Celem niniejszego opracowania jest określenie trendów rozwojowych systemów informatycznych wspomagających zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie, z uwzględnieniem potrzeb sektora MSP. W związku z bardzo szeroką ofertą oprogramowania informatycznego wybrano kilka systemów i na ich przykładzie przeprowadzono analizę możliwości aplikacyjnych. Szczególny nacisk położono na pakiety wspierające statystyczną analizę danych oraz statystyczne nadzorowanie procesów wskazując jednak na możliwości adaptacji w mniejszych organizacjach aplikacji wspierających modelowanie procesów oraz wielomodułowych systemów zintegrowanych typu MRP/ERP. (abstrakt oryginalny)
EN
The paper presents development tendencies of IT systems supporting quality management systems with emphasis on their applicability in SME sector. Various types of packages have been discussed - QM tools supporting software, statistical data analysis packages, process modeling software and integrated MRP/ERP systems. (original abstract)
Podjęcie każdej decyzji wymaga systematycznego i rozważnego zgłębienia wszystkich możliwych sposobów działania, a następnie wyboru jednego z nich. Cel analizy decyzyjnej można zatem określić jako stworzenie procedur porównujących alternatywne sposoby działania i kryteriów, na podstawie których można by podejmować decyzje. Znaczny wpływ na powstanie i rozwój narzędzi usprawniających działalność człowieka wywarł rozwój techniki komputerowej. Postępy informatyzacji stały się siłą napędową rozwoju tych kierunków nauki, które opierają się na mocy obliczeniowej komputerów lub wykorzystują specyfikę obliczeń komputerowych w celu bardziej efektywnego rozwiązywania problemów występujących w praktyce. Przykładem są tutaj metody wspomagania procesów podejmowania decyzji będące przedmiotem badań w rozpoznawaniu obrazów, przy czym obraz jest tu rozumiany jako ilościowy opis obiektu, zdarzenia lub zjawiska. Rozpoznawanie jest procesem wieloetapowym, który można zdefiniować jako proces przetwarzania informacji, podczas którego relatywnie duża ilość danych wejściowych zostaje przetworzona na mniejszą ilość danych użytecznych, zakończony klasyfikacją.(fragment tekstu)
3
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Polskie przedsiębiorstwa "cierpią" w ostatnich latach na chroniczny brak kapitału pozwalającego podejmować nowe inwestycje. Jest to szczególnie widoczne w firmach małych i średnich, które w okresie ostatnich 5 lat znalazły się w trudnej sytuacji finansowej. Dlatego też w wielu z nich korzystne wydaje się wykorzystywanie rozwiązań tanich, pozwalających na rozwój i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań bez inwestycji charakteryzujących się dużą kapitałochłonnością. Tymczasem większość istniejących na rynku pakietów programowych wspomagających procesy zarządzania to programy stosunkowo drogie. Poza tym są one często bardzo rozbudowane i zawierają wiele funkcji nie wykorzystywanych w niewielkich firmach. Dlatego też, jeśli dana organizacja posiada informatyków dysponujących wystarczającym doświadczeniem i odpowiednimi umiejętnościami, warto podjąć próbę samodzielnego sporządzenia aplikacji komputerowych wspomagających wybrane procesy zarządzania jakością. Warto jednak realnie oceniać możliwości swojej kadry informatyczne, gdyż, jeśli będą one zbyt niskie może okazać się, że oprogramowanie nie będzie funkcjonować prawidłowo. W pewnych sytuacjach może się także okazać, że straty wynikające z tych błędów mogą przewyższyć koszty zakupu gotowego oprogramowania. (...) W niniejszej publikacji opiszemy proces tworzenia komputerowego oprogramowania wspomagającego zarządzanie jakością, jaki został przeprowadzony w Zakładach Metalowych "POSTĘP" S.A. Przedsiębiorstwo to jest silnie zaangażowane w zarządzanie jakością. Posiada certyfikat ISO 9001 oraz QS 9000, ponadto jest zaawansowane w zakresie tworzenia nowoczesnych rozwiązań informatycznych. (fragment tekstu)
EN
Speed and flexibility in managing the information is bigger and bigger importance in management at present. Efficient management of a company requires an access to current information, which constitutes the key potential of a company, difficult to forge and of a unique character, thanks to which an appropriate managing the information is an important factor of competitive domination. The best way to achieve such an effect is to computerize the management. Nowadays many organizations use computer systems in quality management. The paper concentrate on quality management software created in polish firm ("POSTĘP") used in preventive and corrective actions. In this paper we present detailed description of quality management software creation process. There were some stages of the process:initial analysis of organization, software structure process planning, software design process, testing.We think that polish firms don't have much investment capital and rarely can buy good professional quality software. So self-creation of computer quality tools can be a good solution for many firms in our country. Software like that is very chip. But there are some problems, because we must have good employees, who can create suitable software. (original abstract)
