Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl

Ograniczanie wyników

1 Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie

1 2011

1 Nowogródzka T.

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: Hotel industry, Customer service, Costumer orientation, Promotion strategy

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Marketing usług hotelarskich na przykładzie sieci hoteli Orbis

100%

Nowogródzka T.

Zeszyty Naukowe UPH seria Administracja i Zarządzanie

2011

nr 88

95-111

W opracowaniu zwrócono uwagę na istotną rolę i znaczenie działań marketingowych, ze szczególnym uwzględnieniem marketingowej obsługi klienta oraz wpływu, jaki wywiera ona na konkurencyjność w branży hotelarskiej. Wyjaśniono istotę marketingowej obsługi klienta; wskazano sposoby promocji usług hotelarskich, dokonano charakterystyki sieci hoteli Orbis. Na podstawie analizy literatury źródłowej stwierdzono, że zastosowane właściwe narzędzia promocji poszczególnych hoteli oraz świadczonych przez nie usług hotelarskich odgrywają istotną rolę w osiąganiu przewagi konkurencyjnej w analizowanej branży.

The article deals with the issue of marketing activities, especially customer services in hotel sector which are crucial for the competitiveness in the hotel services sector. The Author explains the essence of marketing customer service, indicates the ways to promote hotel services and features of the chain of Orbis Hotels. Based on analysis of the literature Author states that applied the appropriate tool to promote individual hotels and hotel services play an important role in achieving the competitive position in analyzed sector.