for a company's information system. The author attempted to prove the significance and necessity of distinguishing the quality-related costs. The author highlighted the importance of data on quality-related costs in the decision-making process. The following models were discussed and graphically-presented: the company's quality-related cost account as well as quality-related costs in the company's cost management. The conclusive part of the article provides a final answer to the question on the importance of the quality-related costs in the company's information system. (original abstract)
Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytania: Czy przedsiębiorstwo polskie uświadamiają sobie znaczenie kosztów jakości i czy koszty te są rejestrowane jako koszty jakości zgodnie z wymogami formalnymi czy tylko dla celów zarządczych. (fragment tekstu)
Punktem wyjścia niniejszych rozważań jest następujące założenie: działania personalne, zależnie od ich ukierunkowania i jakości mogą się przyczyniać do zwiększenia lub zmniejszenia rozmiarów wykluczenia społecznego. (fragment tekstu)
Podczas podejmowania decyzji o produkcji nowego produktu, menedżerowie muszą przygotować obliczenia kosztów całego produktu. Do kosztów tych należą również koszty jakości, które określane są jako koszty ponoszone w związku z zagwarantowaniem i zapewnieniem zadowalającej jakości, a także straty ponoszone z powodu nieosiągnięcia zadowalającej jakości. Dotyczy to wszystkich trzech faz cyklu życia: przedprodukcyjnej, produkcyjnej i postprodukcyjnej.
EN
This article presents costs of quality in life cycle costing. Costs of quality are very important in companies with the need to assure the high quality of products. While deciding to produce a new product, managers must prepare the calculation of the entire costs of product. To these costs belong also costs of quality. It concerns all three phases of cycle of life: preproduction, production, and post-production. (original abstract)
Według autorki zarządzanie jakością jest zarządzaniem IV generacji. Dlatego w niniejszym artykule podjęła się próby wyjaśnienia dlaczego zarządzanie jakością jest synonimem strategicznego zarządzania oraz dlaczego ma ono charakter kompleksowy. Przybliżono również podstawowe zasady zarządzania jakością.
EN
The paper presents the basic quality management rules, which are as follows: strategic approach continuous improvement, client focus, internal communication, leadership, involvement of employees, self-assessment, partnership, team work, prevention, good for the first time and each next time, quality costs account, process approach system approach to management, factual approach to decision making process, mutually beneficial supplier relationship. These rules concern to all types of quality management systems as: TQM, ISO 9000, HACCP, Quality Awards systems, EFQM excellence model in business and so on. (original abstract)
8
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Przedmiotem opracowania jest wykorzystanie koncepcji kosztów jakości w obszarze gospodarowania kapitałem ludzkim, w szczególności w procesach inwestowania w pozyskiwanie i rozwój twórczych pracowników. Jego cel teoretyczno-metodyczny stanowi więc próba transferu wybranych zagadnień ekonomiki jakości na obszar związany z kreatywnością pracowników.(fragment tekstu)
EN
In the article the notion of creative employees was defined with reference to J.S. Rezulli's model of giftedness and to a three dimensional analysis of creativity: levels, time and quality as well as value groups, which may result from a creative process. Based on universal depictions of quality (as outlined by L. Harvey and D. Green), the quality of investment in human capital was defined, as exemplified by cases of acquisition and development of creative workers. The scope of investment in acquiring creative employees encompassed methods of creative output assessment (psychometric, biographical, experimental, integrated), and investment in their development: inventive training. For the processes of investing in the acquisition and development of creative employees a diagnosis was made of all quality costs present in J. Bank's work, i.e. costs of: prophylactics, assessment, internal mistakes, external mistakes, excessive demands, lost benefits. In the article exemplification of N. Kano model was made in relation to inventive training, proving its usefulness in that area.(original abstract)
Konkurencyjność rynku zmusza przedsiębiorstwa do szukania nowych rozwiązań i korzystania z narzędzi wspomagających efektywność działalności przedsiębiorstwa. Jakość oferowanych produktów, usług jest elementem walki o klienta. Małe i średnie przedsiębiorstwa, które często nie mają systemów zarządzania jakością, mogą stosować rachunek kosztów jakości jako narzędzie podnoszące ich konkurencyjność na rynku. Rachunek kosztów jakości umożliwia ewidencję i analizę kosztów jakości. W artykule zaprezentowano problematykę kosztów jakości, decyzyjnego rachunku kosztów oraz przedstawiono strukturalny model rachunku kosztów jakości dla małych lub średnich przedsiębiorstw oraz omówiono kolejno jego etapy. Wskazując na korzyści wynikające z stosowania rachunku kosztów jakości. (abstrakt oryginalny)
EN
Market competition forces companies to seek new solutions and use tools supporting the effectiveness of a company. The quality of offered goods and services is one of the elements of acquiring new customers. Small and medium companies which do not often have a quality management system may utilise quality costs account as a tool increasing their competitiveness on the market. Quality costs account enables the registration and analysis of quality costs. The article presents the problem area of quality-related costs, decision costs account; a structural model of quality costs account for small or medium companies was presented and its stages subseuently discussed indicating the benefits of using the quality costs account. (original abstract)
W artykule scharakteryzowano trudności występujące w przedsiębiorstwie w trakcie pomiarów kosztów jakości. Przybliżono zależności pomiędzy kryteriami pomiaru kosztów jakości. Zaprezentowano model systemów pomiaru kosztów.