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W okresie ostatnich kilkudziesięciu lat występuje zjawisko ciągłego wzrostu ilości informacji, jakie napływają do przedsiębiorstwa. Wzrost ten ma charakter wykładniczy, co prowadzi do bardzo szybkiego podwajania się wiedzy, jaka występuje na świecie i informacji, które muszą zostać przetworzone przez współczesne firmy. Tymczasem percepcja człowieka i jego zdolności do przyswajania informacji praktycznie nie ulegają z biegiem czasu większym zmianom. Obecnie mamy takie same możliwości przyswajania sobie wiedzy i informacji jak przed kilkunastu czy kilkudziesięciu laty. Dlatego też obecnie "ręczne" zarządzanie informacją staje się bardzo trudne, a w niektórych organizacjach wręcz niemożliwe. Można więc powiedzieć, że wzrost ilości przetwarzanych informacji we współczesnym świecie spowodował konieczność dostosowania do tego faktu systemów ich przetwarzania. Najlepszym i najskuteczniejszym sposobem, aby tego dokonać jest wprowadzenie komputeryzacji. Techniki komputerowe umożliwiają bowiem szybsze i dokładniejsze zarządzanie informacją, stając się odpowiedzią na postępujący wzrost jej ilości. Informacja stanowi w obecnych czasach bazę wiedzy i jest podstawą podejmowania decyzji rynkowych. Prowadzenie działalności gospodarczej wiąże się, przy dużej niepewności otoczenia, ze znacznym ryzykiem. Większość decyzji jest podejmowanych w warunkach niepewności, w oparciu o jedynie częściową wiedzę na temat danego problemu. Zdobyta informacja minimalizuje stopień niepewności i przyczynia się do skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem. Właśnie dlatego informacja stała się najważniejszym zasobem, bez którego firmy nie mogą utrzymać się na rynku. (fragment tekstu)
EN
The increase in using the computer techniques in management within last several dozen years was caused by a series of reasons which occurred simultaneously. All the reasons that created the present condition of computerizing in management can be divided into two groups. The first group includes technical reasons which are connected with development of both hardware and software. Due to technical development sop histicated and expensive computers used by calculation centers became common and are now comparatively cheap and small. At present computers are used everywhere, both in enterprises and in households. An increased number of files and standardization of all activities can be effective only provided that there is appropriate managing of documentation. We have to ensure an adequate flow of files to avoid the negative growth of bureaucracy and the slowing down of decision making processes in a company. It is necessary to manage the documentation in such a way that it is most efficiently used. In the presented article authors show the most important problems that appear in companies willing to computerize the processes of quality management in Poland. Since the importance of the problem connected with lack of qualified staff is decreasing steadily big expenses and subjective factors related to reluctance of workers and managers to implement new solutions seem to be essential. Polish enterprises and, on the macro-economic scale, also Polish government must find the way to solve the problems. The following should be numbered among the most important activities that have to be undertaken to accelerate quality management computerizing in Poland:lowering the bank interest rates, implementing the preferential credits for enterprises, tax exemptions (especially for small companies), reducing the duty on hardware and software, restructuring the outdated industrial lines, proper managing of human resources to limit reluctance towards changes.The application of computer techniques in quality management is the fact in Poland but the scale of using them is not wide. Computer aiding is mostly used by big companies operating in industry whereas small organizations especially the ones which belong to the service sector use such modern informatics means much more rarely. In the forthcoming years the application of computer techniques in quality management will surely be rising both in industry and in services. The carried out studies point out that the distance within these groups of companies should be decreasing. In connection with the integration of Polish economy with the European Union economy Polish enterprises should considerably increase the application of computer systems in order to modernize their management systems and adapt them to world standards. However, considering the difficult financial situation of many companies it seems not possible without the appropriate help of the state organizations connected with preferential credits, tax allowances and the like. Making an appropriate use of welfare funds which Poland will be granted after joining the European Union in 2004 would also be advantageous. (original abstract)
5
