This paper addresses aspects of logistics quality management system documentation development and suggests models for quality management system documentation development, documentation hierarchical systems and authorization approval. It also identifies logistic processes and a responsibilities model and a detailed document development and approval process that can be practically applied. Our results are based upon an analysis of advanced Lithuanian and foreign corporate business practices, a review of current literature and recommendations for quality management system standards. (original abstract)
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
Zarządzanie jakością jest systemem zarządzania, który obejmuje: kontrolę jakości, sterowanie jakością, zapewnienie jakości oraz zarządzanie przez jakość. Jest to system złożony z zasad, procedur, metod, narzędzi, opisów stanowisk pracy, ludzi oraz relacji pomiędzy nimi, których zadaniem jest osiągnięcie wyznaczonych celów jakości. Artykuł opisuje system zarządzania jakością na przykładzie przedsiębiorstwa Nestlé, które jest wiodącą firmą w obszarze żywienia, zdrowia i dobrego samopoczucia z portfolio zawierającym blisko 1600 produktów i prawie 70 marek. Niniejszy artykuł składa się z sześciu następujących części: 1. Opis przedsiębiorstwa. Schemat systemu logistycznego. 2. Opis procesów logistycznych. 3. Opis systemu jakości ISO 9001. 4. Mierniki i wskaźniki jakości w procesie logistycznym. Model Ishikawy. 5. Narzędzia zarządzania jakością. 6. Dokumentacja jakości. Certyfikacja SZJ. (fragment tekstu)
EN
The above article presents the description of the quality management system in Nestlé, the Swiss company. The description concerns the company itself, its logistics and the quality management system. The Nestlé company's valid system is ISO 9001. It is used in case to show the ability to constant deliver of goods according to customer's requirements. Next, the article presents the traditional tool to manage the quality, so-called the Ishikawa, which is used to define the examples of problems connected with the product's quality. For the Nestlé, security and quality are the highest priority. The company makes sure their products are designed from the beginning according to the certain standards. In its history Nestlé has gained many certificates confirming its quality standards. (original abstract)
Celem artykułu jest próba określenia i oceny wpływu zmian wymagań normy ISO 9001:2015 dotyczących dokumentacji systemu zarządzania jakością na skuteczność systemów wdrażanych w organizacjach, a także na proces ich oceny w ramach auditów wewnętrznych i zewnętrznych. W pierwszej części artykułu omówiono zmiany w wymaganiach poszczególnych edycji normy ISO 9001 dotyczące dokumentacji systemu zarządzania jakością. Następnie omówiono korzyści, jakie organizacja mogą osiągnąć w wyniku zwiększenia elastyczności wymagań dotyczących dokumentowania systemu, a także zagrożenia z tym związane. Następnie omówiono wpływ zmian wymagań dotyczących dokumentacji systemu na proces ich oceny, w aspekcie wymaganych kompetencji auditorów, a także gromadzenia przez auditorów dowodów na spełnienie wymagań. (abstrakt oryginalny)
EN
The purpose of the article is an attempt to determine and assess the impact of changing the ISO 9001:2015 standard requirements concerning the quality management system's documentation on the efficiency of the systems implemented in organizations, but also the process of assessing them in terms of internal and external audits. The first part of the article discusses the changes in the requirements concerning documenting the quality management system in terms of specific editions of the ISO 9001 standard. Then what is discussed are the advantages possible to be achieved by organizations due to increasing the flexibility of the requirements concerning documenting the system. The following part discusses the impact which the changes made to the requirements concerning documenting the system have on the processes of their assessment, in terms of what competences are expected of auditors, and collecting by the auditors evidence confirming meeting the requirements. (original abstract)
4
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W warunkach gospodarki rynkowej nowoczesne laboratoria badawcze stosują zasady dobrej praktyki laboratoryjnej (GLP - Good Laboratory Practice) [20], dążąc do zapewnienia wysokiej jakości realizowanych badań. Laboratorium, opracowując i utrzymując system zarządzania jakością, dokumentuje działania potwierdzające skuteczność systemu. Komunikowanie zaistniałych czynności i okoliczności w ramach systemu zrządzania jakością realizowane jest za pomocą różnorodnych dokumentów. Charakter i formy dokumentów, ich liczba, sposób sformalizowania, zasady obiegu wyznaczone są zakresem działalności laboratorium, strukturą organizacyjną i sposobem zarządzania. Potrzeba dokumentowania systemu zarządzania jakością zapisana jest w normie ISO 9001:2015 [14] i w przypadku laboratorium - normie 17025:2018 [13]. Uwzględniając wytyczne norm, poszczególne laboratoria tworzą wewnętrzne zbiory dokumentów. W celu usprawnienia procesu dokumentowania, w niniejszym artykule podano klika przykładowych praktycznych rozwiązań dokumentowania systemu zarządzania jakością w laboratoriach badawczych. (abstrakt oryginalny)
EN
In a market economy, modern research laboratories apply the principles of Good Laboratory Practice (GLP) [20] to realize high quality of researches. The laboratory, while developing and maintaining the quality management system, documents the activities confirming the effectiveness of the system. Communicating the existing activities and conditions under the quality management system is carried out through a variety of documents. The nature and forms of documents, their number, formalization, rules of circulation are determined by the scope of the laboratory's activity, organizational structure and management method. The need of documenting the quality management system are recorded in standard ISO 9001:2015 [14] and in the case of a laboratory - standard 17025:2018 [13]. According to the standards' guidelines, particular laboratories create their sets of documents. In order to improve the documentation process, this article provides some practical examples of documenting the quality management system in research laboratories. (original abstract)
W artykule zaprezentowano etapy wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) na przykładzie Szpitala Wojewódzkiego w Bielsku Białej. Szpital Wojewódzki w Bielsku-Białej jest jedną z największych i najnowocześniejszych placówek tego typu na południu Polski. W szpitalu wdrożono SZJ zgodny z normą ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, ISO18001:2004 oraz HACCP.
Przedstawiono tu uwagi dotyczące powiązań pomiędzy wymaganiami systemu zarządzania środowiskowego według norm ISO 14000 i ISO 9000. Nadzór nad dokumentacją w systemie zarządzania środowiskowego (SZŚ) wg ISO 14000 przebiega według takich samych zasad jak w ISO 9000. Sterowanie operacyjne jest nieco bardziej złożone. Można w istniejących już procedurach "jakościowych" zamieścić ustalenia odnoszące się do sterowania aspektami środowiskowymi. W przypadku reagowania na wypadek awarii można również zidentyfikować obszary w ramach procedur systemu zarządzania jakością (SZJ) i zaznaczyć odniesienia do planów awaryjnych. Monitorowanie to także wykorzystywanie w ramach SZJ procedury i uzupełnienie jej o elementy SZŚ. Ważne jest, iż przy wprowadzaniu normatywnych systemów jakości ujednolicono metodykę wprowadzania audytów. Służy do tego norma ISO 10011 "Wytyczne do audytu systemu jakości".
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.