EN
The article discusses structures and dependence among criteria of measurements cost of quality. In author's opinion they belong to main dilemmas of measurement cost of quality e.g. management, comparing, preparation, responsibility, range, object of measurement, definitions, methods, staff and accuracy. It present phases of development of measurements of cost of quality in company's system also. In conclusions said that company's levels of maturity in quality (P. B. Crosby matrix) has reference to quality phases of development of systems of measurements cost of quality. (original abstract)
W artykule zostały zaprezentowane wybrane aspekty analizy kosztów jakości w wybranym przedsiębiorstwie produkcyjnym. Stwierdzono, że kluczowym elementem kosztów jakości w przedsiębiorstwie są koszty niezgodności. Badaną spółkę należy zakwalifikować do strefy tzw. projektów poprawy, ponieważ koszty produkcji wadliwej przekraczają 70% łącznych kosztów jakości, a koszty zapobiegania stanowią mniej niż 10% kosztów jakości. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents the selected aspects of an analysis of quality costs in a production company. It's been proved that the key component of the quality costs in this company are failure costs. The company should be qualified as an improvement project, since its failure costs exceed 70% of the total quality costs, and prevention costs amount to less than 10% of the quality costs. (original abstract)
Celem artykułu jest analiza systemu kosztów jakości w obszarze produkcji rozważanego przedsiębiorstwa. Analiza ta ma zweryfikować postawioną w pracy hipotezę istnienia związku zachodzącego pomiędzy działaniami regulacyjnymi prowadzonymi w obszarze kosztów jakości a poprawą efektywności systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie.
Zakres definicji kosztów jakości wyznaczony jest ujęciem ekonomicznym, finansowym, technicznym. Z perspektywy zarządzania jakością, należy uwzględnić kolejne: wewnętrzne, zewnętrzne oraz procesowe. Koszty jakości mogą być instrumentem zarządzania, jeśli zostanie spełniony warunek związku zidentyfikowanej ich struktury z elementami sprawozdawczości finansowej. Wówczas będzie można mówić o spójnych podstawach decyzji podejmowanych w sferze zarządzania organizacją i jakością. Procesowe ujęcie kosztów jakości wraz z ich analizą wpływa na możliwość doskonalenia zarządzania jakością. Ponadto warunkuje alokację zasobów kapitałowych w układzie procesów przedsiębiorstwa. Zatem jednym z mierników oceny efektywności zarządzania procesami może być parametr struktury i wartości kosztów jakości, co przemawia za uznaniem ich jako instrumentu zarządzania. (abstrakt oryginalny)
EN
The definition of costs of quality is the inclusion of economic, financial, technical approach. From the perspective of quality management must take into account the following: internal, external, and process. Cost of quality can be an instrument of management, if the condition is therefore identified the structure of the elements of financial reporting. Then it will be possible to say about a consistent basis for making decisions in the sphere of organization management and quality. Process approach to quality costs includes their analysis and impact on the opportunity to improve quality management. Furthermore, determines the conditions for allocation of capital resources in the system business processes. Thus, one of the measures of assessing the effectiveness of process management can be a parameter of the structure and cost of quality which speaks to their recognition as an instrument of management. (original abstract)
Koszty jakości mogą być wspólnym kryterium dla zarządzających firmą, wykonawców wyrobów i usług, a także dla ich użytkowników. Artykuł omawia koszty jakości, jako podstawowy czynnik podejmowania strategicznych decyzji w przedsiębiorstwie.
15
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule zostały przedstawione metody pomiaru efektywności pod kątem jej wielowymiarowości i wielokryterialności. Praca wskazuje na istotną rolę niefinansowych mierników w ocenie efektywności przedsiębiorstwa projakościowego. Opisuje kryteria i miary efektywności dla firm nastawionych na jakość, podkreślając bardzo silnie istotę kosztów jakości. Prezentuje również różnice między skutecznością i efektywnością ujęte w normach ISO 9000. (abstrakt oryginalny)
EN
In the article, are presented different methods of measuring efficiency, taking into account the different dimensions and criteria. Indicated the important role of non-financial metrics in assessing efficiency. It describes the criteria and measures of the efficiency characteristic for the companies managed by the quality, emphasizing very strongly the cost of quality. The paper also identify the difference between effectiveness and efficiency in standards ISO 9000. (original abstract)
Analizując koszty można dojść do przekonania, iż koszty powodowane są nie jakością, lecz jej brakiem. Przybliżono różne definicje kosztów jakości oraz przedstawiono kilka możliwych do zastosowania w praktyce zarządzania modeli klasyfikacji kosztów jakości.