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Sytuacja występująca na współczesnym rynku wymusza coraz częstsze wykorzystanie komputerowych systemów wspomagających zarządzanie jakością w praktyce gospodarczej. Systemy te znacznie usprawniają zarządzanie informacją i dokumentacją dotyczącą jakości, pozwalając tym samym na wzrost efektywności funkcjonowania systemu. W wyniku komputeryzacji można znacząco ograniczyć liczbę występujących błędów, zwiększając jednocześnie szybkość przepływu informacji dotyczących procesów w przedsiębiorstwie i stosunków z klientem. O wdrażaniu komputerowego systemu zarządzania jakością można mówić dopiero wtedy, gdy przedsiębiorstwo posiada sieć komputerową. Pojedyncza stacja robocza w żadnym wypadku nie umożliwi stworzenia komputerowego systemu zarządzania jakością. Pojedynczy komputer, lub kilka stacji roboczych niepołączonych w sieć. pozwalają na przetwarzanie danych i mogą służyć do wybiórczego wspomagania pojedynczych obszarów zarządzania jakością, ale nie są pomocne, gdy chcemy wprowadzić bardziej kompleksowe rozwiązania. Jednakże w dzisiejszych czasach, gdy posiadanie sieci komputerowych jest praktycznie standardem nie stanowi to większego problemu dla przedsiębiorstw. Implementacja systemów komputerowych w przedsiębiorstwach może być przeprowadzana różnymi metodami. W literaturze opisanych jest wiele podejść począwszy od wycinkowej komputeryzacji poszczególnych narzędzi i metod zarządzania aż do kompleksowej komputeryzacji wszystkich procesów, jakie mają miejsce w organizacji. W niniejszej publikacji spróbowano dokonać, opierając się na badaniach ankietowych krajowych przedsiębiorstw, określenia tych obszarów zarządzania jakością, jakie powinny być w pierwszej kolejności komputeryzowane. Następnie na tej podstawie sporządzono ramowy model systemu komputerowego, który najbardziej odpowiadałby potrzebom tychże organizacji. Wreszcie dokonano porównania stworzonego modelu z jednym z wykorzystywanych w polskich organizacjach pakietów oprogramowania wspomagającego zarządzanie jakością pakietem programowym Q-PAK. (fragment tekstu)
EN
Efficient management of a company requires an access to current information, which constitutes the key potential of a company, difficult to forge and of a unique character, thanks to which an appropriate managing the information is an important factor of competitive domination. The best way to achieve such an effect is to computerize the management. Thanks to the application of the above mentioned, a faster and easier access to required information, possibility of selecting and analyzing them can be obtained. Throughout the world the application of computer techniques in management dates back to the 70s 80s of the last century. However, due to political and economic situation of Poland it is delayed in comparison with the leading countries in the world in the field of computerizing. Big expenses of implementing such a system are the most important problems while computerizing the quality management in Poland. These expenses are an essential problem all over the world, though it is of importance in the countries where the financial condition of companies is of a low level. In presented paper there is a conception of quality-aided software, which should meet demand of must Polish firms. This conception is based on researches that have been carried out in 174 Polish companies. On the grounds of these researches we prepared described conception. This conception can be usefully in many firms. Be basing about analysis of studied enterprise's preference in range of components, what should come in composition of computer software helping in the quality management, described in introduced publication. worked out conception of computer system of fulfilling requirement of national firms. That software, should have module character, to user could buy only these applications. which they will be used in his enterprise. The enterprises desire to the offered program packet contained these methods and the tool as well as the areas of management the quality which are the most al present often helped by computer. It exists however except from this rule which is method QFD. The results of investigations for this method are surprising. She is in Poland used very seldom, specialist helping her software does not exist, and despite this 17% questioned recognized it that this method was one should was place in program packet servants to computer aid management quality. It with analysis of data results. that the computerization of management is the quality future field, which it will be in the closest years to survive period of development. They in future will be introduced in the most probably next versions of program packets which will hug the more and more areas of management the quality. The computer aided quality software will be t also more and more strongly integrated with different other computer integrated management software (the finances, production. relations with customer. itp.) in figure of large program packets of class the ERP. (original abstract)
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.