Celem artykułu jest ukazanie potrzeb wdrożenia nowoczesnego instrumentu zarządzania jakością w przedsiębiorstwach zajmujących się uprawą pieczarek, umożliwiającego efektywne zarządzanie tymi przedsiębiorstwami. (fragment tekstu)
EN
In addition to human and technological factors, nature has a considerable influence on the manufacturing process in enterprises dealing with the production of button mushrooms. The process of achieving economic results in the form of high quality products is fraught with a high degree of uncertainty. In the meantime, quality is a vital and distinctive feature of the contemporary global button mushroom market. In order to provide high quality products that meet customer expectations, it is necessary to implement a system supporting the management team in taking proper production and enterprise management decisions. Cost quality account is a system supporting the management process which, by providing information about quality costs, leads to improved product quality, processes and management systems, while at the same time increasing company competitiveness on the market. (original abstract)
18
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Realizacja procesów logistycznych w przedsiębiorstwie przyczynia się do powstawania różnorodnych kosztów. Analiza tych kosztów nie powinna ograniczać się wyłącznie do ich struktury. Mogą stać się one miernikiem oceny jakości w przedsiębiorstwie. Procesy logistyczne najczęściej sprowadzane do zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji obejmują większość działań zachodzących w przedsiębiorstwie, dlatego warto rozróżniać koszty jakości w ujęciu procesów logistycznych. Celem opracowania jest sklasyfikowanie i charakterystyka kosztów jakości w ramach wyodrębnionych procesów logistycznych. Rozważania zostaną oparte na obserwacjach i doświadczeniach własnych autora jako nauczyciela akademickiego i osoby współpracującej z praktyką gospodarczą. Ponadto analiza piśmiennictwa z zakresu rachunkowości i logistyki umożliwi realizację przyjętego celu.(abstrakt oryginalny)
EN
The implementation of logistic processes in a corporation contributes to the creation of diverse costs. The analysis of those costs should not constrict itself to their structure. They can become a measure of quality rating in a corporation. Logistic processes most often known as supply, production and distribution include most of activities which take place in a corporation, that is why it is worth differentiating quality costs in the concept of logistic processes. The objective of the study is to classify and identify quality costs in the frames of separated logistic costs. Considerations will be based on the author's self observations and experience as an academic teacher and a person cooperating with the economic practice. What is more, the analysis of literary activity from the area of accountancy and logistics could enable the accepted objective achievement.(original abstract)
Przedstawiono podstawowe zagadnienia kosztów jakości, wykorzystując strukturę kosztów zaproponowanych przez Quality Cost Technical Committee, który jest częścią American Society for Quality Control. Zasadnicza część analizy dotyczy zależności między poszczególnymi elementami ogólnych kosztów jakości i poziomu jakości pracy mierzonych stosunkiem wadliwości zasobu lub strumienia produktu. Celem wszelkiego rodzaju działań podejmowanych w sferze zarządzania jakością jest maksymalizacja produktywności systemów wytwórczych. Dlatego też ponoszone koszty powinny być okresowo porównywane z uzyskiwanymi efektami, a wnioski wynikające z tych analiz powinny dostarczać wskazówek co do dalszych działań.
EN
The author presents the basic problems of quality costs, using the cost structure suggested by the Quality Cost Technical Committee being a part of the American Society for Quality Control. The essential part of the analysis concerns the dependence between particular elements of general quality cost and the level of performance quality, measured by the fault ratio of a batch or line of product. The discussed dependencies allow to determine the optimum fault ratio. Two levels of optimum fault ratio are determined, i.e. the optimum defined only on the basis of conditions within the system of quality management in the company, and the optimum reflecting also the market conditions. (original abstract)
W niniejszym artykule zaprezentowano specyfikę analizy kosztów jakości. Omówiono kryteria analiz kosztów jakości. Przedstawiono funkcje wskaźników kosztów jakości.
EN
Article discusses object, purpose and tasks in company's practice of cost analysis. Subsequent benefits have been discussed from carried analysis of quality costs in prospect of management and audit. Presented criteria of analysis of quality costs had possible on purpose areas indication and range. However reference has allowed for indicators of quality cost their show capabilities of employment for estimate of process. In modern quality management great importance of accounts of quality costs ascertain in conclusions. (original abstract)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.